Diagnostic et plan d’actions numérique du Rhône

Intervenants : Sakina Bounif & Yannick Saunier de Rhône Tourisme

Animateur Numérique de Territoire Rhône-Alpes

L’histoire commence ici !

La promo Sarenza… termine en mars 2012 une formation prénommée ANT avec

4 ANT sur le territoire du Rhône

Dans un monde idéal …

Chacun joue un rôle …

Sakina – YannickAccompagnementDépartemental -

CDT

Emilie

Patricia

3 OT suivant la

formation ANT

Année 2012

Année 2013

AccompagnementTerritoire Lyonnais

- Pays

AccompagnementAdhérents GDF –

relais départemental

Accompagnementlocal

Dans la réalité…

Il faut faire face et revoir ses priorités…

Année 2013

Pas de tempsPas de budget

Pas d’animation d’ateliers

Diagnostic numérique

Veillenumérique

Animation d’ateliers

numériques

Auditspersonnalisés

Le CDT pilote de l’action numérique

pour insuffler la dynamique

Avancer pas à pas…

10 jours pour tout faire ! ? !..

Rêves-pas la fourmi, il faut

des années de pratique.

Chantier n°1 : le diagnostic

Voyons comment se portent nos

prestataires d’un point de vue numérique

Une enquête online commune

15 % de retour

Le répondant-type

Les répondants sont surtout les

bons élèves !

Un diagnostic numériquetendance Yin ou Yang ?

• Annoncer d’entrée de jeu une date de rendu de l’enquête

• S’appuyer sur les relais locaux pour les relances (labels, OT, Fédérations…)

• Présenter l’enquête à l’occasion des AG et réunions.

• Un temps de traitement de l’enquête non négligeable

• Un approfondissement à prévoir

• Savoir lire les résultats en creux, ne pas tout concentrer sur les meilleurs élèves.

LES CONSEILS LES PRECAUTIONS

Chantier n°2 : les ateliers

Du concret… avec les ateliers

Google Adresse Référencement

Web social Photos

Vidéos

Tourisme mobile

Avis clients et eréputation

7 THEMES D’ATELIERS NUMERIQUES en 2012

Une logistique simplifiée?

E-mailing du programme aux 312 répondants au diagnostic

Formulaire Google Doc en ligne accessible sur l’espace pro de notre site web

E-mailing de confirmation d’inscription

Edition de la feuille d’émargement et des chevalets des participants

Envoi du

lien vers

Le PPT et le questionnaire de satisfaction1

2

34

5

L’atelier en chiffres

UN ATELIER NUMERIQUE

premiers ateliers

gratuits

les ateliers suivants

Par atelier

Personnespar groupe

animateur par atelier

présentation actualisée au fil des sessions

1

4à10

1

3h20 euros

3

Forces et faiblesses des ateliers

• Renouer le contact avec ses prestataires, fidéliser, créer du réseau

• Aide et conseils auprès des prestataires appréciés

• Action à forte valeur ajoutée pour la destination et valorisation des nouveaux services du CDT

• Gérer le nombre important d’inscriptions et les désinscriptions de DM

• Gérer des niveaux de connaissance et besoins différents selon les prestataires

• Gérer la problématique des labellisés et/ou non-adhérents

• Gérer la préparation du contenu des ateliers

Chantier n°3 : l’audit personnalisé

Renouer le contact avec ses prestataires

Aide et conseils auprès des prestataires appréciés et valorisation des services nouveaux du CDT

• Du sur-mesure pour les sites internet des prestataires

• Apport de conseils rapides à mettre en œuvre (points de contrôle)

ATTENTION : l’animateur numérique n’est pas une agence web, il ne va pas regarder l’aspect purement technique.

• L’animateur numérique grâce à son réseau de veille mettra à disposition régulièrement l’actualité intéressante dénichée

• Il triera les évolutions touristiques pertinentes

Constat : Comment gérer

le flot d’info au quotidien, des milliers d’articles publiés tous les jours en ligne ?

Chantier n°4 : la veille le meilleur de notre revue de presse e-tourisme partagée

Veille organisée et mutualisée réalisée à plusieurs structures : à chacun son thème

Do it yourselfBe creative

Chantier n°5 : le faire-savoircommuniquer efficacement

YESDes supports de COM

HELPRejoignez-nous les ANT

Créons cette intelligence collectivepour être plus forts !

Il n’y a QUE des AVANTAGES

Les questions / réponses

Merci pour votre écoute

Le débat est ouvert !