"Je veux russir ma startup" - Guide Gratuit

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    12-Apr-2017

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Je veux russir ma Startup Version 1.0 ConseilsMarketing.com Page 1 ConseilsMarketing.com Je veux russir ma Startup Version 1.0 ConseilsMarketing.com Page 2 Sommaire Avant-propos ................................................................................................... 3 Avoir une ide cest bien, mais la raliser cest mieux ! .......................................... 4 Comment valider son ide ? ............................................................................. 12 Les types de financements pour votre Startup .................................................... 22 30 conseils pour les no-startupers ................................................................... 30 Les 20 erreurs classiques ne pas commettre ! ............................................ 41 En conclusion ................................................................................................. 51 Dcouvrez toutes les techniques Marketing avec nos formations vido .................. 52 A propos ConseilsMarketing.com et Frdric CANEVET ......................................... 54 Mentions lgales ............................................................................................. 55 Je veux russir ma Startup Version 1.0 ConseilsMarketing.com Page 3 Avant-propos Bonjour, Lenvie de crer ce guide mest venue lors dune soire lInternet Managers Club, lors dune discussion avec deux crateurs de Startups succs et Serial Entrepreneurs. Nous changions sur nos expriences passes, et notre constat tait participer laventure dune Start-up tait sans doute lun des challenges professionnels les plus durs mais aussi les plus motivants. Le problme tant que les Startupers sont souvent inexpriments, soit car ils ont un profil plus technique, soit ils sont jeunes et donc notre constat tait que si nous avions eu lpoque de laide, nous aurions gagn normment de temps et viter de nombreuses erreurs Cest pourquoi, jai crit ce guide gratuit de 50 pages afin de vous partager avec quelques-uns de mes conseils au travers de mes expriences dans plusieurs Startups dans les annes 2000, mais aussi des changes que jai eu avec des amis startupers. Si dsormais, je travaille chez un diteur de CRM (www.Efficy.com), jessaie dinsuffler dans cette entreprise lesprit Start-Up work hard & smart, but have fun . Vous trouverez dans ce mini guide cette philosophie avec limportance de la validation de son concept avant de se lancer, le financement de la startup (le cash, le carburant de lentreprise !), 30 conseils pour russir et 20 erreurs classiques viter. Je vous souhaite une bonne lecture ! Frdric Canevet http://www.efficy.com/Je veux russir ma Startup Version 1.0 ConseilsMarketing.com Page 4 Avoir une ide cest bien, mais la raliser cest mieux ! Vous vous tes dcid sauter le pas et lancer votre start-up Flicitations ! Il va falloir maintenant donner vie votre ide, ce qui est le vrai challenge Dans le monde des Start-up, la maxime Une ide ne vaut rien, seule sa ralisation compte est encore plus vraie En effet vous pouvez avoir la meilleure ide du monde, si vous ntes pas en mesure lui donner vie en un produit ou un service concret et utilisable, votre ide na aucune valeur ! Et dans quelques mois vous verrez que peut tre entre lide de dpart, et votre produit final, il pourrait y avoir une diffrence Ceci tant dautant plus vrai, que quil est dsormais inutile de perdre votre temps aller voir des investisseurs si vous navez que votre ide et un joli business plan sur Powerpoint. Aujourdhui, aprs les checs de toutes les start-ups cres partir de Powerpoint, si vous navez pas un service qui a dj prouv sa pertinence face au march (au moins avec quelques ventes), vous narriverez jamais trouver des investisseurs. Ceci tant dit, voici les 6 tapes pour passer de lide au projet. Etape 1 : Trouver des associs Ce nest pas obligatoire mais, si vous voulez donner toutes les chances votre future start-up de russir vous devez vous associer. Ce ne sont pas des prestataires qui font tourner une entreprise, encore moins des stagiaires. De plus, si vous ntes pas en mesure de convaincre dautres entrepreneurs de sassocier avec vous, oubliez lide de convaincre des investisseurs. La plupart des investisseurs vous le diront : Ils investissent avant tout sur des hommes et une quipe, pas (que) sur un produit ou un service. Tout simplement parce que mme si vous avez une ide intressante et pertinente, ce sont des hommes qui sont dans lentreprise qui vont la faire grandir. Lquipe idale sera constitue de 3 associs : 1 ou 2 profils techniques, qui ont la connaissance mtier et technique Je veux russir ma Startup Version 1.0 ConseilsMarketing.com Page 5 1 personne avec une culture marketing ou un vendeur pour faire connatre et vendre loffre. 1 personne avec un profil administratif ou financier, il est l pour cadrer lentreprise Ne pensez pas lancer une Startup en tant seul La masse de travail (technique, administratif, marketing) est telle que vous avez peu de chance de russir un projet ambitieux et encore moins de le faire connatre. De plus en tant seul, vous risquez davoir leffet tunnel et crer un produit pendant des mois, et ne raliser quaprs sa ralisation que vous avez oubli des caractristiques majeures ou quil manque des caractristiques cruciales ! Comment trouver des associs ? Le plus souvent, ce sont les profils techniques (dveloppeurs), qui sont les plus difficiles trouver. Nanmoins, il existe quelques solutions que je vous conseille de cumuler. - Rechercher sur internet sur des sites de mises en relation entre porteurs de projets de start-ups et associs potentiels. Pour ce faire vous pouvez vous rendre sur des sites comme Teamizy, Partnpro, ideasvoice cofounderlabs Vous pouvez galement vous inscrire dans des groupes sur les rseaux sociaux comme - French Startups https://www.facebook.com/groups/frenchstartups/ - Startupers https://www.facebook.com/startupers.fr - Stage en Startups https://www.facebook.com/groups/1416595248636294/ - 1001 Startups https://www.facebook.com/1001startups.fr/?fref=ts - We Like Startups https://www.facebook.com/groups/welikestartup/ - Breish Startups https://www.facebook.com/groups/breizhstartupers/?ref=ts&fref=ts - http://fr.teamizy.com/http://www.partnpro.fr/https://www.ideasvoice.com/en/https://www.cofounderslab.com/https://www.facebook.com/groups/frenchstartups/https://www.facebook.com/startupers.frhttps://www.facebook.com/groups/1416595248636294/https://www.facebook.com/1001startups.fr/?fref=tshttps://www.facebook.com/groups/welikestartup/https://www.facebook.com/groups/breizhstartupers/?ref=ts&fref=tsJe veux russir ma Startup Version 1.0 ConseilsMarketing.com Page 6 Participer un maximum de rencontres physiques. Ces rencontres peuvent commencer sur le web, mais pour concrtiser cela doit se faire en face face lors dvnements comme : - Startup week-end https://startupweekend.org/locations - BeMyapp http://events.bemyapp.com/ - Les apros entrepreneurs http://fr.drinkentrepreneurs.org/ - Les Meetups http://www.meetup.com/fr/ - Etape 2 : Mettre en place vos supports de communication Avant mme davoir votre produit, il faut crer vos supports de communication savoir: Un nom de domaine et des adresses emails ( noter, votre nom de domaine peut changer entre la phase ide et la sortie du produit). Un blog, pour vous positionner sur vos mots cls avant la cration de votre entreprise, pour communiquer sur votre projet Un compte Twitter pour fdrer une communaut et communiquer directement aux influenceurs. Un compte Facebook pour animer vos communauts de clients, prospects, prescripteurs.. Une page Google plus pour amliorer votre rfrencement et votre visibilit sur le Web, avoir un compte email Ces outils vont vous permettent de commencer faire connatre vos produits auprs de vos prospects, prescripteurs mais aussi Google ! A noter : vous avez sur ce lien une checklist SEO http://www.conseilsmarketing.com/referencement/la-checklist-seo. Vous pourrez aussi les utiliser pour faire de la veille, nouer des relations avec des partenaires potentiels et surtout, vous pourrez demander lavis des autres quant votre futur produit. https://startupweekend.org/locationshttp://events.bemyapp.com/http://fr.drinkentrepreneurs.org/http://www.meetup.com/fr/http://www.conseilsmarketing.com/referencement/la-checklist-seohttp://www.conseilsmarketing.com/referencement/la-checklist-seoJe veux russir ma Startup Version 1.0 ConseilsMarketing.com Page 7 Vous allez donc commencez par acheter un nom de domaine et un hbergement, voici ci-dessous un mode demploi pas pas (toutes les informations sur ce lien) : http://www.conseilsmarketing.com/mailings/creer-un-blog-partie-1-lachat-du-nom-de-domaine Vous allez ensuite crer un thme WordPress personnalis ou en acheter un sur Wootheme, themeforest etc (vous avez une slection de thmes sur ce lien http://www.conseilsmarketing.com/la-selection-de-themes-wordpress). Je vous dconseille nanmoins de faire crer le logo et le thme par un prestataire, cela vous cotera plusieurs centaines voire milliers deuros, mais vous aurez une image plus professionnelles. Etape 3 raliser un cahier des charges des mockups de votre produit Peu importe que vous souhaitiez sous-traiter la cration de votre produit (site web, logiciel ou application mobile) ou le dvelopper en interne, vous devez crer un cahier des charges. Il devra contenir plusieurs lments: Lensemble des pages/ crans de votre site, logiciel ou application Des dtails trs exhaustifs de chaque page (menu, texte, emplacement des images, des vidos etc). http://www.conseilsmarketing.com/mailings/creer-un-blog-partie-1-lachat-du-nom-de-domainehttp://www.conseilsmarketing.com/mailings/creer-un-blog-partie-1-lachat-du-nom-de-domainehttp://www.conseilsmarketing.com/mailings/creer-un-blog-partie-1-lachat-du-nom-de-domainehttp://themeforest.net/?ref=conseilsmarketinghttp://www.conseilsmarketing.com/la-selection-de-themes-wordpresshttp://www.conseilsmarketing.com/la-selection-de-themes-wordpressJe veux russir ma Startup Version 1.0 ConseilsMarketing.com Page 8 Vous devez partir du principe que tout le monde doit tre capable de comprendre ce document, car si vous ne le prcisez pas, soit le dveloppeur ne fera rien, soit il imaginera autre chose ! Et vous devez procder de la mme manire pour chaque lment de votre page : - Que se passe-t-il lorsquon clique sur un lien, est ce que la couleur du lien change ? - Que se passe-t-il lorsquun internaute scrolle la page vers le bas, la barre de menu doit elle rester fige ou tre galement scrolle ? - De mme vous devez penser au parcours client en entier : - La procdure dinscription, - La premire connexion, - La souscription au service - Il faut tre le plus complet possible, cela vous permettra dune part de rflchir votre projet, mais aussi de penser des choses non imagines au dpart. Souvent on pense surtout au parcours le plus simple (prospect client), mais il existe aussi de nombreux cas de figure. Lorsque vous aurez termin votre cahier des charges vous devrez crer des mockups. Le Mockup est un dessin papier ou informatique, qui prsente le contenu de votre produit, page par page, ou, cran par cran, sur une application mobile. Il est important de ne pas se lancer directement dans les captures cran de son application ou de son service, sinon vous risquez de passer ct de nombreuses actions. Il est important de commencer avec un papier et un crayon, avant de vouloir faire des maquettes lordinateur. En effet faire des dessins est bien plus rapide que dutiliser un logiciel. Pour cela vous prenez une page A4 en format paysage et un crayon gris, et vous dessinez des fentres en 16/9. Ensuite, lorsque vous serez convaincu par vos maquettes, vous pourrez les raliser sur ordinateur avec un logiciel comme : - https://balsamiq.com/products/mockups/ - https://proto.io/en/tour/ - http://www.axure.com/fr - https://moqups.com/ - https://balsamiq.com/products/mockups/https://proto.io/en/tour/http://www.axure.com/frhttps://moqups.com/Je veux russir ma Startup Version 1.0 ConseilsMarketing.com Page 9 Voici quelques exemples pour la ralisation de maquettes : https://fr.slideshare.net/tetue/du-zoning-au-mockup-itinraire-dune-maquette-web https://fr.slideshare.net/aimeinquiry/aime-proposition-environment-mockup-in-progress Enfin vous pourrez les donner votre dveloppeur, afin quil puisse en faire un vritable produit. Le cahier des charges et le prototypage peuvent ncessiter plusieurs semaines de travail mais ils sont vitaux la russite de votre projet. Attention : au dpart ne partez pas non plus dans toutes les hypothses possibles Il faut crer le scnario de base avec la killer feature , cest--dire LA fonction diffrenciante et essentielle de votre produit. Cest ce parcours client et cette fonction qui doit tre le plus soigne possible. Ensuite seulement vous pourrez passer aux autres scnarios. Etape 4 Dvelopper un prototype Lorsque vous aurez votre maquette il va falloir dvelopper un prototype fonctionnel. Il ne sagit pas dune version quasi finale, mais dun prototype, avec le cur des fonctionnalits du produit sans tout lhabillage et toute la technique. Cest la killer feature qui est ralise 60 ou 80%. Cette premire version doit tre utilisable (avec des manipulations comme la cration du compte, ou en utilisant uniquement un compte de dmo). Le but est de montrer des prospects, des spcialistes, des blogueurs afin de confronter votre la ralit du march. Cela peut aussi servir trouver des premiers testeurs qui vont utiliser le produit et vous faire les premiers retours. Avec une premire version disponible rapidement et un petit nombre de testeurs, vous allez pouvoir faire voluer votre produit ou votre service rapidement. Durant toute la dure du prototypage, le but sera de tester le potentiel du produit sans passer des mois dvelopper votre offre ! Comment raliser votre produit ou votre service ? Vous pouvez bien entendu le crer vous-mme si vous avez les capacits techniques, ou alors davoir les comptences dans lquipe. Si ce nest pas votre cas, vous devez sous-traiter la cration des prestataires. Mais sachez quen faisant appel un sous-traitant, vous devez tre trs trs prcis sur vos demandes, car chaque changement, oublis peut vous coter cher ! Cest pourquoi, mme si vous ne dveloppez pas le prototype vous-mme, il est conseill dapprendre les bases de la programmation web ou mobile. Dune part cela vous permettra de mieux dialoguer avec vos prestataires puisque vous saurez de quoi ils parlent (vous parlerez le mme langage) et, dautre part, parce quun bon chef dentreprise ne doit pas tre expert dans tous les domaines mais doit tous les comprendre. https://fr.slideshare.net/tetue/du-zoning-au-mockup-itinraire-dune-maquette-webhttps://fr.slideshare.net/aimeinquiry/aime-proposition-environment-mockup-in-progressJe veux russir ma Startup Version 1.0 ConseilsMarketing.com Page 10 Etape 5 Faire connatre votre produit ou service Maintenant que vous avez votre prototype, il va falloir en parler aux mdias pour avoir des retours dutilisateurs et, ventuellement, attirer des investisseurs en amorage. Convaincre les mdias nest pas toujours facile, et ne leur parlez pas de votre app rvolutionnaire qui va bouleverser le march Les journalistes et blogueurs ne sont pas l pour faire votre promo ! Ils sont l pour communiquer des informations intressantes leurs lecteurs Voici ci-dessous une dizaine darticles pour vous aider raliser vos communiqus de presse : https://cse.google.fr/cse?cx=partner-pub-9793834196661733:2104851940&ie=UTF-8&q=presse&sa=Search&ref=#gsc.tab=0&gsc.q=presse&gsc.page=1 Avoir de la visibilit dans la presse, sur le Web vous permettra de renforcer votre image auprs des investisseurs, fournisseurs En parallle, lancez des campagnes publicitaires avec un paiement laction, afin davoir vos premiers prospects : - Google Adwords - Facebook Ads - Bing Ads - Linkedin Ads - Ces rgies ont lavantage dtre simples utiliser, ce qui vous permet dobtenir vos premiers prospects et ainsi valider votre projet. En revanche faites attention la conversion : commencez par dpenser 5 10 / jours pour vos premiers campagnes, et analysez les clics et la conversion, puis montez en puissance. Attention : le but au dpart nest pas davoir du volume, mais de la valeur. En effet avec un produit vous navez pas une mitraillette, mais un fusil Vous naurez quune occasion de faire mouche, si vous ne faites pas bonne impression vous devrez attendre plusieurs mois pour re-communiquer. Etape 6: Obtenir des financements https://cse.google.fr/cse?cx=partner-pub-9793834196661733:2104851940&ie=UTF-8&q=presse&sa=Search&ref=#gsc.tab=0&gsc.q=presse&gsc.page=1https://cse.google.fr/cse?cx=partner-pub-9793834196661733:2104851940&ie=UTF-8&q=presse&sa=Search&ref=#gsc.tab=0&gsc.q=presse&gsc.page=1Je veux russir ma Startup Version 1.0 ConseilsMarketing.com Page 11 Bien que quil est dconseill de chercher des financements trop tt (vous perdez votre indpendances, vous accordez des parts importantes), rien ne vous empche de commencer vous faire remarquer. Pour ce faire vous pouvez: Participer des vnements et concours web comme ceux organiss par The Family, Startinparis , BFM Academy etc Participer des startupweek end Envoyer votre dossier des associations de Business Angels comme Investessor et, si vous tes retenu, aller pticher devant eux etc. Mais avant de vous rendre ces vnements, entrainez-vous ! En particulier, apprenez raliser un pitch ne dure que quelques minutes, voici comment raliser un pitch http://www.conseilsmarketing.com/e-marketing/comment-reussir-son-elevator-pitch http://www.startinparis.com/http://www.bfmtv.com/economie/evenement/bfm-academie/http://www.investessor.fr/http://www.conseilsmarketing.com/e-marketing/comment-reussir-son-elevator-pitchhttp://www.conseilsmarketing.com/e-marketing/comment-reussir-son-elevator-pitchJe veux russir ma Startup Version 1.0 ConseilsMarketing.com Page 12 Comment valider son ide ? Valider son ide est essentiel avant de consacrer de nombreux mois votre ide. Cest pourquoi nous allons va voir ensemble comment valuer un march pour lancer un produit, crer un nouveau service, dvelopper une application. Partie 1 Lanalyse quantitative du march 1 Les tudes gnriques existantes pour des tendances long terme Le plus simple est de consulter les tudes dj publies et que lon trouve sur internet. Pour cela il suffit de taper tude ou march + mot cl dans Google : Il faut souvent se mfier des tudes perspectives qui se projettent dans les prochaines annes : on peut uniquement les prendre comme des grandes tendances. Il ne faut pas faire attention aux dates ou aux chiffres, mais vraiment le prendre comme un indicateur. Cela ne peut donc pas servir pour votre tude de march, mais plutt comme une grande tendance. image:%20http://www.conseilsmarketing.com/wp-content/uploads/2015/09/etude-smartphones-500x403.jpgimage:%20http://www.conseilsmarketing.com/wp-content/uploads/2015/09/etude-smartphones-500x403.jpghttp://www.conseilsmarketing.com/wp-content/uploads/2015/09/etude-smartphones.jpgJe veux russir ma Startup Version 1.0 ConseilsMarketing.com Page 13 Par exemple pendant 10 ans on a parl chaque anne de la Mobilit, mais cest uniquement il y a 4 ou 5 ans que le Mobile est vraiment devenu la tendance. A noter : des investisseurs prendront aussi avec prudence ces chiffres dtudes ce qui les intressent cest la rentabilit concrte dun projet (ex: les premiers rsultats de votre application, les ventes effectues par un magasin similaire au vtre), pas dinvestir sur une tendance de fond (les investisseurs sont l pour un ROI, mais pour dfricher un secteur). Nanmoins cest toujours intressant davoir des chiffres officiels pour rassurer sur le bienfond de votre projet. Sil existe aussi des magazines, des salons professionnels vous pourrez aussi vous faire une ide du dynamisme du march. 2 Le nombre de recherches / mois pour un besoin dans Google Keyword Planner Aprs les tudes gnrales, vous pouvez commencer par utiliser des sources factuelles plus sres. La premire cest Google qui met disposition via Google Keyword Planner de Google Adwords les rsultats de tout ce que lon trouve sur internet, donc la loi du grand nombre fait que cest relativement fiable. Vous taperez vos mots cls, par exemple acheter scooter et vous pourrez voir combien de gens cherchent acheter des scooters. Vous pouvez mme faire des recherches par ville, par pays, par dpartement, etc. http://www.conseilsmarketing.com/wp-content/uploads/2015/09/mobile-2015-blogpost-w855h425.jpghttp://www.conseilsmarketing.com/wp-content/uploads/2015/09/mobile-2015-blogpost-w855h425.jpghttps://adwords.google.fr/KeywordPlannerhttp://www.conseilsmarketing.com/wp-content/uploads/2015/09/google-keyword-planner.jpghttp://www.conseilsmarketing.com/wp-content/uploads/2015/09/google-keyword-planner.jpghttp://www.conseilsmarketing.com/wp-content/uploads/2015/09/mobile-2015-blogpost-w855h425.jpghttp://www.conseilsmarketing.com/wp-content/uploads/2015/09/google-keyword-planner.jpgJe veux russir ma Startup Version 1.0 ConseilsMarketing.com Page 14 Il faut bien entendu analyser plusieurs mots cls, par exemple on voit que acheter scooter a peu de recherches (320), en revanche scooter 125 fait 12 100 recherches, scooter 50 cc 9900 et moto occasion 18 100. On peut donc en dduire priori quil y a plus dattrait pour les scooters 125, mais que bizarrement ce sont les 50cc qui sont le plus concurrentiel et que le march de la moto doccasion semble plus intressant avec 18 100 recherches et une concurrence plus faible. Important : Google Adwords vous permet aussi de tester votre concept en plaant une simple annonce sur ces mots cls, avec un nom de produit, un argumentaire et mme un prix ! http://www.conseilsmarketing.com/wp-content/uploads/2015/09/google-adwords-achat-scooter.jpghttp://www.conseilsmarketing.com/wp-content/uploads/2015/09/google-adwords-achat-scooter.jpghttp://www.conseilsmarketing.com/wp-content/uploads/2015/09/analyse-d-un-marche.jpghttp://www.conseilsmarketing.com/wp-content/uploads/2015/09/analyse-d-un-marche.jpghttp://www.conseilsmarketing.com/wp-content/uploads/2015/09/google-adwords-achat-scooter.jpghttp://www.conseilsmarketing.com/wp-content/uploads/2015/09/analyse-d-un-marche.jpgJe veux russir ma Startup Version 1.0 ConseilsMarketing.com Page 15 Cest lidal pour tester un concept. Vous pouvez ensuite crer un mini site avec une option de pr-rservation. Le principe est simple : vous faites une prvente de votre produit, service via une annonce Google Adwords, en maximisant sa visibilit. Vous devez donc : Crer un mini site avec WordPress en utilisant un thme permettant de prsenter votre offre. Ecrire un page de vente avec une pr-rservation ou de commande (vous pouvez mme faire payer et tester des prix diffrents). Si vous navez pas encore votre produit, alors vous pouvez rembourser les clients en leur indiquant que le produit nest pas encore disponible ou tout simplement leur proposer dattendre un peu plus. Ecrire 3 ou 4 annonces Google Adwords avec vos tests de prix, de marque, de slogan Choisir les mots cls les plus pertinents et miser cher au CPC pour obtenir le maximum de clics. Laisser tourner sa campagne 2 7 jours. Idalement vous devez avoir 400 clics sur vos annonces pour avoir un intervalle de confiance suffisant pour savoir quel est votre nom de marque, concept qui est le plus performant par rapport aux autres. 3 Les tendances globales pour un secteur avec Google Trends Vous avez aussi Google Trends qui vous permet de voir les tendances de recherche sur un mot cl sur le long terme. Cela permet de savoir si cest un march en expansion, un march en dcroissance ou un march qui stagne. Par exemple pour achat scooter, on voit que le march du 125 est plus en dclin que le 50 cc qui reste stable. Les deux outils sont complmentaires : avec AdWords vous aurez le volume de recherche dans le mois et avec Trends vous aurez le volume sur la dure. 4 Facebook Ads pour valider des concepts Il y a un autre outil pour savoir sil y a un potentiel ou pas : Facebook. http://www.conseilsmarketing.com/wp-content/uploads/2015/09/google-trends-analyse.jpgJe veux russir ma Startup Version 1.0 ConseilsMarketing.com Page 16 Grce Facebook Ads et aux millions de personnes inscrites, vous pouvez estimer un march. Vous allez dans les centres dintrts lorsque vous faites une publicit et vous pourrez voir combien de personnes sont intresses par la thmatique. Par exemple les personnes intresses par les Scooter sont au nombre de 28 millions, et par exemple 1 493 200 sont intresses par les Scooter lectriques. A noter : Facebook Ads vous permet aussi de tester votre march via une publicit pour un produit qui nexiste pas encore (votre prototype). Ainsi vous dpensez quelques euros pour voir si votre projet une ralit. 5 Les requtes dans Google pour voir les sites crs sur la thmatique (et donc la concurrence) Vous pouvez aussi taper sur Google le mot cl entre guillemets (ce qui veut dire que cest le nombre de pages sur internet qui contiennent cette expression) ou entre crochets (ce qui veut dire que cest lexpression au sens plus strict). Cela vous permet de savoir combien de sites ont t crs pour rpondre cette demande, ce qui vous donne une ide de la concurrence du march. http://www.conseilsmarketing.com/wp-content/uploads/2015/09/analyse-via-facebook-ads.jpghttp://www.conseilsmarketing.com/wp-content/uploads/2015/09/analyse-via-facebook-ads.jpghttp://www.conseilsmarketing.com/wp-content/uploads/2015/09/analyse-via-facebook-ads.jpgJe veux russir ma Startup Version 1.0 ConseilsMarketing.com Page 17 A noter : Vous pouvez aussi voir le nombre de noms de domaine avec cette expression dans le nom de domaine... Plus il y en a, plus cest concurrentiel (ex: scooter-electrique.com). Vous pouvez aussi analyser les performances de vos concurrents : Si cest une entreprise physique, regardez son bilan sur Societe.com Si cest un site internet, regardez en plus son trafic via SEMrush et son classement sur Alexa. 6 Lancer une campagne de Crowfunding Grce aux sites comme Kickstarter, Kiss Kiss Bank Bank il est possible de proposer un projet une communaut, et de voir si elle dchane les passions et lintrt. Vous allez voir immdiatement si des gens sont prts payer pour votre produit, car ils vont prcommander le produit. A noter : pour que cela fonctionne il faut avoir bien valid son concept, son prix et avoir si possible des prototypes (mme virtuels). Vous pouvez par exemple faire imprimer en 3D une maquette (mme non fonctionnelle) pour rendre lobjet plus vivant. http://societe.com/http://bit.ly/osPFsvhttp://www.alexa.com/http://www.conseilsmarketing.com/wp-content/uploads/2015/07/semrush6.jpghttp://www.conseilsmarketing.com/wp-content/uploads/2015/07/semrush6.jpghttps://www.kickstarter.com/http://www.kisskissbankbank.com/http://www.conseilsmarketing.com/wp-content/uploads/2015/09/scooter-electrique-nombre-de-sites.jpghttp://www.conseilsmarketing.com/wp-content/uploads/2015/07/semrush6.jpgJe veux russir ma Startup Version 1.0 ConseilsMarketing.com Page 18 8 Lanalyse de la concurrence en eCommerce Si votre thmatique se prte au sujet, vous pouvez aussi regarder sur Amazon sil y a de nombreux ouvrages sur le sujet (ex: comment acheter un scooter). Sil en a beaucoup, cest quil y a de la demande ! De mme si vous souhaitez proposer des produits physiques, regardez combien de produits sont vendus, quels prix, par quel types de vendeurs Vous aurez rapidement une ide du niveau de concurrence du march ! Partie 2 Lanalyse qualitative du march Avec les outils prcdents vous avez une ide quantitative de la demande mais cela ne suffit pas ! Nous allons maintenant passer au qualitatif. Cela vous sert vrifier votre concept, et sil y a une vraie demande ou pas. 1 Rencontrer et discuter avec des prospects Le plus simple est de rencontrer une dizaine de prospects et de leur demander ce quils en pensent. Si vous ne pouvez pas prsenter votre produit pour le moment, ce nest pas grave (et mme cest mieux car il y a un biais car gnralement vous tes fan de votre produit, et les personnes ont tendance ne pas dire la vrit pour ne pas vous vexer si vous leur prsentez votre bb ). Vous devez dans un premier temps vous concentrer sur les besoins et les problmes. Vous devrez leur demander ce quils ont comme un problme, si cest urgent (cest--dire quils sont prts payer maintenant pour le rsoudre), sils seraient prts payer pour le rsoudre. Par exemple, si vous dites quelquun qu force dcouter de la musique avec un lecteur MP3, il aura des problmes daudition lavenir, il sera probablement daccord avec vous Mais comme ce ne sera pas une priorit pour lui MAINTENANT, il ne sera pas sans doute prt payer pour un casque anti-surdit sauf si vous arrivez lui prouver ds maintenant que cest utile par exemple en proposant en plus un dispositif rduction du bruit vous pourrez peut tre plus les sduire. Rappelez-vous toujours la cigarette : tout le monde sait que cest mauvais pour la sant, mais peu de gens se sont arrts jusqu lapparition de la cigarette lectronique qui a rvolutionn le march, car elle a rvolutionne la manire de fumer. Important : Si les gens ne sont pas prts payer pour votre solution, ou sils nen sont pas conscients, ou sils nen voient pas lintrt immdiat vous navez pas de march ! A noter : parfois les gens diront quils sont intresss pour vous faire plaisir, pour ne pas avoir lair nul, pour rpondre un comportement que lon attend deux (cologie) Donc pour vrifier quil y a un vrai intrt, proposez aux personnes de pr-rserver (sans engagement !) votre produit, en signant un bon de pr-rservation (vous verrez alors qui est VRAIMENT intress !). Cest l quinterviennent les tudes daspect qualitatif. Ce nest pas en interrogeant une dizaine de personnes quon arrivera une certitude ou que lon peut faire une tude de march, mais on peut faire en 2h un travail de validation de son projet. Je veux russir ma Startup Version 1.0 ConseilsMarketing.com Page 19 Cela relve du domaine de la confirmation de lintuition, cela pourra ventuellement tre confirm avec une tude plus large (normalement il faut environ 400 personnes pour une tude statistique fiable compte tenu des carts statistiques). 2 Les tudes clients et prospects Un lment cl reste ltude sur des clients et prospects de la cible. Vous pouvez faire une tude si vous avez une base clients ou une base prospects mais il est essentiel quils soient dans la cible (sinon vous risquez de poser des questions des personnes qui sont des non acheteurs !), Pour cela vous pouvez utiliser des solutions denqutes en ligne comme : - Google Forms - SurveyMonkey.com - Pour les questions en face face (ex : sur un salon, dans la rue), Google Docs, Excel ou un questionnaire papier peuvent suffire. A noter : pour en savoir plus sur les tudes de march, vous pouvez consulter cet article sur les enqutes en ligne http://www.conseilsmarketing.com/e-marketing/ebook-gratuit-%E2%80%9Cle-guide-de-survie-des-enquetes-en-ligne%E2%80%9D . 3 Regarder et poser des questions sur les Groupes Facebook, les Forums, les Blogs. Vous pouvez galement poser des questions sur des forums, des groupes Facebook, des blogs ou les envoyer vos contacts pour quils relaient linformation aux personnes qui seraient intresses. Par exemple vous pouvez regarder sur un forum spcialis sil y a des limites aux produits actuels, si les gens cherchent dsesprment une solution, sils se passent des bons plans, sils sont obligs de dtourner un outil pour rsoudre leur problme Pour cela vous pouvez taper dans Google / Facebook vos mots cls + Blog / forum / Gnralement vous avez toujours des experts dans ces forums qui rpondent (ou qui vous donnent des liens consulter) si vous demandez cela poliment. Dans de nombreux forums et groupes, il est dusage de se prsenter ou de demander lavis sur son site internet, nhsitez pas demander de laide ! Attention : Il faut faire attention ce que les gens ne rpondent pas juste pour vous faire plaisir (par exemple si vous dites jai pass 2 ans faire un produit, jaimerai avoir votre avis, ou ce quils ne soient pas dans la cible (ex : un expert alors que vous vous adressez des novices). A noter : Il existe des panels proposs par de grandes socits avec de gros fichiers de clients, mais a a souvent un cot trop lev pour une simple tude de march. Profitez-en pour mettre en place une alerte sur vos mots cls afin de voir ce qui se dit sur votre thmatique, sur vos concurrents (cf notre liste doutils marketing http://www.conseilsmarketing.com/les-outils-marketing-incontournables ). 4 Demander lavis dexperts dans le domaine https://www.google.com/intl/fr_fr/forms/about/https://www.google.com/intl/fr_fr/forms/about/https://fr.surveymonkey.com/http://www.conseilsmarketing.com/e-marketing/ebook-gratuit-%E2%80%9Cle-guide-de-survie-des-enquetes-en-ligne%E2%80%9Dhttp://www.conseilsmarketing.com/e-marketing/ebook-gratuit-%E2%80%9Cle-guide-de-survie-des-enquetes-en-ligne%E2%80%9Dhttp://www.conseilsmarketing.com/e-marketing/ebook-gratuit-%E2%80%9Cle-guide-de-survie-des-enquetes-en-ligne%E2%80%9Dhttp://www.conseilsmarketing.com/e-marketing/ebook-gratuit-%E2%80%9Cle-guide-de-survie-des-enquetes-en-ligne%E2%80%9Dhttp://www.conseilsmarketing.com/les-outils-marketing-incontournableshttp://www.conseilsmarketing.com/les-outils-marketing-incontournableshttp://www.conseilsmarketing.com/les-outils-marketing-incontournablesJe veux russir ma Startup Version 1.0 ConseilsMarketing.com Page 20 Vous pouvez aussi faire une rencontre avec des blogueurs et des experts. Ne pensez pas que ces personnes vont obligatoirement vous demander 10 000 dhonoraires pour juste accepter de vos parler (sauf si cest leur mtier dtre consultant ). Le plus simple est dinviter un expert qui blogue sur cette thmatique prendre un caf / djeuner pour en discuter. Si la personne na pas le temps, proposez-lui de rpondre un questionnaire par tlphone, ou au pire par email. Vous pouvez aussi payer pour du consulting par Skype ou par tlphone. Une heure ou une demi-heure avec quelquun qui sy connat bien dans le secteur dactivit peut faire des miracles. En consulting tlphonique vous pouvez payer entre 100 et 200 pour 1h de consulting. Vous pouvez aussi utiliser les Rseaux Sociaux Professionnels comme LinkedIn et Viadeo. Vous tapez le nom de la personne ou du secteur dactivit et vous rentrez en contact avec lui, et vous lui proposez de rpondre vos questions. A noter : la demande dinterview tlphonique est gnralement ce qui fonctionne le mieux. Pour inciter la personne vous rpondre, un excellent prtexte est de linterviewer dans le cadre dun Blog sur la thmatique (vous publiez une synthse de votre change sur votre Blog). Pour cela il suffit dacheter de crer un blog thmatique. Cest simple et pas cher Il suffit dun nom de domaine (7 / ans) et un hbergement, et le tour est jou (voir cet article sur comment monter un Blog http://www.conseilsmarketing.fr/e-marketing/comment-lancer-un-blog-pro-et-le-faire-connaitre) Vous avez un excellent alibi pour interroger tous les experts de la terre ! Si votre projet est vraiment sr (ex : vous avez des financements), vous pouvez aussi passer une offre demploi, et ainsi rencontrer les salaris de vos futurs concurrents. Cest une excellente mthode pour rencontrer une dizaine de personnes, et ne vous inquitez pas si vous navez pas de bureau, vous pouvez simplement leur faire passer un entretien tlphonique. Vous pouvez passer une annonce sur lAPEC ou les sites demplois (voire envoyer un email via Linkedin ou Viadeo), puis selon les CV reus, vous pouvez leur proposer un entretien tlphonique, et discuter de votre projet et de vos produits. Vous allez peut tre en mme temps reprer votre premier salari, voire un associ potentiel ! 5 Faire vous-mme lavocat du Diable Il y a une question fondamentale que vous devez vous poser : pourquoi le produit que je veux crer nexiste pas sur le march . ce moment vous pouvez vous mettre la place du client et voir les limites de votre projet. Idalement vous devez aussi tre votre premier client : cest dire utiliser vous mme le produit. Cependant attention au biais de lutilisation propre : on ne voit pas les dfauts, on fonctionne en vase clt, on napprcie pas les remontes des utilisateurs Donc il faut toujours avoir des avis externes ! Souvent un produit peut ne pas exister encore, car il y a eu une innovation technologique ou socitale une bonne posture est alors de voir une technologie, un concept puis de ladapter une cible particulire. Par exemple de nouvelles start-ups se sont lances grce de nouvelles technologies comme le big data, les mdias sociaux ou la mobilit, et si personne de la fait avant, cest tout simplement parce que ce ntait pas possible. Ainsi, la miniaturisation des ordinateurs permet de crer les objets connects donc laccs cette technologie peut crer un nouvel espace de march. A noter : si la raison dacheter produit est parce que ce cest plus simple / parce que avec moi cest un peu moins cher/ parce que cest plus design / alors vous avez de fortes chances daller lchec ! http://www.conseilsmarketing.fr/e-marketing/comment-lancer-un-blog-pro-et-le-faire-connaitreJe veux russir ma Startup Version 1.0 ConseilsMarketing.com Page 21 En effet il faut une raison forte pour acheter / changer de produit, pas juste un petit truc en plus. Vous devez apporter normment de valeur supplmentaire ou vous concentrer sur une faiblesse du march. Pour vous aider dfinir un nouveau corridor de march, vous pouvez consulter cet article sur la stratgie Ocan Bleu http://www.conseilsmarketing.com/techniques-de-ventes/la-strategie-ocean-bleu. Vous pouvez ainsi prendre votre problme lenvers, vous analysez les points de friction sur un march, et ce qui ne va pas, et vous allez proposer la solution exacte ce problme. Par exemple, pour la rservation des htels, vous pouvez voir les problmes sur les commentaires de blogs, les forums, les avis, etc et voir comment vous pouvez amliorer ceci au mieux possible. Vous pouvez aussi vous concentrer sur un besoin simple qui pose problme, et le faire de la manire la plus simple et la plus pratique. Par exemple, pour la rservation dhtels, on le faisait avant avec des catalogues papier, puis le web pour choisir dune semaine ou dun mois lautre, et maintenant avec le mobile on peut mme choisir du jour au lendemain avec une application mobile. Voir en temps rel avec la golocalisation ! Il sagit donc de faire quelque chose grce un nouveau mdia / technologie / tendance / et de se concentrer sur une seule chose et de rsoudre le problme de la meilleure manire et la plus ergonomique et en apportant un maximum de valeur ajoute. Ce nest pas dans lanalyse du march mais plutt dans la rponse du march et avoir un produit qui sera un vrai succs. A noter : vous pouvez aussi utiliser la technique du Judo Marketing (voir http://www.conseilsmarketing.com/techniques-de-ventes/le-judo-marketing-ou-comment-renverser-son-marche-extrait) en apportant une solution indite pour prendre contre-pied le march. stratgie%20Ocan%20Bleu%20http:/www.conseilsmarketing.com/techniques-de-ventes/la-strategie-ocean-bleu.stratgie%20Ocan%20Bleu%20http:/www.conseilsmarketing.com/techniques-de-ventes/la-strategie-ocean-bleu.http://www.conseilsmarketing.com/techniques-de-ventes/le-judo-marketing-ou-comment-renverser-son-marche-extraithttp://www.conseilsmarketing.com/techniques-de-ventes/le-judo-marketing-ou-comment-renverser-son-marche-extraithttp://www.conseilsmarketing.com/techniques-de-ventes/le-judo-marketing-ou-comment-renverser-son-marche-extraitJe veux russir ma Startup Version 1.0 ConseilsMarketing.com Page 22 Les types de financements pour votre Startup Les 3 utilisations possibles du capital dans une Startup Le financement dans une start-up est stratgique cest le carburant qui fait tourner le moteur de votre business. Sans financement, votre entreprise sarrte. Ceci tant dit, up largent peut servir plusieurs choses, et son usage nest pas sans consquence : 1 Linvestissement pour faire vivre la structure. Cest largent qui permet de payer les salaires, le matriel sans cela lentreprise ne se lance pas ou elle sarrte. Il est essentiel davoir une vision mme macro de sa structure de cots mensuels (ex : serveur, location de bureaux), y compris les cots indirects ou cachs (ex: les restaurants, taxis, taxes & impts). Souvent on ne prend en compte que les cots mensuels rguliers, sans penser aux dpenses administratives. Pour cela il suffit davoir au dpart un simple fichier Excel avec les recettes / dpenses + votre compte bancaire, par la suite un logiciel ou un expert-comptable pourra vous aider structurer votre suivi de trsorerie. Lobjectif majeur est de savoir combien de temps on peut tenir avec son cash actuel, et comment faire pour augmenter ce capital (prestations, premiers clients). Dans une start-up, comme dans toute entreprise, il faut savoir tre radin, mais aussi investir largent o il sera le plus efficace. Car parfois il faut dpenser de largent pour avoir un bon retour, le low cost ou tout faire en interne nest pas toujours une bonne ide ! Un expert, un Freelance avec son point de vue, son expertise peut vous faire gagner du temps et au final de largent ! 2 linvestissement pour acclrer la croissance. Gnralement vous disposez de cet argent lorsque vous avez dj prouv votre business modle et sa rentabilit, et que vous avez dj soit une bonne rentabilit, soit que votre business modle est mr pour tre rpliquable. Je veux russir ma Startup Version 1.0 ConseilsMarketing.com Page 23 Souvent ce cash est ncessaire pour partir linternational, prendre plus denvergure, recruter pour structurer son business, racheter des concurrents Cet argent permet daller plus vite pour conqurir un march mondial / national avant quune autre startup ne vous prenne votre ide. Cest par exemple pour acqurir un concurrent sur un march proche (ex : Allemagne). 3 linvestissement pour les dcisions stratgiques. Cest un argent mis de ct, qui ne sert pas pour loprationnel. Ce trsor de guerre, peut tre mis de ct par les fondateurs (mais cest trs rare), le plus souvent ce sont des investisseurs qui en sont lorigine. Cependant ne rvez pas, 99% des start-up nen disposeront jamais, car il sagit dargent qui nest ni utile pour crotre, ni pour le quotidien. Cest vraiment une rserve de cash pour frapper un gros coup, ce qui narrive que lorsque tout le monde veut investir dans votre startup (ex: Facebook). Cet argent est l, soit pour investir dans un nouveau produit, soit pour acheter une entreprise concurrente Cest par exemple largent mis de ct par Facebook pour racheter Intagram, Snapchat Je veux russir ma Startup Version 1.0 ConseilsMarketing.com Page 24 Les diffrents types dinvestisseurs On distingue plusieurs types dinvestisseurs, voici ci-dessous les 10 grandes catgories, par lordre dindpendance financire. 1 Les conomies des fondateurs de la startup Souvent ce capital vient de plusieurs annes travailler dans une boite normale, ou il est financ indirectement grce aux aides de ple emploi qui permettent de travailler sur son projet 100%. En effet il est quasi impossible de travailler temps partiel sur une startup. Cela ncessite trop defforts, de rapidit pour obtenir un rsultat pour tre gr le soir ou le weekend A un moment, vous allez devoir sauter le pas ou renoncer votre projet ou vous associer. Il est cependant important de noter que si vous avez dj un bon salaire et un bon job, crer une startup est un vrai risque financier En effet avec un travail normal votre revenu est quasi certain et prdictible dans les annes venir (sauf tomber au chmage). Or si vous lchez tout pour monter une start-up, vous allez devoir rcuprer dans les X annes beaucoup dargent ou dexprience pour rentabiliser ces annes consacres lancer votre startup avec un moindre salaire. Anecdote : dans les annes 2000 jai travaill dans une startup. Jy suis rest plusieurs annes, en acceptant mme une rduction de salaire car le projet et lquipe taient sympas Je lai quitt regret, car je savais quaprs moi lentreprise nallait pas durer longtemps, mais parfois il faut savoir dire stop sil ny a pas de perspective. Prenons lexemple dun salari dans une grande entreprise, qui gagne bien sa vie (50 000 / an). Au bout de 10 ans il aura 608 436 de salaire cumul (avec une augmentation de 2% / an). Sil monte une startup en 2015, il touchera pendant 2 ans 60% de son salaire grce au chmage (30 000 / an), puis il se paye 50% de son ancien salaire pendant les 3 annes suivantes le temps de fiabiliser son entreprise. Les annes daprs il se re-paye au niveau normal pour son job mais au final il aura perdu 125 202 par rapport sil tait rest dans sa grande entreprise Do limportance de revendre correctement sa startup (ici au minimum 125 000 ) ou de trouver ensuite un travail mieux pay pour valoriser lexprience acquise (par exemple pour rattraper les 125 000 euros sur 10 ans, cela quivaut tre pay 1040 / mois en plus sur 10 ans) Donc, si votre startup ne fonctionne pas, alors il sera difficile de rattraper le retard de revenus, moins de recrer une autre start-up plus rentable ! Je veux russir ma Startup Version 1.0 ConseilsMarketing.com Page 25 Ce petit calcul explique pourquoi souvent les crateurs de startups ne sont pas souvent des cadres de grandes entreprises ou des pres de familles Concernant la fondation dune startup, il y a gnralement deux tapes : dabord le fondateur initial qui a lide, puis la cration de lquipe des cofondateurs. A noter : plus quune ide, le fondateur doit avoir une vision, cest dire dfinir pourquoi sa start up sera connue ou reconnue (cest diffrent de votre mission qui est de rsoudre un problme), la vision est une ambition. La mission est ce que vous voulez faire, et comment latteindre ce sont des objectifs moyen et long terme. La vision ce sont les volutions des besoins des consommateurs sur lesquels surfer, elle comprend les valeurs internes qui permettront lentreprise dy arriver. Par exemple Free est reconnu comme ayant le meilleur rapport qualit prix, ses misions ont volues, du web la tlphonie mobile. Google cest offrir les rsultats les plus pertinents le plus rapidement Gnralement, le fondateur initial est rapidement rejoint par un deuxime fondateur qui accepte de rejoindre le projet. A noter : il est essentiel dtre au moins deux pour une startup, car un fondateur solo na quasiment aucune chance de russir seul Cependant attention dfinir qui sera majoritaire, en effet en cas de litige vous pourriez le regretter trs trs amrement. Par exemple dans une SARL le grant majoritaire est le matre bord, en cas de litige, sil ne veut plus que vous regardiez les comptes, cest fini, vous avez perdu le contrle de votre business ! Et ne croyez pas que cela arrive rarement, cest souvent le cas ! De mme la rpartition du capital rvle la mentalit des fondateurs : si le capital est injustement rpartit alors que la start-up est le rsultat du travail de 3 personnes (ex : 60% pour 1 associ et 40% pour les deux autres), alors cest que lun des co-fondateur nest pas nest pas juste avec ses autres associs mfiance donc, y compris si vous tes salari (sauf si lactionnaire principal apporte vraiment tout dans laffaire !). Dans une startup il faut une quipe soude, et que tout le monde se sente un peu le patron . 2 Lautofinancement ! Cest largent dgag par votre entreprise, ou par le business que vous pouvez faire de manire indirecte. Par exemple, vous montez une entreprise, et vous vendez un peu de consulting en parallle en mettant en avant lexpertise li votre projet dentreprise ou encore vous montez une web agency et vous utilisez pour vos clients loutil que vous allez ensuite vendre. A noter : il est aussi possible de trouver un gros client qui est prt payer partiellement pour la solution (en pr-vente ou en bta test), et ensuite de loffrir au plus grand nombre. Cependant attention ne pas laisser tomber votre projet de startup en travaillant exclusivement pour 1 ou 2 clients 3 Le crowdfunding Dans la plupart des cas le crowdfunding est plus de la communication quun vrai financement (sauf exception quand on arrive obtenir beaucoup dargent avec un produit qui fait rver!). Cest un mode de financement trs intressant pour valider un concept, sortir un petit produit Ainsi vous pouvez mettre en financement votre projet, et voir comment les gens ragissent. Je veux russir ma Startup Version 1.0 ConseilsMarketing.com Page 26 Mais ce nest gnralement pas la source principale de la cration dune entreprise (sauf avoir un produit de grande consommation qui fonctionne bien en achat coup de cur ). Vous pouvez utiliser des sites comme Kickstarter, Kiss Kiss Bank Bank 4 Les proches via la love money (amis, famille, contacts). Cest un argent qui est facile obtenir, mais dont la perte est dlicate quand votre projet se rvle un chec Il est essentiel de dire toutes les personnes qui vont vous financer que, lorsquils vont vous faire un chque, que leur argent est perdu. Pour eux, cet argent doit tre comme jouer au loto ou au Casino, cet argent est perdu , et il doit tre considr comme une dpense de plaisir (plaisir pour vous ou pour eux)! Si vous ne faites pas cette dmarche dhonntet (1 entreprise sur 2 ferme au bout de 5 ans), votre famille pensera que peut-tre il y a de lespoir quils feront un bon investissement. Or sans partir dfaitiste, il faut leur dire quil y a 50% de chance quils ne revoient plus leur argent ! Donc soyez vraiment trs clair l-dessus, et dites-le que vraiment quil ne sagit PAS dun investissement, mais dun don ou dune aide quils vous donnent. Encore une fois, De la Love Money ce nest pas un prt, ni un investissement sans risque Il faut que vous leur disiez clairement quils ne doivent pas avoir besoin de cet argent ni court, ni moyen terme. Parfois devant ces prcisions, il vaut mieux que vos contacts diminuent ce don pour prserver vos futures relations A noter : - Malgr que cela soit vos amis / famille / qui vous financent en premier, vitez de leur donner trop de parts, ou pire des droits de vote dans votre entreprise. Vous devez leur faire signer une convention ralise par un avocat / expert-comptable leur indiquant quils nont pas de droit de regard dans la gestion de votre entreprise. Par la suite vous pourriez fortement le regretter, surtout si votre entreprise a du succs ! La Love Money doit tre considre comme un don . Or des gens qui ne sont pas dans lentreprise, peuvent parfois perdre la tte (ou se faire tourner la tte), en particulier dans le cadre de conflits dintrts entre fondateurs. - si vos proches investissent dans votre entreprise via une garantie de prt bancaire, l encore limitez bien la responsabilit du prt un montant bien prcis (de leur demandez pas dtre responsable sur un montant trop important). Gnralement la banque prte 1 pour 1 de garanti L encore prcisez bien que cet argent la banque pourra le leur rclamer du jour au lendemain. - Vous pouvez mettre en avant les ventuelles dductions fiscales, comme celles pour investir dans le capital dune PME en France http://droit-finances.commentcamarche.net/contents/912-reductions-d-impot-les-investissements-dans-le-capital-des-pme). Mais attention, l aussi ce nest pas sans consquence sur votre actionnariat Plus vous allez demander de largent tt, plus la part du capital que vous donnerez sera important ! 5 Les aides dtat, des rgions, des associations Ce sont souvent des prts dhonneur, des petits financements, des services, des aides la cration initiale qui viennent complter un financement. Mais l encore, ils ne sont pas l pour financer la cration ou le dveloppement de lentreprise, mais uniquement pour le complter ou tre un bonus . Par exemple cest lACRE pour les chmeurs, les aides de la BPI http://droit-finances.commentcamarche.net/contents/912-reductions-d-impot-les-investissements-dans-le-capital-des-pmehttp://droit-finances.commentcamarche.net/contents/912-reductions-d-impot-les-investissements-dans-le-capital-des-pmeJe veux russir ma Startup Version 1.0 ConseilsMarketing.com Page 27 6 Les investisseurs financiers Ce sont par exemple des personnes qui veulent rduire leur ISF en faisant des placements dans des Startups. L encore il faut faire attention car leur objectif est de dfiscaliser (et non pas pour faire russir un projet de Startup) Donc attention aux droits de vote que vous allez leur laisser Ce quils veulent cest un abattement fiscal, avec souvent des conditions lies (dure). Donc vrifiez bien que cest compatible avec votre stratgie marketing, commerciale et financire ! 7 Les nouveaux co-fondateurs ou salaris fondateurs. Gnralement, ils napportent pas de largent, mais du travail (avec un salaire moins lev que le march ou avec un investissement temps plus fort). Parfois il peut tre intressant de les motiver en leur donnant des parts dans votre entreprise, afin de les motiver sinvestir encore plus dans votre entreprise et les responsabiliser sur le futur de lentreprise (encore une fois avec des droits de vote trs limits). Cette technique permet surtout de fidliser les salaris stratgiques de lentreprise ou attirer des profils stratgiques. 8 Les Business Angels qui vous offrent de largent + des comptences. Argent et accompagnement (rseau, conseils, marchs) doivent tre lis pour une relle efficacit. Car offrir uniquement du conseil en change dactions ne convient que si la personne est prte sinvestir un minimum dans votre entreprise. On voit souvent des consultants proposer des conseils et ouvrir leur carnet dadresses en change de quelques pourcentages de lentreprise mais aprs des dbuts souvent prometteurs, votre consultant repart grer son business et vous ne serez plus sa priorit Parfois il vaut mieux assortir le contrat dun travail effectuer (ex : X heures / semaine). Un business angel qui ne vous accorde que quelques heures par semaine naura gnralement pas suffisamment dimpact pour obtenir des rsultats concrets. Et lui aussi, il ne sera pas forcment trs motiv sil na pas un rel espoir de gagner beaucoup dargent avec votre entreprise. Enfin, attention, votre business angel sera aussi un peu votre image , vrifiez bien quil a une bonne rputation, sinon la vtre pourra en souffrir. 9 Les banques Ladage Les banques ne prtent quaux riches est malheureusement vrai. En effet une banque nest pas l pour prter des gens qui ne peuvent pas rembourser Donc aucune banque ne vous prtera dargent si vous ntes pas rentable, moins de mettre en gage une partie de votre patrimoine Cest uniquement si vous avez de la trsorerie et de la rentabilit, quune Banque vous prte de largent. A noter : vous pouvez aussi faire de laffacturage, mais attention la rentabilit Si vous navez pas 30% de marge ou un extrme besoin de cash, passez votre chemin ! 10 Les investisseurs Je veux russir ma Startup Version 1.0 ConseilsMarketing.com Page 28 Ils investissent dans votre entreprise dans un objectif davoir une rentabilit financire suprieure la moyenne de la rentabilit des investissements des marchs financiers. Cela peut tre un fond dinvestissement, des investisseurs privs Lobjectif nest donc pas de dvelopper lentreprise ou de faire du chiffre daffaires, mais de la valoriser un maximum le risque financier pris ce qui est trs diffrent de ce que veulent les fondateurs des start-ups ! Le principe de linvestisseur financier est le suivant : linvestisseur 10 Millions deuros investir, mais il a aussi des frais de structure de 100 000 / an. Le montant quil va investir est donc de 10,5 M sur 5 ans. Imaginons que linvestisseur investisse dans 5 start-ups 2 Millions deuros horizon 5 ans. Si 1 start-up russie et 4 se plantent, alors lentreprise aura perdu 8 Millions deuros + 500 000 de frais de structure il faut donc que la dernire start-up survivante lui rembourse les 10,5 Millions investit lors de la revente ou lors de lentre de nouveaux actionnaires Si le prix de revente des actions de la start-up survivante est seulement de 4 Millions (soit le double de linvestissement initial), linvestisseur aura au final perdu 6,5 Millions (10,5 4) Si la startup survivante est vendue 10 Millions, linvestisseur perdra 0,5 Millions (10,5 10) Ce petit calcul vous montre limportance pour linvestisseur davoir une rentabilit trs importante pour ses investissements (et aussi des parts importantes mais aussi de trs bien choisir ses investissements) pour tre rembours de ses frais ! A noter : pour vos leves de fonds, faites appel un leveur connu, en qui vous avez confiance car cest lui qui sera limage de votre entreprise auprs des fonds dinvestissements, des business angels En conclusion sur le financement Dune manire gnrale, il ne faut JAMAIS demander de largent trop tt car cela va influencer votre stratgie et parfois mme vos futures dcisions financires Par exemple, essayez de ne pas prendre de la love money au lancement, mais plutt une fois que lentreprise commence tourner. Psychologiquement vos proches auront plus de facilit investir dans une entreprise qui marchent bien que dans une entreprise incertaine. Dexprience, lorsque vous dmarrez votre projet tout le monde va vous viter, mais ds que vous aurez vos premiers clients, vos communiqus de presse vous allez comme par magie avoir nouveau des nouvelles de vos contacts. De mme aucun investisseur (en dehors de la love money et du crowdfunding, et des banques si vous avez des garanties), ninvestira dans votre entreprise avant davoir vu quelques chiffres sur votre rentabilit. Par exemple, un investisseur attendra que vous fassiez vos premires ventes afin de voir votre conversion et vos marges: sur 1000 visiteurs de votre site Web, combien de clients vous obtenez et combien ils dpensent Dans cet esprit, pensez surtout maximiser la valeur sur les clients acquis (augmenter la dure, le panier moyen), que de partir la course au trafic. Un investisseur achte de la rentabilit, pas de la notorit. De mme DOUBLEZ toujours le temps quil vous faudra pour raliser votre produit ou votre service En effet tous les crateurs sont optimistes, et ils ne voient les obstacles quau fur et mesure. Je veux russir ma Startup Version 1.0 ConseilsMarketing.com Page 29 Cela veut donc dire quil vous faudra 1,5 fois largent que vous avez estim comme ncessaire (car la fin vous serez oblig de rduire les cots). De mme, si vous obtenez un financement, continuez tre prudent dans les investissements en personnel : dans une start-up tout le monde doit tre 110% de charge de travail Si vous et vos salaris / associs tes 90% ou 100%, cest que vous avez trop de monde, et que fatalement un moment donn vous allez tre juste au niveau cash, et que vous devrez peut tre licenci Enfin, rappelez-vous quil vaut mieux avoir 10% de 1 Million deuros, que 100% de 0 Donc sachez prendre les bonnes dcisions avec une vision long terme il faut parfois accepter de lcher des parts de son entreprise pour assurer la croissance de sa start-up (et parfois laisser des gens plus comptents grer votre entreprise !). Je veux russir ma Startup Version 1.0 ConseilsMarketing.com Page 30 30 conseils pour les no-startupers Voici 30 conseils pour les startupers, avec des grands principes respecter afin de mettre son projet sur de bons rails. 1 Assurez-vous davoir une rserve financire, autre que celle de votre futur business, durant 1 2 ans. Il ne faut pas compter vous verser un vrai salaire avant au moins 1 2 ans (sauf exception). Nimaginez mme pas que vous allez pouvoir vous verser un euro de salaire les 3 premiers mois de lancement Donc prvoyez suffisamment de trsorerie personnelle pour vous mais aussi pour subvenir aux besoins de votre entreprise. 2 Dfinissez un minimum de budget communication Avoir une ide cest bien, mais si vous ne la faites pas connatre, cela ne sert rien. Voici une mini checklist valider afin de lancer votre offre : 1 Dfinir les objectifs de cette offre 2 Dfinir loffre produits & services 3 Dfinir le mix marketing (commercialisation, prix) 4 Choisir le prix acceptable (via une tude) et le business modle 5 Dfinir la rpartition de la valeur et du revenu entre lentreprise, les distributeurs, les affilis, Adwords 6 Dfinir les process internes (commissions, commande, emails) 7 Gestion du support technique et processus de fidlisation 8 Tester les process de facturation 9 Dfinir des indicateurs de mesure de succs (prvisions de ventes) 10 Fluidifier le parcours client (de la recherche dinformations la commande, puis lupsell) Vous devez aussi penser packager votre offre (prix, processus dachat, nom, circuit de distribution), puis la rendre sexy. Cest--dire ajouter de lmotion, avoir une offre prte lemploi Vous pouvez rsumer cette rflexion via ce schma : Je veux russir ma Startup Version 1.0 ConseilsMarketing.com Page 31 Pour la commercialisation, prvoyez au moins 10 000 pour faire connatre votre startup ou votre entreprise. Mme un Pro du Marketing ne pourra pas faire de miracle moins de 10 000 , et cela ncessitera de faire soi-mme : - Le contenu - Le networking - Le communiqu de presse - Ce budget sera utilis pour le lancement initial, mais il faudra bien entendu ensuite un budget bien suprieur ! 3 Entourez-vous dassocis financirement autonomes Sinon certains de vos associs peuvent vous lcher en cours de route car mme avec une super ide on ne peut pas vivre de rves et deau fraiche Ensuite faites bien attention lors de la nomination des pouvoir et des parts en effet si un des associs est grant majoritaire, et les autres des associs non grants, ceux-ci nauront pas accs aux comptes, la situation comptable de lentreprise Pour savoir comment grer les conflits, voici un article sur la gestion des conflits entre associs. http://www.le-droit-des-affaires.com/le-conflit-entre-associes-prevention-et-solutions-article189.html 4 Confrontez le plus vite possible votre ide la ralit Nayez pas peur de montrer votre ide aux autres (ne traitez pas votre ide comme un secret dfense). Si vous avez vraiment peur quune personne profite de votre ide, faites-lui signer un Non Disclosure Agreement / Accord de Non Divulgation, pour quil ne puisse parler de votre projet, ou le copier En revanche faites la part entre deux profils de personnes : http://www.le-droit-des-affaires.com/le-conflit-entre-associes-prevention-et-solutions-article189.htmlhttp://www.le-droit-des-affaires.com/le-conflit-entre-associes-prevention-et-solutions-article189.htmlhttp://fr.wikipedia.org/wiki/Accord_de_non-divulgationJe veux russir ma Startup Version 1.0 ConseilsMarketing.com Page 32 - Les gens qui sont pessimistes par nature, cest--dire quils trouveront toujours les arguments pour ne rien faire, pour vous inciter abandonner Il ne faut pas les couter ! - Ceux qui essaient de vous donner des conseils en vous parlant des expriences passes, avec des conseils, des ides retenir, des obstacles prendre en compte et l il faut les couter ! 5 Faites appel aux aides de ltat, incubateurs mais ne comptez pas sur ces sources de financement pour crer votre entreprise. Ces aides ne doivent tre quun bonus et un moyen de rassurer les investisseurs, mais cela ne doit pas tre le fondement de votre entreprise. Eventuellement cela peut tre pertinent pour financer une innovation, obtenir des dductions dimpts pour une entreprise existante 6 Rencontrez des crateurs dentreprises et chefs dentreprises afin davoir des retours de gens qui ont lexprience dans la cration dentreprise. Quand on cr pour la 1er fois une boite, on na pas ide de ce que cela reprsente, et surtout que le chef dentreprise doit tout connatre (nul nest cens ignorer la Loi) Il est donc important de se trouver un gourou / un mentor / qui puisse vous pauler. Cela peut ventuellement tre votre expert-comptable, un actionnaire mais en dans tous les cas cela doit tre une personne que vous nhsiterez pas appeler en cas de doute. Au pire, rejoignez un club dentrepreneurs pour partager vos expriences. 7 Faites votre maximum pour avoir une bonne ambiance Vous allez demander vos premiers collaborateurs de ne pas compter leur temps, dtre autonome donc ils doivent aimer venir au boulot tous les jours, et ne pas partir 18h pile Votre projet doit tre leur projet En cela vous pouvez prendre exemple sur Seth Godin avec son livre Unleashed the Idea Virus : http://www.conseilsmarketing.com/e-marketing/les-4-piliers-du-marketing-viral-par-seth-godin Pour mettre une bonne ambiance, il suffit parfois de rien Par exemple offrir les pizzas le soir, organiser des moments dtente (ex : mettre en baby foot en libre, faire des tournois de Just Dance sur Wii). 8 A un moment vous devrez vous jeter leau Monter une start-up ne peut pas se faire ct de son job, ce nest pas un hobby http://www.conseilsmarketing.com/e-marketing/les-4-piliers-du-marketing-viral-par-seth-godinhttp://www.conseilsmarketing.com/e-marketing/les-4-piliers-du-marketing-viral-par-seth-godinJe veux russir ma Startup Version 1.0 ConseilsMarketing.com Page 33 Si vous croyez votre ide et que vous voulez que cela russisse, vous devez passer temps plein. Auparavant vous pouvez faire une bta, des prototypes pour valider lintrt et le business modle, mais votre bb va rapidement rclamer toute votre attention. 9 Une startup peut dpasser les autres entreprises (multinationales, leaders historiques), mais pas sans efforts Il faut aller plus vite et casser les codes, mais cela requiert plus de travail (au moins 12h / jour), plus dagilit pour prendre des dcisions stratgies et surtout OSER ! Il faut donc valider vos ides, vos intuitions trs vite, et ne pas perdre du temps en runions interminables comme les grosses entreprises Au lieu rflchir la faisabilit dune ide, dun produit agissez ! En revanche nparpillez pas vos forces et votre budget faire nimporte quoi, ayez toujours en tte votre coeur de business. Par exemple dans lindustrie de la musique, ce ne sont pas les majors qui ont cr Spotify ou Deezer, ce sont des personnes qui ont pris le risque de ne pas prendre en compte les habitudes du march ou les Lois, mais ils ont pens avant tout aux utilisateurs et leurs besoins, tout en prenant en compte les nouvelles innovations technologiques ou socitales. 10 Regardez comment vos clients utilisent vos produits en vrai Lintrt de la start up cest que vos premiers clients seront plus des partenaires que des clients Leurs retours, avis rcolts en direct vont vous permettre damliorer en live vos produits En revanche attention la qualit de vos premires versions, il ne faut pas confondre vitesse et prcipitation Li cela, nattendez pas davoir le produit parfait pour vous lancer Au contraire sortez le produit en phase bta le plus rapidement possible pour le confronter au march afin de voir sil correspond une demande montisable Il est essentiel de voir le produit avec des maquettes le plus tt possible (mme sur powerpoint, mme avec de lHTML statique, mme sous photoshop) pour tester le produit auprs dune cible ou dexperts et voir ce que cela donne Pensez au problme du client, pensez la manire dont vous allez le rsoudre, et ensuite pensez au moyen pour le rsoudre et voil vous avez votre premire maquette. 11 Faites payer le plus rapidement possible Si votre produit ou service apporte suffisamment de valeur ajoute les clients doivent accepter de payer. Si ce nest pas le cas, cest que vous devez apporter plus de valeur. Si vous offrez trop longtemps du gratuit, mme les personnes qui seraient susceptibles de payer auront du mal passer au tout payant Et pire encore, vous pourriez apprendre au bout de plusieurs mois de gratuit, que personne nest vraiment prt payer votre service ou un prix qui ne peut tre rentable pour vous ( noter vous pourrez alors changer le business modle). Vous pouvez mme tester votre prix de cette manire : Je veux russir ma Startup Version 1.0 ConseilsMarketing.com Page 34 faites une enqute par tlphone auprs de vos utilisateurs gratuits (plus impliquant quun email) demandez vos premiers testeurs sils seraient OK pour payer X pour votre produit (avec une notre de 1 9) en commenant par le prix le plus lev Ensuite proposez nouveau 1 ou deux prix en allant de moins en moins cher Vous aurez alors une ide du prix maximum acceptable et de votre rentabilit maximum. Exemple sur un panel de 300 rpondants : 100 prospects sont prts payer 150 pour votre produit = 15 000 de CA 120 prospects sont prts payer 100 pour votre produit = 12 000 de CA 200 prospects sont prts payer 50 pour votre produit = 10 000 de CA Cet exemple montre quil vaut mieux vendre votre produit 150 euros, car mme si vous avez que 100 clients, vous ferez plus de CA quen vendant 200 clients. A noter : parfois votre produit nest pas celui que vous croyez Par exemple les crateurs de Slack.com, ont au dpart voulu lancer un jeu vido qui a t un chec Or ils se sont rendu compte que les gens taient prts payer pour leur logiciel de gestion de projets (Slack). 12 Vous devez avoir une vision et un projet qui donne envie den faire partie. Comme Steve Jobs, vous ne devez pas juste fabriquer des produits high tech, mais de proposer vos collaborateurs de construire le futur et les meilleurs produits jamais conus Une vision, cest ce que vous voulez faire, par exemple faire que la comptabilit ne soit plus une contrainte pour un diteur de logiciel de gestion. Vous devez faire partager cet enthousiasme, et votre envie de crer quelque chose, de faire partie dune aventure On retrouve la mme chose dans la srie TV Nus et Culotts , les deux hros arrivent entrainer lenthousiasme en proposant un dfi un peu fou comme boire un chocolat chaud avec le Rois de Belges, aller faire des fresques en Sardaigne 13 Le seul moyen de lutter contre des gants dun secteur dactivit, ce nest pas de faire juste mieux , mais de faire diffrent . Toutes les entreprises, mme les plus grands leaders, sont la merci dune start up qui va repenser le business modle de manire fondamentale pour rpondre aux besoins des clients. Pour trouver une ide originale vous devez innover, et ne pas partir des produits actuels, mais vous devez penser aux clients et comment rsoudre leur problme de manire diffrente (cf stratgie Ocan Bleu et la Vache Pourpre de Seth Godin) Vous pouvez aussi partir dun constat de manque actuel, et vrifier que personne ny rpond de manire correcte, par exemple en vous adressant une niche plus pointue (cf les projets de consommation collaborative). Pour que cela fonctionne bien, vous devez certes avoir une USP (voir notre article http://www.conseilsmarketing.com/techniques-de-ventes/comment-definir-une-unique-selling-proposition-usp), mais en plus vous devez avoir une philosophie et des valeurs. http://nusetculottes.bonnepioche.fr/http://www.conseilsmarketing.com/techniques-de-ventes/la-strategie-ocean-bleuhttp://www.conseilsmarketing.com/techniques-de-ventes/la-strategie-ocean-bleuhttp://www.conseilsmarketing.com/referencement/critique-du-livre-the-purple-cow-de-seth-godinhttp://www.conseilsmarketing.com/autres-conseils-marketing/la-consommation-collaborativehttp://www.conseilsmarketing.com/techniques-de-ventes/comment-definir-une-unique-selling-proposition-usphttp://www.conseilsmarketing.com/techniques-de-ventes/comment-definir-une-unique-selling-proposition-uspJe veux russir ma Startup Version 1.0 ConseilsMarketing.com Page 35 Exemple : Zappos qui a pour but dtre au service des clients, avec 10 commandements. 14 Vos premiers clients sont stratgiques vous devez tre leur coute. Si vos premiers clients ne sont pas contents, ne sont pas vos ambassadeurs, ne sont pas des fans votre entreprise aura des difficults dmarrer En effet ils doivent se sentir couts, membres dune aventure Pour tre sr que cela fonctionne, pensez la manire dont vos parents, vos enfants pourraient utiliser votre produit. Il faut partir que mme les plus nuls (en informatique, en bricolage) doivent tre capables dutiliser sans problme votre produit ! 15 Automatisez un maximum de process pour limiter les interventions humaines Par exemple prvoyez des FAQ et des Vidos, automatiser les process de commande et de retour des produits Une start up doit optimiser ses process afin de rduire les charges un maximum. Lidal dune Start-up, cest davoir un produit ou un service scalable , cest--dire que le cot marginal dun nouveau client nest pas proportionnel. Par exemple passer de 1 000 100 000 clients ne doit pas coter 100 fois plus cher, mais par exemple simplement 10 fois plus. 16 Montez un blog ou un site Web vitrine avant de lancer votre activit sur internet. Cela permet non seulement de pouvoir informer les visiteurs de votre activit, mais en plus cela prpare votre rfrencement sur Google. Cest tout particulirement efficace si vous mettez en place un blog sur la thmatique de votre entreprise (cf linterview de Youssef de MadMagz.com) pour vous faire connatre par les acteurs du secteur. 17 Concentrez-vous sur ce qui est stratgique et essentiel pour faire avancer le projet. Mfiez-vous de votre propre cerveau, il prfrera toujours effectuer une tche plus simple et plus intressante quun gros travail administratif, une simulation Excel http://about.zappos.com/our-unique-culture/zappos-core-valueshttp://www.conseilsmarketing.com/e-marketing/reussir-son-projet-de-creation-dentrepriseJe veux russir ma Startup Version 1.0 ConseilsMarketing.com Page 36 Cette facilit peut aussi prendre la forme dune personne qui vous demande une dcision mga-urgente (pour lui, et valorisante pour vous), mais qui nest pas si importante pour lavenir de lentreprise Or dans une start-up vous ne pouvez pas dlguer car vous tes trop peu nombreux Il faut donc une autodiscipline et apprendre grer efficacement votre temps. Cela veut dire : crire ses objectifs clairement avec des dates limites et atteignables (objectifs SMART, gestion des priorits), commencer la journe par ce qui est le plus important raliser (et non pas lire des emails ou prendre un caf en premier), viter les distractions (vitez daller sur Facebook, Twitter, Skype toutes les 5 minutes), apprendre dire non si vous navez pas le faire (si cest le boulot dune autre personne, si vous pouvez dlguer cela, si cest moins cher et plus rentable de dlguer) Vous avez quelques bons conseils sur DevenirPlusEfficace.com. La rgle nest pas de vous dire Alors, quest-ce que je peux faire maintenant mais Quest ce que je dois faire, pour faire avancer un maximum mon projet, et pourquoi cest important de le faire maintenant . 18 Crer un bon produit ne suffit pas, vous devez crer un produit remarkable Les fonctions non stratgiques (ou accessoires) doivent tre bien et non pas parfaites . En revanche vous ne devez pas faire de concession sur les fonctions stratgies et essentielles de votre produit (cf la Vache Pourpre), sur votre business plan, sur le powerpoint de prsentation de votre projet Sur certaines lments non stratgiques (ex : une prsentation interne, un email), ne perdez pas trop de temps. Pour cela accordez du temps clairement dfini et limit pour les actions effectuer, et ne dpassez ce timing (sauf si cest ncessaire). 19 Votre temps et votre argent sont vos biens les plus prcieux Apprenez calculer vite leur rentabilit. Dans une startup comme dans nimporte quelle entreprise qui se lance, vous devez utiliser vos ressources au plus juste. http://www.devenirplusefficace.com/?s=gagner+du+temp&search=Recherchehttp://www.conseilsmarketing.com/referencement/critique-du-livre-the-purple-cow-de-seth-godinJe veux russir ma Startup Version 1.0 ConseilsMarketing.com Page 37 Donc apprenez vite calculer le temps et largent que cela vous prend, et le possible retour sur investissement Vous apprendrez ainsi rapidement faire des choix De mme nattendez pas pour envoyer vos factures, et surtout relancez ds quil y a plusieurs jours de retard Vous apprendrez vite quil y a des spcialistes du retard de paiement qui ne payent qu la premire relance 20 Choisissez bien votre nom dentreprise sachant que vous pouvez changer davis jusquavant la phase de lancement bta Le nom et le site internet de votre start up doit reflter votre march et vos ambitions Vous pouvez trs bien commencer votre projet et changer de nom 1 semaine avant le lancement (si vous trouvez un nom plus pertinent suite vos premires prsentations). Vous avez une mthode pour trouver un bon nom dans notre article Trouvez un bon nom de marque http://www.conseilsmarketing.com/communication/comment-choisir-un-bon-nom-de-marque-dentreprise-ou-de-site-internet Il est essentiel de bien vrifier que le nom que vous avez finalement trouv correspond bien limage et au concept que vous souhaitez projeter dans lesprit de vos clients donc coutez les premiers retours ! 21 Pensez mobile, voire mobile first Un site Web ou une ide sans version mobile est devenu quasi indispensable Si vous avez un projet de start up web, vous devriez penser la version mobile, avant mme de penser la version PC . Un site internet au trafic normal comprend 20% de trafic mobile, et si vous vous adressez des jeunes vous pouvez compter 50 70% de trafic mobile. Rappelez-vous que le Mobile (smartphone & tablette) est un secteur en croissance Le Web ctait une information la journe, avec le Mobile cest limmdiatet et du temps rel ! Et mme dans une stratgie off line, pensez aussi lutilisation du mobile (ex : une application). 22 Une Start-up cest une nouvelle petite amie en plus de votre femme Crer une startup cest mettre en place un mnage trois Si votre femme nest pas daccord, alors vous allez au clash En effet vous allez devoir consacrer normment de temps et dargent, et donc cest comme si vous aviez une matresse satisfaire Obtenez donc laccord de votre femme / mari, et fixez un dlai maximum (ex : 1 an), o la situation va durer Aprs cette dead line vous devez refaire un point en couple Sinon, si vous tes clibataire, alors une Startup est faite pour vous mais pensez dcompresser de temps en temps 23 Un recrutement dans une startup ne peut tre rat Tant que vous tes moins de 10 dans une entreprise, chaque recrutement est essentiel et vous devez absolument ne pas vous tromper sur le recrutement dun nouveau collaborateur. Tant que vous ntes pas sr que cest la bonne personne, vous devez continuer votre recherche, tant pis si lquipe est dborde. http://www.conseilsmarketing.com/communication/comment-choisir-un-bon-nom-de-marque-dentreprise-ou-de-site-internethttp://www.conseilsmarketing.com/communication/comment-choisir-un-bon-nom-de-marque-dentreprise-ou-de-site-internethttp://www.conseilsmarketing.com/communication/comment-choisir-un-bon-nom-de-marque-dentreprise-ou-de-site-internetJe veux russir ma Startup Version 1.0 ConseilsMarketing.com Page 38 Concernant le recrutement, le feeling est important, mais il faut vrifier que la personne a le mme esprit startup et expliquer les rgles ds le dpart (cf la partie prcdente) Concernant le recrutement, il faut une personne exceptionnelle pour recruter une personne exceptionnelle Or gnralement on a tendance naturellement recruter des personnes moins talentueuses que soi Cest--dire : Une personne A+ recrutera une personne A+ Une personne A recrutera une personne de niveau B Une personne B recrutera une personne de niveau C Une personne C recrutera une personne de niveau D Il faut donc que cela soit les personnes les plus brillantes qui recrutent, mme si elles ne sont pas dans le service. Ainsi lorsque plusieurs personnes dans lentreprise sont impliques dans le recrutement, on valide la fois lesprit, mais aussi les capacits techniques via des tests techniques ou des cas pratiques (tous les CV sont enjolivs ) Mettez en place un questionnaire pour rationnaliser vos dcisions. Ce principe est aussi valable pour les stagiaires ils doivent tre au top ! 24 Soyez radins Tant que vous tes dans la phase de lancement, soyez radins, essayez de bnficier des aides publiques, des bons plans, des logiciels gratuits, de laide des amis, de lutilisation de stagiaires La trsorerie, cest le carburant de lentreprise, mme si vous tes proches de russir, si votre ide est super partir du moment o vous navez plus dargent, tout sarrte Le cash, cest le carburant de lentreprise, sil ny a plus dargent votre startup sarrte, aussi intressant que soit le produit Donc, en phase de dveloppement et de lancement commercial, surveillez votre compte bancaire comme du lait sur le feu, calculez combien dargent vous dpensez chaque mois pour estimer combien de temps vous pouvez tenir compte tenus de vos revenus. Regardez attentivement les ouvertures de comptes pour votre produit ou service, mais surtout le taux dutilisation. Si 100 personnes souscrivent un compte, que seulement 10 lutilisent tous les jours, alors vous allez droit dans le mur. Il est trs long de convaincre un prospect, mais il est aussi important de fidliser un client acquis. Faites galement attention aux investisseurs qui font exprs de verser le cash en retard ou avec des conditions quasi impossibles raliser, cest un bon moyen de jouer le chantage Essayez davoir toujours 2 pistes (ex : banque et financement) et de ne pas tre dpendant dune seule source de financement 25 Ftez les victoires mmes les plus petites. Lambiance est essentielle, cest le petit plus qui va faire que les employs seront impliqus dans le projet et ne partiront pas ailleurs. Dans ce cadre il faut entretenir le moral, avec des pots lors de la ralisation de grandes tapes, lors de larrive dun salari, pour la chandeleur, pour les anniversaires Tout cela va contribuer crer un esprit dquipe. Je veux russir ma Startup Version 1.0 ConseilsMarketing.com Page 39 26 Ds la cration du site, du projet pensez au rfrencement naturel et aux prospects. En effet vous devez identifier avec Google Adwords les mots cls stratgiques pour votre projet, et optimiser le site, le blog pour ces mots cls en crant du contenu, des liens Sachez quil faudra plusieurs mois pour arriver bien vous positionner sur les expressions gnratrices de trafic. De mme proposez ds le dpart la possibilit dtre inform sur la sortie de votre offre via une inscription une liste dattente Et en parallle via votre blog, crez votre liste de prospects en offrant un livre blanc, des conseils Exemple : Les mini guides eCommerce raliss par Wizishop en amont du lancement de leur offre de sites eCommerce. 27 Posez-vous les bonnes questions Quand on a une bonne ide, et que personne ne sy est encore attaqu avant, il faut se poser les questions suivantes : Pourquoi personne ne la fait avant ? Quelles sont les lments qui nexistaient pas avant et comment je peux les utiliser ? Quest-ce qui va faire que le projet sera un succs ? Quest-ce qui va faire que le projet peut tre un chec ? Est-ce que le client est vraiment prt payer pour ce service ? Si cela ne fonctionne pas, quel est le plan B (changement de business modle) ? Cela parait un B&A-BA, mais souvent on a tendance foncer sans vrifier cela et donc quelques mois plus tard on met la cl sous la porte. Le meilleur cas est dtre son premier client et tant celui qui a initialement le problme (ex : jessaie de faire quelque chose, et je ne trouve pas de solution viable sur le march). http://www.conseilsmarketing.com/livres-de-marketing-gratuits/ebook-gratuit-la-logistique-de-lecommerce-par-wizishophttp://www.wizishop.com/?part=112http://www.conseilsmarketing.com/livres-de-marketing-gratuits/ebook-gratuit-la-logistique-de-lecommerce-par-wizishopJe veux russir ma Startup Version 1.0 ConseilsMarketing.com Page 40 Ensuite cest dutiliser sa solution, cela permet de rsoudre dj votre premier problme et de voir si votre produit est utile Et si finalement cela ne fonctionne pas plusieurs mois aprs le lancement, il faut oser se poser une nouvelle fois les bonnes questions : Est-ce que lide ntait finalement pas bonne ? Est-ce quil ne faut pas changer quelque chose (business modle) ? 28 Ne sous estimez pas la concurrence servez-vous en de ligne de mire ! Avoir un concurrent nest pas un problme, au contraire cest un excellent stimulant et cela vous permet aussi de dbroussailler le march. Stimulez vos quipes en contrant toutes les initiatives de votre principal concurrent. 29 Ne vous associez pas avec des amis sauf si vous souhaitez prendre le risque de perdre vos amis ! Crer une entreprise deux cest bien mieux, cela permet dassurer le succs de votre entreprise et de rduire laveuglement Mais attention, la pression, la charge de travail, le risque, largent feront que la tension entre associs peut mener au clash Il est donc essentiel de le savoir, et communiquer rgulirement entre associs, et savoir soit ne pas sassocier avec une personne dont on nest pas sr, soit se sparer (mais attention bien le prvoir avant la cration de la socit, et le contractualiser). 30 Pensez toujours en versions et en amlioration continue Le premier produit na pas besoin dtre parfait (du moins en bta prive), surtout si vous donnez une vision de ce qui va venir aux utilisateurs ou aux prospects. Pour cela vous devez avoir une vision claire de votre roadmap : Avoir une ide claire de la cible, du client type (mthode des personas), du besoin solvable rsoudre (avec les priorits majeures) et les besoins accessoires. Crer des scnarios dutilisations des produits afin de rsoudre le problme. Lister les fonctionnalits indispensables, les must have dans les prochaines versions, et les nice to have dans les versions ultrieures. Planifier ses sorties produits venir, en ayant de la marge de scurit pour faire face aux problmes remonts par les premiers clients. Sans cette vision claire, vous allez agir sur des coups de tte et perdre du temps. Je veux russir ma Startup Version 1.0 ConseilsMarketing.com Page 41 Les 20 erreurs classiques ne pas commettre ! Voici quelques erreurs ou fausses bonnes ides quil ne faut avoir en tte pour ne pas se planter et y perdre au mieux des heures et au pire toutes vos conomies 1 Ne pensez pas quun investisseur va financer le lancement dune start up Un investisseur ne vous financera quune fois que lentreprise lance et quand elle aura fait quelques ventes. Vous devez chasser des clients avant de partir la chasse aux investisseurs Si vous rencontrez des fonds dinvestissements High Tech sur Paris, et la rponse sera toujours la mme : lancez-vous, et ensuite envoyez-nous vos chiffres et taux de conversion, et ensuite on verra Les investisseurs ne financent pas des ides ou des projets, mais un produit ou un service qui va gnrer du chiffre daffaires Ils ne sont pas philanthropes, ils sont l pour gnrer une rentabilit 2 chiffres Donc plus tard vous ferez appel leurs capitaux, moins vous devrez donner des parts de votre capital et plus vous aurez de pouvoir dans votre entreprise. Cependant nattendez pas trop lever des fonds ou obtenir un financement prend 2 3 fois plus de temps que vous ne le penserez, et donc nattendez pas dtre au bord du trou pour chercher de largent En revanche, une fois que vous allez commencer russir , vous verrez tout le monde accourir pour participer laventure Ne cdez pas la facilit en refusant leur financement, dites oui (mais en rduisant fortement la part du capital quils vont recevoir). 2 Ne sous estimez pas le temps de dveloppement dun site Gnralement prenez le temps de dveloppement prvu, et multipliez par 2 afin davoir le vrai temps pour avoir un site fonctionnel. Il est essentiel de passer un maximum de temps en amont pour le cahier des charges Plus vous passerez de temps, moins vous aurez de problmes, dimprcisions De plus avec un cahier des charges complet, moins vous paierez cher votre site ou votre application. 3 Ne pensez pas quun article dans la presse, dans un blog va lancer votre business. Certes, un article dans FrenchWeb, dans Maddyness vous permettra dexister auprs des investisseurs, dautres startups mais ce nest pas ce qui vous assure le succs. Dune part vos clients ne lisent sans doute pas ces sites, mais en plus quel que soit le site dactualits, il ne va gnrer quun pic de trafic temporaire, et ensuite vous serez plus ou moins sur la tendance initiale. Donc OUI, il faut passer dans les Medias, mais cela ne doit pas tre votre obsession. Je veux russir ma Startup Version 1.0 ConseilsMarketing.com Page 42 Vous devez mettre en places des outils de gnration de trafic sur le long terme, et si possible en rapport avec la rentabilit dun client. Par exemple si un client vous rapporte 50 / an, et quun lead adwords vous cote 75 il faut se poser les bonnes questions ! 4 Noubliez pas le timing mme avec les dcalages de sorties. Il faut penser au moment du lancement (ex : ne pas se lancer en Aot quand tout le monde est en congs), ou trop tard car des concurrents ont eu la mme ide que vous avant 5 Ne pensez pas que vous et vos associs partagent la mme vision Mme en travaillant 1 mtre dune personne 15h / jours, il ne faut pas se dire que cest vident que vous avez la tous la mme vision sur lentreprise et les priorits Vous devez discuter et communiquer sur les priorits, et surtout les crire afin de ne pas perdre les priorits de vue 6 Si personne ne veut payer vos produit et services, cela ne veut pas dire que vous ne pouvez pas russir Il faut juste changer votre business modle Cest--dire quau lieu de faire payer les utilisateurs, vous pouvez faire payer les fournisseurs afin quils annoncent sur le site ou quils aient accs la base de donnes des membres, vous pouvez proposer des produits complmentaires aux vtre aux membres Il suffit de renverser le problme, et savoir qui serait prt payer, et pour quoi Pour vous aider nous avons rassembl pour vous les 54 business modles dans un guide gratuit pour vendre ses produits et services : http://www.conseilsmarketing.com/techniques-de-ventes/54-business-modeles-20-politiques-de-prix-ebook-gratuit Ex : LeBonCoin.fr qui ne charge que des services premium avec des annonces gratuites, au contraire de ce que faisait auparavant eBay. http://www.conseilsmarketing.com/techniques-de-ventes/54-business-modeles-20-politiques-de-prix-ebook-gratuithttp://www.conseilsmarketing.com/techniques-de-ventes/54-business-modeles-20-politiques-de-prix-ebook-gratuithttp://www.conseilsmarketing.com/techniques-de-ventes/54-business-modeles-20-politiques-de-prix-ebook-gratuithttp://www.conseilsmarketing.com/techniques-de-ventes/54-business-modeles-20-politiques-de-prix-ebook-gratuithttp://www.conseilsmarketing.com/techniques-de-ventes/54-business-modeles-20-politiques-de-prix-ebook-gratuithttp://www.conseilsmarketing.com/techniques-de-ventes/54-business-modeles-20-politiques-de-prix-ebook-gratuitJe veux russir ma Startup Version 1.0 ConseilsMarketing.com Page 43 7 Nayez pas peur de faire un virage 360 et de changer votre business modle. Cela peut paratre une catastrophe, mais une startup peut toujours se rendre compte que son business modle ou son produit nest pas le bon Dans ce cas il est possible de changer de stratgie, mais en conservant au moins un des lments de son business modle initial pour ne pas repartir 0. Ex : Loic Le Meur avec Seesmic, qui ntait pas la base un client Twitter, mais des commentaires en vido ! Mais il faut savoir se rendre compte du vritable besoin des clients, et savoir changer la situation rapidement. 8 Ne faites pas tester un produit non fini un journaliste ou un Blogueur ou un influenceur En effet vous naurez pas deux fois loccasion de faire une bonne impression Si vous ntes pas sr que votre produit ou service est suffisamment simple pour tre utilis tout seul, alors accompagnez et guidez le journaliste, o montrez une vido ou un tmoignage dun utilisateur. Voici un article qui vous apprend comment faire une bonne dmo des prospects. http://www.conseilsmarketing.com/promotion-des-ventes/comment-faire-une-bonne-presentation-a-des-prospects 9 Ne cachez pas votre ide, on ne va pas vous la voler ! Ce qui compte ce nest pas lide, mais sa ralisation La plupart des personnes qui ne veulent pas rvler leur projet vont souvent soit ne jamais raliser leur projet, soit vont chouer car ils nauront pas pris en compte tous les paramtres des besoins clients Ce nest pas une gnralit, mais gnralement les bonnes ides , ont dj t penses, ce que vous pouvez faire cest mieux et diffrent. Exemple : la Tablette PC a t invente par Microsoft des annes avant liPad mais cest Steve Jobs qui a russi dmocratiser ce march via de linnovation technique et marketing Dans le mme esprit, ne crez pas un produit qui fait un peu de tout bien il faut faire 1 chose trs bien ! http://www.conseilsmarketing.com/promotion-des-ventes/comment-faire-une-bonne-presentation-a-des-prospectshttp://www.conseilsmarketing.com/promotion-des-ventes/comment-faire-une-bonne-presentation-a-des-prospectshttp://www.conseilsmarketing.com/promotion-des-ventes/comment-faire-une-bonne-presentation-a-des-prospectshttp://www.conseilsmarketing.com/wp-content/uploads/2013/08/surface-microsoft.jpgJe veux russir ma Startup Version 1.0 ConseilsMarketing.com Page 44 Faites toujours un produit qui fait de manire exceptionnellement la chose qui compte le plus pour vos prospects. 10 Ninternalisez pas tout Cela ne sert souvent rien davoir un Web Designer temps plein au dpart prenez un freelance qui pourra faire le mme travail en souvent moins de temps, et qui vous cotera moins cher 1 an plus tard 11 Ne pensez pas quun bon produit suffit pour russir. Un produit viral ne fonctionne pas seul et sans rien faire, il faut une vritable stratgie pour le faire connatre Cest--dire avoir une personne dont le rle est de donner de la visibilit au produit. Cela peut se faire via des relations presse, via un blog, via de la pub, via des vnements Rares sont les produits qui russissent sans rien percer A noter : si vous voulez savoir si votre produit a vraiment des fans , mettez en place un questionnaire pour mesurer le NPS (Net Promoteur Score). Il suffit de rpondre une question simple : Est-ce que vous seriez prt recommander notre produit un ami ou un collgue, avec une note de 1 10 (10 tant tout fait, et 1 tout fait improbable). Pour analyser les rsultats, vous devez lister le nombre de personnes par catgories : Notes de 9 10 : ce sont les promoteurs (vos ambassadeurs) qui recommandent votre produit sans retenue. Notes de 7 8 : ce sont les passifs qui ne sont ni contents, ni insatisfaits (des clients neutres) Notes de 0 6 : ce sont les gens qui ne sont pas satisfaits de votre produit, les dtracteurs. Le rsultat se calcule en soustrayant au nombre des promoteurs le nombre des dtracteurs. Par exemple si vous avez 300 rpondants votre enqute, que 50 ont donns une note de 9 ou 10 (soit 16.7%), que 150 ont donns une note de 7 8 (soit 50%), et 100 ont donns une note de 0 6 (soit 33,3%), alors votre score de NPS est de = 16,7 % 33 %= 16,7%. Je veux russir ma Startup Version 1.0 ConseilsMarketing.com Page 45 Gnralement un score suprieur 0 % est signe dun bon produit. Avoir un score proche de 100 indique que tous vos clients sont mcontents de votre produit (l il faut tout revoir !) Avoir un score ngatif montre que les clients peuvent devenir infidles, que rien ne les poussent rester chez vous, et que vous risquez de perdre vos clients si dautres arrivent sur le march avec un meilleur rapport qualit / prix. Avoir un score de 0 montre que lentreprise est moyenne , les dtracteurs tant quilibrs par les fans. Avoir un score > 10 est signe dune entreprise qui coute ses clients, et qui est capable de mettre un lien motionnel avec ses utilisateurs. Avoir un score > 50 est trs rare, et seules les entreprises les meilleures sont capables dun tel score Si ce nest pas le cas, cest que vous devez amliorer la satisfaction de vos clients. Le mieux tant daller sur le terrain, de voir vos vrais clients, de voir comment ils utilisent votre produit, ce dont ils ont besoin A noter : vos premiers clients ne sont gnralement ce que seront vos vrais clients Les early adopteurs sont gnralement plus technophiles, plus comprhensifs, plus autonomes Les vrais clients auront besoin de plus daide, plus daccompagnement, dun produit plus fini 12 Ne pensez pas quen faisant uniquement de lInBound Marketing vous allez juste atteindre votre seuil de rentabilit Linbound marketing, cest bien pour dbuter Cest--dire que vous pouvez trouver vos premires centaines de clients via linbound, mais cela limite votre impact sur le march. Ce nest pas avec un compte Twitter, un blog, une page Facebook que vous allez toucher suffisamment de prospects. En complment des outils de lInbound Marketing vous devrez quand mme faire du marketing traditionnel : Relation presse - Communication grand public http://www.conseilsmarketing.com/wp-content/uploads/2013/08/inbound.jpghttp://www.conseilsmarketing.com/wp-content/uploads/2013/08/inbound.jpghttp://www.conseilsmarketing.com/wp-content/uploads/2013/08/inbound.jpgJe veux russir ma Startup Version 1.0 ConseilsMarketing.com Page 46 Publicit Adwords, Facebook Phoning ou rendez vous avec un commercial Affiliation, emailing sur des bases prospects Et pour atteindre un volume de plusieurs centaine de milliers de prospects vous devrez un moment passer le pas et vritablement investir dans la publicit traditionnelle avec les medias de masse (affichage, radio). Mais prenez votre temps, et avant de faire de la TV, commencez dj rentabiliser un maximum vos premiers investissements publicitaires pour amliorer la conversion des prospects en clients 13 Ne pensez plus uniquement au march Franais votre march doit tre le Monde ! Une start-up doit tre forte sur son march national au dpart, et cela doit tre le moyen de donner le coup de pousse au projet. En revanche, pensez ds le dpart de manire internationale votre projet, avec le moyen de le dcliner ds que vous aurez suffisamment avance sur le march local. Cest surtout vrai pour les applications Web qui peuvent tre facilement utilises partout. Vous avez un parfois exemple avec Scoop.it qui est n en France, mais qui a dvelopp un concept mondial http://business.scoop.it/about-scoop-it/ Cela veut dire : - Prvoir ds le dpart une traduction en anglais, puis anticiper une traduction dans diffrentes langues plus complexes comme le Russe (ex : prvoir les caractres UTF8 sur votre site, la structure du site avec un sens de lecture diffrent). - Anticiper une monte en puissance sans que les cots de structure nexplosent (ex : structuration des process, partage des ressources). - Il est aussi important de prvoir une sortie non officielle dans les autres langues (ex : prvoir juste une traduction rapide) dans les principales langues mondiales (anglais, franais, espagnol). Le but est double : Eviter que dautres personnes ne copient votre projet dans des marchs de masse (USA) Toucher des volumes plus importants de prospects, et non plus uniquement un march francophone. Mais attention, commencez faire bien en France avant dessayer de toucher des marchs anglophone car la concurrence, les moyens ncessaires sont bien plus importants et la culture est diffrente (par exemple vous devrez crer une filiale aux USA). Ensuite vous pourrez lancer une campagne mondiale, comme par exemple SEB avec Oprah Winfrey http://www.ozap.com/actu/seb-le-tweet-d-oprah-winfrey-sur-notre-friteuse-etait-tout-sauf-un-hasard/445748 http://business.scoop.it/about-scoop-it/http://www.ozap.com/actu/seb-le-tweet-d-oprah-winfrey-sur-notre-friteuse-etait-tout-sauf-un-hasard/445748Je veux russir ma Startup Version 1.0 ConseilsMarketing.com Page 47 14 Ne laissez pas un dveloppeur ou une personne de la R&D tout faire seul Il ne faut pas laisser un dveloppeur seul avec un cahier des charges de quelques lignes. Dune part les dveloppeurs vont analyser le problme dun point de vue technique et sans connatre les relles motivations aux choix que vous avez pris, et ensuite ils vont moins facilement se mettre la place du client sils sont loigns de cette problmatique. Au final, vous aurez peut-tre quelque chose qui fonctionne, qui va rsoudre le problme du client mais pas forcment avec souplesse, de la bonne manire, dans le bon ordre Dautre part, il ne faut jamais que cela soit la personne qui cr qui valide le rsultat, sinon il sera enclin accepter les compromis pour finir dans les temps ou selon ses contraintes. A noter : ce nest pas la faute du dveloppeur, mais tout simplement parce que lon ne peut pas tre juge et partie il faut distinguer la conception de la validation. Il est important davoir une autre personne qui teste et propose des amliorations pour sassurer que ce qui est cr correspond vraiment la demande et que cela donne un parcours client fluide. Par exemple, les sites internet qui vous demandent un login et mot de passe avec des minuscules et majuscules, et des caractres spciaux Lhabitude est de demander un utilisateur de crer son compte, mais pour la fluidit du parcours client il vaut mieux vaut gnrer un code automatiquement et crer le compte directement, et proposer lutilisateur de le changer par la suite via un email A linverse, un dveloppeur pensera souvent la situation la plus complexe et la plus extrme, alors ce cas de figure ne va peut-tre jamais arriver ou nest pas ncessaire de le raliser ds le dpart. Donc, fournissez toujours un cahier des charges le plus complet possible, tout en laissant au dveloppeur suffisamment dautonomie pour optimiser votre cahier des charges selon son exprience ou le rsultat rel. 15 Il faut laccord ou le soutien de votre famille Une startup ncessite de travailler normment, et souvent le weekend. Cest fini les 35h, les 5 semaines de vacances Or cela va forcment avoir un impact sur votre vie de famille, il faut donc quelle soutienne votre projet. Je veux russir ma Startup Version 1.0 ConseilsMarketing.com Page 48 Gnralement une startup est un succs ou priclite au bout de 18 24 mois, donc vous pouvez indiquer ce dlais vote famille pour tenter laventure entrepreneuriale. Il est important de se fixer des dlais et des objectifs, pour savoir quand faire un stop ou encore. 15 Il faut recherche leffet Wahouu chez vos prospects Il faut que le produit rponde vraiment une demande via une exprience client extraordinaire. Quand on essaie le produit et il faut quon ait envie den parler et de dire que le produit est gnial Jai vu ce produit sur ce site et je pense vraiment que tu devrais essayer. Il faut donc que ce quobtient le client (lensemble du process dutilisation et pas seulement le produit en lui-mme), le surprenne et le fasse dire site whouaa, ils ont pens tout, cest super . Donc il faut toujours en offrir plus que ce qui est promis : 16 Le produit parfait nexiste pas Si vous attendez le produit parfait, vous ne lancerez jamais votre startup, ou alors trop tard En mme temps, si vous sortez un produit pas fini ou mal fini, vous irez aussi lchec ! Donc il faut choisir de sortir un produit avec une Qualit Optimale : Sortir rapidement un produit et le tester le plus rapidement avec les premiers prospects afin de corriger les problmes et confronter votre produit au march. Avoir un soin maximum lexprience utilisateur, afin dliminer toutes les frictions possibles qui feraient que le prospect nessaye pas votre produit, ne lutilise pas ou en soit mcontent. Lutilisation doit donner un effet Whaaaaouuu, comme les produits Apple leur sortie. En effet votre succs repose au dpart sur une exprience client exceptionnelle afin davoir un maximum de bouche oreille. Sortir en priorit LA fonction qui fait la diffrence sur le march, et le faire le mieux possible, plutt que dessayer davoir un produit aussi complet que la concurrence. Si vous respectez ces 3 points, votre produit a beaucoup plus de chances de rencontrer le succs Je veux russir ma Startup Version 1.0 ConseilsMarketing.com Page 49 17 Vous pouvez vous planter, mais corrigez vite ! Cest dire que vous devez tester, et trs rapidement tre capable de changer. Par exemple si votre offre de prix ne fonctionne pas, faites un A/B Testing pour tester un prix, un nom, les arguments si votre produit plait finalement une autre cible qui est super motive mais laquelle vous navez pas pens, alors changez de cible Une Startup, encore plus quune autre entreprise, doit tre agile et rapide, cest dailleurs sa force face une grande entreprise. 18 Ne pensez pas (que) en termes de trafic mais (surtout) en conversion. Cest lerreur que je vois le plus souvent : les startup veulent plus de trafic, plus de clients Or ce qui compte au dpart cest de prouver votre business modle et avoir des KPI impressionnants et de garder vos clients si chrement acquis. Vous aurez des financements uniquement si vous avez des chiffres prouvant la solidit de votre business modle, si plus de 90% de vos nouveaux inscrits nutilisent pas votre service, vous tes mort Pour lutter contre cela il existe des astuces simples : Mettre en place un auto-rpondeur comme Aweber ou Mailchimp. (cf cette liste de 150 outils marketing) sur http://www.conseilsmarketing.com/les-outils-marketing-incontournables). Lauto-rpondeur vous permet denvoyer des messages automatiquement vos nouveaux inscrits (bienvenue, activation, ractivation). De plus il permet de mettre en place une base de prospects cumulative, au contraire dune audience de site Web qui est en progression quasi linaire. Voici un exemple ci-dessous avec un exemple type de start-up qui met en place un auto-rpondeur : Pour en savoir plus sur les techniques avances deMailing & la gestion dauto-rpondeurs, vous pouvez aussi tlcharger gratuitement le mini guide Les Petits Secrets de leMailing http://www.conseilsmarketing.com/emailing/guide-pratique-les-petits-secrets-de-lemailing. http://www.aweber.com/?328273http://eepurl.com/bgjOQLhttp://www.conseilsmarketing.com/les-outils-marketing-incontournableshttp://www.conseilsmarketing.com/emailing/guide-pratique-les-petits-secrets-de-lemailinghttp://www.conseilsmarketing.com/emailing/guide-pratique-les-petits-secrets-de-lemailinghttp://www.conseilsmarketing.com/wp-content/uploads/2015/06/auto-r%C3%A9pondeur.jpgJe veux russir ma Startup Version 1.0 ConseilsMarketing.com Page 50 19 Avoir le meilleur produit du march, cest bien mais pas suffisant ! Souvent cest vrai quavoir un super produit aide pour dmarrer sa croissance, mais cela ne garantit pas le succs. Il vous faudra : Du Marketing et du commerce pour faire connatre et vendre votre ide Vous aurez beau avoir le meilleur produit, si vous ntes pas visible des consommateurs, cela ne sert rien. Pensez un instant aux dizaines de desserts dans le rayon frais de votre grande surface, combien de yaourts ont lair intressant, mais que vous nachterez JAMAIS parce que vous ne connaissez pas, ils ne sont pas suffisamment diffrenciant, parce quil ny a pas de promo attractive, parce quils sont mal placs Prenez aussi en exemple Steve Jobs et son iPhone : au lancement ctait techniquement le meilleur Smartphone du monde en 2016 cest loin dtre techniquement le meilleur. En revanche ils se concentrent sur 3 arguments cls (lappareil photo, la prise en main, la marque) pour contrer leurs concurrents. Rpondre un vrai besoin que les clients sont prts payer Par exemple une voiture lectrique cest bien, mais comme il ny a pas de bornes ou de batterie suffisamment autonomes. Pour linstant seul AutoLib peut tre considr comme un succs grce au rseau libre service, mais en dehors des villes la voiture lectrique est encore trop en avance. Enfin rappelez vous que celui qui a raison dans une Startup ce nest pas le fondateur, ni le dvelopper, ni le marketing, ni le commercial mais les Clients et Google Analytics car cest eux qui acceptent ou pas de payer 20 Sur le Web personne ne doit savoir que vous tes 2 personnes dans le salon dun 2 pices Lintrt du Web, cest quune Start-up dans un 30 m peut avoir autant de visibilit et de crdibilit quune multinationale. Pour cela il suffit davoir un site Web performant, des tmoignages clients et un peu de marketing Donc pensez votre site Web comme votre vitrine ; Est-ce quelle donne confiance ? Est-ce que toutes les informations essentielles sont prsentes ? Est-ce que le client va se reconnatre ? Et pour la partie technique, ne vous en faites pas : WordPress et des Thmes 50 $ suffisent pour avoir un minimum de crdibilit (cf linstallation dun thme WordPress sur http://www.conseilsmarketing.com/la-selection-de-themes-wordpress ). http://www.conseilsmarketing.com/la-selection-de-themes-wordpresshttp://www.conseilsmarketing.com/la-selection-de-themes-wordpresshttp://www.conseilsmarketing.com/la-selection-de-themes-wordpressJe veux russir ma Startup Version 1.0 ConseilsMarketing.com Page 51 En conclusion Jespre que la lecture de ce mini guide vous aura donn quelques astuces et cls pour russir votre Start-up. Comme vous avez pu le lire, lancer un produit ou un service, ce nest pas juste de la technique, cest avant tout tre en phase avec son march et avoir de lempathie. Si vous allez vous lancer, noubliez pas que le temps passer trs trs vite, et mme si vous avez prvu 1 an pour vous lancer, concentrez-vous sur vos priorits, gardez le cap et amusez-vous ! En effet la cration dune Start-up est une aventure entreprenariale au cours de laquelle vous allez acqurir une somme dexpriences et dexpertises formidables. Jai encore le souvenir des annes 2000 avec mes premiers pas dans une Start-up, cest toujours grce limpulsion de ces annes (lenvie de crer un projet, sinvestir et croire dans un concept) que je poursuis ma trajectoire professionnelle. Mes derniers mots seront Lancez-vous ! En effet, il vaut toujours mieux vivre avec des checs, quavec des regrets ! A VOTRE succs ! Frdric Canevet PS : si ce livre vous plait, est-ce que vous pourriez le partager sur Twitter, Facebook, Linkedin ? En effet cest VOUS et VOS partages qui me permettent doffrir gratuitement plus dune vingtaine de guides gratuits sur la vente, le marketing, la productivit personnelle Merci davance ! PS PS : Nhsitez pas entrer en contact avec moi, voici mon profil Linkedin https://fr.linkedin.com/in/canevetf https://fr.linkedin.com/in/canevetfJe veux russir ma Startup Version 1.0 ConseilsMarketing.com Page 52 Dcouvrez toutes les techniques Marketing avec nos formations vido La Star Marketing Academy (9,90 / mois) http://star-marketing-academy.com/ Cest une notre formation marketing avance, avec des trucs et astuces qui permettent de donner un coup dacclrateur une start-up, une PME, un freelance Vous recevez tous les mois des conseils, livres, vidos indits ! Prospection Booster (197 TTC) http://prospectionbooster.fr Dans cette formation vous allez dcouvrir tous nos petits secret pour gnrer plus de prospects avec un blog ou un site internet. 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Le programme est compos de 8 modules interactifs tout en vido (soit plus de 50 heures de vido !). http://www.conseilsmarketing.com/livres-de-marketing-gratuits/7e-pour-mon-dernier-guide-8h-de-formation-videohttp://www.conseilsmarketing.com/livres-de-marketing-gratuits/7e-pour-mon-dernier-guide-8h-de-formation-videohttp://www.conseilsmarketing.com/livres-de-marketing-gratuits/7e-pour-mon-dernier-guide-8h-de-formation-videohttp://www.conseilsmarketing.com/livres-de-marketing-gratuits/7e-pour-mon-dernier-guide-8h-de-formation-videohttp://www.conseilsmarketing.com/livres-de-marketing-gratuits/7e-pour-mon-dernier-guide-8h-de-formation-videohttp://infos.formation-blogueur.com/http://formation-blogueur.fr/http://www.conseilsmarketing.com/livres-de-marketing-gratuits/7e-pour-mon-dernier-guide-8h-de-formation-videoJe veux russir ma Startup Version 1.0 ConseilsMarketing.com Page 54 A propos ConseilsMarketing.com et Frdric CANEVET Frdric CANEVET travaille dans le Web depuis 1999, et il anime un rseau de Blog depuis 2006, dont ConseilsMarketing.Com. Passionn par le Marketing en ligne et les rseaux sociaux, il dissque les habitudes comportementales des internautes pour amliorer les taux de conversion et de transformation des sites Internet. Spcialis dans la valorisation dimage commerciale et la conversion daudience sur Internet, aujourdhui il propose son expertise du marketing en ligne aux entreprises qui souhaitent optimiser leur prsence sur le web. Nhsitez donc pas faire appel ses services et formations pour mettre en place une stratgie web efficace ds aujourdhui. Les formations sont disponibles sur http://www.conseilsmarketing.com/19235-2 Le rseau ConseilsMarketing.Fr se compose principalement des sites : - www.ConseilsMarketing.com : le blog Marketing - www.Entreprise-Marketing.fr : les meilleurs articles sur le Marketing - www.Jobs-MKG.com : site doffres demplois en Marketing - www.DevenirPlusEfficace.com : dveloppement personnel. - ... Mentions lgales - Responsable de la publication et Webmaster : Frederic CANEVET - Email : Fred@ConseilsMarketing.fr - SIRET : 512 747 080 00012 http://www.conseilsmarketing.com/19235-2Je veux russir ma Startup Version 1.0 ConseilsMarketing.com Page 55 Mentions lgales Lauteur sest efforc dtre aussi prcis et complet que possible lors de la cration de cet ouvrage, malgr ceci, il ne peut en aucun cas garantir ou reprsenter lexactitude du contenu de cet ouvrage en raison de lvolution et de la mutation rapide et constante dInternet. Bien que tout ait t fait afin de vrifier les informations contenues dans cet ouvrage, lauteur nassume aucune responsabilit concernant des erreurs, des omissions, une interprtation ou une comprhension contraire au sujet dvelopp. Dans les livres pratiques de conseils, comme dans toute autre chose, il nest fait aucune garantie de revenu. Les lecteurs sont avertis et doivent faire appel leur propre jugement propos de leurs propres capacits agir en consquence. 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