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eileen schuch | @eileenschuch Le web au féminin SCMA, 10.02.14, FER, Genève

Etude coolbrandz pour Swiss Community Managers Association

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Le 10 février 2014, la SCMA (Swiss Community Managers Association) a placé le web au féminin au cœur du débat. La conférence sur le Marketing de genre sur le web était l’occasion parfaite pour effectuer une étude au sein de la population en Suisse à propos de son usage du web. Dans un pays aux 26 cantons et aux quatre langues nationales à prendre en considération, la diversité est un facteur incontournable d’analyse. Comment perçoit-on Internet en Suisse ? Quel est l’usage qu’on en fait ? À quel point le web est-il important dans notre quotidien ? Focus sur les femmes. Découvrez!

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Page 1: Etude coolbrandz pour Swiss Community Managers Association

eileen schuch | @eileenschuch

Le web au fémininSCMA, 10.02.14, FER, Genève

Page 2: Etude coolbrandz pour Swiss Community Managers Association

Votre speaker

• Marketing stratégiste

• Spécialisation en marketing digital

• Spécialiste en médias sociaux

• Technicienne en communication d’entreprise

• Linguiste (allemand, anglais, français)

20 ans d’expérience

Je crois en la pouvoir du bouche à oreille!

www.coolbrandz.com

Attention:• Media• Agency• Blogger PR• CRM• E-

Commerce

inside!

Page 3: Etude coolbrandz pour Swiss Community Managers Association

Marketing en Suisse

• 26 cantons, 4 langues• 41,285 km2, 8 Mio personnes• 1 Röstigraben, 1 Gotthard

Confoederatio Helvetica: en chiffres Non sentire nulla

I weiss nüt!

Il a dit quoi?

I’m a fabulous chocolate

brand!

2006Media

2009Social Media Boom

2011Mobile

2012WoMM

11.11.11coolbrandz

Confoederatio Helvetica:

Page 4: Etude coolbrandz pour Swiss Community Managers Association

Première plateforme WoM

92% de consommateurs font plus confiance aux recommandations de leur famille et amis que toute autre forme de publicité.

74% en 2009

Ce n’est pas nouveau!

Page 5: Etude coolbrandz pour Swiss Community Managers Association

Nouvelle ère: l’expérience

2003Marketing conversationnel

2000Publicité de masse et technologies

1950Expériences et conversations

Marketing expérientiel

Page 6: Etude coolbrandz pour Swiss Community Managers Association

Marketing sensoriel

Marketingexpérientiel

Marketingsensoriel

Le consommateur doit s’approprier de l’expérience: il doit contribuer à ce qu’il vit.

expérience Marketingexpérientiel

Marketingsensoriel expérience

Marketingexpérientiel

Marketingsensoriel expérience

Marketingexpérientiel

Marketingsensoriel

2D > 5D branding

Page 7: Etude coolbrandz pour Swiss Community Managers Association

Les expériences font parler

WoM

Client = Media

WoW

Produit = Support WoM

PartageStory

• Créer une expérience remarquable

• Permettre une expérience offline

• Toucher aux émotions, engager

• Produit avec « buzz » intégré

Page 8: Etude coolbrandz pour Swiss Community Managers Association

L’importance du WoM

L’essence du marketing du bouche à oreille?

Générer de

recommandations!

Page 9: Etude coolbrandz pour Swiss Community Managers Association

Conversations enligne

• Reviews• Témoignages• Evaluations• Vidéos

Impact sur décisions d’achat

Page 10: Etude coolbrandz pour Swiss Community Managers Association

Exemple effet WoM

Lancement nouvelle catégorie

• 15 blogueurs, 100 consommateurs• 69’000 vues de la vidéo (YouTube)

Touché enligne: audience ~1’500’000 Suisses,engagé ~200’000 dans conversations enligne.

115 produits = real life expérience

Page 11: Etude coolbrandz pour Swiss Community Managers Association

Etude: les femmes et le web

coolest Swiss web personality

• Habitudes et attitudes Web• Utilisation internet et Social Media• Impact sur la vie

• 400 participantes

Page 12: Etude coolbrandz pour Swiss Community Managers Association

Connaissance de la SCMA

19% 16%

81%97%

84%

3%FR DE EN

Biggest opportunityBiggest opportunity

• 87% ne connaissaient pas avant• 63% l’ont connu “online”• 5% déjà participé à un évent

Page 13: Etude coolbrandz pour Swiss Community Managers Association

Motivation pour participer

Souhaitent contribuer

Trouvent cool l’étude

Aiment découvrir de nouveautés

Apprécient les associations pro

Découvrir nouveautés = CH-D

Contribuer à l’évent = CH-F

++++++

Page 14: Etude coolbrandz pour Swiss Community Managers Association

Importance du web

50%

37%

11%

2%

Extrêmement important Très important Important Moins important

Extrêmement important = Anglophones+

87% Grand importance

Page 15: Etude coolbrandz pour Swiss Community Managers Association

Utilisation principale du web

0% Professionnel27% Privé73% Les deux

Générateurs de contenus

Principalement privé = CH-D+ Principalement privé = CH-D+ Principalement privé = CH-D+

Page 16: Etude coolbrandz pour Swiss Community Managers Association

Blogging

• 71% Blog privé • 23% Blog

professionnel• 6% Blog d’entreprise Blog professionnel = Anglophones

Pas de blog = CH-D

++

Blog professionnel = Anglophones

Pas de blog = CH-D

++

Blog professionnel = Anglophones

Pas de blog = CH-D

+

Page 17: Etude coolbrandz pour Swiss Community Managers Association

Utilisation réseaux sociaux

N’utilisent pas = CH-D+

Page 18: Etude coolbrandz pour Swiss Community Managers Association

Fréquence d’utilisation

pas du tout tout le temps

++

--

Page 19: Etude coolbrandz pour Swiss Community Managers Association

Préférences par langue

Moins utilisé = CH-DPlus utilisé = CH-F+ -

Moins utilisé = Anglophones-+ Plus utilisé = CH-F

- Moins utilisé = CH-F+ Plus utilisé = Anglophones

Réseaux « + » « - »Google + CH-D anglophones

LinkedIn anglophones CH-D

Pinterest anglophones CH-D

Tumblr anglophones CH-F

Vine anglophones CH-D

Page 20: Etude coolbrandz pour Swiss Community Managers Association

Social media junkie?

Les CH-D plus « junkie » que les CH-F

!indispensable

Page 21: Etude coolbrandz pour Swiss Community Managers Association

Fréquence de posts et temps

Publications postées Temps passé

> 3h/jour en ligne = Anglophones+CH-F et CH-D >> 1-3h/jour

Anglophones postent le plus souvent, les CH-D le moins.

Page 22: Etude coolbrandz pour Swiss Community Managers Association

Devices connexion au web

Mobile

PC

35%

28%

20%

16%~75% de femmes suisses possèdent 3 appareils ou plus!

Page 23: Etude coolbrandz pour Swiss Community Managers Association

Impacte “digital self” sur vie

Effets positifs• grand choix d’activités• maintenir contact avec les enfants

• rend la vie plus facile

Neutre• avantages et inconvénients• femmes doivent rester informées

Négatif• représente un grand risque

Page 24: Etude coolbrandz pour Swiss Community Managers Association

Retour possible?

Page 25: Etude coolbrandz pour Swiss Community Managers Association

www.coolbrandz.ch

Merci de votre attention. Vous êtes cool!