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La 1ère étude sur les leviers de rentabilité des sites de e-commerce dresse un état des lieux des pratiques pour optimiser les marges, faire face aux coûts fixes et ainsi consolider leur activité.
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La rentabilité des sites e-commerce
Résumé de l’étude de marché Webloyalty /
Benchmark Group sur
« Les leviers de la rentabilité des sites
e-commerce »
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1. CONTEXTE & OBJECTIFS 2. METHODOLOGIE 3. MARCHE 4. LES CLES DE LA RENTABILITE
La rentabilité des sites e-commerce
> A propos de Webloyalty :
Webloyalty est spécialisée dans la génération de revenu additionnel pour les
e-commerçants. Webloyalty présente un business modèle performant pour
monétiser les pages de sortie des sites de commerce en ligne et ainsi acquérir
un revenu complémentaire significatif, tout en stimulant le réachat de leurs
clients.
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1. CONTEXTE & OBJECTIFS 2. METHODOLOGIE 3. MARCHE 4. LES CLES DE LA RENTABILITE
La rentabilité des sites e-commerce
> Aujourd’hui 4 sites e-commerce sur 10 ne sont pas rentables.
Objectifs de Webloyalty à travers cette étude :
� Identifier les stratégies suivies par les sites e-commerces
�Déterminer les leviers qui se sont avérés les plus efficaces
�Comprendre les conditions nécessaires pour que ces leviers se révèlent
efficaces
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1. CONTEXTE & OBJECTIFS 2. METHODOLOGIE 3. MARCHE 4. LES CLES DE LA RENTABILITE
La rentabilité des sites e-commerce
> Benchmark Group a mené une enquête auprès de 51 professionnels du
secteurs :
�Des entretiens avec les 10 responsables de grands sites e-commerces
�Questionnaires en lignes auprès de 41 responsables
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1. CONTEXTE & OBJECTIFS 2. METHODOLOGIE 3. MARCHE 4. LES CLES DE LA RENTABILITE
La rentabilité des sites e-commerce
> Marché du commerce électronique sur Internet en France
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1. CONTEXTE & OBJECTIFS 2. METHODOLOGIE 3. MARCHE 4. LES CLES DE LA RENTABILITE
La croissance du marché se
situe entre 10 et 15% sur
2010 confirmant la bonne
orientation du canal
La rentabilité des sites e-commerce
> Nombre de cyberacheteur entre 2006 et 2010
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1. CONTEXTE & OBJECTIFS 2. METHODOLOGIE 3. MARCHE 4. LES CLES DE LA RENTABILITE
La croissance des nouveaux
acheteurs s’est fortement
ralentit entre 2004-2008
(+31% en moyenne) et 2008-
2010 (+15% en moyenne)
La rentabilité des sites e-commerce
> Nombre de sites e-commerce en France entre 2006 et 2010
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1. CONTEXTE & OBJECTIFS 2. METHODOLOGIE 3. MARCHE 4. LES CLES DE LA RENTABILITE
Entre 2006 et 2010, le nombre
de sites e-commerce a été
plus que triplé.
La rentabilité des sites e-commerce
> En conclusion sur le marché :
– Le marché est toujours en forte croissance
– Les cyberacheteurs sont de plus en plus nombreux, mais
leur croissance ralentit
– La concurrence continue d’augmenter
– La plupart de e-commerçant continue de diversifier leur
offre (source Benchmark Group – Le Commerce Electronique en France – 2010)
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1. CONTEXTE & OBJECTIFS 2. METHODOLOGIE 3. MARCHE 4. LES CLES DE LA RENTABILITE
La rentabilité des sites e-commerce
> En 2010, 9 sites sur 10 ont entrepris un travail
d’optimisation de l’ergonomie
– Le taux d’abandon de panier, souvent supérieur à 50%, a été
fortement amélioré pour 37% des interrogés et ce quelle que soit leur
taille.
– Les travaux réalisés sur processus de commande, la page d’accueil et
les fiches, sont les plus efficaces.
�L’étude Webloyalty constate que les actions d’amélioration
de l’ergonomie et de merchandising améliorent le taux de
transformation, incitent au ré-achat mais aussi augmentent
le panier moyen des sites qui les pratiquent.
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1. CONTEXTE & OBJECTIFS 2. METHODOLOGIE 3. MARCHE 4. LES CLES DE LA RENTABILITE
La rentabilité des sites e-commerce
> La monétisation du site et de sa base de données
clients :
– Mise en place d’espaces de publicité
– Monétisation de la base de données opt-in partenaires
– Mise en place de boutique en marque blanche
�Malgré le faible poids dans le chiffre d’affaires, les activités
de monétisation peuvent contribuer à hauteur de 10 % de la
marge d’exploitation chez plusieurs grands sites… allant
jusqu’à représenter l’essentiel de la rentabilité pour
quelques uns d’entre eux.
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1. CONTEXTE & OBJECTIFS 2. METHODOLOGIE 3. MARCHE 4. LES CLES DE LA RENTABILITE
La rentabilité des sites e-commerce
> Monétisation d’un site e-commerce
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1. CONTEXTE & OBJECTIFS 2. METHODOLOGIE 3. MARCHE 4. LES CLES DE LA RENTABILITE
La rentabilité des sites e-commerce
> En conclusion :
– Dans un marché de plus en plus concurrentiel, il faut travailler en
priorité son site Internet pour améliorer son taux de transformation
– Il faut construire des offres de monétisation efficaces permettant de
ne pas perturber le processus d’achat
– Dans les offres de monétisations il faut privilégier la monétisation de
la page du récapitulatif de commande, cette étape n’étant plus
pénalisante dans le processus d’achat
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1. CONTEXTE & OBJECTIFS 2. METHODOLOGIE 3. MARCHE 4. LES CLES DE LA RENTABILITE
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Après être passé par le groupe Laser COFINOGA, puis
par Cdiscount, où j’ai travaillé sur les comparateurs de
prix, le Search Marketing et le référencement naturel
des sites du groupe, j'ai été en poste chez le
Laboratoire Lescuyer, spécialiste du complément
alimentaire naturel où j'ai dirigé le département
Webmarketing et e-commerce.
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