Intervention de Philippe Fabry, l'Office du Tourisme à l'ère du numérique.

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    14-Nov-2014

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Intervenu lors de la journe Aqu@tourisme du 19 mai 2011 qui s'est tenue l'htel de Rgion Bordeaux.

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<ul><li> 1. Loffice de tourisme lre du numrique<br />Bordeaux, le 19 mai 2011<br />Photo<br /></li></ul> <p> 2. Philippe Fabry, e-tourisme ATOUT FRANCE<br />philippe.fabry@franceguide.com<br />Twitter : @filifab<br />Tl. +33 (0) 1 42 96 74 47 <br /> 3. L'office de tourisme du futur<br />Le numrique au service de l'accueil<br /> 4. Partenaires de ltude<br /></p> <ul><li>l 'ETAT / Direction gnrale de la comptitivit, de l'industrie et des services et ATOUT France </li></ul> <p> 5. FNOTSI 6. Rgion Bourgogne (FROTSI Bourgogne via Tourisme) 7. RsOT-Alsace 8. MOPA 9. FROTSI Midi-Pyrnes 10. FROTSI Champagne-Ardenne 11. FROTSI Pays de la Loire 12. FROTSI Limousin<br /> 13. L'office de tourisme du futurLe numrique au service de l'accueil<br /> 14. Les travaux en cours<br />Dfinir les modes daccueil lis lvolution des TIC<br />Panorama des dispositifs(services, outils, modles conomiques)<br />Focus groupes avec des cibles franaises des niveaux dattractivit et dusages des outils de mobilit<br />Publication paratre en juillet 2011<br /> 15. Quels nouveaux usages ?<br />Quelles nouvelles attentes ?<br />Photo<br /> 16. Mthodologie : une approche qualitative et de groupe <br />Les jeunes adultes 30-45 ans en web focus<br />-Usagers courants des TIC (mobile avec fonction de navigation piton, internet pour tlchargements musique et films, usage dapplications bureautiques) <br /></p> <ul><li>Gnration smartphone 20-35 ans en web focus </li></ul> <p>- Usagers experts des TIC(familiers des applications smartphone comme navigation piton, tags 2D, etc.; usage de logiciels de retouche photo)<br />Les matures 50-65 ans(Paris) en runion de groupe<br />Usagers basiques des TIC (mobile pour tlphone et SMS, micro pour courriels), non rfractaires<br />Les adultes 40-55 ans(Lyon)<br />en runion de groupe<br />Usagers partiels des TIC (mobile pour photos, webcam, surf sur internet et achats en ligne)<br /> 17. Sinformer avant le dpart <br /> 18. Recours majeurs Internet qui ncarte pas les autres modes dinformation <br />Ainsi que les avis des proches, le traditionnel <br /> bouche oreille<br />Les supports traditionnels restent priss <br /> 19. Linformation touristique sur place <br /> 20. Des attentesbasiques<br /></p> <ul><li>Besoin de prcision, de contact humain </li></ul> <p> 21. Un besoin de personnalisation, de conseils 22. Des rponses des proccupations basiques</p>