Conférence - Startup, les outils pour mieux vous organiser

Startup – Soyez opérationnelles dans votre organisation http://www.liliandauzat.com

Lilian Dauzat 28 novembre

2013

INTRODUCTION

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AVEZ-VOUS LES BONS OUTILS ?

INTRODUCTION PLAN

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MIEUX ORGANISER SA COMMUNICATION Gmail&Co, Mailchimp, Wordpress, Prezi

MIEUX ORGANISER SON INFORMATION Evernote, Dropbox, Wetransfer

MIEUX PILOTER SON ACTIVITE CRM, BI, etc.

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MIEUX COMMUNIQUER

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MIEUX COMMUNIQUER EMAIL

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•  Email sur votre domaine [email protected]

•  Online & Offline •  Etiquettes, filtres, etc.

GOOGLE AGENDA

GOOGLE HANGOUT

GOOGLE DOCUMENTS

•  Agenda partagé •  Synchronisation sur votre

mobile

•  Chat •  Appels vocaux et vidéo

•  Travail collaboratif et simultané Info complémentaires (ici)

Tarification 4€ / mois et par utilisateur

Facilité de mise en place Moyenne

GMAIL

MIEUX COMMUNIQUER NEWSLETTER

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Info complémentaires (ici)

Tarification Gratuit jusqu’à 2000 abonnés et 12000 emails par mois

Facilité de mise en place Facile

MAILCHIMP

•  Création de listes multiples •  Prospects •  Clients •  …

•  Gestion des campagnes •  Autoréponse •  Outil de reporting intégré •  Simple, ludique

POURQUOI UNE NEWSLETTER ?

1 ORGANISER VOS CONTACTS Ils valent de l’or !

2 FIDELISER VOS CONTACTS

MIEUX COMMUNIQUER BLOG

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Tarification Gratuit (hors domaine et hébergement éventuel)

Facilité de mise en place Moyen

WORDPRESS

•  Mise en place très rapide •  Nombreux plugins (certains

payants) •  Contenu réutilisable dans

votre futur site web

POURQUOI UN BLOG ?

1 ON VOUS CHERCHE ! Et vous devez être présent le plus tôt possible

2 INITIALISER LE REFERENCEMENT Car cela prend du temps…

MIEUX COMMUNIQUER PRESENTATION

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Tarification Gratuit si présentation publique


•  Création de présentations animées •  Idéal pour présentations « autonomes »

•  Entreprise •  Produit •  Service •  Etc.

PLAN

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GERER SON INFORMATION

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COMMENT S’Y RETROUVER ?

GERER SON INFORMATION PARTAGE

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GERER LES FICHIERS « COMMUNS » ECHANGE PONCTUEL DE FICHIERS LOURDS

•  Double sécurité des données •  locales •  dans le cloud

•  Partage sélectif •  Versioning •  Gestion des droits •  Simple

Info complémentaires

Tarification Gratuit jusqu’à 2Go (16Go avec parrainage)



Tarification Gratuit jusqu’à 2Go de PJ


•  Parfait pour l’envoi de PJ volumineuses.

•  Pas de compte à créer. •  Impossible de faire plus simple !


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TOUT CAPTURER

PARTOUT

RETROUVER TOUT


Tarification Gratuit jusqu’à 100Mo/mois Premium 40€ / an

Facilité de mise en place Facile / Moyen

•  Texte, Audio •  Fichiers •  Pages Web

•  PC/Mac •  En ligne •  Tablette •  Smartphone

•  Recherche puissante •  Indexation des images et

pièces jointes


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ORGANISER SON TRAVAIL L’email n’est pas un outil de gestion de projet !


Tarification Gratuit jusqu’à 100Mo/mois Premium 40€ / an

Facilité de mise en place Facile / Moyen

POUR QUOI FAIRE ?

SAUVEGARDE DE LA MEMOIRE DE L’ENTREPRISE Elle a une valeur immense !

DOCUMENTATION DE PROCESS

…

INTRODUCTION PLAN

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PILOTER SON ACTIVITE

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AVEZ-VOUS LES BONNES INFORMATIONS ?


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POURQUOI UN CRM ?

STOCKER LES INFORMATIONS CLIENTS Et les retrouver facilement, collaborer.

AUTOMATISER CERTAINS PROCESS Prospection, Relance, Identification d’oppotunités, etc.

EXCEL N’EST PAS UNE SOLUTION Tôt ou tard vous en aurez un, autant prendre rapidement de bonnes habitudes.

UN CRM N’EST PAS ONEREUX Et c’est un investissement !


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CRM : EXEMPLE

PROCESS COMMANDE « AVANT »

Gestion assurée avec :

•  1 fichier client Excel •  Ciel Compta version Monoposte

Nombreux risques & manque d’efficacité:

•  Maintien manuel du fichier client •  Fichier client stocké sur 1 ordinateur •  Création manuelle du CSV de

commande •  Pas de gestion des retours


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CRM : EXEMPLE

PROCESS COMMANDE « APRES »

Gestion assurée avec :

•  1 CRM « serveur » •  Ciel Compta version Monoposte

Automatisation et fiabilité du process !

•  Saisi structurée des infos clients •  Contrôle de validité des données •  Création et envoi automatique du CSV

de commande •  Analyse des retours

Statistique en temps réel


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BUSINESS INTELLIGENCE


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BI

LA BI VOUS AIDE A VOIR PLUS CLAIR !


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BI

EXTRAIRE LES DONNEES Sources diverses

TRANSFORMER LES DONNEES Suivant les analyses souhaitées

ANALYSER LES INDICATEURS En prendre les bonnes décisions

PAR OU COMMENCER ?

QUESTIONS ?

MERCI !

Restons en contact !

http://www.liliandauzat.com/ Twitter @lilian_dauzat Facebook LD Conseil

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