Partenariat homeaway abritel mopa 27 janvier 2015

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Bénéficiez de l’expertise du leader de la location de vacances !

Agenda

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Présenta)on de la Famille HomeAway Collabora)on avec la MOPA Premier bilan du partenariat Et demain, comment être plus efficace ?

La Famille HomeAway Leader de la loca)on de vacances dans le monde

•  44 sites web dans plus de 20 pays

•  13 langues différentes

•  1 million d’annonces de loca)on de vacances dans 190 pays

•  Site •  Bureau

3 HomeAway Confiden.al © 2014 HomeAway. All rights reserved.

Depuis 2011, le groupe est côté en Bourse sur le marché américain (NASDAQ : AWAY)

La Famille HomeAway en France

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Abritel, société française créée en 1987, présent sur le web depuis 1997, met en rela:on des propriétaires par:culiers et agences immobilières avec des vacanciers du monde en:er à la recherche d’hébergements authen:ques et moins cher qu’un hôtel. 1 million d’annonces de loca:ons de vacances dans le monde -‐ 190 pays + 500k annonces en Europe et 150k en France N°1 sur les moteurs de recherche (Google) Trafic Abritel : 31 millions de visiteurs uniques

4 millions de demandes de réserva:ons

HomeAway Confiden.al © 2014 HomeAway. All rights reserved.

Abritel.fr est le N°1 de la loca)on de vacances en France

Collabora)on MOPA / Homeaway

5 HomeAway Confiden.al © 2014 HomeAway. All rights reserved

Partenariat pour les propriétaires de meublés adhérents des OT!de la région Aquitaine

Pourquoi ? §  Renforcer la visibilité des meublés en France et à l’interna)onal §  Avoir accès au N°1 français et au leader mondial de la loca)on de vacances

Comment ? §  Faire bénéficier les propriétaires de meublés d’1 offre tarifaire préféren)elle §  Valable uniquement via les Offices de Tourisme

Intérêts ? §  Valorisa)on de l’OT auprès des adhérents §  Dynamisme et capacité de négocier des accords commerciaux §  Adapta)on aux changements du marché

Accord partenariat MOPA / Abritel

1. Les éléments de l’accord :

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Offre commerciale pour les propriétaires de meublés adhérents de l’Office de tourisme valable pendant 1 an

* quelque soit la formule choisie, offre non cumulable avec d’autres offres en cours

1.1. Offre pour les nouveaux clients Abritel :

2.2. Offre de réabonnement Abritel :


1.3. Grille de tarifs TTC Abritel 2015, pour information :

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1.4 Exemples d’application des réductions : ü  Deux exemples pour 1 nouveau client Abritel :

Ø  ü  Deux exemples pour 1 réabonnement Abritel :

Ø 

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2. Les procédures de commandes :

§  Géré par le service commercial, l’OT bénéficie d’1 compte professionnel sur Abritel avec un accès au back office de la ges:on des annonces.

§  Un ges:onnaire de compte est dédié à l’OT. Ce partenariat permet de commander, payer et saisir directement les annonces.

§  + 1 accès direct aux sta:s:ques des annonces.

Il y a 4 types de partenariat possible

2.1. L’OT gère la promo)on des meublés de A à Z : (catégorie 1)

La saisie d’annonces comprend : descrip0f du bien, photos, tarifs et les disponibilités (obligatoires). N’est pas compris dans le service : toutes les mises à jour (disponibilités, modifica0ons…)

Nb : Pour 1 volume > 30 annonces, celles-‐ci peuvent être saisies par nos services (sur demande).

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§  Géré par le service commercial, l’OT bénéficie d’1 compte professionnel sur Abritel avec un accès au back office.

§  Un ges:onnaire de compte est dédié à l’OT. Ce partenariat permet à l’OT de commander et payer directement les annonces.

§  Ensuite chaque propriétaire des annonces commandées aura accès à un sous-‐compte qui lui permeZra de saisir et gérer son annonce.

§  Ce sont les propriétaires qui ont accès individuellement à leurs sta:s:ques et non l’OT.

2.2. L’OT gère la promo)on des meublés mais c’est le propriétaire qui saisie et gère son annonce: (catégorie 2)

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§  Géré par le service commercial, l’OT bénéficie d’1 compte professionnel sur Abritel avec un accès au back office.

§  Un ges:onnaire de compte est dédié à l’OT. Ce partenariat permet à l’OT de commander directement les annonces.

§  L’OT centralise les commandes d’annonces des propriétaires, récep:onne les paiements des propriétaires (par chèque à l’ordre de l’OT). Ensuite l’OT commande et paie les annonces des propriétaires à Abritel => facture globale au nom de l’OT.

§  Chaque propriétaire des annonces commandées aura accès à un sous-‐compte qui lui permeZra de saisir et gérer son annonce.


2.3. L’OT recommande Abritel auprès des meublés en proposant des réduc)ons sur les abonnements mais c’est le propriétaire qui paie/saisie/gère son annonce : (catégorie 3)

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§  Idem catégorie 3, sauf pour le règlement : §  L’OT centralise les commandes d’annonces des propriétaires,

récep:onne les paiements des propriétaires (par chèque à l’ordre d’Homeaway France).

§  Ensuite l’OT commande les annonces des propriétaires à Abritel en envoyant les chèques reçus des propriétaires. Le propriétaire aura sa facture disponible dans son compte.

2.3. L’OT recommande Abritel auprès des meublés en proposant des réduc)ons sur les abonnements mais c’est le propriétaire qui paie/saisie/gère son annonce : (catégorie 3-‐bis)

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§  Géré par le service partenariat, comprend la commande de codes promos auprès d’Abritel.

§  L’OT est en charge du relai de ces codes promos auprès des propriétaires de meublés. Il n’y a pas d’achats d’annonces, ni paiement de l’OT.

§  Le meublé doit souscrire, payer et saisir son annonce individuellement et insérer le code promo.

§  Pas d’accès aux sta:s:ques

2.4. L’OT recommande Abritel auprès des meublés en proposant des réduc)ons sur les abonnements par l’intermédiaire de codes promos (catégorie 4)

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§  Géré par le service commercial, l’OT bénéficie d’1 compte professionnel sur Abritel avec un accès au back office. 1 ges:onnaire de compte est dédié à l’OT.

§  L’OT est en charge du relai de l’offre de partenariat auprès des propriétaires de meublés. Il n’y a pas d’achats d’annonces, ni paiement de l’OT.

§  Pour la commande de l’abonnement, le propriétaire devra remplir le formulaire, accompagné du règlement par chèque à l’ordre d’Homeaway France.

§  Une fois le règlement reçu, le propriétaire recevra un mail avec ses iden:fiants afin de saisir et gérer son annonce. Sa facture sera disponible dans son compte.


2.5. L’OT recommande Abritel auprès des meublés en proposant des réduc)ons sur les abonnements. Le meublé commande son abonnement par courrier (catégorie 5)

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Communiqué de Presse : Annonce du partenariat -‐Jan 2015

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Bilan intermédiaire du partenariat

3. Les étapes du partenariat :

§  Signature du contrat entre Homeaway / MOPA en nov 2014 §  Envoi des détails du partenariat par la MOPA aux OT

§  Communica)on des détails du partenariat par les OT aux propriétaires de meublés

§  Appel des OT par le service commercial Abritel pour qualifica)on et anribu)on de catégorie (1 -‐ 2 – 3 -‐ 4)

=> fin janvier tous les OT ont été contactés de 1 à 4 fois

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Bilan chiffré du partenariat

Analyse sur 2 mois d’activité : bilan positif Mais encore du travail à accomplir !

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MOPA : 177 OT §  2 OT ont signé un accord pour 32 abonnements §  5 OT sont en cours de négocia)on pour 123

abonnements §  18 OT ont commandé des codes promos

Ø  25 OT/177 ont souscrit au partenariat => 15% Ø Objec)f : 40% de pénétra)on soit environ 70 OT/177

Comment améliorer notre partenariat Retours expérience - suggestions

Services Abritel : ü  Améliorer l’organisa)on du service commercial Abritel ü  Forma)on dédiée aux OT ü  Envoi des contacts directs des chargés de compte aux OT pour faciliter les communica)ons ü  Ges)on de la créa)on des codes promos trop lourde ü  Ajout d’une catégorie 5 (commande par courrier) ü  Abritel va envoyer un email pour rappeler le partenariat aux OT + l’offre spéciale valable jusqu’au 28/02/2015

Collabora)on avec les OT : ü  Nombreux appels téléphoniques sans réponse ü  Peu de confirma)on de récep)on des codes promos ü  Certains OT n’étaient pas informés ou n’avaient pas compris l’offre ü  Afin de réduire les délais de retours des meublés => prévoir 1 deadline ü  Fournir si possible en amont la liste des agences immobilières partenaires

§  Sugges)ons / proposi)ons d’améliora)on de la part des OT ?

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Demain – Comment être plus efficace ?

Rentrer dans l’ère de l’e-commerce Généraliser la connectivité entre les OT/meublés/Abritel !

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§  En France, trop de logiciels de diffusion/réserva)on d’annonces/SIT ITEA / Ingenie / B2F / Alliances réseaux / Constella)on / Visit technology ewaresa / Tourinsou / Citybreak…// SITRA / LEI.. §  Focus sur le modèle allemand : 3 logiciels pour toute l’Allemagne Wild East / Feratel / TOMAS => pour + 4000 OT

U)lisa)on de logiciel de ges)on de meublés par les OT :

§  Si tous les OT de France u)lisaient le même logiciel, Abritel pourrait menre en place 1 passerelle pour la diffusion automa)que des meublés

§  Si Abritel fournissait un logiciel de ges)on/diffusion d’annonces aux OT,

seraient ils intéressés ?

Contact

Homeaway France (Abritel)!!Karine THEGNER!Responsable Business Development!!47 bis rue des Vinaigriers!75010 PARIS!!Email : [email protected]!T : 01 82 88 20 66

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Travel

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