La 3e Francophonie des Centres d'Appels et de la relation client a eu lieu le 25 novembre 2005 en Suisse à Genève«Du service client à la cellule de crise, le centre d’appels omniprésent !»Une conférence qui avait pour vocation :•D’informer les dirigeants et utilisateurs de centre d’appels de la situation des marchés francophones des Centre d’appels.•D’approfondir sous différent angles : clients, stratégie, RH et technologie, les problématiques internes et externes de la gestion «de « crise dans un centre d’appels•De découvrir avec des cas concret et pratique comment on peut prévoir, gérer et communiquer une crise dans un centre d’appels•De dialoguer avec les meilleurs spécialistes francophones des centres d’appels et de la relation clientPhotos de la conférence

Conférence Genève«Du service client à la cellule de crise, le centre d’appels omniprésent !»