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SAPIENS - Programme 2009 de développement de compétences Module 13 – Nouveaux usages, nouveaux contenus sur le web Seconde journée

SAPIENS 2009 - Module 13 Part2

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Programme de développement SAPIENS module 13 - nouveaux contenus, nouveaux services - partie 1

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SAPIENS - Programme 2009 de développement

de compétencesModule 13 – Nouveaux usages, nouveaux contenus

sur le webSeconde journée

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Programme de la formation – 2ème journée

Retour sur la séance précédente (15 mn)

Le web 2 dans la sphère publique (1h00) Pause (15 mn)

Les outils web 2 au service de vos activités (1h15) Déjeuner (1h30)

Mise en pratique (1h15) Pause (15 mn)

Réseaux sociaux, nouveaux contenus et importance de la médiation numérique (1h15)

Evaluations / Bilan de la formation (15 mn)

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Le web 2 dans la sphère publique

Le web 2, une réponse aux aspirations des usagers et des administrés

Quelques exemples d’utilisation de services web 2 dans la sphère publique

Vers une administration 2.0?

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Une réponse fonctionnelle aux attentes des usagers

① L’administré est un internaute comme les autres

En bon internaute 2.0, il attend:o Une individualisation du service

« mon service public » / « mon-aquitaine.fr »o Un accès direct à l’information qui le concerne

o « mon flux d’information »o Une simplicité d’accès

« de n’importe où, n’importe quand »o Une simplification de la relation

« c’est par où le guichet unique? » Pour l’administration et les collectivités, c’est

une « petite » révolution

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Le portail « mon.aquitaine.fr »

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« @-Brest »

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Portail de Poitiers

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L’usage des blogs – L’exemple de Midi-Pyrénées

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L’usage des blogs – La ville de Nancy

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Les réseaux sociaux de ville

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La web TV du Val de Marne

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Flickr et la ville d’Arles

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Un mix de tout cela : l’univers Netvibes de Saint-Quentin en Yvelines

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Wikis...

Mais aussi wiki-brest, wikimanche...

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Les outils web 2 au services de vos activités

Dans les bibliothèques / médiathèques

L’échange, le partage, le travail en réseau Un exemple de réseau d’animateurs : le réseau des

EPM du Lot

Mise en pratique Un portail Netvibes / iGoogle / MyYahoo pour

centraliser ses ressources et les partager avec son réseau

Google Docs et Zoho, travail collaboratif à distance Un réseau social privé : Ning

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Quels outils dans les bibliothèques?

Créer le blog de sa bibliothèque http://www.bibliopedia.fr/index.php/Biblioblogs

Créer et partager son répertoire de signets Internet, un nouveau rayonnage de votre bibliothèque? Organiser la navigation sur le web Proposer un point de vue sur Internet

Créer l’univers netvibes de sa bibliothèque http://www.bibliopedia.fr/index.php/Bibliothèques_sur_n

etvibes

Utilisation de MySpace par des médiathèques http://www.bibliopedia.fr/index.php/Bibliospaces

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Quels outils dans les bibliothèques

Tester, expérimenter http://www.bibliolab.fr/cms/

Guider les lecteurs, recommander des ouvrages grâce à un blog

Susciter et animer des communautés d’intérêt avec le support des outils disponibles

Mettre à contribution vos lecteurs

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Blog de référence sur le sujet

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Un exemple « pour de vrai »!

Le réseau des EPM du Lot : une plateforme netvibes-like pour l’animation et le partage de ressources et d’expériences

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Mise en pratique

Un portail Netvibes / iGoogle / MyYahoo pour centraliser ses ressources et les partager avec son réseau

Google Docs et Zoho, travail collaboratif à distance

Un réseau social privé : Ning

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Réseaux sociaux, nouveaux contenus et importance de la médiation numérique

La question des fractures numériques

Sensibiliser aux problématiques de la gestion de l’identité numérique

Guider chaque public vers les services qui répondent à leurs besoins

Profiter des potentialités offertes pour développer la créativité

Re-devenir un médiateur vers les connaissances et le savoir?

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La question des fractures numériques

De multiples fractures, ou plutôt des fossés que l’on peine à combler sur : L’accès L’utilisation Les usages

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Une fracture liée à l’âge

Source : CREDOC – « Conditions de vie et aspirations des Français » - 2008

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Mais elle va se résorber « naturellement »

Source : Pew Internet – janvier 2009

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Une fracture liée au diplôme

Source : CREDOC – « Conditions de vie et aspirations des Français - 2008

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Une fracture liée aux revenus

Source : CREDOC – « Conditions de vie et aspirations des Français - 2008

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Un fossé qui se creuse dans l’équipement...

Source : CREDOC – « Conditions de vie et aspirations des Français - 2008

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...comme sur l’usage

Source : CREDOC – « Conditions de vie et aspirations des Français - 2008

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...comme sur l’usage

Source : CREDOC – « Conditions de vie et aspirations des Français - 2008

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...comme sur l’usage

Source : CREDOC – « Conditions de vie et aspirations des Français - 2008

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Des usages « générationnels »

Trois générations cohabitent sur Internet La génération Y : les « digital natives »

Surfent essentiellement sur l’océan communicationnel et du divertissement

La génération Bureautique ou les « digital immigrants » Naviguent plutôt sur l’océan informationnel

La génération TV Ne sortent guère du port!

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La question centrale de l’identité numérique

Le web est aujourd’hui un espace de sociabilisation peuplé de personnes réelles comme d’avatars et de projections plus ou moins imaginaires

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La question centrale de l’identité numérique

Source : Dominique Cardon in « Le design de la visibilité – un essai de typologie du web 2.0 »

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Et quelques questions connexes...

Qui gère cette identité? L’Etat? Vous?

L’initiative OpenID Celui qui récolte vos données personnelles? Celui qui les croise?

Les risques de confusion ou d’usurpation Gérer les problèmes d’homonymie Se faire pirater son identité Quelques bonnes pratiques

http://www.internetsanscrainte.fr/ http://www.identiteweb.fr/category/tutoriels/

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Quelques bonnes pratiques

Établir la liste des éléments qui permettent de vous identifier sur le Web, entre autres : Noms et prénoms légaux et leurs variantes, avec ou sans abréviations;

Noms d’utilisateurs, pseudonymes et leurs variantes, avec ou sans abréviations;

Vos adresses électroniques et adresses URL.

Pour chacun de ces éléments, à l’aide de différents outils de recherche, trouvez sur le Web ce qui vous concerne. Il est à noter que chaque moteur de recherche ne couvre qu’une partie du spectre de tout ce qui se fait sur le Web. En d’autres mots, ne vous limitez pas à Google! Aussi, les astuces de recherche habituelle peuvent vous aider, comme : Utiliser les guillemets dans votre requête pour l’expression exacte.

Pour chacun de ces éléments, évaluer les résultats et l’image globale qui est véhiculée.

Pour être au fait de ce qui est publié sur le Web en votre nom, qu’il soit d’emprunt ou non, vous pouvez automatiser votre veille personnelle en créant des alertes Google, par exemple. Il existe également d’autres outils, comme Bloglines, ou la Watchlist offerte par Technocrati23.

Gardez en note les informations que vous fournissez aux distributeurs de services sur Internet, ainsi que les contrats que vous signez avec eux.

Source : Bulletin Clic - http://clic.ntic.org/cgi-bin/aff.pl?page=article&id=2110

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Et quelques questions connexes...

Le « droit » à l’anonymat Que deviennent les traces que nous laissons dans le

monde numérique? Un petit test : www.webmii.com

Le « droit » à l’oubli « Si je décide de participer à un réseau social, je vais

être cristallisé, englué par les informations que j’aurais confiées à l’âge de 21 ans. Dans dix ans, on vous les ressortira. Vous êtes tracé car vous perdez la possibilité d’évoluer. On a le droit, à 20 ans, de dire une connerie, ce n’est pas pour autant qu’on doit vous la rapporter toute votre vie » - Alex Turk – Président de la CNIL

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L’importance de la médiation dans ce contexte

Plusieurs constats L’abondance informationnelle

On peut vite se noyer dans l’océan informationnel L’explosion des services

Une opportunité pour développer la créativité Le basculement progressif des « services publics »

vers la relation en ligne Bientôt un passage obligé?

Un clivage de plus en plus important entre internautes et non-internautes Des populations analphabètes, numériquement parlant

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Constats

Abondance informationnelle

Explosion des services

Développement des services publics en ligne

Analphabétisme numérique

Apport du médiateur

Etre le bibliothécaire du web

Développer la créativité et la culture numérique

Accompagner les publics en demande

Alphabétisation

L’importance de la médiation dans ce contexte

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http://www.dailymotion.com/video/x2adiv_video-sur-le-futur-dinternet_tech

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Merci!

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