DIRECTION GÉNÉRALEDES ENTREPRISES

DIRECTION GÉNÉRALE DES ENTREPRISES

LE NUMÉRIQUE AU SERVICE DE L’ATTRACTIVITÉ DES DESTINATIONS Comment améliorer l’accueil et l’expérience de séjour ?

Le vendredi 12 décembre 2014Grand auditorium de la Bibliothèque Nationale de France

Quai François Mauriac, 75013 PARIS

8h30 Café d’accueil des participants

9h30 – INTRODUCTION PAR LES TROIS PARTENAIRESAvec M. Benjamin GALLEZOT, Adjoint au Directeur général des entreprises, M. Jean BURTIN, Président de la fédération des Offices de tourisme de France etM. Christian DELOM, Directeur de la stratégie, de l’observation et des nouvelles technologies chez Atout France

9h45 – LE PROGRAMME D’ÉTUDE NATIONAL SUR LE NUMÉRIQUE ET LES OFFICES DE TOURISMEGenèse et bilan et perspectives après deux ans d’accueil numérique par M. Philippe FABRY, Responsable e-tourisme chez Atout France

10h00 – LE NUMÉRIQUE AU SERVICE D’UNE STRATÉGIE D’ACCUEILTable ronde modérée par M. Jean-Luc BOULIN, Directeur de la MOPA• Synthèse des enquêtes qualitatives du réseau par M. Mathieu DAUBON, Chargé de l’ingénierie, du développement

et de l’animation chez Offices de tourisme de France• Retours d’expérience d’accueil « hors les murs » et de la mise en place du « Point i-mobile » avec M. Julien VRIGNON,

Directeur de l’OT d’Aunis – Marais Poitevin et M. Dominique LE THERISIEN, Directeur de l’OT de Dinan – Vallée de la Rance

10h50 – DE L’INTERNET DE SÉJOUR À LA VALORISATION DES MARQUES TERRITORIALESTable ronde modérée par M. Paul FABING, ResOT Alsace• Comment valoriser sa destination sur Internet pour renforcer sa visibilité à l’international ?• Quel est le rôle des offices dans la déclinaison de services numériques à l’échelle d’une destination ?• Le « Guide i-mobile », un outil au service de l’attractivité du territoire ?Avec la participation de M. Christian DELOM, Directeur de la stratégie, de l’observation et des nouvelles technologies chez Atout France, M. Olivier OCCELLI, Directeur marketing de Only Lyon et M. Jean-Jacques RODRIGUEZ, Directeur de l’OT Lubéron – Pays d’Apt

12h00 - Déjeuner libre

13h30 – LES OUTILS PROPOSÉS PAR OFFICE DE TOURISME DE FRANCEPoint méthodologique présenté par M. Mathieu DAUBON

14h00 – LA DESTINATION TOURISTIQUE INTELLIGENTE, UTOPIE OU RÉALITÉ ?Débat animé par M. Antoine CHOTARD, AEC et M. Jean-Baptiste SOUBAIGNE, MOPA• « DATA, OPEN DATA, BIG DATA : quels enjeux pour le tourisme ? »• « Objets connectés et smart cities, quels outils pour quels usages ? » • « Comment transposer ces innovations dans le secteur du tourisme ? »Avec la participation de M. Pascal DAGRAS (Chef du bureau des usages du numérique au Service de l’Economie Numé-rique/DGE), Mme Françoise COLAITIS (Délégué adjoint en charge de la stratégie et des communautés chez Cap Digital) et M. Laurent QUEIGE (Délégué général du Welcome City Lab)

15h30 – Discours de clôture de Monsieur Matthias FEKL, Secrétaire d’Etat chargé du Commerce extérieur, de la Pro-motion du tourisme et des Français de l’étranger (vidéo)

15h45 – Conclusion de la journée par Mme Emma DELFAU, Sous-directrice du tourisme à la Direction générale des entreprises

16h00 – Fin des travaux

PLAN D’ACCÈS

Partenariat media :