Améliorez votre producti-vité, adoptez un ERP Ces outils indispensables auxquels les PME ne pensent pas tout de suite“Nous avons une gestion beaucoup plus rigoureuse. Nous avons abaissé de 300 000 euros la valeur absolue de nos stocks, ce qui est considérable.”

Laurent Bourgois, PDG de la société de 75 salariés Eurovanille, spécialisée dans la production et vente de gousses de vanille, témoignant du ROI de son ERP.

Retrouvez l’intégralité du témoignage de Laurent Bourgois, Dirigeant Eurovanille :

http://www.microsoft.com/France/references/fiche-temoignage.aspx?eid=b5313811-

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Qu’est-ce qu’un ERP ?

L’objectif d’un ERP est de faciliter la prise de décision. Il regroupe des données de gestion relatives au marketing, aux achats, à la production, à la logistique, à la distribution, à la gestion de projets, au service client et à la gestion financière dans une base de données unique. L’ERP produit des tableaux de bord qui éclairent les décideurs sur la situation réelle de l’entreprise, ses flux et ses processus.

En croisant des données provenant de services distincts comme les opérations et la production par exemple, vous identifierez rapidement l’impact d’une hausse de l’activité sur la charge de travail de vos collaborateurs et pourrez manager vos équipes pour répondre à la demande. Cela vous permettra de gagner en productivité et d’abaisser ainsi vos coûts de production.

Cependant, l’ERP constitue un investissement financier pour l’entreprise. Les solutions Cloud, généralement plus accessibles, vous permettront d’intégrer plus rapidement la solution dans les pratiques des salariés et, donc, de la rentabiliser.

Mais que vous optiez pour le Cloud ou pour des applications bureautiques installées sur les postes informatiques de votre structure, mettre en place un ERP correspondant à vos besoins est un véritable projet d’entreprise. Il convient donc d’en confronter les bénéfices et les coûts pour choisir une solution adaptée.

Chiffres clés

54% des TPE/PME ont investi dans un ERP pour répondre à leur besoin d’intégration des processus, afin de multiplier les syner-gies entre les activités. Pour développer une organisation collaborative, les ERP dans le Cloud sont d’ailleurs en plein développe-ment et le marché devrait, selon Gartner, croître de 14,7 % par an jusqu’en 2015.

ERP et baisse des coûts

L’ERP constitue un investissement financier important, mais pensez qu’il vous aidera à diminuer vos coûts. C’est un outil à privi-légier pour renforcer votre efficacité opé-rationnelle, via l’optimisation du cycle de livraison de vos produits et services. Sachez qu’en moyenne, d’après le Journal du Net, le budget moyen d’une PME pour son ERP se situe entre 20 et 50K€, pour un temps de mise en place compris entre 4 et 6 mois.

IntroductionLes ERP (Enterprise Resource Planning), en français PGI (Progiciels de Gestion Intégrée), sont utilisés dans une large majorité par les grandes entreprises comme par les ETI, PME et Eises, qui doivent traiter un volume conséquent d’informations. Pour les PME, le recours à un ERP peut paraître moins évident. Pourtant, le traitement et l’analyse croi-sée des informations sur l’entreprise deviennent des facteurs clé de réussite, si bien que des offres de logiciels inté-grés sont aujourd’hui spécifiquement développées pour les petites structures.

Bien choisir son ERP

Comme avant tout achat, il s’agit de bien cibler ses besoins. Les ERP peuvent être dotés de périmètres fonctionnels variables. Evaluez par conséquent les données prioritaires à suivre par rapport à votre budget.

Les solutions standardisées permettent de bénéficier rapidement d’une solution ERP à un coût maîtrisé. Prévoyez cependant du temps de paramétrage pour adapter le système à vos besoins spécifiques comme la gestion des workflows ou la synchronisation avec votre environnement technique.

Il existe également des ERP « verticaux » qui répondent aux problématiques métiers des PME. Ils prennent en compte les spécificités sectorielles des entreprises en mettant particulièrement l’accent sur certaines fonctionnalités.

Un intégrateur externe, également chargé de former vos collaborateurs, pourra vous

assister pour implémenter ce nouveau système d’information. Privilégiez un progiciel à l’ergonomie intuitive, cela facilitera aussi son appropriation par les collaborateurs.

Une solution comme Dynamics, dont la présentation est proche des outils Office, combine nativement des fonctionnalités de Business Intelligence, de gestion de la relation client et de travail collaboratif, mettant ainsi à disposition des PME une gamme de services complémentaires pour guider la prise de décision. Des déclinaisons verticales de cet ERP sont adaptées à de nombreux secteurs. Au total, plus d’une trentaine d’applications verticales de cette solution sont disponibles dans les métiers du textile, life sciences (pharmacie, cosmétologie,…), menuiserie industrielle, distribution automobile (pneumatique),

Le retour sur investissement

Si une solution comme Microsoft Dy-namics NAV permet de couvrir à la fois les besoins de CRM et de gestion com-merciale, la production, les services et la comptabilité, ce n’est pas le cas de tous les progiciels. Vous pouvez calculer le rende-ment de votre ERP grâce au calculateur de ROI, qui met en regard les coûts et les bé-néfices potentiels liés à votre projet de mise en œuvre de l’ERP Microsoft Dynamics. (http://www.microsoft.com/fr-fr/dyna-mics/erp-nav-presentation-outil-roi.aspx)

Fiers d’entreprendre

Lean Manufacturing, commerce de détail (groupes de magasins, points de vente), distribution textile & mode, commerce et réparation automobile, construction, services professionnels, traitement des déchets, transport et logistique. Deux versions existent, Dynamics NAV, - pour les PME - et Dynamics AX - pour les sociétés de plus grande taille - à découvrir en ligne. (http://bit.ly/11oYf0H)

Cloud, Social, Mobilité, BI : les tendances du développement des ERPLes solutions ERP doivent aujourd’hui s’adapter pour faire face aux défis de la mobilité et du travail collaboratif. L’utilisation de solutions ERP dans le Cloud devrait se développer, pour réduire les coûts de maintenance et de configuration, les ressources informatiques nécessaires en interne et gérer une saisonnalité de l’activité.

Autre tendance de fond, l’ajout d’une couche de « Business Intelligence » (BI) à l’ERP standard permet de transformer le progiciel :il n’est plus seulement « réactif » (un événement entraîne une action) mais « proactif » (il remonte des alertes qui permettent d’anticiper les événements). Bien au-delà des classiques états de reporting commercial et financier, des indicateurs, tableaux de bord et analyses interactives permettent d’améliorer encore leur adéquation par rapport aux attentes du marché.

Conclusion

Face aux besoins croissants de réactivité et de traitement instantané des données, investir dans un ERP s’avère pertinent pour certaines PME et TPE. Le ROI dépendra de l’appropriation de l’outil par vos équipes et de l’adéquation de celui-ci avec vos besoins. Dans une organisation complexe, il peut être la clé pour améliorer votre productivité ! n

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