Construire une campagne de communication

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    20-Jan-2017

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Document - NEXTIA Campagne de communica.on Les cls pour une construc7on efficace Document - NEXTIA Votre diagnos.c de communica.on La dmarche de communica7on Iden7fica7on dun besoin Dterminer vos objec7fs de communica7on Votre stratgie de communica.on Vers qui? LA CIBLE Sur quoi? LOBJET Comment? LES MEDIAS Mix communica.on Canal de retour Mesure de la performance / ROI Document - NEXTIA Votre diagnos.c de communica.on Iden7fica7on dun besoin Dterminer vos objec7fs de communica7on La dmarche de communica7on Votre stratgie de communica.on Vers qui? LA CIBLE Sur quoi? LOBJET Comment? LES MEDIAS Mix communica.on Canal de retour Mesure de la performance / ROI Document - NEXTIA Iden7fica7on de mon besoin Me faire connatre Booster mes ventes Lancer une nouvelle offre Fidliser mes clients Augmenter le panier moyen de mes clients Dvelopper un parrainage Redonner une bonne image de marque ma socit Adopter un nouveau posi.onnement Pntrer un nouveau march Promouvoir un nouveau canal de vente Document - NEXTIA Mes objec7fs de communica7on 3 typologies dobjec.fs Cogni.fs Faire connatre Quoi : lentreprise, ses produits, ses services Ex : annoncer un vnement, louverture dun magasin,.. Affec.fs Faire aimer Quoi : lentreprise, ses produits, ses services. Ex : campagne de marque pour donner une image posi7ve Cona.fs Faire agir Quoi : acheter, essayer, sinformer, sinscrire, Ex : n appeler, coupon retourner, jeux, Document - NEXTIA Quel budget je souhaite y consacrer? Document - NEXTIA Votre stratgie de communica.on Vers qui? LA CIBLE Sur quoi? LOBJET Comment? LES MEDIAS Mix communica.on Canal de retour Mesure de la performance / ROI La dmarche de communica7on Votre diagnos.c de communica.on Iden7fica7on dun besoin Dterminer vos objec7fs de communica7on Document - NEXTIA Vers qui? Externes Cibles commerciales : - Clients - Prospects - Distributeurs - Prescripteurs - Cibles non commerciales : - Presse - Associa7ons de consommateurs - Groupements dentreprises Internes - Salaris - Commerciaux - Ac7onnaires, Document - NEXTIA Dterminer votre cible Choisir : 1 cible Dfinir sa cible, la segmenter : Gographique Consomma7on Comportement ge, sexe, CSP, Secteur dac7vit, chiffre daffaire, nombre de salaris, Document - NEXTIA La promo7on nest pas obligatoire : peut mme parfois desservir la percep7on de la qualit de votre offres Cadencez vos objec7fs dvelopper notorit construire une image inciter l achat Sur quoi? Dvelopper les ventes via une promo.on Faire connatre votre socit, ses valeurs, son image Faire connatre, vendre, essayer un produit Document - NEXTIA Quels moyens dployer? Communica.on mdia Communica.on hors mdia Promo.on des ventes Document - NEXTIA 6 mdias principaux Certains mdias peuvent tre accessibles aux TPE TV Presse Internet Affichage Radio Cinma Communica7on Mdia Document - NEXTIA Spcificit : un message de masse // importance de travailler le ciblage : Gographique Exposi7on de la cible au mdia Le succs dune campagne rside dans : Per7nence du ciblage Rp77on du message Construc7on de la campagne et complmentarit des mdias Communica7on Mdia Document - NEXTIA 5 leviers de communica.on principaux Tous transposable lchelle dune TPE ou PME Mcnat Sponsoring RP Salon Marke7ng direct Communica7on Hors Mdia Document - NEXTIA Focus Marke7ng Direct Plusieurs typologies de campagnes possibles : Le phoning (appels entrants ou sortants) Le publipostage, ou mailing Le bus mailing (envoi group) LISA (imprim sans adresse) Lasile colis Internet (e-mailing) Le couponing Des ou.ls permeZant un ciblage fin, une rela.on one-one Document - NEXTIA Le MD : un bon complment pour concr.ser un inves.ssement mdia Boostez vos taux de retour : couplez vos ac.ons MD Ex : Mailing + Relance tlphonique Un meilleur accueil au tlphone Une meilleure concr7sa7on pour votre mailing Concentrer leffort de relance sur cible prioritaire Importance de la qualit des donnes u.lises Propritaires de BDD Loca7on : BtoB / BtoC Quelle typologie de donnes? Focus Marke7ng Direct Document - NEXTIA Par le prix Par lobjet Par le jeu Par lanima7on Promo7on des ventes Document - NEXTIA Cas par7culier des services Lis un bnfices matriel Peut se rapprocher dune communica7on produit Mise en avant des avantages clients, Purement immatriels : Communica7on ins7tu7onnelle Mise en avant de garan7es qualits, rfrences, Document - NEXTIA Cas par7culier des clients Ne ngligez pas votre portefeuille client Ils seront soumis de la mme manire aux messages mdias Prvoyez des campagnes spcifiques en MD Afentes et exigences diffrentes Connaissance de votre ac7vit diffrente Document - NEXTIA Mix communica.on Canal de retour Mesure de la performance / ROI La dmarche de communica7on Votre diagnos.c de communica.on Iden7fica7on dun besoin Dterminer vos objec7fs de communica7on Votre stratgie de communica.on Vers qui? LA CIBLE Sur quoi? LOBJET Comment? LES MEDIAS Document - NEXTIA Construc7on de la campagne Choix des mdias en adqua.on avec Nature du message La cible Ne ngligez pas limpact de la rp77on des messages la complmentarit des mdias Une ac.on de communica.on ne simagine pas de manire isole mais dans le cadre dun plan dac.on lanne (ou semestre) Notorit Image Vente Document - NEXTIA Mix communica.on Canal de retour Mesure de la performance / ROI La dmarche de communica7on Votre diagnos.c de communica.on Iden7fica7on dun besoin Dterminer vos objec7fs de communica7on Votre stratgie de communica.on Vers qui? LA CIBLE Sur quoi? LOBJET Comment? LES MEDIAS Document - NEXTIA Concr7sa7on de ma campagne Organiser laZerrissage : Donner plusieurs points de contact Choix selon le mdia Proposer plusieurs canaux (point de vente, web, VAD,) Rendez une ac7on immdiate possible Tel Point de vente Site web Message pub Document - NEXTIA Concr7sa7on de ma campagne Tlphone / Point de vente: Script Forma7on et connaissance du produit Qualit de laccueil Site web E-mail : Page daferrissage en rapport avec la campagne Relais ds la campagne ds la home page Prsence dans les moteurs de recherche (nom de la socit, mots cls de la campagne) La campagne cre du trafic. A vous de le transformer par - la qualit de laccueil - limage de marque dgage - la per7nence de la rponse au besoin suscit par la campagne Document - NEXTIA Mesurer les retombes Prvoir en amont les ou.ls de mesure de performance : Web : analy7cs, tags Point de vente : coupon, code, VAD : n de tl spcifique, code,... Document - NEXTIA

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