Le nouveau monde du travail est une ruse

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    23-Sep-2014

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Nouveau monde du travail : tude de cas du projet flex@work prsent au congrs sur le nouveau monde du travail organis par Kluwer. Comment donner vie ce projet complexe ? Quels obstacles imprvus ont t rencontrs et comment ont-ils t surmonts ? Comment les managers et les collaborateurs se sont-ils prpars leur nouveau rle ?

Transcript

<p>Slide 1</p> <p>Alexandra GirouxInternal communications manager &amp; project managerMutualits libresLe nouveau monde du travail comme ruseCongrs Le Nouveau Monde du Travailtude de cas : Le Nouveau Monde du Travail aux Mutualits Libres</p> <p> Wolters Kluwer Belgium www.kluwer.be</p> <p>@ContenuLe nouveau monde du travail : le cas des mutualits libres.</p> <p>@InteractionUtilisation du hashtag#ohnwkluwer@Timing40 minutes de prsentationEt 20 minutes de questions</p> <p>@NouveauMondeDuTravailEn route !</p> <p>@NouveauMondeDuTravailEn route !Prsentation </p> <p>Alexandra GirouxInternal communications managerChef de projet de :Flex@work Paperless office</p> <p>40 minutes de prsentation20 minutes de questions / rponses</p> <p>Continuons la discussion sur Twitter :#ohnwkluwer@olenka</p> <p>Pour ce voyage vous aurez besoin de votre tablette/smartphone et de votre bonne humeur.</p> <p> Wolters Kluwer Belgium www.kluwer.be</p> <p>Qui sont les mutualits libres ?</p> <p>Prsentation des mutualits libres</p> <p>LUnion Nationale des Mutualits Libres regroupe 7 mutualits apolitiques et dynamiques qui, ensemble, reprsententplus de 2 millions daffilis.</p> <p>Les 3 missions spcifiques de l'Union Nationale des Mutualits LibresInterlocuteur lgal des autorits et des acteurs delassurance maladie obligatoire. En tant que co-gestionnaire du systme de sant, nous participons llaboration des politiques de sant, ngocions les accords tarifaires avec les prestataires de soins, et veillons la prennit du systme;Centre dexpertisepour des matires spcifiquestelles que la rglementation belge et europenne, le mdical, le juridique, les tudes stratgiques, les relations internationales;Centre de services pour les 7 Mutualits Libresautour dactivits dont la centralisation est source defficacit accrue et de gains de productivit</p> <p> Wolters Kluwer Belgium www.kluwer.be</p> <p>Le contexteLe contexteLa visionLa structure du programmeLe projet flex@workLanalyse des besoinsLe cadreLe lancement du piloteLvaluation intermdiaireLes prochaines tapes Wolters Kluwer Belgium www.kluwer.beTemps de trajetsChangement de cultureOrganisation dans le secteur de la sant : bien-treProductivitDmnagement</p> <p>Win win !</p> <p>Pourquoi le nouveau monde du travail ?</p> <p>routinemmes lieuxmmes heurespeu dautonomiedmnagementcontrle et rglestrajetspriv / proPourquoi le nouveau monde du travail ?</p> <p>Aujourdhui :TRAVAIL ROUTINIER</p> <p>MME LIEU, MMES HEURES</p> <p>PEU DAUTONOMIE</p> <p>Demain (NWOW) : ECONOMIE DU SAVOIR</p> <p>AUTRES LIEUX, AUTRES HEURES !</p> <p>RENCONTRES INTELLIGENTES !</p> <p>-----------</p> <p>LA REVOLUTION DIGITALEIT IS THE NEW NORMAL</p> <p>Voil le collaborateur 2.0 !The cultural creative</p> <p>HirarchieContrle et rglesBnfices conomiques1 employeur</p> <p>Projets inspirants ! Entrepreunariat ! Rseaux ! Dveloppement personnel ! Mentor, coach et facilitateur ! Environnement ! Famille ! Equilibre travail/vie prive ! (conditions de travail)</p> <p>QUELS INCONVENIENTS RENCONTREZ-VOUS SUR LE CHEMIN DU TRAVAIL ?Retards et annulations de trains ?Embouteillages interminables ?Mtros bonds ? vlo dans les gaz dchappement ?</p> <p>COMMENT COMBINEZ-VOUS TRAVAIL ET FAMILLE ?COMMENT GEREZ-VOUS LEXPLOSION DE LINFORMATION ?</p> <p>COMMENT CONSIDEREZ-VOUS NOS BUREAUX ?PENSEZ-VOUS QUE NOTRE ENVIRONNEMENT ACTUEL REPOND AU MIEUX A VOS BESOINS EN MATIERE DE TRAVAIL, DE CONCERTATION ET DE REUNION ?- Au niveau de lamnagement ?En matire dergonomie ?Au niveau de lICT ?</p> <p>EMPREINTE ECOLOGIQUE :Egalement notre responsabilit en tant que socit ou collaborateur ?</p> <p>LORGANISATION FLEXIBLE: LE TRAVAIL PLUS INTELLIGENT DOIT ENGENDRER LE RENDEMENT !</p> <p> Wolters Kluwer Belgium www.kluwer.be</p> <p>Procdingnieux utilis pouravoir le dessussur un ennemi, chapper unprdateur.ruse/yz/FmininSortir de notre caverne ! (cf. Platon !)</p> <p>Le nouveau monde du travail = une ruse</p> <p>ruse/yz/fmininProcdingnieux utilis pouravoir le dessussur un ennemi, chapper unprdateur. Wolters Kluwer Belgium www.kluwer.be</p> <p>NWOW !#Le nouveau monde du travail comme solution</p> <p>PLAATSONAFHANKELIJK:</p> <p>Ik kies zelf de meest geschikte werkplek in functie van mijn activiteit:Op kantoor in open space, in concentratieruimte, etcThuis (home office: recht, geen plicht)In een gedeeld kantoor al dan niet bij een externe partner (coworking)</p> <p>TIJDONAFHANKELIJK:Ik krijg meer flexibiliteit om te bepalen wanneer ik werk:Glijdende werkuren op kantoorGeen controle op wanneer je thuiswerkt Betere balans werk- en privtijd</p> <p>Voordelen De interne en externe arbeidsmarkt is vragende partij Flexibiliteit in 2 richtingen (werkgever n werknemer) Telewerk laat toe dat mensen efficinter en kwalitatiever werk afleveren Verbetering van de balans werk/priv Reductie van de mobiliteitsproblematiek (minder stress en efficintertijdsgebruik) Vermindering van de ecologische voetafdruk als werkgever(maatschappelijk verantwoord ondernemen) Efficinter gebruik van kantooroppervlakte Being employer of choice Imago van vooruitstrevende dienstverlener</p> <p>Doelstellingen Telewerken Productiviteitstoename van de telewerker Verhoging van de retentie Daling van het absentesme Vermindering van facilitaire kosten Coherent met de visie, waarden en strategie</p> <p>Les types dorganisation de travail flexible : Homeworking =travail la maisonCoworking= travail dans un bureau autre quMLOZ donner des exemples (mut, mteam)Tltravail= travail distance (homeworking ou coworking) ( prciser aussi dans les sessions dinformation)Heures glissantes: Une heure glissante est une priode qui commence n'importe quelle heure pour se terminer une heure plus tard. Ainsi, par exemple, une priode de travail de 8 heures glissantes peut dbuter n'importe quelle heure et se terminera 8 heures plus tard. 7 Wolters Kluwer Belgium www.kluwer.be</p> <p>La visionLe contexteLa visionLa structure du programmeLe projet flex@workLanalyse des besoinsLe cadreLe lancement du piloteLvaluation intermdiaireLes prochaines tapes Wolters Kluwer Belgium www.kluwer.be</p> <p>InsideOut!Le programme InsideOut!</p> <p>Faire tomber les mursEnthousiasme !Lieux de rencontre ouvertsExpertise accessibleInitiativeTransparenceVision</p> <p>Inside Out!Faire tomber les murs entres collgues, services, Montrer notre motivation &amp; notre enthousiasme.Maison/lieux de rencontre ouverts pour les collgues, Muts, partenaires ext. Rendre notre expertise accessible au maximum + sortir, rencontrerEncourager les initiatives et lentrepreunariat des collaborateurs. Communication &amp; politique du personnel transparentes.</p> <p>Comment allons-nous aborder le NMT ?Dans quoi nous lanons-nous ?Comment allons-nous commencer ?</p> <p>Le programme NMT InsideOut doit dvoiler le cur de notre organisation, savoir nos collaborateurs, leur expertise, leur motivation et leur enthousiasme , le rendre visible et tangible.</p> <p> Wolters Kluwer Belgium www.kluwer.beObjectif</p> <p>Lambition du programme</p> <p>Go for green!Echange Orientation individus &amp; rsultatsSatisfaction#InsideOut! a pour ambition de placer lEXPERTISE et la MOTIVATION des collaborateurs au CENTRE de lorganisation et de mettre en place un nouvel ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL, qui contribue un maximum : </p> <p>AUX ECHANGES DE CONNAISSANCES &amp; A LA COLLABORATION (entre collaborateurs, avec les Muts, avec les acteurs externes)A UNE CULTURE ORIENTEE INDIVIDUS ET RESULTATS (confiance &amp; responsabilit)A LA SATISFACTION DES COLLABORATEURS (une ambiance de travail positive et un meilleur quilibre travail/vie prive)A une EMPREINTE ECOLOGIQUE REDUITE et un environnement sain</p> <p>10 Wolters Kluwer Belgium www.kluwer.be</p> <p>InsideOut! 6 principes conducteurs</p> <p>Collaborer &amp; changer des connaissancesMoins de rgles, plus de confianceEngagement &amp; rsultatsChefs-coachsBien-tre des collaborateursMLOZ for GREEN 6 principes conducteurs du nouvel environnementde travail de InsideOut!</p> <p>Collaborer et changer des connaissancesEnsemble avant tout ! Linitiative est plus importante que le titre de votre fonction ou votre place dans la hirarchie ! Un environnement de travail (bureau, ICT) qui facilite la collaboration ! Nous rencontrons nos clients (internes) !</p> <p>Moins de rgles, plus de confianceCulture dentreprise ouverte et transparenteRelation employeur-travailleur base sur la confiance (rgles dordre intrieur)Davantage dautonomieTravail indpendant du lieu et du temps</p> <p>Engagement &amp; rsultatsCollaborateurs qui couplent la motivation et lengagement la confiance et lautonomie.Managers et direction qui valuent en fonction de la responsabilit, du rsultat et de la plus-value pour lquipe, le projet, lorganisation.</p> <p>Chefs-coachsLes managers visent lautonomie et pilotent sur la base de la confiance.Ils concluent des accords en matire de rsultat et de disponibilit.Ils valuent en fonction des rsultats convenus.Ils encouragent le travail dquipe, linitiative, le dialogue et le travail en rseau.Ils aident et encadrent leurs collaborateurs.</p> <p>Economies of motivation: bien-tre des collaborateursCroissance grce au dveloppement personnel de chaque collaborateur.Meilleur quilibre travail/vie prive et plus grande satisfaction des collaborateurs.Employeur attrayant.</p> <p>MLOZ GO FOR GREENInvestissement durable (follow me printing, lieu de travail peu nergivore).Rduction de notre empreinte cologique : consommation dnergie, paperless office, etc.Pas dinitiatives isoles, mais un choix conscient et une stratgie pour lensemble de lorganisation.</p> <p> Wolters Kluwer Belgium www.kluwer.be</p> <p>indpendanceengagementquipevitalitJe morganise !Je mengage !Nous partageons !Je minvestis !4 valeurs</p> <p>4 valeurs</p> <p>INDEPENDANCEJorganise !Je planifie, structure et organise moi-mme mon travail (comment, o et quand).Je choisis moi-mme le lieu de travail le mieux adapt.ENGAGEMENTJe mengage!Je dfinis et atteins mes objectifs.Je rends mes rsultats visibles.EQUIPENOUS partageonsJe partage mes connaissances avec dautres.Je cherche collaborer avec dautres experts.VITALITEJe minvestis ! Jinvestis dans mes connaissances professionnelles et digitales, je prends des initiatives.Javance grce lauto-panouissement.</p> <p> Wolters Kluwer Belgium www.kluwer.be</p> <p>DavantagedinteractionsEnvironnement flexible et agrableBien-tre des collaborateursEconomiser intelligemment et investir durablementRsultats attendus</p> <p>Rsultats attendus</p> <p>1. ELIMINER LES OBSTABLES A DAVANTAGE DINTERACTION2. CRER UN LIEU DE TRAVAIL FLEXIBLE ET AGREABLE3. ACCROITE LE BIEN-TRE &amp; LA SATISFACTION DES COLLABORATEURS4. ECONOMISER INTELLIGEMMENT ET INVESTIR DURABLEMENT</p> <p>Arguments de lUN500 en faveur du NMT ?</p> <p>ELIMINER LES OBSTABLES A DAVANTAGE DINTERACTIONLexpertise, lenthousiasme et la cohsion des collaborateurs (Union) sont nos principaux atouts.Beaucoup dnergie positive est perdue au sein de la structure organisationnelle actuelle (concertation transversale qui prend du temps).Notre investissement est souvent invisible pour le monde extrieur.De nombreuses possibilits en matire dICT, de collaboration et de rseau sont encore sous utilises (Sharepoint, Yammer, Intranet, etc.)</p> <p>2. CRER UN LIEU DE TRAVAIL FLEXIBLE ET AGREABLEPeu de lumire du jour Espaces vides vs open spaces bondsPas vraiment un btiment dentreprise + quartier rsidentielPas de lieux de concentration ou de brainstorming.ICT </p> <p>3. ACCROITE LE BIEN-TRE &amp; LA SATISFACTION DES COLLABORATEURSBesoin de moins de rgles dordre intrieur et davantage de confiance (p.ex. horaires, tltravail, utilisation des mdias sociaux).Abolir la culture du prsentisme (du contrle de la prsence au contrle du rsultat).Mise en place dune culture dentreprise visant davantage dinitiatives propres et lentrepreunariat de chaque collaborateur individuel.Trajet domicile/travail prenant du temps Tltravail. </p> <p>4. ECONOMISER INTELLIGEMMENT ET INVESTIR DURABLEMENTFrais levs de dmnagement et de rorganisation.Postes de travail inoccups et bureaux vides.Frais levs dnergie .Besoin dune philosophie tout le monde participe.La pense et linvestissement cologiques ne sont pas encore ancrs dans notre culture dentreprise, notre politique du personnel ou dinvestissement.</p> <p>InsideOut! souhaite crer un environnement de travail physique et mental qui soutient au maximum lUN dans ses ambitions en tant que centre dexpertise et de services vis--vis des autorits, des mutualits et des partenaires externes.</p> <p>Vis--vis des autorits &amp; des acteurs : PARTENAIRE DE DISCUSSIONAmbition dexercer une influence active sur la politique.Veiller un systme durable.Pour les Muts :SERVICES/CENTRE DEXPERTISEAmbition de contribuer, en coulisse, la cration dune prestation de services pour les membres MLOZ.Pour les partenaires externesCENTRE DEXPERTISE Ambition dtre une rfrence (tudes stratgiques, connaissance du cadre lgal, etc.)Pour les collaborateurs : EMPLOYEUR ATTRAYANT</p> <p>Mettre en place une culture oriente individus et rsultats.Un environnement de travail flexible.</p> <p> Wolters Kluwer Belgium www.kluwer.be</p> <p>La structure du programmeLe contexteLa visionLa structure du programmeLe projet flex@workLanalyse des besoinsLe cadreLe lancement du piloteLvaluation intermdiaireLes prochaines tapes Wolters Kluwer Belgium www.kluwer.beLenvironnement de travail intgral de InsideOut!</p> <p>4 tracks</p> <p>CULTURE &amp; BEHAVIOUROrientation individu &amp; rsultatBYTESICT - FlexibilitORGANISATION v2Partage de connaissances &amp; collaborationEnvironnement de travail flexibleBRICKSCULTURE &amp; BEHAVIOURCulture dentreprise oriente individus et rsultats </p> <p>ORGANISATION V.2 Structure organisationnelle qui permet de partager des connaissances et favorise la collaboration</p> <p>BYTESEnvironnement ICT facilitant la collaboration et le travail flexible </p> <p>BRICKSEnvironnement de travail flexibleBureaux comme lieu de rencontre</p> <p> Synchronisation des 4 domaines dobjectif</p> <p> Wolters Kluwer Belgium www.kluwer.be</p> <p>PROGRAM STEERINGDirecteur GnralExecutive sponsorDirecteur FinanceBricksDirecteur OperationOrg. V2Directeur ITBytesDirecteurRH Culture &amp; BehaviourPROGRAM WORKSTREAMSBRICKSBYTESORGANISATION v2CULTURE &amp; BEHAVIOURDomaine dobjectif physiqueDomaine dobjectif mental PROGRAM &amp; CHANGE MANEGEMENTINTERNAL COMMUNICATONS &amp; CHANGE TEAMProgram &amp; project teamsDiscussion &amp; working groupsWorkspace sharingBuilding &amp; designPaperless officeCoaching &amp; leadershipStructure du programme</p> <p>Program structure &amp; governance</p> <p>Steering: visie + beslissenChange team: Begeleiden veranderingsprocesPDM project delivery meetings: Overleg tussen PMs + FF verantwoordelijken </p> <p>InsideOut! Communication : 3 piliersINFORMATIONSENSIBILISATIONCOCREATION</p> <p>Cration dun groupe de travail permanentInternal communication &amp; change</p> <p>Gnral : Grer la communication interneRdiger un plan de communication interne pour lUN Communiquer via les canaux disponiblesPiloter les comits de rdaction sous-jacents (MLOZoom, intranet, yammer) Attention spcifique : Insideout! Information &amp; sensibilisationCocration : coordination et organisation des groupes de discussion </p> <p> Wolters Kluwer Belgium www.kluwer.beTimeline</p> <p>Sep 2012Jan 2013: GO ORG V2 +Move St HubertAim 2016: Big MoveTRACK FAST FOLLOWERSTRACK HORIZON 2015TRACK QUICK WINS</p> <p>DesignGO (implement)Design + GODesignDesign + GOVISION insideOut!</p> <p>fast followersquickwinshorizon NWOW3 vites...</p>

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