Cls pour une Implantation Stratgique des Mdias Sociaux

  • Published on
    30-Jun-2015

  • View
    870

  • Download
    2

DESCRIPTION

http://bit.ly/hR91BV - Prsentation pour les Grandes Confrences LES RSEAUX SOCIAUX : pour une implantation concrte, mesurable et efficace organis par Les Affaires lors de la table ronde LE CONTENU : le nerf de la guerre ! Russir la gestion de vos communauts (16/02/2011).

Transcript

  • 1. Cls pour uneimplantation Stratgique desMdias Sociaux . .

2. 3. 4. 5. 6. 7. Stratgemdias sociaux enentreprise agent dcisionnelresponsable de la mise en uvre deprogrammes . Par son leadership,son plan daction et sonesprit dinnovation , ilinfluencedirectement lesinvestissementstechnologiquesfaits auprs de fournisseurs et agences. 8. 9. Premiers pas de Neil Armstrongsur la lunecapts sur un tlvisieur. Paris. 4.AM.1969 . 10. 11. Excution Objectifs MS Management Stratgie Obj. Affaire Obj. Affaire Obj. Affaire IP IP IP IP IP IP Systme 12. Management Vosbuts Amliorer laperformance de vosprocessusdaffaires.Augmenter lasatisfaction de vosclients . 13. Mesbuts - facilitersupportclient -mobiliserambassadeurs - stimulerdialogueautour du produit - accrotre votre capacit d innovation 14. Lasatisfactionestlenouveau marketing 15. 16. Cestbeaucoup plus quun concoursde popularit 17. Mdias Sociau x

  • Relations Publiques
  • - Analyse du sentiment
  • Lancements
  • Gestion de crise
  • Support client
  • SAC/STC
  • ducation
  • R&D
  • Dveloppement produit
  • Feedback, tendances
  • APIs
  • Leadership & lgal
  • Mise niveau
  • Vision
  • Marketing
  • Promotion
  • Positionnement
  • Ressources humaines
  • Recrutement
  • Valorisation
  • Ventes
  • eCommerce
  • Social & mobile shopping
  • sCRM

18. Engagement Prsence Leaders Participation cosystmes 19. Engagement x Prsence=InfluencePartage CrationOccasionnel Consistance Marque Spcialiste Participation coute 20. Intersection ( A&I ) =e ngagemente A ttention I nfluence 21.

  • CENTRALISE
  • 1 Dpt. contrle toutes les initiatives
  • Consistance, authenticit: basse
  • ORGANIQUE
  • Croissance organique
  • Exprimental, authentique
  • Absence de coordination
  • COORDONNE
  • Gouvernance unique, dicte rgles & procdures
  • Units daffaires propulsent initiatives propres
  • Mise niveau prends du temps
  • DANDELION
  • Similaire Coordonne
  • Dploiement par marques + units

22.

  • HOLLISTIQUE
  • Chaque employ est affranchi
  • Contrairement Organique, les employs sont organiss

23. 24. Dehors!Vous profanez lesprit deFacebook! 25. 140stratges amricains prtendent *que Source: Altimeter 26. Comptences cls du stratge mdias sociaux 27. Comptences cls duGestionnairedecommunaut 28. Une stratgie 29. Finalits 30. Satisfaction 31. Quels sont nos dfis? 1- Frictions vis--vis dune culture interne qui freine le linnovation. 2-Justifier un retour sur les investissements au-del des indicateurs de performance propres aux mdias sociaux. 3- Servir lensemble de lorganisation avec des moyens limits. 4-Rythme dinnovation trop rapide. Vertige. 5-Agent de changement peru comme une menace. Perturbe le statu quo. Le succs attise souvent la jalousie. 6-Charge de travail accablante (interne, externe).7-Mauvais management. Pnurie de main duvre exprimente dans un domaine mergeant. 32. Lecommerce socialest le nouveauCommerce

  • Les APIs sont le nouveau Klondike
  • 1 Mercedes /min est vendue sur Taobao.cn
  • 1000 transactions /min sur la boutique Fb Pampers
  • Facebook Deals : 11 partenaires au Canada
  • 72% des internautes veulent que les fonctionnalits des sites eCommerce soient socialises
  • Google, Apple et les porte-feuilles lectroniques

33. Gardons le contact sur