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1 13/12/11 Conf «Développeme Leviers de Croi Alger 13 D érence nt Durable et RSE: ssance pour les PME » écembre 2011 Le CJD * Algérie a organisé une conférence sur le thème de la responsabilité sociétale des entreprises (RSE), qui entre dans le cadre du développement durable. La RSE est un « concept dans lequel les entreprises intègrent les préoccupations sociales, environnementales, et économiques dans leurs activités et dans leurs interactions avec leurs parties prenantes sur une base volontaire », selon la définition du livret vert sur la RSE édité par la Commission Européenne. Pour accompagner les entreprises à intégrer la RSE, une norme ISO*, l’ISO 26000, a été mise en place en novembre 2010. CJD : Centre des jeunes dirigeants d’entreprise ISO : Organisation internationale de normalisation (International Organization for Standardization) ANDPME : Agence nationale de développement des petites et moyennes entreprises DEVED : Développement économique durable

Conference Développement Durable & RSE - 13 Décembre 2011

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Développement Durable & RSE: leviers de croissance pour les PME. Le CJD* Algérie a organisé une conférence sur le thème de la responsabilité sociétale des entreprises (RSE), qui entre dans le cadre du développement durable. La RSE est un « concept dans lequel les entreprises intègrent les préoccupations sociales, environnementales, et économiques dans leurs activités et dans leurs interactions avec leurs parties prenantes sur une base volontaire », selon la définition du livret vert sur la RSE édité par la Commission Européenne. Pour accompagner les entreprises à intégrer la RSE, une norme ISO*, l’ISO 26000, a été mise en place en novembre 2010.

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Conf«Développeme

Leviers de CroiAlger 13 D

érence nt Durable et RSE:

ssance pour les PME Ȏcembre 2011

Le CJD* Algérie a organisé une conférence sur le thème de la responsabilité sociétale des entreprises (RSE), qui entre dans le cadre du développement durable. La RSE est un « concept dans lequel les entreprises intègrent les préoccupations sociales, environnementales, et économiques dans leurs activités et dans leurs interactions avec leurs parties prenantes sur une base volontaire », selon la définition du livret vert sur la RSE édité par la Commission Européenne. Pour accompagner les entreprises à intégrer la RSE, une norme ISO*, l’ISO 26000, a été mise en place en novembre 2010. CJD : Centre des jeunes dirigeants d’entreprise ISO : Organisation internationale de normalisation (International Organization for Standardization) ANDPME : Agence nationale de développement des petites et moyennes entreprises DEVED : Développement économique durable

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INTERVENANTS

CJD International+Partenaires

PROFILS DES INTERVENANTS

Nassim Lounes Président du CJD Algérie Rachid Moussaoui Directeur Général de l’ANDPME Marita Riedel Directrice du Programme Deved (Développement Economique Durable) de la GIZ Mourad Sadou Modérateur et Responsable Programme Sequa de la GIZ Zakaria Fahim Président du CJD International et past président du CJD Maroc

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Djenidi Bendaoud Expert Consultant et Formateur ISO 26000 Ali Harbi Expert Consultant et Formateur ISO 26000 Yacine Foudad Expert Consultant et Auditeur Social Michel Meunier Président CJD France Dy Ould Zain Président CJD Mauritanie Wafa Sayadi Makhlouf Présidente CJD Tunisie Daouda Sylla Membre CJD Sénégal Kahina Tounsi Responsable management qualité et environnement à NCA Samy Boukaila Président Directeur Général de BKL Industries Nicolas Schmit Membre du CJD France

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CONTENU DE LA CONFERENCE

Intervention de M. Rachid Moussaoui, directeur général de l’ANDPME*

Après une allocution de bienvenue du président du CJD, Nassim Lounes, la parole a été donnée à Rachid Moussaoui, directeur général de l’ANDPME. Ce dernier a présenté le travail de cet organisme étatique, chargé de promouvoir la création d’entreprise en Algérie, et ses objectifs :

• La mise à niveau de 20 000 PME : le but du programme MAN est d’accompagner les PME dans leur développement, et d’améliorer leur compétitivité. Les entreprises éligibles sont celles appartenant aux secteurs de l'industrie, du BTPH, de la pêche, du tourisme et hôtellerie, des services, des transports et des services TIC. Elles doivent avoir au moins deux ans d’existence, et avoir une structure financière stable.

• La création de 200 000 nouvelles entreprises (actuellement 321 000 PME) • La création de 3 000 000 d’emplois • La création de centres de facilitations : actuellement au nombre de 14 à

travers l’Algérie, ces centres ont pour objectif d’accompagner les jeunes créateurs d’entreprise.

L’accompagnement des PME se fait par de la formation et du conseil avec un « coach » pour chacune d’entre elles, la sensibilisation aux TIC, et l’incitation à développer les partenariats entre le public et le privé.

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Intervention de Mme Marita Riedel, directrice du programme DEVED

Le développement des TPE-PME et la création d’emploi sont également les axes sur lesquels se déploie le programme DEVED, mis en place par le Ministère Algérien de la PME et le Ministère Fédéral Allemand de la Coopération Economique et du Développement (BMZ). Les objectifs présentés par Marita Riedel, sont l’incitation à l’entrepreneuriat, la promotion des PME, le développement régional, le développement des compétences pour l’innovation et les ressources humaines, le tout dans une perspective de développement durable. La création d’un club des dirigeants responsables en Algérie figure également dans les plans du DEVED. Intervention de M. Zakaria Fahim, président du CJD international

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Zakaria Fahim a présenté dans son allocution le CJD International, dont il est le président. Cette organisation, créée en 1938, rassemble plus de 3 500 jeunes chefs d’entreprise à travers le monde. Elle existe depuis 2008 en Algérie, où elle est présidée par Nassim Lounes. La promotion de la RSE se fait dans la droite ligne des valeurs défendues par le CJD, dont la devise est « une économie au service de l’homme ». Le CJD a pour projet de se développer en Afrique, afin de partager son expérience avec de jeunes dirigeants africains, et de créer un réseau de business angels. Un salon Afrique-entrepreneurs est prévu pour mars 2012 à Casablanca (Maroc) dans ce sens. Panel n°1 «Des origines du concept de RSE à ses applications récentes – Etat des lieux» Intervention de M. Djenidi Bendaoud, consultant et formateur ISO 26000 « La RSE et les ressources humaines – quelles lignes directrices ? »

Djenidi Bendaoud a tout d’abord présenté une introduction à l’ISO 26000. Cette norme, édictée en novembre 2010, porte sur la RSE. Elle a nécessité 10 ans de débat avant d’être promulguée, mais n’est pas certifiable pour le moment. Ce consultant accompagne en Algérie deux entreprises pilotes, NCA Rouiba et CETIM,

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pour l’application de la norme ISO 26000, et quatre autres organisations seront accompagnées de 2012 à 2014. Concrètement, l’application de la RSE nécessite de se poser les questions suivantes, a affirmé Bendaoud : envers qui suis-je responsable, et envers quoi suis-je responsable. La norme ISO 26000 propose un cadre pratique plus précis pour y répondre. Le déploiement de la RSE dans les ressources humaines se fait dans 5 domaines d’actions :

• L’emploi et la relation employeur/employé (promouvoir la stabilité de l’emploi au détriment du travail temporaire, l’égalité des chances et du traitement, bannir la discrimination)

• Les conditions de travail et la protection social (conditions de travail décentes, salaires conformes à la législation)

• Le dialogue social • La santé et la sécurité du travail • Le développement du capital humain

A retenir :

L’ISO 26000 est un guide pour développer la RSE. L’ISO 26000 n’est pas encore une norme certifiable. Elle incite à respecter la loi, et même à aller plus loin pour développer

sa propre éthique. Intervention de M. Ali Harbi, consultant et formateur ISO 26000 : « Comprendre et évaluer les implications concrètes pour l’organisation de l’entreprise»

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L’avantage de l’ISO 26000, selon le consultant Ali Harbi, est qu’il permet de prendre en compte les attentes de toutes les parties prenantes de l’entreprise : les actionnaires, les employés, consommateurs, et la nature. L’ISO 26000 répond aux exigences du développement durable, dont il a donné une définition : c’est un « développement qui répond aux besoins du présent, tout en gardant la capacité à maintenir les besoins des sociétés futures ». Le développement durable est à la croisée de trois piliers: la société, l’économique et l'environnement.

Environnement

Sociétal/social Economique

Développement durable

M. Harbi a également insisté sur le fait que la RSE est devenu un concept de gouvernance utilisé par les plus grandes entreprises, et qu’il allait se généraliser. Grâce à l’ISO 26000, toutes les initiatives pour répondre au développement durable sont unifiées dans une seule norme, dont il a défini les 7 questions centrales :

• La gouvernance • Les droits de l’homme • Relations, conditions de travail • Questions relatives aux consommateurs • Environnement • Loyauté des pratiques • Collectivités / Développement local

En conclusion, M. Harbi a indiqué l’intérêt de la RSE via l’ISO 26000 :

• Attractivité financière • Image et crédibilité • Anticipation réglementaire

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• Démarche éthique et morale A retenir

L’ISO 26000 entre dans le cadre du développement durable. Trois piliers dans le développement durable : l’environnement, la

société et l’économique. L’ISO 26000 permet de répondre aux besoins des trois.

La RSE augmente l’attractivité financière, améliore l’image et la crédibilité de l’entreprise, permet d’anticiper la réglementation, et est une démarche éthique et morale.

Panel n°2 «La RSE, levier pour la performance global de l’entreprise»

Le président du CJD France, Michel Meunier, a insisté à nouveau sur la nécessité, pour une entreprise, de ne pas avoir qu’une finalité financière, mais aussi une responsabilité sociale, sociétale et environnementale. Pour aider à l’instauration de la RSE, il faut reconsidérer l’économie et la place de l’Homme dans celle-ci. Les outils qui permettent de mesurer la performance de l’entreprise doivent donc être revus, afin de pouvoir mesurer aussi le capital immatériel d’une entreprise. M. Meunier a ensuite rappelé la charte de l’entreprise citoyenne, établie dès 1992 par le CJD, et dont la RSE est le prolongement. Le feedback plutôt positif venant des entreprises consultées sur les questions de RSE, incite à l’optimisme selon lui. Trois représentants du CJD en Afrique ont ensuite pris la parole. Le premier d’entre eux, Dy Ould Zain, représentant de l’organisation en Mauritanie, a insisté sur la perspective à long terme de la responsabilité sociétale, en donnant l’exemple de l’exploitation des minerais en Mauritanie : cette exploitation, qui nécessite une

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grande quantité d’eau, menace les réserves dont dispose le pays pour les années à venir. Il lui faut donc réfléchir à l’équilibre entre ce que rapporte une activité, et les ressources qu’elle demande. Wafa-Sayadi Makhlouf, présidente du CJD Tunisie, a mis en exergue la situation politique et sociale en Tunisie après la révolution, qui doit, selon elle, amener les entreprises à réfléchir sur leurs rôles social et sociétal. Enfin, Daouda Sylla, a évoqué l’immense chantier qui attend le CJD Sénégal, fondé il y a seulement quelques mois, pour mener des actions en faveur de la RSE dans son pays, où le concept reste méconnu. Le président du CJD International, Zakaria Fahim, a repris ensuite la parole pour évoquer l’implication sociale d’une entreprise, par le biais de deux exemples issus du Maroc. Le premier concerne une entreprise qui offre à ses employés la possibilité de se rendre chez leurs familles pour l’Aïd el Kebir, en prenant à sa charge les frais du voyage, avec un retour fixe. Ce service permet d’éviter les retards des ouvriers, et ainsi de retrouver son rythme de croisière rapidement. L’autre exemple est celui d’une entreprise qui propose une couverture médicale à ses employés depuis de nombreuses années, alors que la loi ne l’y obligeait pas. Ce faisant, les ouvriers se sentent plus impliqués dans la vie de l’entreprise, et se montrent plus vigilants au travail. Ainsi, les machines qu’ils contrôlent ne sont jamais tombées en panne, car les ouvriers sont plus attentifs, et au moindre problème constaté, préviennent leurs supérieurs.

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Table ronde : La place de l’ISO 26000 dans le programme de mise à niveau des entreprises Cette table ronde a été l’occasion d’observer plus précisément l’application de l’ISO 26000 dans l’entreprise, à travers les exemples de la NCA Rouiba entreprise pilote pour l’application de la norme ISO 26000 et de BKL Industries entreprise ayant bénéficié du programme de mise à niveau. Cas de NCA Rouiba, par Kahina Tounsi, responsable management qualité & environnement :

NCA Rouiba est une entreprise algérienne spécialisée dans les jus de fruits. Afin de répondre à sa vision, qui est de « devenir l’entreprise citoyenne leader des boissons et breuvages sans alcool dans le Maghreb », Rouiba a mis en place une stratégie qui intègre les normes de l’ISO 26000. L’ISO 26000 a permis de mettre en lumière certaines insuffisances et domaines à améliorer, comme le système de rémunération après un audit interne. Rouiba compte également intensifier ses actions en faveur de l’environnement, comme pour le tri des déchets et l’utilisation de l’eau, et ses actions en faveur de ses employés (évènements, fêtes pour les enfants, team building). Pour les consommateurs, il s’agira de les sensibiliser sur les risques d’une consommation trop importante de sucre, avec l’objectif de réduire la teneur de ses produits en sucre. En conclusion, Kahina Tounsi a indiqué qu’il y avait eu un retour sur investissement avec l’ISO 26000, puisqu’il a permis de structurer les actions à mener.

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Cas de BKL Industries, par Samy BOUKAILA

BKL est une entreprise familiale fondée en 1972, spécialisée dans le bâtiment, baies et vitrages. Le développement durable pour BKL passe par exemple par la réduction de l’utilisation du bois, pour lutter contre la déforestation (environnement), ou la lutte contre le chômage, en aidant de jeunes diplômés dans le bâtiment à monter des projets. L’intégration de l’ISO 26000 dans l’entreprise a été facilitée par le fait que BKL partage les valeurs promues par l’ISO. 1er Atelier : GPS (Global Performance System)

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Nicolas Schmitt, membre du CJD France, a animé l’atelier GPS en début d’après-midi. Le GPS, ou système de performance globale, est un concept développé par le CJD qui permet de faire un diagnostic de l’entreprise, et de piloter ses plans d’actions en matière de RSE. Une entreprise avec une bonne performance globale, est performante sur le plan économique, sociale, sociétale et environnementale. L’intérêt pour une entreprise d’avoir une bonne performance globale, est d’améliorer sa compétitivité sur la durée, et de valoriser son image. Trois outils de GPS ont été pensés et réalisés par le CJD :

• Pour sensibiliser : Un jeu pédagogique, I Nove You, crée en 2008. Ce jeu de table sert à sensibiliser les dirigeants à la performance globale, à partager les bonnes pratiques, et à faire un état des lieux simple et rapide, pour repartir avec des idées concrètes et innovantes.

• Pour s’évaluer et piloter son plan, un outil en ligne de diagnostic a été

développé par le CJD. L’outil est un questionnaire comportant 100 questions, avec 10 thématiques de la performance globale. Les entreprises peuvent l’utiliser en ligne, et comparer leurs résultats avec ceux de plus de 200 entreprises qui ont mis en ligne leurs résultats, parmi les 2 000 qui se sont déjà évalués.

• Pour favoriser les échanges et le partage d’expériences entre dirigeants : les

commissions Start – Jump – Progress sont proposées aux adhérents du CJD. Ce programme s’étale sur 3 années : la 1e année (Start) consiste en un autodiagnostic et la formalisation de la stratégie en lien avec la performance globale, la seconde (Jump) consiste à définir des plans d’actions, et enfin la 3e année (Progress) est une phase d’approfondissement de l’un des quatre axes (économique, sociale, sociétale et environnementale).

A retenir

Le GPS (Système de Performance Globale) est un concept développé par le CJD pour améliorer la performance économique, sociale, sociétale et environnementale d'une entreprise

Trois outils proposés par le CJD: le jeu I Nove You, l'outil en ligne de diagnostic, les commissions Start - Jump - Progress.

2e atelier : Approfondir l’ISO 26000 Ali Harbi a repris la parole en fin de journée pour animer l’atelier destiné à approfondir la norme ISO 26000. Le préalable avant d’aborder les 7 questions de la RSE selon M. Harbi, est de faire son autodiagnostic. Il permet d’établir un plan d’action avec des priorités, et aborder les 7 questions graduellement. Pour pallier à l’absence de certification de l’ISO 26000, un autre outil existe, la GRI (Global Reporting Initiative), qui, elle, est certifiable. La GRI consiste en un système d’indicateurs dans tous les domaines de la RSE. Il existe trois niveaux dans

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l’application de la GRI, A, B et C, le niveau A correspondant à l’application totale de la norme ISO 26000. A retenir

Il faut faire un autodiagnostic avant d’appliquer l’ISO 26000. L’ISO 26000 peut être abordé graduellement. La GRI est un outil complémentaire de l’ISO 26000.

Clôture Les discours de clôture, ont été l’occasion de rappeler les engagements et les perspectives de chacun des acteurs de la conférence. M. Moussaoui a fait savoir notamment que l’ANDPME allait faciliter les médiations entre les porteurs de projets et les banques, M. Fahim a rappelé que la RSE était une posture, un engagement. Enfin, M. Lounes a fait connaître les projets du CJD Algérie :

• Un concours de business plan, en partenariat avec Napeo, pour promouvoir les startups innovantes, avec à partir de janvier 2012, une présélection effectué dans les principales universités algériennes. La seconde étape consistera à coacher les projets choisis.

• L’édition d’un guide RH en janvier 2012. Une commission a travaillé pendant six mois sur ce guide, qui regroupera les bonnes pratiques pour bien recruter en PME.

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DONNEES STATISTIQUES SUR L’EVENEMENT

Nombre de participants : 90

Participants par secteur d’activité :

Privé60%

Association24%

Représentation étrangère

7%

Publique6%

Univesité 3%

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EVALUATION DE LA CONFERENCE PAR LES PARTICIPANTS

-Est-ce que le concept de la RSE vous a été clairement expliqué?

-En voyez-vous l'intérêt en général? -En voyez-vous l'intérêt pour votre entreprise/organisme?

- L'application de la RSE dans votre entreprise/organisme vous semble?

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- Une des recommandations de la conférence est la création d'un "Club d'Entrepreneurs Responsables", seriez-vous intéressé(e) à adhérer à ce club?

- Comment avez-vous trouvé ?