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Les Petits Déjeuners Expert Digital : Digital et secteur financier en B2B : état des lieux et perspectives Anne Aime – 13/05/2016

Digital & secteur financier B2B, Anne Aime - Petit Déjeuners Expert Digital de L'AGEFI

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Les Petits Déjeuners Expert Digital :Digital et secteur financier en B2B : état des lieux et perspectivesAnne Aime – 13/05/2016

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Les outils digitaux du secteur financier B2B

Les outils utilisés actuellement

Les outils nombreux, encore sous exploités

�Enjeu d’orientation business sur les sites internet

�Extranet, outil sous-estimé

�Application mobile pour les commerciaux en clientèle

�Grand écart dans les usages des e-mailing

�LinkedIn, « place to be » pour les marques

�LinkedIn outil d’usage individuel encore négligé par 80% des entreprises

2Petit-Déjeuner Expert Digital - Digital et secteur financier en B2B : état des lieux et perspectives – 13/05/2016

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De nombreux projets pour l’année en cours

�Site internet, application mobile & extranet : le trio prioritaire pour 2016

�Les collaborateurs sur LinkedIn : la plus forte croissance annoncée

�E mailing, une amélioration en continue… ou pas d’usage du tout

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Les outils digitaux du secteur financier B2B

Les outils utilisés actuellement Les projets en 2016

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Digital et KPIs, une insatisfaction chronique

71%

14%

14%

Est-ce que vous êtes satisfaits des résultats du digital ?

Non Oui Partiellement

4Petit-Déjeuner Expert Digital - Digital et secteur financier en B2B : état des lieux et perspectives – 13/05/2016

�Très grande diversité de mesure en fonction

� des approches communication ou business

� De l’expérience du sujet

20% des entreprises améliorent

leurs indicateurs de performance digitale cette

année

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Au moins une personne dédiée au digital dans une en treprise sur deux

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Qui est responsable du digital ?

Marketing

Communication

Au moins 1 personne dédiée

Autres : IT, RH, Innovation

5Petit-Déjeuner Expert Digital - Digital et secteur financier en B2B : état des lieux et perspectives – 13/05/2016

Total supérieur à 100% en raison de réponses multiples

�Une gestion budgétaire diversifiée et en évolution

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Des projets à la transition digitale

20% Des entreprises B2B dans le secteur financier s’engagent cette année dans la transition digitale

6Petit-Déjeuner Expert Digital - Digital et secteur financier en B2B : état des lieux et perspectives – 13/05/2016

“ça y est, chez nous, c’est vraiment parti!”

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La perception sur l’avancement de la transition dig itale : une grande diversité

74%

26%

D'après vous, où en est votre entreprise dans la transition

digitale ?

En cours Au tout début

� Il y a t-il une corrélation entre la perception et la réalité ?

7Petit-Déjeuner Expert Digital - Digital et secteur financier en B2B : état des lieux et perspectives – 13/05/2016

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Des approches parfois conflictuelles

8Petit-Déjeuner Expert Digital - Digital et secteur financier en B2B : état des lieux et perspectives – 13/05/2016

Approche client / Approche produit

Approche projet-outils / Approche transition digitale

Page 9: Digital & secteur financier B2B, Anne Aime - Petit Déjeuners Expert Digital de L'AGEFI

Evolution de l’organisation à l’individu

9Petit-Déjeuner Expert Digital - Digital et secteur financier en B2B : état des lieux et perspectives – 13/05/2016

Quelle(s) réponse(s) pour un client en forte demande d’autonomie ?

Quelle évolution dans l’organisation du digitale avec la

vague de nomination de CDO ?

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Anne Aime+33 (0)1 77 15 50 67 [email protected] www.aimeconseil.fr

Merci de votre attentionPour être informé de la disponibilité de cette étude, envoyez un mail à : [email protected]