eco

LETTRE D’INFORMATION AUX PARTENAIRES D’ECOWASH

Newsletters

France Juin-Juillet-Août 2012

Quoi de neuf dans notre environnement ?

Focus

Ecosystème ?

Le marché du lavage et de

la préparation automobile

est un marché très

segmenté. C’est pourquoi

ecowash mobile a une

approche très spécifique

pour chaque secteur du

marché ciblé.

Ce mois nous nous

focaliserons sur notre

approche du segment

“Loueurs longue durée” et

“Professionnels de

l’automobile”

La LLD ?

Dans le domaine de la

location de voiture longue

durée, les services offerts

aux clients sont la base de la

prestation qui la différencie

des simples financements

d’acquisition. Ecowash

mobile France l’a compris en

créant une offre spéciale

« Loueurs ».

Elle se caractérise par une

gestion de planning et un

reporting conçues pour

faciliter la gestion de la flotte

et le suivi du TCO (Coût

d’usage) et de la VR (valeur

résiduelle).

Quelle que soit la taille de la

flotte. (TPE ou Grand

compte)

Plus qu’un lavage, un service

à valeur ajoutée !

Les professionnels de l’auto ?

L’offre d’ecowash mobile se

décline en 4 possibilités :

- La préparation de VO/VN à la

demande.

- La mise à disposition d’un

préparateur au forfait journée.

- L’externalisation, avec

éventuelle reprise du personnel.

- La mise en place de CSP,

Centre de Service Partagé, qui

mutualise les coûts au sein d’un

groupe de concessionnaires.

Pour plus d’infos :

o.couly@ecowash.fr

Une entreprise se doit

d'être en phase avec son

écosystème.

L'environnement

économique et social de

l'entreprise se caractérise

par les clients, les

partenaires commerciaux,

les fournisseurs…qui sont en

interactions avec

l'entreprise.

La capacité à travailler en

amont sur les besoins des

futurs consommateurs,

clients, l'optimisation des

ressources, la gestion de

la réputation et de la

stratégie, sont autant de

paramètres qui détermine

l'agilité de l'entreprise.

Telle est la volonté

d'ecowash pour se

démarquer de ses

concurrents et apporter

une dimension nouvelle et

cohérente à ce secteur en

plein boom.

.

Edito

Nous voilà déjà au milieu de

2012 et cette année révèle sa

spécificité. Une crise mondiale

qui s’accentue.

Menace ou opportunité ??

Menace pour les entreprises

qui ont perdu leur agilité ,

opportunité pour celles qui

savent ajuster très vite leurs

moyens, capable de décider

rapidement et qui conservent

une énergie créative tous les

jours pour être perçues et

vues différemment des

concurrents.

Notre clientèle

essentiellement constituée de

concessionnaires et

d’entreprises est aujourd’hui

dans l’attente de nos idées

pour les aider à gagner en

« productivité », car elles sont

menacées par leurs lourdeurs.

Les entreprises comprennent

qu’un véhicule de service ou

de fonction lavé par un

employé c’est du temps

perdu, de la productivité pour

leur métier en baisse, un coût

élevé ! Voilà une belle

opportunité de faire appel

à nos services !

Les concessionnaires se

posent la question de

privilégier ou non les emplois

productifs, c'est-à-dire

générateur d’euros à la place

des emplois coûteux à

charges fixes. C’est pourquoi ,

la tendance est d’étudier

l’externalisation de la

préparation au profit

d’embauche de commerciaux.

Voilà une belle opportunité

de faire appel à nos

services !

Alors à bientôt …

Olivier COULY

Nouveau : L’observatoire

des prix du secteur en page 4

ECOSYSTEME

Technologie : Les produits

Véhiculées dans tout le

réseau mondial ecowash

mobile, et inscrite dans le

manuel opératoire de

notre savoir-faire depuis

2004, peu de clients les

connaissent et pourtant

elles ont été écrites pour

eux :

• Responsable

• Innovant

• A l’écoute

• Professionnel

Responsable de notre

travail, responsable vis à vis

de la planète, responsable

de nos erreurs.

Innovant dans nos services,

dans nos solutions.

A l’écoute de nos clients,

partenaires, collègues

Professionnel par notre

attitude, langage, style,

culture, qualité, ..

“La technologie affecte

l'homme de manières

significatives aussi bien

que les autres espèces

animales et leur habilité à

contrôler et à s'adapter à

leur environnement

naturel.”

Très demandés depuis

quelques années, les

produits de lavage sans eau

bénéficient d’un grand

buzz. 50 à 350 litres d'eau

économisées à chaque

lavage.

Ils doivent être appliqués sur

une carrosserie froide et les

microfibres et carrés coton

sont indispensables. Ils

"encapsulent" la saleté et

leurs caractéristiques

antistatique ou technique

détachent la saleté. Les

produits peuvent être des

polymères (encapsulent

facilement) ou des lotions

végétales (protection limitée

dans le temps).

Si le premier lavage avec ce

type de produit est

fastidieux, ils restent à

appliquer et les lavages

suivants sont beaucoup plus

faciles grâce à la cire ou

film de protection qu’ils

laissent. Les caractéristiques et

la composition de ces produits

varient d'un fabricant à l'autre.

Ainsi, sur certains produits, la

cire n'est pas assez importante

et la carrosserie ne brille pas

suffisamment : elle n'est pas

protégée contre les saletés de

manière optimale. D’autres

sont trop gras, la finition est

donc moyenne.

Certains de ces produits ont un

effet "déperlant" : l'eau glisse

sur la carrosserie, beaucoup

de fabricants l’annoncent,

peu le sont vraiment. Tous ces

produits peuvent aussi être

utilisés pour les scooters,

bateaux, jet-skis. ..

Que ce soit pour la carrosserie

ou les autres surfaces que l’on

retrouve dans un véhicule,

certains annoncent un produit

unique ou deux ou trois.

Il y a plus de 15 matériaux

différents dans un véhicule.

C’est pourquoi, il existe des

gammes complètes de 15 à 20

produits chez de sérieux

prestataires, afin d’avoir le

meilleur résultat à chaque

usage et surfaces avec un PH

adapté.

Il existe de très grandes

différences de qualité entre

des produits qui nettoient sans

eau et les produits qui lavent et

traitent durablement le

véhicule.

Finalement, le lavage sans

eau, une expertise plus qu’une

simple offre générique …

Note : la gamme ecowash est

composée de 18 produits. Leur

fabrication est ISO9001.

Nos valeurs clients

3

Success story d’un de nos clients

Un an de service au Ministère de la Défense et un bilan proche de l’excellence !

Gagner le

marché public est toujours

difficile car les demandes

sont toujours très précises et

les réponses nombreuses

puisque la consultation est

publique.

C’est dans ce contexte,

qu’après plusieurs mois

d’échange, ecowash mobile France a été

retenue pour 4 années.

Un marché défendu par la

tête de réseau et qui

bénéficie aux franchisés sur

les zones concernées.

Le marché exprimait

clairement un besoin en

qualité de service très

élevé et annonçait des

contrôles qualités sévères

détaillés et réguliers.

Un an plus tard des dizaines

de contrôles et une note

maximum obtenue en

qualité de service

Que ce soit les pédaliers, les pommeaux des leviers de vitesse, les miroirs, les vides poches, les cendriers et de nombreux « recoins », tout est contrôlé et noté sur 100. Une note globale est ensuite attribuée sur chacun des 8 sites concernés. La note globale tout site confondu est à ce jour de 100 % pour la plus grande fierté des prestataires engagés sur ce marché.

Débordé par son activité

de 8h à 20h, le véhicule de

cet artisan était souvent

sale. Petit à petit des clients

lui en ont fait la remarque.

Conscient que ceci jouait

sur son image personnelle

et ne donnait pas

confiance à ses clients,

nous avons mis en place un

lavage hebdomadaire à

des heures qui ne gênaient

pas son activité.

Ses clients ont tout de suite

perçu le changement et la

réception de cet artisan

par ses clients fut différente.

En effet, on associe

compétence à propreté,

et travail mal fait à un

véhicule sale …

le coût des lavages fut

rentabilisé sans problème

….et le bouche à oreille

positif sur la qualité des

prestations de cet artisan

s’est encore plus vite

développé !

Success story ??

Dictionnaire anglais :

« Quelqu’un ou quelque

chose qui est une grande

réussite, souvent

inattendue ou en dépit de

conditions défavorables.. »

ECOSYSTEME

Prix Minimum Maximum Moyenne Tendance

Intérieur 20 59 36 -

Extérieur 20 50 32 -

Complet 35 78 56 -

Lavage sans eau à la main catégorie "citadine"

base sur 25 prestataires

L’observatoire des prix du secteur

Le marché du “Car wash” dans le monde

Dans le domaine du lavage sans eau et à la main, le

prix est étroitement lié au temps passé, et le temps

passé est étroitement lié à la qualité délivrée.

De nombreux clients (en entreprises) nous disent être

un peu perdus par les prix proposés et avoir des

difficultés à comprendre les différences. Nous avons

décidés d’éclairer un peu le marché par un sondage

sur les prix pratiqués par plus de 25 prestataires sur le

marché français, dont les plus importants.

En voici la synthèse pour l’offre sur un véhicule type

citadine (Type Clio). Ceci ne qualifie pas bien sur la

qualité associée à un prix qui sera toujours trop élevé si

le client n’est pas satisfait.

Nous nous engageons à mettre à jour cet observatoire

régulièrement.

Le marché du lavage automobile représente 24 milliards de dollars (dont 10 milliards pour les USA), et dépassera les 28 milliards en 2017. Ce marché peut être encore développé aux Etats-Unis. Les français, quant à eux, ont recours à ce service en moyenne 12 fois par an contre 20 fois chez nos voisins allemands, en partie

parce que le lavage à la maison est interdit pour protéger l'environnement. Aujourd'hui les nouveaux enjeux se trouvent en Chine et en Inde qui représentent près de la moitié de la population mondiale et dont le parc automobile ne cesse de croître grâce à leur développement. Il y a fort à parier, que ces deux marchés constitueront, dans un avenir proche une bonne partie du chiffre d'affaires de ce secteur en pleine expansion, marqué ces dernières années par la révolution du lavage sans

eau.

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Quelques chiffres

“Washtuce” des pros

A propos

France

62-64 Rue Jean Jaurès

92800 PUTEAUX

Tel : +33 (0) 1 49 07 08 89

Mail : ecowash-idf@ecowash.fr

Service à la demande

Du lundi au samedi

de 8h à 18h

Retirer les poils d’animaux

accrochés à vos sièges

n’est pas une chose facile.

Cette tâche peut

demander un temps long

et avoir une incidence sur

le prix si on le fait lors d’un

lavage.

Pour gagner du temps, le

professionnel a une

astuce :

« la lame de scie à

métaux »

Prenez une lame neuve et

faites effleurer les dents de

la lame sur le siège là où se

trouvent les poils.

Vous verrez la lame les

retirer très facilement ….

Ecowash mobile en chiffre c’est : - 4500 véhicules lavés chaque mois en France -25 franchisés -plus de 1000 factures chaque mois (France) -un chiffre d’affaire France multiplié par 2 en moins d’un an (à juin 2012) -8 400 000 litres d’eau économisés en France sur 12 mois -15 tonnes de CO2 non rejetés dans l’atmosphère chaque mois. Car le

déplacement d’ecowash sur site évite le déplacement de véhicules. (Base ADEME)

- Une présence dans près de

10 pays.

-Plus de 200 franchises dans

le monde (N°1 mondial du

secteur)

- Environ 20 000 codes-barres

scannés chaque mois pour

un suivi rigoureux des

prestations et un reporting

précis à nos clients (grâce à

écotempo, exclusivité

ecowash France)

Retrouvez nous sur le web www.ecowash.fr

Ecowash mobile : naissance en 2004 en Australie. Plus de 200 franchises.

Présent en :France – Belgique-Luxembourg-Grèce-Russie-EAU-Australie-USA-Arabie Saoudite …