Contenus & Social média

indissociables alliés de votre stratégie e-marketing !

le Mardi 29 Mars 2011 de 15:45 à 16:15

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E-Malaya

Les contenus au centre de la stratégie e-marketing :

- Conseil en stratégie e-business pour des dispositifs plus performants ;

- Pilote de campagnes emarketing et Social Média ;

- Créatif en contenus vecteurs d'image et d'efficacité commerciale.

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Contenus & Social média : indissociables alliés de votre stratégie e-marketing !

PLAN

Nouveau cheminement client e-commerce

Apports dans le dispositif e-marketing

Interactions dans le dispositif emarketing

Contenus efficaces : méthodologie

Social Média efficace : méthodologie

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Nouveau cheminement clients e-commerce

ForumBLOGs, Sites de contenusAnnuaires, comparateurs

E-mailSites tiers

Comment tirer partie de cette relation complexe ?

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Impliquer le client dans le dispositif e-business

+

relation client constructive

=

contenus pédagogiques

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Apports dans le dispositif e-marketing

Les leviers les plus classiques peinent à se rentabiliser.E

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Contenus et le social média viennent combler les lacunes !

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Interactions dans le dispositif emarketing

E-mailing

SEM – Adwords

SEO – ref naturel

Affiliation

E-pub - display

E-reputation

Ergonomie / design

Mobilité

Les contenus alimentent l'ensemble des leviers et boostent la performance.

Positions SEO

Quality score SEM

Taux de conversion

Taux d'ouverture / clic

Échange avec les clients / fans

Humanise la démarche marketing

Intervient en temps réel

Le Social Média vient compléter les leviers traditionnels.

Tous les leviers emarketing interagissent catalysés par les contenuslégitimés par les clients.

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Contenus efficaces : méthodologie

Editorial orienté clients :

Répondre aux préoccupations / attentes des clients / prospects

Apporter une description détaillée à chaque produit / service vendu,

Proposer des conseils d'utilisation, astuces, exemples,

Répondre aux attentes des moteurs de recherche :

Texte structuré pour une meilleure indexation (balises titres, paragraphe, textes des liens soignés, mots clés en gras, ..)

Images bien nommées et textes alternatifs pour une meilleure accessibilité

Utiliser les mots clés identifiés lors d'une analyse sémantique pour les titres, les url, les liens.

Prendre de la hauteur

Sortir du discours commercial,

Selon le secteur un ou des blogs peuvent permettre de s'affranchir de la charte de communication habituelle et ainsi mieux s'immiscer dans le quotidien des gens.

Etablir une proximité en proposant des échanges sous forme de commentaires, questions/réponses, interviews.

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Contenus efficaces : méthodologie

Exemple de contenus publié le 22 mars

Résultat Google le 28 mars.

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Contenus efficaces : méthodologie

Contenus graphiques :

Message clair et factuel

Répondre à un besoin, une attente

Call to action incitatif

Fidélité à la marque

Viralité des contenus :

Utilisation de la vidéo

Qualité de production

Plan média adapté

Relais en bannières et éditorial

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Social Média efficace : méthodologie

Les internautes sont Rois :

Répondre aux attentes et au-delà

Selon les secteurs, abordez les sujets attendus sans détour ou traitez d'un sujet annexe,

Répondre aux commentaires y compris les négatifs.

Décliner / diffuser avantageusement les contenus :

Les contenus à valeurs ajoutées méritent d'être diffusés sur les réseaux sociaux le plus largement possible,

Adoptez un style bref, détendu et spontané.

Créer des interactions

Poser des questions appropriées,

Proposer des jeux concours,

Solliciter des témoignages, des opinions,

Instaurer des petits rituels.

Faire la promotion de sa présence en social média

Rappeler régulièrement aux clients,

Envisager l'achat de liens sponsorisé Facebook.

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Conclusion

Clients et prospects attendent une communication claire, complète et transparente.

Une vision globale des leviers e-marketing

+

des contenus optimisés

+

une stratégie social média adaptée

=

Booster de la performance globale

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