Etude Hygiène-beauté et e-commerce nov. 2014- Kantar

© Kantar Worldpanel

INTERNET ELARGIT LE

CHAMP DES POSSIBLES

SUR L’HYGIENE BEAUTE


2

35 000

Individus

Représentatifs des

Hommes et Femmes

français de >15 ans

qui nous déclarent en

continu tous leurs achats

de produits d’Hygiène et

de Beauté, quel que soit

le circuit d’achat

WORLDPANEL BEAUTY


AGENDA

–Quelques rappels sur l’Hygiène et la Beauté en France

–Internet : désormais le 5ème circuit de distribution

–Un profil d’acheteurs intéressants mais aussi intéressés ?

–Pistes de réflexion


AGENDA






L’hygiène et la beauté

en France :

5

168 € / an

CAM MI-JUIN 2014

Tous circuits

14 fois / an 236 € / an

19 fois / an

92 € / an

9 fois / an

31 unités/ an


Après de nombreuses années de baisse, un budget

Hygiène-Beauté qui repart à la hausse !

6

Total Hygiène – Beauté – Tous circuits


Une hausse des dépenses transversale aux

cibles

7

Hommes/ femmes

Quel que soit leur âge

Toutes les classes

socio-économiques

Urbains et

rurauxTotal Hygiène – Beauté – Tous circuits

CAM MI-JUIN 2014


AGENDA






INTERNET : LE 5ème CIRCUIT SUR L’HYGIENE-BEAUTE

9

44

21

15

8

77

MASS MAGASINS

SELECTIF MAGASINS

PHARMACIES

BOUTIQUES PROPRES +VPC

INTERNET

AUTRES

Parts de marché valeur – Total Hygiène-beauté – CAM MI-JUIN 2014


10

Drive « alimentaire » Le reste d’Internet

Parts de marché valeur – Total Hygiène-beauté – CAM MI-JUIN 2014


11

12% des

Français

59 € de

dépensés2 actes

Internet hors drive – Total Hygiène-beauté – CAM MI-JUIN 2014


QUI SONT LES ACHETEURS D’HYGIENE-BEAUTE SUR INTERNET ?

12

Acheteurs d’Hygiène-Beauté sur Internet hors Drive – CAM MI-JUIN 2014 – répartition des dépenses, i =

index vs. pop

Des <50 ans hommes et femmes

Un peu + ruraux que la moyenne


Ca reste compliqué après 65 ans vs. les taux d’équipement et

d’utilisation mais les achats sur Internet progresse chez les +

âgés.

13


AGENDA






15


DES BEAUTY ADDICTS

DANS LEUR TETE…Ils accordent beaucoup d’importance à

leur image (56%, i 123).

Ils aiment s’occuper d’eux (66%, i 130) et

passer du temps dans la salle de bain (48%, i 138).

Il est important pour une femme d’être

maquillée (36%, i 126).

Ils passent du temps à se préparer

avant de sortir (43%, i 140).

Acheteurs d’Hygiène-Beauté sur Internet hors Drive – CAM MI-JUIN 2014 – % TAF+d’accord, i = index vs. pop

ET DANS LES FAITSIls dépensent en moyenne 289 € par en

Hygiène-Beauté (contre 167€ en moyenne).



16

DES FASHION VICTIMS

Ils aiment faire les boutiques (54%, i 128)

Mais moins que la moyenne dans des

centres commerciaux.

Ils achètent des vêtements quand ils

veulent et pas forcément quand ils en

ont besoin (58%, i 83).

Ils accordent de l’importance aux

marques de vêtements (30%, i 126).

Ils aiment être à l’avant-garde de la

mode (20%, i 152).

Des synergies à trouver mais aussi un budget

en concurrence ?



17



DES ACCROS AUX

MARQUESIls accordent beaucoup importance à la

marque qu’ils achètent (56%, i 119) et font

confiance aux grandes marques (56%, i 117).

Ils achètent des marques connues (54%, i

111).

Ils sont d’ailleurs encore moins typés

marques de distributeurs que la

moyenne sur l’Hygiène-Beauté.

Sensibles à ce qu’on peut raconter autour des

marques pour valoriser l’achat ?


18



DES CONSOMMATEURS

ACTIVABLES ?Ils achètent parfois des produits non

prévus (59%, i 119) et ils aiment essayer les

nouveaux produits (72%, i 128).

Ils sont prêts à payer + pour des

produits qui leur facilitent la vie (40%, i 120)

ou pour des produits de qualité (61%, i 116).

Chez qui la TV est souvent allumée à la

maison (28%, i 118).

Ils regardent la publicité dans les

journaux (41%, i 112).

Faciliter l’impulsion, mettre en valeur les innovations, proposer

des produits pratiques… ne pas hésiter à communiquer en mass


DONC DES ACHETEURS TRES IMPLIQUES, A

POTENTIEL POUR LES SITES ET LES

MARQUES…

19



20

OUI MAIS CE SONT AUSSI DES

PROMOPHILES !

Ils aiment recevoir des offres

promotionnelles (78%, i 121).

Ils utilisent les coupons de réduction (76%, i

112), qu’ils récupèrent des bons de réduction

d’ailleurs sur Internet (40%, i 146).

Ils ne sont pas insensibles au prix : ils leur

arrivent d’aller dans plusieurs magasins

pour trouver les meilleurs prix (39%, i 118) et ils

se fixent un budget strict pour leurs

courses (32%, i 107).


La traque de la bonne affaire : une des raisons

d’être d’Internet ?


PISTES DE

REFLEXION…

21


Pistes de réflexion…

– Internet c’est d’abord un outil d’informations et de comparaisons avant achat enjeu

cohérence et comparaison prix !

– C’est aussi un champ concurrentiel qui continue de s’accroitre sur l’hygiène-beauté : de + en + de lieux

d’achats possibles sur notre univers

Une guerre du panier qui se confirme !

De nouveaux entrants qui peuvent changer la donne ?

– Une source de croissance pour le Sélectif ?

– Un moyen pour les enseignes d’élargir leur socle de clients ?

– La salut pour les grands magasins ? Ils sont d’ailleurs plutôt performants online sur le textile…

– Une offre online qui pourrait s’étoffer ? Pas seulement de la beauté ? Un choix + large avec des références qui

tournent moins bien en boutique ?

– Un rôle des marques à ne pas négliger pour valoriser le ticket

– Mais ce ne doit pas être sa seule source de croissance…

– Pour transformer l’achat : un circuit exigeant et une exécution cruciale

– Ergonomie des sites et facilité de navigations, niveau de prix vs. magasins, comparaisons prix vs. les autres sites,

livraisons…

22

© Kantar Worldpanel™, reproduction interdite

Stéphanie POUPINNEAU

Tel.: +33 (0)1 30 06 68 67

[email protected]

For further information please contact:

MERCI DE VOTRE

ATTENTION

Business

Etude Hygiène-beauté et e-commerce nov. 2014- Kantar