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SAPIENS - Programme 2009 de développement
de compétencesModule 1 - Découverte de l’Internet et du
web 2.0Seconde journée
Programme de la formation – 2ème journée
Rappel de la séance précédente (15 mn)
Mes mains ont la parole (1h30) Pause (15 mn)
Petite sociologie de l’Internet (45 mn) Déjeuner (1h30)
Petite sociologie de l’Internet (45 mn) Pause (15 mn)
Le présent et l’avenir du web ? (1h30)
Evaluations / Bilan de la formation (30 mn)
Mes mains ont la parole
Le mail ou la redécouverte de l’écriture
Le chat, ou comment discuter avec ses dix doigts
Retrouver enfin la parole, et même l’image
Le mail ou la redécouverte de l’écriture
Qu’est-ce qu’un mail? http://carrefour-numerique.cite-sciences.fr/ressourc
es/flash/anims/cyberbase01/cyberbase01.html
Deux possibilités : Utiliser un logiciel de messagerie
Utiliser un webmail (service de messagerie sur le web
... Et ceux des FAI
Le mail ou la redécouverte de l’écriture
Parts de marché des différentes solutions de messagerie – Septembre 2008 (source : fingerprint - USA)
Le mail ou la redécouverte de l’écriture
Travaux pratiques Créer un compte mail Composer un message Fonctionnalités avancées
L’exemple de Gmail
Le mail ou la redécouverte de l’écriture
Quelques règles de bonne conduite avec le mail La net-étiquette du mail
Utilisez le champ Objet de façon explicite Soyez bref Signez Attention au second degré par écrit Ne criez pas! Attention AUX MAJUSCULES!
Du bon usage des Cc et Cci Du bon usage du Reply Du bon usage du Forward Chaînes et autres spams
Des exemples ? Le réflexe hoaxbuster
Le chat, ou comment discuter avec ses dix doigts
Le chat, ou messagerie instantanée, ou clavardage, un usage qui supplante progressivement la messagerie « classique »
Le principe de la conversation par écrit, en mode synchrone
A l’inverse du mail, la plupart des protocoles de messagerie instantanée sont propriétaires, fermés et non interopérables: on ne discute pas entre un Live Messenger et un AIM
D’IRC (Internet Relay Chat) à Live Messenger en passant par ICQ IRC : conçu en 1988. Fonctionne sur la base de réseaux, de
canaux et de salons de discussion ICQ : conçu en 1996 Yahoo! Messenger en 1998, MSN Messenger en 1999
Plus d’infos : http://fr.wikipedia.org/wiki/Messagerie_instantanée , http://fr.wikipedia.org/wiki/Internet_Relay_Chat
Le chat, ou comment discuter avec ses dix doigts
T’chatons ensemble!
IRC Réseaux, canaux et salons
Le phénomène Twitter ou le SMS sur Internet
Retrouver enfin la parole, et même l’image
La téléphonie sur Internet avec Skype
La visiophonie avec Skype, Live Messenger et autres outils équivalents
La webconference De multiples services sur Internet
Retrouver enfin la parole, et même l’image
Démonstration
Petite sociologie de l’Internet
Les surfeurs ne sont pas tous de jeunes gens bronzés
Fracture(s) numérique(s)
Et nous les médiateurs, à quoi on sert?
L’informatique dans les foyers français aujourd’hui : 67%
01/0
1/96
01/0
1/97
01/0
1/98
01/0
1/99
01/0
1/00
01/0
1/01
01/0
1/02
01/0
1/03
01/0
1/04
0
20
40
60
80
100
Personnes disposant d'au moins un ordinateur à domicile (en %)
12 à 17 ans18 ans et plus
67
92
Source : CREDOC – « Conditions de vie et aspirations des Français » - 2008
Internet dans les foyers français aujourd’hui : 58%
3521
6
3558
1
3594
6
3631
1
3667
7
3704
2
3740
7
3777
2
3813
80
20
40
60
80
100
Personnes disposant d’une connexion à Internet à domicile (en %)
12 à 17 ans18 ans et plus
58
89
Source : CREDOC – « Conditions de vie et aspirations des Français » - 2008
A 96% cette connexion est en haut débit
La population internaute française:33,5 millions en décembre 2008
0
10
20
30
40
50
60
70
50
59.4063.50
Personnes de plus de 11 ans déclarant s'être connectées à Internet au cours du
dernier mois, quel que soit le lieu de connexion (% population totale)
200620072008
Source : Médiamétrie – «Audience de l’Internet en France » - Janvier 2009
Tous les jours
Une à deux fois par semaine
Plus rarement
Jamais0
20
40
60
80
100
1 210
87
1 29
88
1 2 8
89
Accès dans un lieu public au cours des 12 derniers mois (en %)
200620072008
Et l’accès public dans tout cela?
Source : CREDOC – « Conditions de vie et aspirations des Français » - 2008
Les jeunes (à 20% ) et les étudiants (à 25%) sont sur-représentés
La question des fractures numériques
De multiples fractures, ou plutôt des fossés que l’on peine à combler sur : L’accès L’utilisation Les usages
12-17 ans
18-24 ans
25-39 ans
40-59 ans
60-69 ans
70 ans et plus
0
20
40
60
80
100 92 89 8574
45
17
8980
7366
37
14
Equipement informatique et accès à Internet selon l'âge (en %)
OrdinateurInternet
Une fracture liée à l’âge
Source : CREDOC – « Conditions de vie et aspirations des Français » - 2008
Mais elle va se résorber « naturellement »
60-64 ans 65-69 ans 70-74 ans Plus de 75 ans
0
10
20
30
40
50
60
70
55 57
2617
6256
45
27
Part des internautes dans la popu-lation totale aux Etats-Unis (en %)
20052008
Source : Pew Internet – janvier 2009
Aucu
n, C
EPBE
PC Bac
Diplô
me
supé
rieur
12-1
7 an
s0
30
60
90
33
6685 91 92
27
5777 82 89
Equipement informatique et accès à Internet selon le diplôme (en %)
OrdinateurInternet
Une fracture liée au diplôme
Source : CREDOC – « Conditions de vie et aspirations des Français - 2008
Inférieur à 900 €
Entre 900 et 1500 €
Entre 1500 et 2300 €
Entre 2300 et 3100 €
Supérieurs à 3100 €
0
20
40
60
80
100
43 48
6781
95
34 38
58
73
91
Equipement informatique et accès à Internet selon les revenus (en %)
Une fracture liée aux revenus
Source : CREDOC – « Conditions de vie et aspirations des Français - 2008
Un fossé qui se creuse dans l’équipement...
2004 2005 2006 2007 20080
20
40
60
80
100
Accès à Internet selon le diplôme (en %)
Aucun, CEPBEPCBacDiplôme du supérieurPersonnes âgées de 12 à 17 ans
Source : CREDOC – « Conditions de vie et aspirations des Français - 2008
2004 2005 2006 2007 2008
0
20
40
60
80
Fréquence d'utilisation d'Internet (personnes disposant d’un accès à
Internet à domicile)
Tous les joursUne à deux fois par semainePlus rarementJamais
...comme sur l’usage
Source : CREDOC – « Conditions de vie et aspirations des Français - 2008
20062007
2008
0
10
20
30
40
50
Fréquence de connexion à Internet (tout lieu, ensemble de la population)
Tous les joursUne à deux fois par semainePlus rarementJamais
...comme sur l’usage
Source : CREDOC – « Conditions de vie et aspirations des Français - 2008
...comme sur l’usage
12-17 ans
18-24 ans
25-39 ans
40-59 ans
60-69 ans
70 ans et plus
0
20
40
60
80
100
7086
75
5262
53
9 3 826 23 28
Fréquence d'utilisation d'Internet à domicile en fonction de l'âge (en %)
Quotidien Jamais
Source : CREDOC – « Conditions de vie et aspirations des Français - 2008
Des usages « générationnels » : Blog
12-17 ans
18-24 ans
25-39 ans
40-59 ans
60 ans et plus
0102030405060
35
20
94 1
45
25
136 3
53
32
136 4
Personnes ayant créé un blog ou un site perso dans les 12 derniers mois
(ensemble population)
200620072008
Source : CREDOC – « Conditions de vie et aspirations des Français - 2008
Des usages « générationnels » : Musique
12-17 ans
18-24 ans
25-39 ans
40-59 ans
60 ans et plus
0
20
40
60
41 40
24
112
5649
29
125
56 59
30
136
Personnes ayant téléchargé de la musique dans les 12 derniers mois
(ensemble population)
200620072008
Source : CREDOC – « Conditions de vie et aspirations des Français - 2008
Des usages « générationnels » : Films
12-17 ans
18-24 ans
25-39 ans
40-59 ans
60 ans et plus
0
10
20
30
40
50
1723
134 2
29
39
20
61
32
47
20
73
Personnes ayant téléchargé des films dans les 12 derniers mois (ensemble
population)
200620072008
Source : CREDOC – « Conditions de vie et aspirations des Français - 2008
Les services publics en ligne nivellent les différences générationnelles
12-17 ans
18-24 ans
25-39 ans
40-59 ans
60 ans et plus
0
20
40
60
1
4150
31
125
48
61
41
25
5
5562
40
26
Personnes ayant effectué des dé-marches en ligne dans les 12 derniers
mois (ensemble population)
200620072008
Source : CREDOC – « Conditions de vie et aspirations des Français - 2008
Des usages « générationnels »
Trois générations cohabitent sur Internet La génération Y : les « digital natives »
Surfent essentiellement sur l’océan communicationnel et du divertissement
La génération Bureautique ou les « digital immigrants » Naviguent plutôt sur l’océan informationnel
La génération TV Ne sortent guère du port!
Le web 2.0, kezako?
Plus sérieusement, la paternité du terme web 2.0 est attribuée à Tim O’Reilly, en 2004
Le web 2.0, kezako ?
Web 2.0 : « l’essentiel est de participer » Explosion des contenus générés par l’internaute
(acronyme anglais UGC – User Generated Content) Développement du buzz, accélération de la diffusion
Explosion des services Un besoin? Un ou plusieurs services Darwinisme marketing
Appropriation des services par les utilisateurs qui inventent leurs usages propres Pas de mode d’emploi Version Beta permanente
Explosion du concept de réseau social Au réseau de machines se superposent des réseaux de
personnes
Les 7 piliers du web 2.0
Le web devient une plateforme de services autant que de contenus
Les internautes deviennent co-développeurs des applications, des contenus
Le service s’améliore quand le nombre d’utilisateurs augmente (effet longue traine)
La valeur est dans les données
L’effet réseau est essentiel : viralité, démultiplication
L’interface est essentielle: souplesse, légèreté, utilisabilité
Les terminaux d’accès explosent
Quelques services phares
UGC:-Wikipedia- Youtube-Dailymotion-Fickr-Agoravox
Blogs :-Skyblog-Blogger-Wordpress-Dotclear
Réseaux sociaux :-Facebook- MySpace-Viadeo-LinkedIn-Copains d’avant
Web Apps :-Google Apps- Google Maps-Zoho-Zimbra-Basecamp-Slideshare
Social Apps :-Del.icio.us-Diigo-Twitter-Digg
Quelques services phares - UGC
Quelques services phares – Réseaux sociaux
Quelques services phares – Réseaux sociaux
Quelques services phares – Réseaux sociaux
Révolution ou Evolution?
Révolution ou Evolution?
Une approche historique des usages conduit à relativiser la révolution annoncée Complémentarité des modèles « verticaux » et
« horizontaux » Hybridation des usages entre pratiques amateurs et
industrielles Consommation « passive » et contribution active
alternent tour à tour chez l’internaute Le contexte macro-social est encore une variable
structurante dans la capacité à participer
Un décodage de l’idéologie techniciste permet donc tout à la fois de relativiser le phénomène web 2.0 et de prendre toute la mesure de son originalité
L’importance de la médiation dans ce contexte
Plusieurs constats L’abondance informationnelle
On peut vite se noyer dans l’océan informationnel L’explosion des services
Une opportunité pour développer la créativité Le basculement progressif des « services publics »
vers la relation en ligne Bientôt un passage obligé?
Un clivage de plus en plus important entre internautes et non-internautes Des populations analphabètes, numériquement parlant
Constats
Abondance informationnelle
Explosion des services
Développement des services publics en ligne
Analphabétisme numérique
Apport du médiateur
Etre le bibliothécaire du web
Développer la créativité et la culture numérique
Accompagner les publics en demande
Alphabétisation
L’importance de la médiation dans ce contexte
Révolution ou Evolution?
Et à votre avis?
MERCI!
