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L'e-réputation est ce que l'on dit de vous sur Internet. L'influence des avis de voyageurs dans le tourisme est déterminante dans la phase de comparaison d'un produit touristique. Quelques bonnes pratiques pour gérer positivement sa e-réputation.
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27 octobre 2011 www.auvergne-tourisme.info
Stratégie e-Marketing Comment gérer sa « e-réputation » ?
Forum Qualité
La « e-réputation » ?
Ce que l’on dit de vous sur Internet
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Le WOM Du « word of mouth » au « word of mouse »
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Préparation de séjour
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Les avis utiles en mobilité !
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Utilisez l’Espace Propriétaire !
Créez votre page sur Google Adresses !
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Inciter aux avis et témoignages !
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• De vive-voix quand le client part
• Par email à J+3 après le séjour
• Sur votre site Internet • Dans vos
communications
Soyez fiers de vos avis [surtout s’ils sont bons ] Montrez-les !
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Quels intérêts à gérer sa e-réputation ?
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CC Kat (Flickr)
27 octobre 2011 www.auvergne-tourisme.info
Mathieu Bruc Responsable eTourisme / eMarketing CRDT Auvergne @MathieuBruc
