Absence et prsence au travail: gestion de l'absentisme, sminaire

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    07-Sep-2014

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La gestion des absences reste un des tabous pour le monde associatif et institution (comme pour le secteur marchand). On n'en parle pas et rares sont les cas o l'on sait relement attaquer au problme. Il existe pourtant des solutions de suivi et de prvention. Ce sminaire synthtise quelques points essentiels. rfrence: Vaincre l'absentisme, Dunod, Franois MEULEMAN

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Absence en faire une question de principe Pour tre plus juste et plus fonctionner mieux Rflexions Ralits diverses Pourquoi tre plus la hauteur ? Motivation de certains et dmotivation dautres Est-ce tabou? Lentre des syndicats Cot? 1,75 2,25 fois le salaire Un cot financier Un affaiblissement de son knowledge management Une dsorganisation des quipes Une chute de lefficacit et de lefficience des quipes Une capacit rduite de raction Une culture dabsentisme Une dmotivation Des tensions Le cot du traitement administratif Une question de culture Savoir pourquoi et comment on travaille! Une culture rafrachir Rflexion sur ses valeurs, ses missions, et ses objectifs Collaborateur, bnvole, CA et bnficiaires Cest quoi le branding de mon association? Attention aux non-dits Tips Faut-il remplacer? Dresponsabiliser labsent Valider le comportement Aider lquipe Soutenir le manager Palier au plus press Lindividu Psychopathologie Pathologie sociale Responsabilit de lassociation Recrutement Tentation Gestion des quipes Valorisation Conditions de travail TipsChacun doit savoir Octroi des congs ; Horaire et nombre dheures de travail; Autorisation dabsence ; Droit de grve; Obligations de rsultats et obligations de moyens; Contrle, suivi et gestion des sanctions. La collaboration des syndicats Dialogue constant, Associer aux rflexions mais ne pas partager les dcisions, Promouvoir ladhsion, Dvelopper une culture du chiffre (et du rel), Oser innover, inventer et dfendre Attention aux priodes dlections. Tips Labsentisme ne se limite pas labsence Il est galement: retard, mauvaise gestion du temps, manque defficience, gaspillage, faute, ou maltraitance La maladie et les retards Absentisme = augmentation charge de travail Sant, motivation et qualit Nouvelles tches Les plus touchs: les proches collaborateurs et le middle management Rgulations naturelles Revanches inconscientes Tips En 2008, une tude de Monster a rvl quen Belgique, 47 % des personnes interroges ont dj prtendu tre malades sans raison La qualitAvant de sattaquer aux absences: Fixer des impratifs Reprer les points de dfaillance Engager pour rsorber Fixer des phases et des objectifs Redonner got et motiver TipsFaceBook: Efficience: larrire plan Temps Tension et affect Confidentialit Ligne hirarchique La motivation Quantit de concepts: chacun de choisir son livre ou son formateur Principal facteur de labsentisme La facilit, la volont ou la prdisposition effectuer une tche Limplication de projet Lapptence atteindre des objectifs TipsEntretien de retour: Pour tous et toujours Prendre des nouvelles Se fixer des objectifs Responsabiliser (effet, quipe et bnficiaires) Informer (dossiers, ) Recadrer les rcidives Former les directeurs / chefs de services La dnaturation et les tensions internes Surcharge de travail Sentiment dinjustice Impression de facilit Solutions: Dnaturation: il adhre Tensions internes: il proteste Tips Nouveaux processus, nouveau chef, nouvelles habitudes La premire demi-heure, le premier jour et la premire semaine seront un test La notion dimpunit Systme de suivi des absences Communication la direction Contrle systmatique (et donc juste) Valoriser la prsence (comm. et suivi) Communiquer le cadre, les obligations et les sanctions Surveiller les retards ou dparts prmaturs Jamais de dlation Tips Le point de fixation sociale Symptme traiter Causes identifier Penser communication, revenir au rel Lquipe Equilibre et assouplit Valeurs et fonctionnements propres Identit de lassociation Ecoute et empathie Autorit, responsabilit et vision 3 clefs simples: lhumour, le challenge et la confiance Tips Autorit & Autogestion Conflit accepter En faire des opportunits Sappuyer sur lquipe Le managementCA Culture de lassociation Stratgie et ides Middle management La politique RH Gestion de lquipeDirection Motivation Ides et projets Suivi (voir Gestion des RH surveillance) Droits et devoirs Soutien Tips Le leadership dobjectifs Imaginer des russites dans un monde de limites Buts, plans et projets Valoriser le challenge Imposer des priodes de rcups Le recrutement en question Oser poser des questions tabous: voiture, grve, religion Estimer aussi la rsistance empathique Reconnatre les absents pathologiques Jauger lintgration lquipe Faire envie, valoriser lemploi Et si on parlait de valeurs? Former les responsables TipsTrop vieux, trop jeune: Lge agit sur labsentisme On nest plus lcole et pas encore la retraite Plan de carrire: chaque ge, ses tches Permettre des amnagements (temps partiels e.a.) Crer un quilibre Le turn-over et la fuite des talents On suse (contrainte, difficult, ) On use et on valorise peu Effets: dsorganisation, perte des connaissances (partenaires) et des contacts bnficiaires, dmotivation de ceux qui restent cots en formation, surcharge administrative Tips Il ne faut avoir peur daucun, mais se mfier de tous. Chaque salari est une opportunit matriser. Sant et scurit Mener une analyse exhaustive Intervenir sur les postes dangers Ne pas se limiter aux prescriptions lgales Estimer la charge de travail Intgrer au recrutement ladquation poste / candidat Imposer trop de changements est parfois dstabilisant Tips: prvenir, cest La formation dinduction Le panel de rflexion La formation des managers de terrain La rpartition des tches et des responsabilits Revoir des clefs RH: cong, salaire, horaire Le stressLe stress tue toute dmarche Refus, de retrait et disolement Apaiser pour soignerPlan absence: peur du contrle ou du renvoi, communication paradoxale ou dficiente des responsables, rle ambigu ou antagoniste des syndicats Tips6 comportements toxiques:1. le type de demande ou dordre,2. le mode de surveillance,3. des lacunes dans le suivi, laide ou le support des quipes,4. le manque de relations justes et empathiques ;5. un manque de clart dans les rles de chacun et leurs responsabilits,6. et une gestion des changements inadapte. Le climat socio conomique Influence sur la confiance, le moral et la qualit, Instaurer une scurit de lemploi, Imaginer une culture du projet Imposer une certaine confidentialit (octroi des subsides, doutes) Tips En finir avec lalcool Interdire les stupfiants Que dire de la Redbull? Et de la cigarette? Pourquoi cest toujours maman que lon appelle? Une stratgie de lvaluation, du contrle et de la sanction Droits, devoirs et obligations lis au travail et la prsence Les traduire (tre clair et se rpter) Encadrer les nouveaux salaris Former les chefs dquipes et les directeurs Savoir sanctionner impose de savoir valoriser Etre constant Ne jamais oublier que la sanction est un chec Tips Etre juste Ne jamais faire marche arrire Avoir le soutien du CA Respecter la lgislation Revenir ses objectifs Ne pas se mettre dos lquipe TAM TAM -technologiesVotre partenaireRessources Humaines Par tlphone: 0479/ 439. 814 Par mail: fmeuleman@skynet.be Plus dinfos? ou sur:

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