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Présentation faite le 14 Février 2012 à l'ECS Paris, lors de la journée organisée par 90:10 Group France dans le cadre de la Social Media Week Paris. Comment sont les challengent auxquels sont confrontés les les dirigeants d'entreprisentet les directeures RH?
Citation preview
PATRICK ATTALLAH 90:10 Group France @bzpat
Les hashtags du jour #openbiz #smwparis #ECSParis #9010FR
MYRIAM L’AOUFFIR France Télévisions @laouffir
FRANCK BOURBON Ministères de Bercy @unimaru
MARIE KHAYAT Soleilles Cowork @mariekhayat
NICHOLAS VIEUXLOUP Viadeo @vieuxloup
COMMENT LES MEDIAS SOCIAUX POUSSENT AU CHANGE MANAGEMENT ?
14 FEVRIER 2012 @9010FR ninety10group.com
MARIE KHAYAT
@mariekhayat
Un espace de travail collabora\f redéfinissant la façon de travailler et basé sur des principes
simples:
• Diversité • Flexibilité • Communauté
• Facilité d’accès
3 Marie Khayat
4
1000 espaces de coworking dans le monde, dont plus de 400 en Europe.
5
Bureau
Coworking
Autres @ers lieux
Café Wifi
Domicile
• Lieu connecté à la réalité • Rela\ons informelles • Vivier de ressources • Flexible • Infrastructure
En France: Indépendants et start-‐ups Aux USA:
• 44% sont des freelancers • 18% entrepreneurs avec des salariés • 35% sont des salariés d’entreprises • 8% sont salariés d’entreprises de >100 personnes. Carl King researcher at Emergent Research _ 2011
6 Marie Khayat
• Mobilité
• Equilibre de vie • Trafic / Environnement • Culture de l’intrapreneuriat • Management par le resultat • Généra\on Y et Z … Cloud compu@ng
7 Marie Khayat
Espace de travail
numérique
• Elargir le cercle des rencontres • Innova\on • Collabora\on • Partage de savoir • Contact direct avec le marché
Usage des médias sociaux Etre social
8 Marie Khayat
Espace social du travail
IBM: Thinkplace ou Open Innova\on Space Partenariat avec Betahaus / Berlin IKEA: Environnements variés pour une meilleure Créa\vité, engagement des collaborateurs et adaptabilité aux besoins des clients. AutomaVc (employés + clients) Stonyfield Farm (commerciaux)
Diversité et confronta@on facteur de performance et d’innova@on
9 Marie Khayat
Condi@ons de réussite
• Transparence • Confiance • Autonomie
• Management par résultat • Infrastructure • Ou\ls de collabora\on • Communauté
Challenges
• Cadre légal • Organisa\on horizontale • Culture managériale
…. Cols blancs
L’employé devient Collaborateur
Marie Khayat 10
Marie Khayat 11
@laouffir
Vers de nouveaux usages
en interne
Repères @france2tv
@france3tv
@france4tv
@france5tv
@france0tv
@francetele
@francetvdirect
@laouffir
QUI GENERENT LES CONVERSATIONS AUTOUR DES CONTENUS
DE FRANCE TÉLÉVISIONS ?
Les chaines Les programmes
Les journalistes, animateurs, techniciens et tous les autres collaborateurs
Les relais d’influence externes
LES COMMUNITY MANAGERS : DE LA REPRESENTATION DE LA MARQUE A LA GESTION DES PRISES DE PAROLES
Les communiqués
Les sites
Les Newsletters
Les blogs internes
Les plateformes sociales
Miccro-blogging
Les plateformes d’hébergement de contenus
Les applications sociales
Les sites et blogs
Leviers internes Leviers externes
LA GRAND FAMILLE FRANCE TELEVISIONS :
UN UNIVERS LARGE ET DIVERSIFIE
Les marques chaines et corporate
9 bureaux de correspondants à l’interna\onal 10 bureaux en province
…
24 sta\ons régionales
Réseau ultra-‐marin : 10 sta\ons
LA GRANDE FAMILLE FRANCE TELEVISIONS :
UN UNIVERS LARGE ET DIVERSIFIE
Les marques animateurs
Ils sont ou arrivent sur les médias sociaux
LA GRANDE FAMILLE FRANCE TELEVISIONS :
UN UNIVERS LARGE ET DIVERSIFIE
Les marques programmes et émissions
Ils sont ou arrivent sur les médias sociaux
LA GRANDE FAMILLE FRANCE TELEVISIONS :
UN UNIVERS LARGE ET DIVERSIFIE
Et les produc\ons et producteurs
Ils sont ac\fs sur les médias sociaux
DEFI : SUIVRE ET MAITRISER LES EVOLUTIONS LAOGAPHIE D’E-PRESENCE DE FRANCE TELEVISIONS CARTOGRAPHIE D’E-PRESENCE DE FRANCE TELEVISIONS
DEFI : AUDITER, RECENSER, COORDONNER,
HARMONISER, HOMOGENEISER
ASSURER UNE FORME DE COHÉRENCE DANS LA PLURALITÉ DES PRISES DE PAROLES DE FRANCE TELEVISIONS
SOLUTIONS : ACCOMPAGNER LE CHANGEMENT EN INTERNE TOUT EN ASSURANT UNE COORDINATION EFFICACE ENTRE LES DIFFERENTS AMBASSADEURS DE FRANCE TELEVISIONS
MISE EN PLACE DES BONS OUTILS ET PROCESS POUR ACCOMPAGNER ET FAIRE ATTERRIR LES BONNES PRATIQUES
SOCIAL MEDIA GUDELINES
DIFFUSION D’UNE VEILLE SOCIAL
MEDIA QUOTIDIENNE
FORMATIONS
LE GUIDE DES BONNES PRATIQUES AUX MEDIAS SOCIAUX DE FRANCE TELEVISIONS
Mise en ligne le 19 Septembre 2011
⇒ Objec@f : sensibiliser, accompagner et responsabiliser les collaborateurs dans l’u@lisa@on des médias sociaux, en ayant conscience de l’impact de leurs propos sur le Web. ⇒ Même si les réseaux sociaux cons@tuent une opportunité, ils sont surtout un engagement stratégique à moyen et long termes. ⇒ Les salariés deviennent les premiers ambassadeurs de la marque. ⇒ 13 recommanda@ons dont 1 essen@elle : « Ne tweetez pas ce que vous n’auriez pas dit à l’antenne ».
LES OUTILS : UNE BONNE VEILLE POUR DES REMONTEES D’INFORMATIONS EN TEMPS REEL
-‐ Qui s’exprime sur nos marques, chaines, programmes, animateurs ?
-‐ Sur quels espaces ?
-‐ A quelle fréquence ?
-‐ Les interac@ons et échange de conversa@ons
-‐ Sur quelles théma@ques ?
-‐ A quel moment France Télévisions doit agir et/ou intervenir ?
HARMONISATION, HOMOGENEISATION ET COORDINATION DES MARQUES (RESEAUX REGIONAUX ET ULTRA-MARINS)
OBJECTIFS : S’INSCRIRE DANS UNE LOGIQUE D’INTERET PLUTÔT QUE DE CANAUX, EN CAPITALISANT SUR UN MODELE AFFINITAIRE
NOUVELLES ÉCRITURES ET TRANSMEDIA
Amour
Campagne
Poli\que
Famille
Culture
Jeunesse
OBJECTIFS : S’INSCRIRE DANS UNE LOGIQUE D’INTERET PLUTÔT QUE DE CANAUX, EN CAPITALISANT SUR UN MODELE AFFINITAIRE
SERIE
FRANCE 2
DES SOUCIS ET DES HOMMES
FRANCE 5
VOYAGE DE NOCE, VOYAGE D’UNE VIE
DOCU
AMOUR 2.0
WEBDOCU Nvelles ECRITURES
I L’AMOUR
LANCEMENT DE PREMIERS ESPACES AFFINITAIRES QUI COMMENCENT A FLEURIR
@ahhhlamour
Les médias sociaux, @rés par Facebook, redéfinissent la communica@on dans le monde numérique, comme dans le monde physique.
VIVONS LA REVOLUTION NUMERIQUE ENSEMBLE
Ensemble, construisons l’univers numérique social de France Télévisions.
@unimaru
FRANCK BOURBON Chef de projets Communica\on SIRCOM / Ministères de Bercy @unimaru
Appréhender les stratégies social media au sein de Bercy
FRANCK BOURBON
@unimaru Les prémices
• Créa\on du BPRS (Bureau des Partenariats et des Réseaux Sociaux)
• Phase de test et d’appréhension des ou\ls
• Réflexion commune en interdirec\onnel
• Benchmark
• Méthodologie
FRANCK BOURBON
@unimaru Auprès des décideurs
• Evangélisa\on
• Ouverture de la boite de Pandore…
• Stratégie par la preuve
• Structura\on
• Recadrage et valorisa\on
FRANCK BOURBON
@unimaru Auprès de l’encadrement
• Des conférences
• Développement d’ou\ls
• Premières opéra\ons
• De beaux projets !
FRANCK BOURBON
@unimaru Auprès des agents
• Développement difficile
• Un usage hors les murs
• Une charte d’usage
• Pousser à l’ambassadorat
• Les débuts du collabora\f
NICHOLAS VIEUXLOUP
@vieuxloup
Nicholas Vieuxloup – VIADEO @vieuxloup
Transparency !!
Company branding
Social media charters
Revamping organizations
Revamping organizations
PATRICK ATTALLAH 90:10 Group France @bzpat
Les hashtags du jour #openbiz #smwparis #ECSParis #9010FR
MYRIAM L’AOUFFIR France Télévisions @laouffir
FRANCK BOURBON Ministères de Bercy @unimaru
MARIE KHAYAT Soleilles Cowork @mariekhayat
NICHOLAS VIEUXLOUP Viadeo @vieuxloup
COMMENT LES MEDIAS SOCIAUX POUSSENT AU CHANGE MANAGEMENT ?
14 FEVRIER 2012 @9010FR ninety10group.com
