Bonnes pratiques RH de Gestion des Talents proposées par TALENTYS

Les Business Games au service du recrutement

ou comment attirer les meilleurs talents de demain… en jouant sérieusement

Mots clefs : recrutement, jeunes diplômés, serious game, marketing RH

Le contexte : la bataille du recrutement des jeunes talents

Réussir à faire venir dans son entreprise les hauts potentiels de demain est un souci majeur de la fonction RH.Concrètement les entreprises se battent pour séduire et sélectionner leurs talents du futur, ceux en fin de cycle de formation initiale. Quelque soit leur secteur d’activité, les entreprises ciblent les mêmes formations parmi les plus reconnues. Et ce, non seulement sur un marché des talents national, mais de plus en plus mondial. Les campus sont le terrain d’une véritable guérilla du recrutement, à coups d’opérations de marketing RH menées sous la houlette opérationnelle des Campus Managers, une fonction RH créée à cette fin. Nous vous proposons de partager notre analyse et nos retours d’expérience sur les Business games recrutement, une pratique répandue et innovante.

La pratique des Business games recrutement en action

Chiffre clef : 20 % des sociétés du CAC40 organise un Business game recrutement

Un Business game recrutement est un jeu d’équipe où des étudiants les plus recherchés s’affrontent pour gagner des lots, de la notoriété et de bonnes chances d’être recrutés.Les Business games sont devenus un moyen privilégié pour entretenir les relations avec les écoles cibles, dispensant en général les meilleures formations de management et d’ingénierie. La participation et la réussite à ces Business games sont pour les écoles des enjeux d’image importants, car ainsi elles renforcent leur réputation et parfois leur pédagogie.

Ces trois dernières années, nous avons identifié trois tendances concernant l’usage des Business games recrutement.1) Ils se sont internationalisés pour répondre aux besoins de recrutement et

profiter de talents aptes à travailler à l’international.2) Ils deviennent plus variés, de par les thématiques (apparition du

développement durable,…) et les talents ciblés (les ingénieurs…) 3) L’utilisation d’internet s’est développée comme média de communication

et comme support des épreuves du Business game.

A noter que, conséquence de ces quatre tendances, les investissements pour les Business games recrutement augmentent.

Recruter, impliquer, développer et piloter les talents Talentys © 2009 /1

5 Business games recrutement qui ont fait leurs preuves

L’Oréal est le pionnier dans le domaine, et certainement le champion du monde de la catégorie. C’est en 1993 que Brandstorm le Business Game marketing est lancé. A présent il y a trois autres concours : Innovation Lab consacré au pôle scientifique, E-Strat au management, et Ingenius est réservé aux futurs ingénieurs. 160 talents ont été recrutés.

Le Business game recrutement Trust est organisé par Danone. Ce jeu est l’un des premiers à s’être centré sur le développement durable. Ceci dans la droite ligne de l’engagement RSE de la société. En 2009, 10 pays y participaient, et depuis sa création 200 participants ont intégrés le groupe.

Carrefour organise L’hyperchallenge, centré autour de cas liés aux problématiques de management de la grande distribution. Il s’adresse aux étudiants français de bac + 2 à bac + 5, Carrefour faisant le choix d’avoir un business game à l’image de sa politique de recrutement.

Le Défi, de Bouygues Construction, a l’originalité de mixer des profils issus de cursus complémentaires en créant les équipes : ingénieurs, futur managers et chercheurs. Crée en 1997, il a permis l’intégration de 260 collaborateurs.

Citizen Act, le plus récent, est organisé par la Société Générale depuis 2005 pour attirer les jeunes vers la fonction bancaire. Les participants proposent des projets de développement durable à partir du métier de la banque. Le business games de la Société Générale s’internationalise. Il est celui qui utilise le plus les outils de type Web 2.0.

Les bénéfices d’un Business game recrutement :

Trois gains qui justifient en général un Business game recrutement sont : Les recrutements de stagiaires, VIE et débutants le développement de l’image de marque en tant qu’employeur la contribution à la découverte des métiers de l’entreprise

Les entreprises dont nous avons observé les Business games, complètent les gains attendus avec quatre bénéfices supplémentaires:

1. Observer les candidats en situation : bien mieux qu’un entretien de recrutement classique, le Business game permet aux managers de voir les talents en action et de détecter les étudiants avec un potentiel qui se rapproche le plus des compétences recherchées.2. Booster les relations écoles : l’aspect à la fois ludique et évènementiel des Business games dynamise les relations écoles et les installe avec des rendez-vous annuels qui valorisent l’école et l’entreprise qui recrute.3. Créer un vivier de participants : certes, seule une poignée sera déclarée gagnante. Mais pour l’entreprise, l’ensemble des participants est un vivier de futurs candidats et de prescripteurs intéressants pour l’entreprise.4. Mobiliser les collaborateurs dans le recrutement : les candidats apprécient les contacts directs avec les cadres de l’entreprise. L’implication des collaborateurs lors d’un Business game renforce le sentiment de fierté et d’appartenance à l’entreprise ainsi que l’image de la fonction recrutement.

Recruter, impliquer, développer et piloter les talents Talentys © 2009 /2

Les bonnes pratiques pour un Business game recrutement

Au vu du nombre de Business games recrutement, organiser le sien ne permet plus de sortir du lot et d’embaucher les meilleurs talents à coup sûr. Ils est donc clef de mettre en œuvre les bonnes pratiques … et d’innover.

Pour tirer le maximum de profit de cet investissement significatif en temps et en argent, nous avons identifié des bonnes pratiques, mises en œuvre par les entreprises. En voici quelques unes :

Communication lancement Impliquer d’anciens participants pour qu’ils témoignent Mobiliser un réseau d’ambassadeurs dans les écoles, ou d’anciens de celles-

ci Eviter les présentations et faire les jouer ou apprendre quelque chosePrésélection des participants Définir un mix de critères globaux et locaux pour sélectionner « sur CV » Utiliser un scoring automatique pour sélectionner « sur production »Epreuves du concours Faire travailler les équipes sur des mini-projets réels Donner une utilité pédagogique aux cas pendant ou après le concours Se donner les moyens d’apprécier les talents individuels Implication des collaborateurs Faire participer et voter les collaborateurs Positionner des experts comme coachs d’équipe Créer des moments de convivialité et de rencontre avec les candidatsRecrutement de candidats Avoir défini les profils recherchés pour bien les repérer Faire des épreuves nationales mobilisant les managers et recruteurs Proposer des stages, un VIE ou un emploi aux lauréatsCommunication après le concours Créer le buzz via les réseaux sociaux utilisés par les étudiants ciblés Diffuser les contenus produits pendant les épreuves ou la préparation

Pour se différencier davantage, assurer une participation durable des étudiants et accroître les bénéfices induits par un Business game recrutement, il nous semble indispensable d’innover.

Passer du business case ludique à la mise en situation Il est intéressant de mettre les étudiants en situation : plus la mise en

situation sera réelle, plus la révélation du talent sera pertinente. Les Business games peuvent alors devenir des « Assessment Centers » pour repérer vos talents de demain.

Donner vie aux meilleurs projets Le jeu doit être une expérience enrichissante. En leur donnant l’opportunité

de participer à la mise en place effective de leurs idées, ces derniers auront beaucoup plus de motivation à y participer. Les idées générées sont souvent pertinentes mais n’ont presque jamais de suite. Réaliser les projets serait pourtant gagnant pour les candidats et l’entreprise. Les étudiants auraient l’occasion de réaliser quelque chose, et l’entreprise bénéficierait d’innovations issues de jeunes talents.

Donner plus de pouvoirs aux talents grâce au web 2.0

Recruter, impliquer, développer et piloter les talents Talentys © 2009 /3

YouTube et Danone Chaque équipe

finaliste doit réaliser une courte vidéo sur

sa participation et son pays.

Création virtuelle, L’oréal met en

action les produits Dans son jeu

marketing, les finalistes vont

pouvoir créer des supports

professionnels pour présenter leurs

idées.

Les wikiblogs de Citizen Act

Les équipes collaborent grâce à

des wikis. Ils donnent une

visibilité et une interactivité accrues

en capitalisant les savoirs.

La génération Y, à laquelle s’adresse ces jeux, est la population la plus utilisatrice du Web 2.0. Inclure des usages 2.0 dans les Business games est donc une évidence. Ils sont, en plus, un moyen pour rendre le jeu interactif pour un plus large nombre d’étudiants et pour faciliter l’extension du jeu à l’international. Cela permet aussi de lui donner un pouvoir de communication virale important et permet d’enrichir la collaboration entre les participants et avec les collaborateurs. On peut imaginer des usages très intéressants à partir d’outils collaboratifs comme les wiki ou les plateformes de partage de vidéos … mais aussi un réseau social qui regrouperait les personnes (talents, collaborateurs) ayant participé.

Tirer le meilleur de votre Business game recrutement

La préparation d’un Business game demande énergie et sens du timing. Celui de cette année est à peine fini qu’il faut se replonger dans le suivant. Comment ne pas alors tomber dans la routine. Il est pourtant indispensable d’assurer que le triple ROI du Business game recrutement soit au rendez-vous chaque année :

Nous recommandons une démarche d’amélioration continue pilotée par les enjeux. Rester sur ses acquis reviendrait à perdre en performance et à prendre un risque important, au vu de la concurrence. Cette démarche pragmatique repose en partie sur la mesure des résultats et l’écoute active des candidats et des collaborateurs impliqués. Notre observation des Business games et notre activité de conseil en gestion des talents et en innovations RH nous ont permis d’en détecter des faiblesses (trop peu de recrutements, …) et des opportunités (mettre en œuvre des idées, ...).

L’ingénierie et la mise en œuvre d’un Business game recrutement se doit d’être au service des objectifs RH et de prendre en compte les talents et besoins ciblés.L’architecture d’un Business game recrutement est composée de pas moins de 10 composants clefs à concevoir, et qui structurent à la fois le schéma classique d’un évènement communicant et celui d’un processus d’évaluation-sélection RH basé, en général, sur des épreuves par équipe.Enfin, l’entreprise aura de multiples bénéfices à réutiliser le Business game recrutement en l’adaptant pour d’autres usages RH, comme l’intégration de nouveaux salariés, la détection des hauts potentiels ou la formation interne de managers.

Auteurs : David Guillocheau, Elise CarboneVersion 1- Avril 2009

Talentys est un cabinet de conseil en Stratégies et Solutions de gestion des Talents. Vous souhaitez nous rencontrer pour vos projets, nous faire part de vos retours d’expérience ? Ecrivez nous à l’adresse : dguillocheau@talentys.com

Recruter, impliquer, développer et piloter les talents Talentys © 2009 /4