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Les réseaux sociaux représentent un véritable enjeux pour les entreprises. Voici une présentation pour mieux comprendre le fonctionnement et les bénéfices du Social Media.
Citation preview
CONTENT & SOCIAL MEDIA MARKETING
C’EST QUOI LES MEDIAS SOCIAUX ?Petit tour d’horizon
LES MÉDIAS TRADITIONNELS DIFFUSENT DES MESSAGES, LES MÉDIAS SOCIAUX LANCENT DES CONVERSATIONS
MÉDIAS SOCIAUX ET RÉSEAUX SOCIAUX
★ Médias sociaux★ Un service, une application ou une plate-
forme internet facilitant l'interaction, la
collaboration ou le partage de contenu
★ Blogs – Micro-blogging – Forums – Réseaux
sociaux – etc.
★ Réseaux sociaux★ Ils font partie du groupe des Médias
sociaux
★ Des outils permettant à des groupes de
personnes partageant les mêmes centres
d’intérêts de se découvrir, de se
retrouver et d’échanger
Les nouveaux consommateurs
LEUR RÉALITÉ DIGITALEUne nouvelle réalité, de nouveaux comportements
PLUS CONNECTÉS85 % des internautes sont des Socionautes
70 % des Français sont des internautes
PLUS SOCIAUXLes Socionautes utilisent
3 réseaux sociaux25 % du temps internet est
passé sur les réseaux sociaux
1 2 3
PLUS ACTIFS
77 % des socionautes
français sont
connectés à Facebook
5,2 millions de Twitteurs en France s’échangent
3 millions de tweets par
jour
PLUS PROCHES DES MARQUES
+1 socionaute sur 2
se connecte pour
obtenir des bons
plans
Les socionautes
connectés aux
marques dépensent 20 à 40 % plus
66 % des socionautes
apprécient et
visitent des espaces
de marque
PLUS IMPLIQUÉS
31 % des fans recommandent une
marque qu’ils
suivent
Les fans suivent
en moyenne 10 pages sur Facebook
68 % des socionautes font
une recherche avant
achat
ILS SONT LES NOUVEAUX CONSOMMATEURS
ILS SONT PLUS...
★Critiques
★Infidèles
★Sollicités
ILS VEULENT...
★Prendre la
parole
★Être écoutés
Il est temps
d’investir les médias
sociaux
FISH WHERE THE FISH ARE...
Vos clients et prospects sont déjà présents sur les
médias sociaux
Ils s’attendent à vous y trouver également
On parle déjà de votre univers (et peut-être de votre marque) sur les
médias sociaux
Vos concurrents sont sans doute déjà présents sur les
médias sociaux
83 %
des entreprises pensent que les médias sociaux sont importants pour leur business
Source SocialMediaExaminer.com 2012
94 % des responsables marketing ont utilisé les médias sociaux
Source SocialMediaExaminer.com 2012
POURQUOI ?Pour en tirer des bénéfices
LA MARQUE EN TIRE BÉNÉFICES
0 %
23 %
45 %
68 %
90 %
85 %
69 %
62 %58 % 58 %
55 %51 % 51 %
40 %
Notoriété Trafic e-Réputation Fidélisation Prospects SEO Satisfaction clientsPartenariats Ventes
Question aux
directions marketing :
«Qu’est-ce que vous ont apporté les médias sociaux ?»
Source SocialMediaExaminer.com 2012NotoriétéTrafice-RéputationFidélisationProspectsSEOSatisfactionPartenariatsVentes
Be social
Comment se lancer ?
QUELQUES EXEMPLES INSPIRANTSTirant partis des principaux médias sociaux
QUELQUES EXEMPLES INSPIRANTSTirant partis des principaux médias sociaux
EXPERTISE : LE BLOG DE TELEHOUSE★ La problématique
• Un acteur du secteur du Cloud
• Un marché très concurrentiel
• Développer et faire connaître une marque
★ La réponse
• Développer un blog parlant de l’univers
«ouvert» de la marque
• Les billets répondent aux attentes des
utilisateurs
• Permet de se faire référencer «utilement»
NOTORIÉTÉ : WISMI SUR FACEBOOK★ La problématique
• WISMI est un nouvel acteur du soutien scolaire
• La marque cherchait à développer sa notoriété auprès de ces
deux principales cibles : les lycéens, d’une part, et leurs
parents, d’autre part.
• La stratégie choisie devait mettre en avant sa spécificité :
une proximité avec les élèves et le sérieux comme
l’implication de l’entreprise.
★ La réponse• Création de 2 pages Facebook pour la marque, une consacrée
aux élèves, et l’autre aux parents.
• Community Management sur les deux pages, avec des actions
événementielles spécifiques pour recruter de nouveaux fans
➡ Concours des meilleurs Moments de Solitude en classe pour
les élèves
➡ Participation active des parents à l’écriture d’un livre blanc
consacré à la pédagogie : « Le secret de la réussite scolaire
de vos enfants, c’est vous »
EXPERTISE : PROJET VOLTAIRE ET TWITTER
★ La problématique• Projet Voltaire est le premier service en ligne d’entraînement
à l’orthographe. La marque souhaitait développer sa
présence sur les médias sociaux afin d’aller à la rencontre de
nouvelles cibles. Projet Voltaire souhaitait une approche qui
reste en phase avec ses valeurs (maîtrise de l’orthographe,
plaisir de l’écriture, apprentissage).
★ La réponse• Création du compte @1fauteparjour demandant aux
utilisateurs de Twitter de repérer chaque jour une faute dans
une phrase publiée. La réponse est ensuite affichée sur le
site de Projet Voltaire.
• 1 500 suiveurs en 15 jours sans campagne de promotion. Une
forte implication des utilisateurs de Twitter.
• Les bénéfices pour Projet Voltaire : développer sa notoriété
au sein d’un nouvel univers social ; réussir à associer un
aspect ludique à la notion d’orthographe ; générer du trafic
supplémentaire et qualifié sur son site.
E-REPUTATION DE FOUSSE CONSTRUCTIONS
• La problématique• Le groupe Fousse Constructions est le quatrième constructeur
français de maisons individuelles.
• Le groupe, accompagné de l’ensemble de ses marques,
affichait une image assez critiquée sur internet.
• Les résultats de recherche dans Google remontaient en
priorité du contenu relativement négatif généré par les
utilisateurs, nuisant à l’e-Reputation du groupe.
• La réponse• Définition d’une stratégie de reprise en main de la réputation
en ligne des marques du groupe Fousse Construction.
• Mise en place d’un système d’alertes.
• Intervention en toute transparence et au nom du groupe d’un
community manager dans chacune des conversations en ligne
pertinente.
• Traitement approprié des alertes les plus importantes en
collaboration étroite avec la directions Marketing/
Communication du groupe
YOURASTARL’agence sociale qui fait (de vous) des merveilles
CONTENT & SOCIAL MEDIA MARKETING
Accompagner les entreprises dans la définition de leur stratégie de marketing et de communication en ligne
L’AGENCE★ Yourastar est une agence de communication
digitale, spécialisée dans le Content & Social
Media Marketing, ainsi que dans la gestion de
l’e-Reputation des entreprises.
★ Mieux gérer ses relations avec ses clients/
prospects en ligne permet à une entreprise
d’être plus performante.
★ L’agence déploie son expertise sur les sites
Web ou les médias sociaux (blogs, Facebook,
twitter, LinkedIn, Foursquare, Google+,
Pinterest, etc.).
NOTRE OFFRE
★ Conseil en Marketing Digital et
Communication Online
★ Social Media Marketing
★ Community Management
★ e-Reputation des marques
★ e-Influence
★ Content Marketing★ Créations de sites et de blogs
★ Production éditoriale
★ Référencement naturel
★ Formations
ET SI ON PARLAIT DE VOUS...
★ Erick Hostachy
Directeur
07 86 86 44 60
★ http://www.yourastar.fr
