La carte de l'Eurois

La Carte de l’Eurois Le pass malin pour visiter l’Eure

Journée des Acteurs du Tourisme de la CharenteAngoulême – 22 avril 2010

> La Carte de l’Eurois

> A l’initiative d’Eure Tourisme, cette opération (nommée « Cercle des Hôtes » jusqu’en 2008) a été initiée en 2004 et est exclusivement réservée aux Eurois et aux résidents secondaires.

> L'opération a été rebaptisée la « Carte de l'Eurois »


Les objectifs :> Dynamiser la visite des sites du patrimoine à entrées payantes dans le département

> Faire (re)découvrir aux habitants de l’Eure la richesse des sites touristiques dans l’Eure et leur donner un statut qualifiant « d’hôtes » pour qu’ils soient de véritables prescripteurs en termes de tourisme

> Contribuer à l’appropriation du département par les habitants

> Inviter nos visiteurs séjournant dans les hébergements non marchands (parents, amis, résidents secondaires) à visiter le patrimoine eurois


Une opération reposant sur un principe simple :

> une carte gratuite, disponible sur demande, valable toute l’année pour accéder gratuitement aux sites participant à l’opération, sous couvert d’être accompagné d’au moins une personne payant l’entrée.


Nos partenaires en 2010 :

> 54 sites touristiques partenaires offrent les avantages « Carte de l’Eurois »

> 23 offices de tourisme et syndicats d'initiative proposent et attribuent la carte de l'Eurois aux habitants


Nos partenaires en 2009-2010 :

> 3 réseaux partenaires :

- Le Crédit Agricole Normandie Seine

- L’Union Professionnelle de la Coiffure et de l’Esthétique de l’Eure

- La Maison de la Boulangerie et de la Pâtisserie

nous apportent leur soutien actif et promotionnel en mobilisant leur réseau


Une opération reposant sur un partenariat actif et des engagements réciproques (formalisés par une convention):

> :Les 54 sites consentent les gratuités aux détenteurs de la « Carte de l'Eurois » et transmettent à Eure Tourisme les fréquentations enregistrées.

> Eure Tourisme assure l'organisation, le montage du réseau, la promotion, finance et produit les outils et supports de communication, gère la logistique « visiteur », anime le réseau partenaire et met en place un observatoire statistique spécifique.

> Redynamisation de l’opération en 2009

La redynamisation de l’opération en 2009 :Après réflexion et divers échanges avec les sites touristiques partenaires, Eure Tourisme a souhaité redynamiser cette opération en 2009 tout en conservant les mêmes modalités, simples d’utilisation pour tous, détenteurs de la carte et sites participants.

Les axes stratégiques :

> Nommer différemment l'opération pour une meilleure identification de la part des habitants

> Fidéliser les détenteurs de la carte acquis depuis 2004 (6000 à fin 2008)

> Conquérir de nouveaux détenteurs (objectif 10 000 à fin 2009) grâce à un partenariat étroit avec les sites, OTSI et sponsors ainsi qu'une vaste campagne de promotion


Les nouveautés de la « Carte de l'Eurois » :

> une image rénovée en lien avec la nouvelle marque touristique du Département

> valable 2 ans : 2009 et 2010

> une opération spéciale, sur une date de « début de saison » : gratuité accordée auprès du détenteur de la carte et de 3 personnes l'accompagnant

> des partenariats renouvelés et renforcés

La « Carte de l’E uro is » 2009

Les actions de communication 2009



La actions de communication 2009


> Campagne de communication « Nouvelle Marque de l’Eure » du 27/02 au 27/03 2009 : affichage 4X 3, insertions presse hebdomadaires et quotidienne, Spots France Bleu Haute Normandie, site internet Eure Tourisme> Partenariat Offices de Tourisme : support présentoir, reprise de l’opération dans leurs propres supports> Annonces :

- 4ème de couverture du guide Eure d’Eté : 280 000 exemplaires en 2009- Guide des artisans Chambre des métiers- 4ème de couverture (avec coupon-réponse) dans le journal du Conseil

général (n° de mars et n° de juillet avec édito du PCG)


Les outils de communication 2009 / 2010 :

> 12 000 cartes de l'Eurois et son dépliant d'information> 50 000 documents d'appel> 1500 affiches> 450 présentoirs> 60 supports de communication de comptoirs Offices de Tourisme


Site internet d’Eure Tourisme : Commande en ligne de la Carte


Site internet de l’Office de tourisme des Andelys

Des exemples de reprise de l’opération dans les supports des Offices de Tourisme :

Magazine : Sortir en Pays Seine Eure

Site internet de l’Office de

tourisme de Gisors



La actions de communication 2009 / 2010: actions avec les partenaires sponsors

> Crédit Agricole Normandie Seine:- Envoi d’un leaflet Recto Verso en Avril 2009 et Mai 2010 à tous les clients du

Crédit Agricole Normandie Seine de l’Eure, les invitant à commander la « Carte de l’Eurois »

- Présence des supports de communication dans toutes les agences de l’Eure

> Maison de la Boulangerie et de la pâtisserie et Union professionnelle de la Coiffure et de l’Esthétique de l’Eure : présence des supports de communication dans tous les adhérents à ces fédérations : 250 boulangers et 50 coiffeurs de l’Eure


Les partenariats institutionnels :

> Attribution de la « Carte de l'Eurois » aux propriétaires des hébergements du département- Le réseau des Gîtes de France de l’Eure - le réseau Clévacances

> Attribution de la carte à tous les Conseillers généraux de l’Eure


> Carte de l’Eurois / Bilan saison 2009

Les résultats 2009 : une forte demande> 5411 cartes attribuées en 2009 (contre 622 en 2008 – 5 232 entre 2005 et 2007)

Soit plus de 11 200 porteurs de la Carte de l’Eurois au 31/12/2009

> 15 OTSI ont distribué des « Cartes de l’Eurois »

> 3 sites ont distribué des « Cartes de l’Eurois » Musée des Instruments à Vent Domaine d’Harcourt – Château d’Acquigny

Origines des demandes :1) Site Internet Eure Tourisme – 2)Crédit Agricole Normandie Seine – 3)« C l’Eure » magazine d’information du département de l’Eure – 4)Parrainage – 5)Maison de la Boulangerie et de la pâtisserie – 6)Maires – 7)Union professionnelle de la Coiffure et de l’Esthétique de l’Eure

> Bilan saison 2009

Les fréquentations dans les sites : Avertissement :

une difficulté majeure réside dans la transmission de données par les sites en matière de de fréquentation des porteurs de carte (données non transmises, ou incomplètes), ce qui ne permet pas à Eure Tourisme d’évaluer de manière fiable les retombées générées par l’opération


Les fréquentations dans les sites : Bilan réalisé sur les fréquentations d’avril à décembre 2009 (39 sur 47 sites ont répondu à l’enquête / cf avertissement) :

> 2167 entrées avec carte, soit +164% *par rapport à 2007 (année de référence)

> 3055 entrées globales, soit + 104% *

> 5222 entrées globales, soit + 125% *

> Retombées économiques : 16 612€, soit + 95% *

- L’Opération événementielle du 27 avril a généré :> 118 entrées avec carte / 336 entrées gratuites accompagnateurs


Les fréquentations dans les sites : Bilan réalisé sur les fréquentations d’avril à décembre 2009 (39 sur 47 sites ont répondu à l’enquête / cf avertissement) :

> Les 6 sites qui ont enregistrées de plus d’entrées globales :- Musée des Impressionnismes- Domaine d’Harcourt- Fondation Monet- Jardins du Château du Champ de Bataille- Château, jardin et musée de Beaumesnil- Musée des Instruments à vent


Les fréquentations dans les sites : > Répartition mensuelle des entrées

Répartition des entrées Cartes de l'Eurois d'avril à septembre

0100200300400500600700800

Avril

MaiJu

inJu

illet

Août

Septem

bre

Octobre

Novem

bre

Décem

bre

Cartes présentéesAccompagnateurs payants


Le bilan 2009 Les + :> Fort succès en matière de partenariat et de demandes de cartes

> Opération qui génère une image dynamique et positive du département, des sites et des partenaires de l’opération

Les - :> Malgré une hausse, le taux d’utilisation de la Carte reste assez faible

> L’appropriation de l’opération par les sites est très inégale

> > plan d’actions 2010

Actions 2010

LES OBJECTIFS 2010 :

> Poursuivre la diffusion de la Carte de l’Eurois

> Inciter les porteurs à plus utiliser leur Carte

> Renforcer les partenariats existants

> Sensibiliser les sites touristiques à l’opération (communiquer sur l’opération, fiabiliser les données de fréquentation)


Les actions de communication :

> Poursuite des partenariats existants : Offices de Tourisme, partenaires « sponsors » et diffusion des supports

> Reconduction de la journée évènementielle ( samedi 10 avril), sur le même principe : 4 entrées gratuite par porteur de carte

> Envoi du « carnet pratique » des sites adhérents à l’opération » aux 11 600 porteurs de la Carte

> Nouveauté : Lancement d’un jeu concours réservée aux porteurs de carte – Répondre à une question et tirage au sort en fin de saison. Les lots sont offerts par nos partenaires sponsors.


Les nouveautés :

> Mise en place d’une Newsletter à destination des porteurs de carte à un rythme mensuel autour d’une thématique majeure (sorties avec les enfants, jardins, etc) avec mise en avant d’avantages exclusifs dans les sites pour les porteurs de Carte que les abonnés à la newsletter bénéficient en avant première.


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