Embed Size (px)
Citation preview
Ensemble, entreprendre
Paru le 15 juin 2015
Par Nathalie Coutard et Claire Carpentier
ETUDE DE LA PRESENCE SUR LES RESEAUX SOCIAUX ET L’INTERET D’Y DEVELOPPER UNE
MARQUE PERSONNELLE
1
Résumé
« Tout seul, on va plus vite. Ensemble, on va plus loin. »
Proverbe africain
Chacun d’entre nous est en réseau, projette une identité à travers ce réseau, réel ou virtuel.
Femmes de Bretagne, réseau d’entrepreneuses bretonnes réunissant porteuses de projet, entrepreneuses ou bénévoles, a voulu mesurer comment chacun concevait l’utilisation des réseaux sociaux professionnels et envisageait ou non de travailler cette identité pour atteindre ses objectifs.
On constate une présence importante sur les réseaux mais souvent passive (nécessite du temps). Les objectifs principaux décrits sont le développement de l’image de l’entreprise ainsi que la veille.
Les répondants comprennent et voient un intérêt à la marque personnelle mais peu l'utilisent (peur du temps à investir, interrogation sur la méthode à mettre en place, la créativité sont des exemples de réponses qui ressortent).
L’enquête révèle une forte absence d'investissement dans le « personal branding ». Or c’est un réel enjeu pour chacun : les salariés y trouveront certaines clés de développement personnel, les chefs d’entreprises ou porteurs de projet une façon de mettre en avant le côté humain sur les réseaux et ainsi de mieux valoriser leur projet ou leurs objectifs.
2
Participants
Merci aux 189 participants.
Parmi ceux-ci 111 ont accepté d’être cités : Eloy Marie ; Privé Anne ; Dufour Françoise Marie ; Ranson Karelle ; Hurtado Sandrine ; Lamas Sidonie ; Lemée Francoise ; Le Gall Virginie ; Abhervé-Guéguen Catherine ; Berriot Mariane ; Le Coq Christel ; Lagain Jocya ; Mouna Bouslouk ; Lucie ; Marie-Adeline ; Alix-Odile Moser-Swalamy ; Ferré-Bigot Brigitte ; Rabot Anne ; Brunet Isabelle ; LE CLANCHE Béatrice ; Plassoux Hélène ; Catherine Danvin ; BOISSIERE Aude ; Géraldine Guillaume ; Carpentier Claire ; Bozeanne Davis ; Priser Morgane ; Calvez Anne ; Aubé de Bracquemont Odile ; Mottet Laura ; Brenda Sizorn ; ANDRE Céline ; DEBLOIS Cathy ; Boucher Agnès ; DEBES Dominique ; CHAUMONT ANNE ; BEBIN Emmanuelle ; Tolone Elsa (Plumelyn Créations) ; de la Bouëre Valérie ; Pelven Nathalie ; Duchesne Céline ; SEVELLEC Catherine ; Thomas Anne-Christine ; Oberling Sylvie ; Bilien céline ; Chevallier Audrey ; Colin Elodie ; Le Roch Claire ; Lacroix Danièle ; Fraisse Sarah ; Mingeau anne ; Denis du Péage Alice ; Rosenn Lemarchand ; HECTOR Agnès ; Bancourt Philippe ; Guillaud Fabienne ; Quellec ; Liagre Claire ; Valérie ; BOURDIC Chantal ; Podeur Agnès ; Le Moigne Enora ; Gadais Catherine ; Guillerm Claudine ; LIPS Marie Martine ; Jouzel Virginie ; Ah-Peng Liliane ; Sayé Muriel ; Michelle ; Charles Assia ; RODES ANNE-LOUISE ; Vautier Pascale ; Guignebault Nathalie ; Lacroix Danièle ; EZVAN patricia ; Thomas Anne-Laure ; Podeur Marianne ; Anne-Julie ; Lèbre Catherine ; Marie-Haude Mériguet ; Thomas Veronique ; FERREIRA Goretty ; Pitard Isabelle ; Zach Nadège ; Katia Merrien-Le Grignou ; Le Voyer Laurence ; Brière Françoise ; Anne Guillet ; Lacroix Danièle ; Lorich Sandrine ; Le Douarin Sabrina ; LE FOLL Emilie ; Manaranche Laure ; RANZANI Virginie ; ROBART Anne ; Estelle ; Bouchart Sophie ; Anaïs Boudard ; Bossard Rachèle ; Le Thomas Viviane ; Charles Frédéric.
Avertissement :
Les points de vue présentés ici représentent ceux des participants à la date de publication.
Tous les noms de produits, de marques ou de sociétés cités dans l’étude sont des marques de leurs propriétaires respectifs.
3
Sommaire1 PRÉFACE 6
1.1 MARIE ELOY : TWITTER PEUT NOUS OUVRIR À UNE NOUVELLE DIMENSION, FASCINANTE, RAPIDE, LUDIQUE… ET PROFESSIONNELLE 61.2 LES RÉSEAUX SOCIAUX AU SERVICE DE L’ENTREPRENEURIAT, PAR ALBAN JARRY 81.3 FRÉDÉRIQUE CINTRAT : OUI, IL EST BON D’Y ALLER, MAIS PAS N‘IMPORTE COMMENT 101.4 ANNE PRIVE : LES RÉSEAUX SONT INDISPENSABLES À L'ENRICHISSEMENT DE SES COMPÉTENCES, À L’ÉPANOUISSEMENT, ET À L'OUVERTURE SUR LE MONDE 111.5 GORETTY FERREIRA : IL VAUT MIEUX UNE ACTION IMPARFAITE, QU’UNE PARFAITE INACTION. 121.6 ETRE AMBASSADEUR DE SES MARQUES SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX PROFESSIONNELS, PAR PHILIPPE BANCOURT
131.7 JEANNE DEREN : LA MARQUE PERSONNELLE EN 2015, UN CHOIX? 141.8 AMÉLIE WILLECOMME : COMMENT GÉRER VOTE E-RÉPUTATION AVEC EFFICACITÉ ET PRAGMATISME ? 151.9 ANNA STERVINOU, KORE KAMINO : MARQUE PERSONNELLE ET RÉSEAUX SOCIAUX 161.10 CORINE GILLARD, Ô COCO : PLONGER DANS L’UNIVERS DES RÉSEAUX SOCIAUX EST FASCINANT 171.11 ELSA TOLONE, REC PUB : ON NE PEUT PLUS PASSER À CÔTÉ DES RÉSEAUX SOCIAUX 181.12 VIRGINIE LE GALL, MAMEZELL EN FINISTÈRE 191.13 MARIANNE BERRIOT, LES SENTINELLES DU WEB 191.14 BRIGITTE FERRÉ-BIGOT, AGENCE BFB 201.15 ISABELLE BRUNET, IB GRAPHISTE 201.16 MORGANE PRISER, TALORIG 211.17 DOMINIQUE DEBES, PHOTOGRAPHE 211.18 VALÉRIE DE LA BOUËRE, VENUS SUCCESS TEAM 221.19 NATHALIE PELVEN, REIKIOLOGUE 221.20 ANNE CHRISTINE THOMAS, TY DRESSING 231.21 ANNE MINGEAU, ADOPTEZ UNE ORDURE 231.22 PASCALE VAUTIER, KOTI IMMOBILIER 241.23 ANONYMES 24
2 LA MÉTHODOLOGIE 25
2.1 LA PROBLÉMATIQUE 252.1.1 EMERGENCE DES RÉSEAUX SOCIAUX 252.1.2 LE RÉSEAU FEMMES DE BRETAGNE 252.2 CONSTRUCTION DU QUESTIONNAIRE 262.3 ECHANTILLON ET PASSATION DU QUESTIONNAIRE 27
3 RÉSULTATS DE L’ÉTUDE 27
3.1 LES RÉPONDANTS ET LES RÉSEAUX SOCIAUX 273.1.1 LES FREINS ET LES QUALITÉS 273.1.2 LE CONTEXTE D’UTILISATION 283.1.3 LES DIFFÉRENTS RÉSEAUX SOCIAUX UTILISÉS PROFESSIONNELLEMENT 313.1.4 LES OBJECTIFS À ATTEINDRE 33
4
3.1.5 LE MODE DE PUBLICATION 343.2 LA COMMUNICATION SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX 353.2.1 LA MARQUE PERSONNELLE (INFOGRAPHIE POUR CETTE PARTIE) 353.2.2 TWITTER 363.3 LE PROFIL DES RÉPONDANTS 38
4 CONCLUSION 40
5 A PROPOS DE … 41
5.1 FEMMES DE BRETAGNE 415.2 DES AUTEURS 435.2.1 CLAIRE CARPENTIER 435.2.2 NATHALIE COUTARD 44
5
1 Préface
1.1 Marie Eloy : Twitter peut nous ouvrir à une nouvelle dimension, fascinante, rapide, ludique… et professionnelle
Quand Nathalie Coutard et Claire Carpentier m’ont proposé de réaliser bénévolement un sondage « Femmes de Bretagne » sur les réseaux sociaux, j’ai trouvé l’idée géniale. Leur motivation profonde était de donner envie aux porteuses de projet et aux cheffes d’entreprise de communiquer sur les réseaux sociaux en leur présentant le concept de marque personnelle. Comment utiliser notre image perso pour mieux communiquer sur les valeurs de notre entreprise /association?
Marque personnelle
Comme 68% des sondés, je ne connaissais pas ce concept. Pourtant grâce à ce sondage, j’ai réalisé que je l’utilisais tous les jours pour promouvoir Femmes de Bretagne. Sur les réseaux sociaux ou via les événements où nous sommes présents, je tente de transmettre, avec le plus d’énergie et d’enthousiasme possible, la vision positive et solidaire de Femmes de Bretagne et de mettre en lumière des femmes, des parcours pour inciter les femmes à croire en elles et en leurs projets.
Ecrire ce petit texte ne rentre-t-il pas d’ailleurs dans le concept de marque personnelle? Ne suis-je pas en train d’essayer de valoriser le réseau et son sondage en témoignant ainsi?
Au-delà de la marque personnelle qui est de plus en plus développée, ce sondage permet de mieux comprendre comment les Femmes de Bretagne s’approprient les réseaux.
Aujourd’hui, une page Facebook est devenue indispensable et nombreuses sont celles à en animer une pour leur entreprise. Mais quid de leur présence sur Twitter? Elles ne sont aujourd’hui qu’une minorité à l’utiliser pour développer leur image professionnelle. Et si ce sondage était le déclic pour leur permettre de s’y lancer?
La première fois que j’ai envoyé un message sur Twitter, j’ai dû le relire une bonne dizaine de fois avant de cliquer sur le bouton bleu « Tweeter » tant j’avais le sentiment de pénétrer dans un monde impressionnant. Mon frère, à mes côtés pour ce moment crucial, m’assurait qu’il suffisait juste de m’y mettre. Je dois admettre qu’il avait raison ;-)
C’est fou le nombre de femmes (et d’hommes) qui, eux aussi, ont le sentiment que Twitter est réservé aux initiés ou que c’est très compliqué. Bien sûr, il faut se familiariser avec les @ pour
6
s’adresser à une personne et les fameux # (hashtags), qui permettent de retrouver facilement un tweet. Pourtant, en observant comment jouer avec les 140 signes, on réalise à quel point Twitter peut nous ouvrir à une nouvelle dimension, fascinante, rapide, ludique… et professionnelle !
Une fois apprivoisé, Twitter est un fabuleux outil – gratuit - pour faire connaître son entreprise ou son organisme, en relayant ou en apportant les informations qui concernent votre secteur, en utilisant l’humour ou encore en créant des petits « buzz ». Comme nulle part ailleurs, votre personnalité et votre apport à la twittosphère sont presque aussi importants que votre « statut social ». Pour que votre « vitrine » sur Twitter soit la plus grande et belle possible, pour que votre entreprise ou votre projet bénéficie de votre image, cela ne dépend que de vous.
Alors, à vous de jouer. Avec ce sondage, vous nous avez aussi fait remonter que les demandes d’initiation aux réseaux sociaux sont grandes chez les Femmes de Bretagne. Nous réfléchissons à une solution à vous proposer.
En attendant, osez et vous rayonnerez !
Marie Eloy, Directrice Femmes de Bretagnehttp://www.femmesdebretagne.frTwitter : @FemmesBretagnehttps://twitter.com/FemmesBretagne
7
1.2 Les réseaux sociaux au service de l’entrepreneuriat, par Alban Jarry
En quelques mois, le réseau « Femmes de Bretagne » a déjà dépassé les 1 500 connecté(e)s. C’est impressionnant ! Fer de lance d’une dynamique de partage sur l’entrepreneuriat en Bretagne, il facilite la communication professionnelle et démontre l’importance de l’ancrage régional dans un monde où les frontières n’existent plus. Alors que les réseaux sociaux peuvent souvent sembler n’être que virtuels, des associations comme « Femmes de Bretagne » prouvent que leur existence peut aussi renforcer les liens en IRL (« In Real Life » ou « Dans la vraie vie ») entre leurs membres et faciliter le développement de structures entrepreneuriales.
Aujourd’hui, avec peu de moyens, il est possible pour une entrepreneuse de mettre en place une communication novatrice en utilisant ces supports modernes puis de développer des affaires commerciales avec des partenaires inattendus. Le processus de connexion des réseaux sociaux laisse la place aux rencontres improbables. Ils aimantent les talents et leurs idées. Ils ouvrent un nouveau monde à celles qui s’y projettent.
Les réseaux sociaux donnent accès à de nouveaux prospects et futurs clients. Ils aident à trouver des femmes et des hommes qui vont être des points de relais efficaces. Ils ouvrent de nouveaux horizons, et le réseau « Femmes de Bretagne » montre la pertinence d’un modèle où des Bretonnes et des Bretons veulent faciliter le développement d’entreprises régionales qui reflètent les valeurs de leurs créatrices. Très attachés à cette région, ils sont prêts à mettre à disposition leurs carnets d’adresse ou à investir pour faciliter le développement des entreprises dans lesquelles ils croient. Grâce à la mise en place d’Advisory Boad (Conseils de Sages), ils pourront être associés au développement de la structure plus formellement.
Au-delà de leur fonction de mise en relation, les réseaux sociaux doivent surtout être perçus comme la vitrine commerciale moderne de n’importe quelle entreprise. Grande ou petite, elle y reflètera son image, son dynamisme, ses valeurs et pourra y développer sa marque. Dans le cas d’une aventure entrepreneuriale, l’e-réputation d’une TPE/PME est souvent associée à celle de sa dirigeante. Leurs marques gagnent en visibilité en parallèle et multiplient les possibilités de communication.
Ainsi, sur LinkedIn ou Twitter, l’entrepreneuse pourra véhiculer ses compétences, établir un réseau étendu de connexions professionnelles, développer un business indirect qui pourra lui servir pour développer sa structure. Aucune piste ne doit être négligée et ces nouveaux univers donnent la
8
possibilité d’essayer et d’innover. 5 principes, commençant par C, sont une recette de développement de cette image : Crédibilité, Connaissances, Communication, Créativité et Création
Grâce à l’étude publiée par « Femmes de Bretagne », chacune de ses lectrices pourra trouver de nouvelles idées et probablement explorer de nouvelles pistes pour développer son business, tout en gardant l’esprit que « Naviguer : c'est accepter les contraintes que l'on a choisies. C'est un privilège. La plupart des humains subissent les obligations que la vie leur a imposées. Naviguer est une activité qui ne convient pas aux imposteurs. Dans bien des professions, on peut faire illusion et bluffer en toute impunité. En bateau, on sait ou on ne sait pas.» (Eric Tabarly)
Alban Jarry, Blogueur et auteur sur les stratégies de marques sur les réseaux sociaux professionnelshttps://albanjarry.wordpress.com/ https://twitter.com/Alban_Jarry linkedin.com/in/albanjarry
9
1.3 Frédérique Cintrat : oui, il est bon d’y aller, mais pas n‘importe comment
Développer et entretenir son réseau est absolument nécessaire si l’on veut s’enrichir, s’ouvrir sur l’extérieur, progresser dans sa carrière, développer ses affaires, saisir des opportunités, gagner en efficacité.... c’est même devenu une compétence précieuse au sein des entreprises, à l’heure du collaboratif, de l’open innovation, et indispensable pour les entrepreneur(e)s.
Il y a différents moyens de procéder, de nouer et d’entretenir les liens professionnels, d’observer, de partager, de se faire connaitre et reconnaitre. Les réseaux et medias sociaux en font partie, et on ne peut plus les ignorer car ce sont de formidables outils.
Donc oui, il est bon d’y aller, mais pas n‘importe comment, que vous soyez salariée ou cheffe d’entreprise, dites-vous que c’est une « mini plaquette » complémentaire, soyez pro et restez pro (photo, texte, recommandations, commentaires…).
Soyez consciente de la « fonction » que vous représentez quand vous choisissez de vous exprimer par exemple « responsable marketing de », « chef d’entreprise de » ...c’est important pour votre positionnement et celui de votre structure…
Réfléchissez bien à l’objectif que vous poursuivez : observer, développer, être visible….et au temps que vous souhaitez y passer. Privilégiez ainsi les réseaux ou medias où vous allez trouver vos contacts professionnels ou commerciaux.
Identifiez quelqu’un dans votre entourage qui maîtrise (un peu) et vous aiguille pour vos premiers pas. Vous allez vite progresser si vous y allez régulièrement, voire y prendre goût et découvrir les contacts riches voire improbables que vous pouvez y faire, parfois transformés en rendez-vous présentiels, et n’hésitez pas à opter pour une mini formation pour en optimiser l’utilisation…
Alors belle découverte, et à très vite sur Twitter @FredCintrat, @AXielles , LinkedIn et bien sûr www.axielles.fr
Frédérique CINTRAT, Experte fonctionnement en réseau, conférencière sur l’ambition.www.axielles.frwww.assurancielles.comwww.commentlambitionvientauxfilles.fr
10
1.4 Anne Prive : Les réseaux sont indispensables à l'enrichissement de ses compétences, à l’épanouissement, et à l'ouverture sur le monde
J'ai découvert la notion de réseau en 2011, lorsque l'association "Financi'elles s'est créée. Cette association regroupe des réseaux de femmes dans la banque et l'assurance autour du thème commun de la mixité.
J'ai rencontré des personnes grâce à ce "point commun" autour du thème de la mixité. Rencontres et échanges sont facilités. Cela ouvre des horizons très larges. Ceci m'a conduite à créer un réseau de femmes au Crédit Mutuel Arkea fin 2013. Dans ce réseau, les personnes se rencontrent et partagent sur des thématiques variées, ce qu'elles n'auraient pas fait sans ce lien facilitateur.
Il peut y avoir des réseaux dans beaucoup de domaines, permettant des rencontres, des débats, de s'ouvrir à ce qui se fait ailleurs, d'apprendre.
Ces réseaux sont réels ou virtuels. Depuis 1 an, je suis active sur le réseau social Linkedin à travers des Groupes thématiques "management et ressources humaines", "Femmes de Bretagne", "Femmes entrepreneurs", "AxiElles",... Cela m'enrichit et m'aide dans l'exercice de mon métier.J'ai pu découvrir enfin des réseaux physiques de dirigeants d'entreprises qui se cooptent mutuellement pour trouver des affaires. Pour moi, les réseaux sont indispensables à l'enrichissement de ses compétences, à l’épanouissement, et à l'ouverture sur le monde. Un mix entre les réseaux sociaux et les réseaux physiques sont un plus.
Anne PRIVE, spécialiste en Ressources Humaines et Management, créatrice du réseau Avec’Elles, bénévole au sein de Femmes de Bretagne.
Anne PRIVE, spécialiste en Ressources Humaines et Management, créatrice du réseau Avec’Elles, bénévole au sein de Femmes de Bretagne.https://fr.linkedin.com/in/anneprive
11
1.5 Goretty Ferreira : Il vaut mieux une action imparfaite, qu’une parfaite inaction.
On ne le répètera jamais assez, toute entrepreneure doit utiliser le digital, doit être visible.
Aussi bien elle en tant que dirigeante mais aussi sa startup.
Etre présent et actif sur les réseaux sociaux est devenu une étape obligatoire voire une nécessité pour toute stratégie globale d’entreprise.
Les modèles économiques et l’évolution des modes de consommation on profondément été modifiés avec internet. Il est impensable en 2015 de ne pas être présent sur le web.
C’est un facteur déterminant de succès !
L’argent ne peut pas être un frein à cette visibilité.
Comme j’aime le dire : « il vaut mieux une action imparfaite, qu’une parfaite inaction », alors dans le cycle d’introduction de leur développement d’entreprise, si leur trésorerie ne leur permet pas de faire appel à un expert, qu’elle le fasse en interne, qu’elle le fasse seule, mais qu’elle le fasse ! Internet regorge de conseils et d’astuces qui leur rendent cette stratégie accessible.
Alors Mesdames, adoptez l’esprit entrepreneurial à 100%, osez être visible, osez vous mettre sur le devant de la scène.
C’est une vraie chance. Vous devez tirer profit de l’essor de l’économie numérique et des immenses opportunités qu’offrent les nouvelles technologies de la communication.
Goretty FERREIRA, Fondatrice de l’Agence pour l’entreprenariat Fémininhttp://www.entreprenariat-feminin.comTwitter : @BoostElleshttps://twitter.com/BoostElleshttps://www.facebook.com/entreprenariatfemininhttps://www.linkedin.com/in/gorettyferreira
12
1.6 Etre ambassadeur de ses marques sur les réseaux sociaux professionnels, par Philippe Bancourt
A quoi servent les réseaux sociaux professionnels ? A promouvoir votre activité directement auprès des décideurs, des futurs clients. Pas besoin d'intermédiaires ! Vous pouvez profiter de cet espace qui vous est consacré pour faire la promotion de votre idée, poser des questions, construire votre réseau. Par contre, à moins d'avoir déjà une équipe de communication (mais nous n'en sommes pas là, n'est-ce-pas ?) il va vous falloir faire cela par vous-même ! Si vous ne parlez pas de votre produit, personne ne le fera (et surtout pas vos concurrents).
Pour se servir efficacement des réseaux sociaux, il est bon de connaître quelques incontournables. Parler de son produit ou de son activité ne veut pas forcément dire parler de soi même. Sur les réseaux sociaux, il est tout à fait possible de parler des avantages de son produit sans mettre en avant sa personnalité, encore moins sa vie privée. Autant de raisons pour dépasser le blocage du parler de soi. Parler de son idée, de son activité, en restant positif, après tout ça c'est envisageable, non?
La communication vous sera grandement facilitée si vous définissez en amont une ligne éditoriale : quelle est votre stratégie, quelles sont vos marques, votre domaine, votre champ d'action, quels sont vos points forts, vos points faibles ? Écrivez tout cela et tenez vous y par la suite. De même, établissez une phrase de présentation, courte et percutante. Cela vous servira dans toutes vos présentations, et vos profils réseaux sociaux seront d'autant plus efficaces. Soyez opportunistes ! Saisissez toutes les infos relatives à son domaine pour prendre la parole. Pour cela il faut être à l'écoute des infos, des conversations. Oui ça s'appelle de la veille. Il existe des outils dédiés à cela, gratuits ou pas : Google Alert, Hootsuite, Mention, … N'hésitez pas à vous en servir.
Faire de la veille c'est bien, s'en servir c'est mieux! Soyez présent sur tous les réseaux qui font sens dans votre domaine et prenez la parole, aussi souvent que vous le pouvez. Choisissez bien vos réseaux de prédilection : Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, etc.. Soignez votre profil et indiquez tous les liens possibles entre réseaux, vers votre site web et / ou votre blog. Il est très important de bien tisser la toile entre toutes vos présences sur le web, afin qu'elles se nourrissent elles-mêmes. Oui on appelle ça un écosystème. N'hésitez pas à recourir aux outils de programmation de publications. Hootsuite par exemple fat cela relativement bien. Pour finir, la bonne idée : créez votre blog pour développer, argumenter, creuser un sujet, tester des idées. Relayez ensuite vos articles sur tous vos réseaux sociaux. Un blog est très souvent le bon support pérenne de votre présence en ligne. C'est votre reflet digital. Les réseaux sont du flux, le blog est une référence.
Philippe Bancourthttps://twitter.com/HommesBretagnehttps://philbancourt.wordpress.com/category/hommes-de-bretagne/
13
1.7 Jeanne Deren : La marque personnelle en 2015, un choix?
Le sujet de la marque personnelle met toujours un peu mal à l’aise : Moi ? Etre une marque et assurer mon auto promotion? Mais pour quelle finalité ? En fait, aujourd’hui, ce débat est déjà dépassé car, sans en être forcément conscient, nous avons déjà tous développé une forme de marque personnelle par nos liens amicaux, familiaux ou professionnels. Elle existe donc avec ou sans nous ! Ce qui diffère c’est bien notre volonté de la modeler ou pas, et de promouvoir notre unicité. Et nos contacts sont là pour nous aider à valider sa bonne interprétation.
3 astuces pour reprendre la main sur sa marque personnelle :
1) Réécrire son histoire : à partir de ses finalités professionnelles et personnelles (ce qu’on souhaite accomplir), définir le fil rouge à suivre pour organiser l’ensemble de ses actions
2) Faire progresser sa marque : cela passe par la promotion d’un contenu sincère, avec des compétences précises et leurs progrès qui pourront être relayés, et recommandés par le réseau
3) Choisir le réseau approprié pour diffuser le contenu en fonction du sujet, personnel ou professionnel, et susciter l’intérêt et l’échange entre pairs.
Le défi en 2015 : Osez-vous réapproprier votre identité !
Jeanne Derenhttps://fr.linkedin.com/in/jeannederen
14
1.8 Amélie Willecomme : Comment gérer vote e-réputation avec efficacité et pragmatisme ?
Je me souviens encore lorsque j'ai créé mon compte sur Viaduc (qui s'appelle aujourd'hui Viadeo) en 2004... A l'époque on ne parlait pas encore de e-reputation, et pourtant c'était déjà bien de cela dont il s'agissait.
Avec le temps, le nombre de ces réseaux sociaux s'est accru et l'on peut facilement, devant la richesse des contenus, y passer des jours (et des nuits !).
Aussi ai-je adopté une ligne de conduite pragmatique, que je partage ici avec vous.
Tout d'abord, à la règle des 5 C définie par Alban, j'ajouterai un 6eme : la Cohérence. Votre identité numérique n'est qu'une partie d'un tout : veillez donc à ce qu'elle reflète fidèlement la personne que vous êtes, tant aux niveaux personnel que professionnel.
Ensuite, il est important de définir une ligne éditoriale, c'est à dire par exemple les thèmes sur lesquels vous prendrez ou non la parole. Cela permet en outre de gagner en efficacité pour vous et en lisibilité pour vos lecteurs.
N'oubliez pas de cibler vos actions et faites des choix ! Vous pouvez faire partie des "early adopters "d'un réseau et décider de l'abandonner ensuite : selon vos objectifs, il n'est sans doute pas pertinent ni réaliste d'être présent partout.
Enfin, mesurez le retour sur investissement de vos actions, pour ajuster votre discours et doser vos efforts au quotidien.
Amélie Willecommehttps://fr.linkedin.com/in/ameliewillecomme/en
15
1.9 Anna Stervinou, Kore Kamino : Marque personnelle et réseaux sociaux
Aujourd'hui l'heure n'est plus à se demander s'il faut y aller ou non, mais plutôt de comment y aller. Car mieux vaut créer nous-même notre présence en ligne et la dessiner à notre image que laisser d'autres s'en charger à nos dépends.
La notion de "personal branding" je la vois comme un outil destiné à attirer d'une part, et à rassurer d'autre part nos clients potentiels, car "oui, il y a des 'vraies' personnes derrière une marque, avec leurs coups de cœur, leur quotidien, leurs rêves, etc."
C'est donc une chance à saisir de s'exprimer directement à nos clients potentiels et leur livrer comme dans un tableau romantique les symboles et les raisons de notre travail. Car chacune de nous est unique et ce que nous travaillons à mettre au monde est façonné à notre image. Donner à voir ce tableau - et je dis bien tableau car il ne s'agit pas de déballer nos moments les plus intimes sur la toile ;-) - est une opportunité de communication géniale, à énorme potentiel. Comme un commissaire d'exposition, nous avons la possibilité de choisir et de présenter à notre façon les éléments qui vont dessiner une ambiance, des valeurs, une mission, un ton de voix…
Je suis sûre que vous serez d'accord avec moi: nous préférons toutes avoir à faire, ou acheter des produits de personnes dont nous partageons les valeurs, ou qui nous paraissent sympathiques tout au moins. Et à produit ou service équivalent, nous allons préférer le prestataire ou fournisseur dont nous nous sentons le plus proche n'est-ce-pas? Eh bien la marque personnelle permet exactement cela: se différencier et sortir du lot dans une offre pléthorique et dans un marché ultra-compétitif.
Alors lancez-vous! ;-)
Anna Stervinouhttps://id.linkedin.com/in/annastervinouhttps://twitter.com/AnnaStervinou
http://www.korekamino.com/https://www.facebook.com/KOREKAMINO?ref=hlhttps://www.pinterest.com/korekamino/https://instagram.com/korekamino/
16
1.10 Corine Gillard, Ô Coco : Plonger dans l’univers des réseaux sociaux est fascinant
Plonger dans l’univers des réseaux sociaux est fascinant… Par son interactivité et la faculté de pouvoir sensibiliser son entourage et/ou un public, d’entrer en contact avec des personnes qui ne seraient jamais entrées dans notre sphère professionnelle sans ce lien.
Bien loin de maîtriser ces règles, je jongle sur Facebook entre page pro et perso qui ont des fonctionnalités différentes. J’apprécie particulièrement sur Femmes de Bretagne, autre réseau, les échanges solidaires, les rencontres dans la vie réelle issues de ces contacts, des « essais transformés » autour de nos activités ou projets.
Notre salon innovant « Rêves de créateurs », dédié aux talents de Bretagne et coopératif dans l’organisation, existe sur les réseaux sociaux, sur Facebook, bientôt sur Twitter, avant de commencer son existence réelle en décembre 2015 à Vannes, grâce à une équipe communication professionnelle. Nous fédérons une communauté autour de cet événement, de créateurs d’entreprise, d’artistes, d’artisans mais aussi les réseaux sociaux nous permettent d’entrer en contact avec son futur public.
Corine Gillard
http://revesdecreateurs.fr/https://www.facebook.com/pages/R%C3%AAves-de-cr%C3%A9ateurs/1540098322919938
https://www.facebook.com/OCocobijouxhttp://www.alittlemarket.com/boutique/o_coco-44027.html
18
19
1.11 Elsa Tolone, REC PUB : On ne peut plus passer à côté des réseaux sociaux
On ne peut plus passer à côté des réseaux sociaux car tout le monde y est, en revanche, cela prend un temps considérable, donc il est important de bien choisir quels sont les réseaux sociaux appropriés en fonction de notre activité.
Facebook reste un incontournable, permet de rendre les relations moins formelles, coupe les distances et facilite les connexions. La création d'un compte personnel dédié à l'entreprise et d'une page professionnelle sont complémentaires.
Linkedin et Viadeo, ce dernier pour un public plus français qu’international, sont des réseaux sociaux professionnels qui donnent plus de poids quand à la légitimité de notre activité. On peut y mettre nos compétences et notre expérience, et nos collègues peuvent nous appuyer.
Twitter permet de communiquer de manière succincte une information du moment. Il est utile pour faire de la veille et être au courant des nouveautés dans notre domaine, à condition de bien choisir les personnes que nous suivons.
Google + n'est pas très utilisé en tant que réseau, mais on y est d'office dès la création d'un mail Gmail ou d'un compte YouTube. Il reste indispensable pour référencer notre site web et apparaître dans le moteur de recherche de Google.
YouTube permet d'augmenter sa visibilité sur le Web car la vidéo est l'un des supports de communication les plus efficaces actuellement, elle permet de présenter notre activité de manière attractive, est facilement comprise et très largement partagée.
Pinterest est assez similaire en ce qui concerne les images, et permet d'avoir un book professionnel assez facilement.
Elsa Tolonehttp://www.plumelyn.com/
20
1.12 Virginie Le Gall, Mamezell en Finistère
Un sujet passionnant, à travailler et à partager pour stimuler le développement d'entreprises de talent !
Virginie Le Gallhttp://mamezell-en-finistere.com/
1.13 Marianne Berriot, Les Sentinelles du Web
Gérante des Sentinelles du Web, à Douarnenez, notre activité sur les réseaux sociaux est permanente, que cela soit pour nous, ou bien nos clients. Ils nous permettent d'être en accord avec les frémissements de la toile et nous adapter commercialement. Ils présentent également un grand intérêt de veille numérique.
Mariane Berriothttp://www.sentinellesduweb.com/
21
1.14 Brigitte Ferré-Bigot, Agence BFB
Il est important de se faire connaître et profiter des nouvelles techniques qui s'offrent à nous.
Les réseaux sociaux sont un des vecteurs pour parler de son entreprise, afin que le nom, le logo, la marque, puisse faire écho...
Brigitte Ferré-Bigothttp://www.agencebfb-decoration-interieur.fr
1.15 Isabelle Brunet, IB Graphiste
Je pense que l'utilisation des réseaux sociaux est intéressante pour un créateur d'entreprise afin de se faire connaitre : avoir une identité, une notoriété et une réputation numérique. Elle permet également un meilleur référencement sur les moteurs de recherche.
Isabelle Brunethttp://www.ib-graphiste.fr
22
1.16 Morgane Priser, Talorig
Les réseaux sociaux sont des outils de communication incontournables. La question n'est plus de se demander s'il faut être présent sur ces réseaux mais plutôt comment y être présent.
Morgane Priserhttp://talorig.fr/fr/
1.17 Dominique Debes, photographe
Surtout ne pas hésiter à se lancer afin de maîtriser au quotidien ces réseaux sociaux. Ce sont notamment des outils de communication indispensables pour les porteurs de projet, à condition bien sûr de soigner la forme (fréquence, lien vers un texte, un site, une photo, etc..) et le fond : de quoi parle-t-on, avec qui, pourquoi.
Bon courage à toutes.
Dominique DEBEShttp://dominiquedebesphotographie.tumblr.com/
23
1.18 Valérie de la Bouëre, Venus Success Team
Les réseaux sociaux permettent de communiquer avec nos proches, prospects ou relations d'affaires, ils nous amènent à ouvrir notre réseau, à rencontrer de nouvelles personnes et à échanger des points de vue et bonnes pratiques, je crois fermement en l'avenir de la recommandation et du monde du réseau et de la confiance.
Valérie de la Bouëre
1.19 Nathalie Pelven, Reikiologue
Je ne connais pas du tout les réseaux sociaux mais il me semble que cela est aujourd'hui un vecteur de communication indispensable notamment pour les créateurs d'entreprise. Comme beaucoup je souhaite développer les réseaux sociaux pour mon entreprise afin de diffuser et échanger des informations pertinentes et ciblées mais sans que cela devienne une activité contraignante. Le but est de promouvoir son activité et enrichir son réseau sans y perdre trop de temps et d'énergie. D’ où l'importance, quand on est néophyte comme moi en la matière, de trouver une personne qui m'explique les choses simplement, m'aide à créer ses réseaux et me forme à leur usage en collant au plus près de mes besoins.
Nathalie Pelven
24
1.20 Anne Christine Thomas, Ty Dressing
Les réseaux sociaux et plus particulièrement Facebook c'est pour moi une découverte qui remonte à 2008, puis Linkedin et plus récemment Instagram. J'ai appris à les utiliser sur le "tas" ils sont d'une puissance incroyable pour développer ses contacts Perso et pro et sa notoriété. Ils faut cependant être vigilant quant à ce que l'on publie. Je les utilise pour m'informer, veiller, ressauter, communiquer et faire connaître mon projet et mon entreprise ... Il faut vivre avec son temps et les intégrer dans sa stratégie webmarketing
Anne-Christine Thomashttp://www.tydressing.fr
1.21 Anne Mingeau, Adoptez une ordure
Le problème de twitter c'est la vitesse avec laquelle les messages apparaissent et tombent dans l'oubli: leur durée de vie est très éphémère ce qui implique, quand on veut être vu de passer beaucoup de temps pour poster du contenu.
Pour moi, Viadeo et Linkedin ne sont que des cartes de visites, voire du référencement
Pinterest et facebook sont intéressants parce que l'on peut plus facilement être 'liké' ou partagé et donc avoir une vraie visibilité élargie
Anne Mingeauhttp://www.adoptezuneordure.fr
25
1.22 Pascale Vautier, KoTI Immobilier
Etre femme porteur de projet en Bretagne c'est être femme de son temps et profiter des nouveaux outils offerts pour développer son activité.
Pascale Vautierhttp://www.koti-immobilier.com
1.23 Anonymes
Les réseaux sociaux ont de tout temps été essentiels (la famille, les amis, les voisins, l'entreprise ,le village, la collectivité ), seule la forme a changé mais le fond est le même. On n'existe pas tout seul, on ne fait rien tout seul, et le besoin de communiquer avec ses congénères fait appartenir a sa société. Je ne suis pas née avec ce moyen la mais il me fascine par sa rapidité et sa puissance comme si on était branché en même temps sur tous les canaux officiels et non officiels de communication écrite et parlée (le tout: reste à entendre et être entendu!)
Il est utile de former les femmes entrepreneuses au numérique et aux réseaux sociaux : il y a des codes et une manière de faire qui ne sont pas intuitifs pour toute une tranche de cette population.
Il est bien entendu possible d'apprendre seule, en observant ce que font les marques ou les blogueurs mais cela prend du temps et le temps est précieux quand il s'agit de communiquer sur son activité ou sa marque. De plus, autant éviter le plus tôt possible les erreurs de communication auprès des clients.
26
2 La méthodologie
2.1 La problématique
2.1.1 Emergence des réseaux sociaux
Au cœur du web 3.0, les réseaux sociaux ne cessent de séduire et leur nombre d’utilisateurs augmente chaque jour. Dans le monde, 74% des internautes sont inscrits sur au moins un réseau social1 (1,856 milliards sur 2,484 milliards d’internautes), soit 26% de la population mondiale1. Un internaute passe en moyenne, dans le monde, deux heures par jour sur les réseaux sociaux, contre une heure trente en France (42% des internautes français sont présents sur un réseau social) 1.
L'usage qui était fait des premiers réseaux sociaux était strictement personnel. Le milieu professionnel a su rapidement tirer profit de l’usage de ces réseaux, faisant ainsi apparaître de nouvelles pratiques et réorganisant les politiques de relation client et de stratégie. En France, les réseaux sociaux ayant la plus forte notoriété sont Facebook, Twitter et Youtube. 2
Les réseaux professionnels LinkedIn, Instagram ou encore Pinterest marquent quant à eux une nette progression. Dépassant amplement l’effet de mode, ils se sont installés durablement comme un moyen de communication à part entière, avec leurs codes et leurs spécificités, leurs opportunités de développement, propres à chacun.
Ces nouveaux canaux de communication séduisent de plus en plus les entreprises et les professionnels qui bénéficient de nombreux avantages selon le réseau utilisé. Chaque réseau social a une particularité qui lui est propre permettant d'atteindre des objectifs différents. Instagram est très apprécié par les professionnels pour démontrer leurs nouveautés, leur environnement, leurs nouvelles créations, etc. Vine permet de diffuser des vidéos de courte durée, mode de communication qui séduit et qui fonctionne car il n’envahit pas l’internaute de publicité vidéo longue (Cf. La Banque Postale et son service après vente sur Vine). LinkedIn qui permet d’échanger des informations, de partager des idées ou actualités sur sa page ou sur un groupe, de développer son réseau professionnel, etc... Twitter qui permet le partage rapide et concis d’information, d’actualité, de connaissance.
La différence entre les réseaux sociaux et les autres canaux de communication est qu’ils ne sont pas agressifs. C’est l’internaute qui est venu à vous et non l’inverse, il a décidé de vous suivre, de se renseigner sur votre société ou sur vous. Vous transmettez du contenu sans vous immiscer dans la vie de l’internaute. Rappelons que la population est saturée par toutes les publicités et informations que les sociétés envoient pour essayer de les atteindre. La tendance est au relationnel, les consommateurs sont en quête de transparence, d’information, de lien durable, d’échange.
2.1.2 Le réseau Femmes de Bretagne
Le réseau Femmes de Bretagne émane d’une volonté de partage de connaissances et d’expériences entre les femmes (porteuses de projet, chefs d’entreprise ou bretonnes solidaires) afin d’aider et d’inciter à l’entreprenariat. Le but étant de créer une cohésion au sein des adhérentes, d’inciter à l’intelligence collective et d’avoir un véritable esprit solidaire. Cependant, les interactions sur le
27
forum restaient insuffisantes. Pour améliorer les échanges et inciter les adhérentes à prendre part plus largement part à la vie du réseau, nous avons souhaité mesurer leur investissement dans les différents réseaux sociaux. 1
Les réseaux sociaux ont été une évidence et le groupe LinkedIn fut créé. Le groupe LinkedIn s’est installé rapidement, le nombre d’adhérents ne cesse d’augmenter. Malgré cet engouement pour la page, on remarqua la faible implication. Comment pouvait-on inciter les adhérents à alimenter la page ? Comment inciter à commenter et à s’exprimer ? Qu’est-ce qui pouvait freiner les membres? Plusieurs personnes étaient intéressées par le groupe. Mais certaines ne savaient pas comment s’y prendre pour y participer, d’autres n’y voyaient pas l’intérêt ou ne prenaient pas le temps.
La force d’un réseau est située dans la qualité et la fréquence des interactions entre ses membres. La problématique est donc d’inciter plus largement et de donner les moyens aux personnes qui le souhaitent de participer plus activement au site Femmes de Bretagne.
La notion de « personal branding » ou « marque personnelle » nous est apparue comme un excellent outil : questionnements sur l’image que l’on projette, sur la stratégie qu’on souhaite développer, sur l’interaction avec sa marque professionnelle, sur l’interaction avec les autres marques, oser se mettre en avant, partager, échanger.
2.2 Construction du questionnaire
Le questionnaire a été bâti dans le but d’établir un constat sur l’utilisation professionnelle des réseaux sociaux, et sur la capacité à utiliser les réseaux de façon active, notamment via la notion de « personal branding ».
Le questionnaire a été construit à partir de trois thèmes :
Les réseaux sociaux de manière générale afin de connaître l’utilisation que les interviewés en font, leurs connaissances sur le sujet, leurs motivations à être et leurs avis.
La communication faite sur les réseaux sociaux : savoir quel type de communication les enquêtés font et comment, savoir le niveau de connaissance du personal branding ainsi que l’utilisation et la vision qu’ils ont de Twitter.
Le profil des interviewés : savoir s’ils sont salariés ou chefs d’entreprise, s’ils font partie du réseau femmes de Bretagne, leur âge, etc. ainsi nous pourrons mieux connaître les profils types qui ont répondu au questionnaire.
Une fois les trois thématiques définies, le questionnaire fut construit sur la base de 12 questions. Il était important de faire un questionnaire court afin que les enquêtés n’y perdent pas de temps à y
1 http://www.blogdumoderateur.com/chiffres-reseaux-sociaux/ .
2 Chiffres du journaldunet.com : http://www.journaldunet.com/media/publishers/reseaux-sociaux-preferes-des-francais.shtml.
28
répondre. En effet, avec un questionnaire beaucoup plus long, il y avait un risque de perdre l’internaute ou de l’effrayer.
2.3 Echantillon et passation du questionnaire
La population interrogée était les membres de Femmes de Bretagne et les personnes présentes sur le web via LinkedIn et Twitter.
Le questionnaire a été diffusé exclusivement sur le web via la newsletter de Femmes de Bretagne et sur les réseaux sociaux via LinkedIn et Twitter. Le questionnaire fut également relayé par différentes personnes sur leur propre page LinkedIn, Twitter et sur Facebook.
3 Résultats de l’étude
189 personnes ont répondu au questionnaire.
3.1 Les répondants et les réseaux sociaux
80,42% des répondants soit 152 personnes ont une utilisation professionnelle des réseaux.
Chef d'entreprise
Porteur de projet
Salarié
Etudiant
Autre
Non renseigné
0.00% 10.00% 20.00% 30.00% 40.00%
80,42% utilisent les réseaux sociaux professionnels
Moins de 25 ansEntre 26 et 40 ansEntre 41 et 50 ansEntre 51 et 60 ans61 ans et +
Parmi les répondants, on remarque qu’une majeur partie ont entre 26 et 50 ans. Plus de 30% sont des chefs d’entreprise et plus de 20% des porteurs de projet.
3.1.1 Les freins et les qualités
29
Un des principaux freins à l’utilisation des réseaux sociaux est le temps. Près de 63% des répondants trouvent que les réseaux sociaux nécessitent du temps. Parmi ces personnes, 42,86% trouvent que les réseaux permettent également de développer l’image d’une entreprise, 31,22% de mettre en relation avec des prospects et 29,63% d’aider au développement commercial d’une entreprise. On constate que le temps est un réel frein à l’utilisation des réseaux mais les répondants y voient tout de même plusieurs qualités dans leurs utilisations non négligeables comme l’impact sur l’image, les opportunités d’approcher des prospects et la proximité avec les clients. La nécessité d’avoir des connaissances spécifiques (20,63%), le manque de contrôle sur les contenus diffusés (26,46%) et la nécéssité d’oser se lancer (17,99%) sont également des freins à l’utilisation des réseaux sociaux pour plus d’1/10ème des répondants.
69% des répondants estiment que la veille informative et le partage des contenus sont des qualités des réseaux sociaux. Toutefois, 20,63% d’entre eux trouvent que le contenu diffusé ne peut être contrôlé.
39,15% des interviewés trouvent que les réseaux développent leur image personnelle.
3.1.2 Le contexte d’utilisation
Chef d'entreprise
Porteur de projet
Salarié
Etudiant
Autre
Non renseigné
0.00% 10.00% 20.00% 30.00% 40.00%
PersonnelProfessionnelLes deuxNon renseigné
D’après ce graphique, on peut voir que les chefs d’entreprise utilisent à 22,22% les réseaux sociaux de manière personnelle et professionnelle, 12,17% les utilisent uniquement professionnellement et 2,12% les utilisent uniquement personnellement.
Pour chaque type de profil, les réseaux sociaux sont utilisés très souvent professionnellement et personnellement.
30
54.5% ont répondu à la question pourquoi (103 répondants).
OUIThématique Nbre de
personnes ayant cités
Mots clés utilisés
Usages différents 24 Cibles différentes, public différent, maîtrise du contenu, message différent, positionnement différent, objectif différents, pas faire l’amalgame, information différente, univers différents
Les outils des comptes professionnels
1 Les réseaux sociaux offrent des outils permettant de suivre les statistiques, analyser, etc.
VIE PRIVEE 29 Ne pas associer le contenu pro à ma sphère privée, préserver, dissocier, ne pas mélanger
Image, visibilité 5 Pour l’image, être plus visible, garder une cohérenceFacebook 3 Différencier le privé du pro surtout sur facebook,Référencement 1Pas de compte perso 3 Pas de compte perso, contre les comptes perso,
dangereuxCommunity Manager 2 Personne dédié à la gestion des réseaux sociaux, un
animateurAutorisation 2 Salarié, pas le droit de parler au nom de la société,
respect de la déontologie de la professionAutonomie 2 Ma société ne se résume pas qu’à moi, je ne suis pas
ma sociétéPas de compte pro 1
NONThématique Nbre de
personnesMots clés
Identité 11 Auto-entrepreneur, consultant(e), nom est ma marque, les deux sont liés, mon expertise, consultante
31
favorise l’expérience que le nomPas de compte pro 4 Publie sous le nom de sa sociétéPas de nom pour l’entreprise
1
Pas de société 3 (pas compris qu’on pouvait avoir un compte pro sans pour autant être chef d’entreprise = mauvaise compréhension de l’utilisation des RS)
Entreprise récente 1Pas d’utilité 2Pas de comm sur le pro 1Simple 1Pratique 1Temps de maintenance 1Emplois 2 En recherche d’emploisGestionnaire de groupe 1 Un gestionnaire qui gère les deux groupes = mauvaise
compréhension car groupe toutefois dissocié !Pas de compte perso 1
2 personnes ont répondu non mais donnent une explication prouvant qu’il différencie les 2 :
- « non : La société a une page dédiée et le compte de rattachement est mon compte personnel. Par contre je n’accepte pas de « connaissance professionnelle » sur mon compte personnel » Par définition, cette personne montre qu’elle différencie très bien les deux, son compte pro est crée via son compte perso mais ca ne les relie pas pour autant car noms différents
- « non : j’ai un compte perso pour moi et une page fan de mon entreprise liée à mon perso. Donc pas besoin d’avoir 2 comptes, ce qui serait une erreur de le faire d’ailleurs » pas compris la question ou l’utilisation de facebook. Une page fan se crée via un compte mais ne montre en aucun cas sa liaison avec la page « mère »
Parmi les personnes différenciant le compte à leur nom du compte au nom de l’entreprise, 24 personnes expliquent que leur usage est différent. En effet, les interviewés précisent que les cibles sont différentes, les messages sont différents et que l’on maitrise mieux le contenu en les différenciant. Certains affirment qu’il ne faut pas faire l’amalgame entre les deux comptes ! Les informations et les univers sont différents.
L’argument phare sur lequel les répondants s’accordent (29 personnes) est sur la vie privée. C’est un point très important dont les personnes ont à cœur de protéger leur sphère privée de leur sphère professionnelle. Plusieurs emploient le mot Préserver. La vie privée est très importante pour l’internaute et fait débat sur le web, surtout sur les réseaux sociaux où le sujet est souvent relancé.
Cinq personnes différencient également les deux comptes par soucis d’image et de visibilité afin de « garder une cohérence ».
Deux personnes ont quant à elles recourent à une autre personne pour gérer le compte professionnel : un animateur ou une personne dédiée aux réseaux sociaux.
Quatre personnes n’utilisent pas un des comptes, trois n’ont pas de compte personnel et une n’a pas de compte professionnel.
32
Deux autres personnes différencient les deux comptes car ils n’ont pas l’autorisation de prendre la parole sur les réseaux sociaux au nom de leur société. Les entreprises peuvent autoriser ou non leurs salariés à prendre la parole au nom de la société sur les réseaux sociaux, par soucis de maitrise du discours.
Parmi les personnes qui ne différencient pas leurs comptes, une grande partie est par soucis d’identité car leur nom est leur entreprise. Ce sont des consultants, des auto-entrepreneurs, « mon nom est ma marque », d’autres parce qu’ils favorisent leur « expertise ».
Quatre personnes ayant répondu non à la question 4 expliquent qu’ils n’ont pas de compte professionnel et trois autres disent ne pas avoir de société.
Deux personnes ne voient pas l’utilité de différencier les deux comptes, une estime que c’est plus simple et plus pratique. Deux personnes ne les différencient pas car ils sont à la recherche d’emploi.
3.1.3 Les différents réseaux sociaux utilisés professionnellement
Facebook Linkedin Viadéo Twitter Google +0.00%
5.00%
10.00%
15.00%
20.00%
25.00%
30.00%
35.00%
40.00%
45.00%
50.00%
26.98%
44.98%
36.51%
21.69%
15.34%
11.64% 11.11% 8.99% 11.64% 15.87%
34.39%
15.34%
7.94%
13.76% 13.76%
A votre nom Au nom de votre société Les deux
Sur 47.09% d’utilisateurs Twitter, 21.69% ont entre 26 et 40 ans, 13.23% entre 41 et 50 ans.
28.17% des chefs d’entreprises répondant indiquent avoir un compte Twitter à leur nom, 36.62% au nom de leur entreprise (12.68% les 2).
39.58% des porteurs de projets répondant indiquent avoir un compte Twitter à leur nom, 25% au nom de leur entreprise (16.67% les 2).
33
Sur 71.43% utilisateurs de Linkedin, 30.69% ont entre 26 et 40 ans, 19.58% ont entre 41 et 50 ans, 14.81% entre 51 et 60 ans.
Sur 71.43% utilisateurs de Linkedin, 40.74% utilisent Linkedin et Twitter.
50.70% des chefs d’entreprises répondant indiquent avoir un compte Linkedin à leur nom, 40.85% au nom de leur entreprise (21.13% les 2).
56.25% des porteurs de projet répondant indiquent avoir un compte Linkedin à leur nom, 22.92% au nom de leur entreprise (10.42% les 2).
Sur 73.01% utilisateurs de Facebook, 31.75% ont entre 26 et 40 ans, 22.22% ont entre 41 et 50 ans, 13.76% entre 51 et 60 ans.
Sur 73.01% d’utilisateurs de Facebook, 40.74% utilisent Facebook et Twitter.
66.20% des chefs d’entreprises répondant indiquent avoir un compte Facebook à leur nom, 66.20% au nom de leur entreprise (47.89% les 2).
70.83% des porteurs de projet répondant indiquent avoir un compte Facebook à leur nom, 56.25% au nom de leur entreprise (41.67% les 2).
Viadeo
Sur 53.44% d’utilisateurs Viadéo, 25.93% ont entre 26 et 40 ans, 15.34% entre 41 et 50 ans.
Sur 53,44% d’utilisateurs de Viadéo, 30,69% utilisent Viadéo et Twitter.
38.03% des chefs d’entreprises répondant indiquent avoir un compte Viadéo à leur nom, 26.76% au nom de leur entreprise (9.86% les 2).
41.67% des porteurs de projet répondant indiquent avoir un compte Viadéo à leur nom, 14.58% au nom de leur entreprise (6.25% les 2).
Google +
Sur 44.97% d’utilisateurs Google +, 17.99% ont entre 26 et 40 ans, 13.76% entre 41 et 50 ans.
Sur 44.97% utilisateurs de Google +, 29.10% utilisent Linkedin et Twitter.
33.80% des chefs d’entreprises répondant indiquent avoir un compte Google + à leur nom, 50.70% au nom de leur entreprise (18.31% les 2).
33.33% des porteurs de projet répondant indiquent avoir un compte Google + à leur nom, 33.33% au nom de leur entreprise (18.75% les 2).
34
3.1.4 Les objectifs à atteindre
64% des personnes interrogées ont répondu à cette question soit 120 personnes. De nombreux objectifs ont été cités mais certains se démarquent largement des autres :
- 10 personnes citent l’image comme objectif- 11 pour l’interactivité- 16 pour le réseau- 18 pour la veille- 19 pour le partage et l’échange- 20 pour les Clients/ Prospects (prospection, etc…)- 22 pour la visibilité- 30 pour faire connaître (objectif cognitif)
Ces 8 objectifs très intéressants sont les plus cités lors du questionnaire. On comprend tout à fait l’intérêt des réseaux sociaux pour être plus visible, pour améliorer son image et sa notoriété (cité par 8 personnes). Trois autres objectifs également cités sont liés : l’intéractivité, le réseau et le partage et l’échange. Ces objectifs permettent à l’entreprise ou à la personne d’exister au niveau virtuel, d’échanger et de construire son réseau. Beaucoup de personnes attendent de trouver dans les réseaux sociaux un lieu de partage et d’échange des connaissances, des expériences, des avis. Ils souhaitent être au plus proche de leur réseau, être à leur écoute, y trouver du soutien, de l’actualité, etc. Une personne parle « d’esprit de communauté » et une autre « d’idée d’appartenance ». C’est l’essence même des réseaux sociaux et plus particulièrement l’esprit que veut insuffler femmes de bretagne.
20 personnes trouvent dans les réseaux sociaux une solution pour toucher les clients ou les prospects. C’est un excellent moyen pour eux d’attirer des clients potentiels, d’engager, d’attirer. Trois personnes affirment que les réseaux sociaux ont pour objectif de vendre. Les réseaux sociaux sont perçus comme un excellent canal de commercialisation pouvant débouché à un acte. Ils ne sont pas seulement une vitrine garant de l’image et des valeurs de la société, c’est un outil de prospection et de fidélisation (deux personnes emploient ce terme).
Enfin, l’objectif majeur où plus d’un quart des répondants s’entendent est la connaissance. Les réseaux sociaux permettent de « se faire connaître », « faire connaître sa marque », « faire parler de mon entreprise », « mieux faire connaître mon activité », « faire connaître notre marque et nos produits », etc.
Le relationnel, la maitrise de l’e-réputation, le référencement, les rencontres, l’emploi et le soutien sont des objectifs peu cités mais pas moins intéressants. Dans le relationnel, 9 personnes trouvent dans les réseaux sociaux un moyen de « garder le contact », « créer une relation durable ». Le relationnel rejoint l’esprit communautaire et se rapproche des objectifs de réseau, d’interactivité et de partage. Pour 8 personnes, les réseaux sociaux permettent de faire des rencontres et deux autres personnes y trouvent un soutien à y être.
Parmi tous ces objectifs, on y trouve quatre grandes familles :
- Cognitive : la connaissance, la veille, la visibilité
35
- Affectif : l’image, la notoriété, susciter de l’intérêt- Conatif : (plus commerciale) toucher des clients et prospects, vendre,
- Communautaire : le relationnel, l’importance de créer un réseau, d’échanger et de partager, d’avoir des interactivités.
(cf tableau des résultats en annexe : Les objectifs à atteindre sur les réseaux sociaux)
3.1.5 Le mode de publication
12.17% des répondants indiquent utiliser des logiciels de programmation, dont 7.41% selon une ligne éditoriale (3,17% entre 26 et 40 ans, 2,65% entre 41 et 50 ans).
83.07% indiquent publier en direct, dont 13.76% selon une ligne éditoriale (6,36% entre 26 et 40 ans, 3,70% entre 41 et 50 ans, 3,17% entre 51 et 60 ans).
Chefs d’entreprises
90,14% des chefs d’entreprises publient en direct
o dont 11,27% selon une ligne éditoriale (dont 7,04% ont entre 26 et 40 ans)
o dont 36,62% ont entre 26 et 40 ans, 29,58% ont entre 41 et 50 ans, 19,72% ont entre 51 et 60 ans)
12,68% utilisent des logiciels de programmation
o dont 7,04% ont une ligne éditoriale (dont 2,82% entre 26 et 40 ans et 2,82% entre 41 et 50 ans).
o dont 5,63% ont entre 26 et 40 ans.
Porteurs de projet
85,42% des porteurs de projet publient en direct
o dont 22,92% ont une ligne éditoriale (10,42% ont entre 26 et 40 ans, 8,33% ont entre 41 et 50 ans)
o dont 39,58% ont entre 26 et 40 ans, 25% entre 41 et 50 ans, 18,75% ont entre 51 et 60 ans
16,67% utilisent des logiciels de programmation
o dont 8,33% ont une ligne éditoriale (la moitié ont entre 26 et 40 ans et l’autre entre 41 et 50 ans)
o dont 8,33% ont entre 26 et 40 ans, 6,25% ont entre 41 et 50 ans.
36
3.2 La communication sur les réseaux sociaux
3.2.1 La marque personnelle (infographie pour cette partie)
37
3.2.2 Twitter
Twitter en tant qu’outil de micro-blogging, permet d’amorcer un échange de contenus et donc de véhiculer si on le souhaite une amorce de marque personnelle.
« A ce stade Twitter est un outil d'observation que je souhaite activer dans le sens d'une marque personnelle en phase avec mon projet entrepreneurial. »Anonyme
3.2.2.1 Twitter aux yeux des répondants
A la question « qu’est-ce que Twitter est pour vous ? » : un quart expliquent ne pas connaître, ne pas utiliser ou ne pas maîtriser le réseau. D’après le blog du modérateur, en janvier 2015, Twitter faisait partie du top 10 des réseaux sociaux dans le monde derrière Facebook, Qzone, Googl+ et Instagram. Twitter c’est déjà plus de 284 millions d’utilisateurs dans le monde dont 6,8 millions en France. Le réseau a un réel intérêt pour les marques mais progresse moins vite que d’autres réseaux comme Instagram ou Pinterest.
Quelques personnes sont réticentes à Twitter. Certaines ne comprennent pas l’utilité du réseau, ce qu’il pourrait leur apporter ou apporter à une société. Une personne le définit comme étant « un réseau un peu brouillon » et ajoute également « A chaque fois que j'y vais pour essayer de l'alimenter, j'ai l'impression de me noyer dans cette abondance permanente de textes à twitter». Il est vrai que le flux d’information est dense et qu’un internaute peut vite se perdre face à cette abondance de données.
38
Toutefois, une grande majorité des répondants s’entendent sur les qualités et les bénéfices du réseau.
Pratiquement 20% des répondants mettent en avant la notion de temps réel et de rapidité du réseau. Rappelons que Twitter est un espace où l’on peut poster des tweets ne dépassant pas 140 caractères.
Pour plus de 19% de personnes, elles voient en twitter un formidable outil de veille, puisant ainsi l’information sur des sujets qui les intéressent. Un interviewé a même caractérisé Twitter de « revue de presse ». Le flux d’information partagé sur Twitter permet aux internautes de s’instruire sur différents sujets, actualités. Une personne définie également Twitter comme un moyen qui lui « permet un apprentissage constant ».
13% des personnes voient en Twitter une plateforme de diffusion de contenus à but commercial ou comme outil de communication. Avec son concept de 140 caractères, les tweets restent relativement courts et ramènent le plus souvent à des liens d’articles ou de pages. Depuis quelques mois, les internautes peuvent également poster des vidéos sur leur page Twitter. Pour être visible sur Twitter, il faut poster régulièrement des tweets, les internautes peuvent ainsi améliorer leur notoriété, être plus visible et avoir plus de followers (followers ainsi évidement intéressés pour les contenus de la page). Un répondant dit « Twitter me permet d'avoir de l'info en instantané en fonctions des sujets qui m'intéressent. Il me permet aussi de poster des infos et d'en faire partager mes contacts. Cela donne de la visibilité dans les 2 sens ». Twitter s’avère être un excellent outil de diffusion d’information pour les personnes ou les entreprises. Autre exemple, un des répondants défini Twitter comme un moyen de « Publier de l'actualité sur son entreprise: faire la promotion de nouveaux articles, promo, soldes. Partager des contenus en lien avec la thématique de son site de vente en ligne ». Twitter est un excellent relais d’information et de contenu. Vous pouvez multiplier la diffusion de vote information ou article ou avis sur différentes plateformes (votre site, blog, LinkedIn, Twitter) et ainsi toucher un plus large public (votre public, votre cible n’est pas forcément sur tous les réseaux sociaux et peut être ainsi atteint par différents canaux). La facilité à diffuser une information est un excellent avantage commercial ainsi qu’un excellent moyen de communication.
Quelques personnes trouvent en Twitter un moyen de construire leur marque personnelle à des fins professionnelles : « A ce stade un outil d'observation que je souhaite activer dans le sens d'une marque personnelle en phase avec mon projet entreprenarial ».
3.2.2.2 L’utilisateur et sa communication sur Twitter
Identité personnelle liée au parcours Passions
Valeurs (Innovation, Green, Solidaire,..) Expertise Talents Autre
Compte à votre nom 21,69% 18,52% 14,81% 12,17% 10,58% 7,94%Compte au nom de l'entreprise 6,35% 3,70% 11,64% 13,23% 7,94% 4,76%
39
Pour les personnes qui tweetent avec un compte à leur nom, 21,69% basent leur communication sur leur parcours, leur identité, puis 18,52% sur leurs passions et 14,81% sur leurs valeurs.
Pour les personnes qui tweetent avec un compte au nom de l’entreprise, la communication est généralement basée sur l’expertise pour 13,23% des interrogées, 11,64% pour les valeurs et 7,94% pour les talents.
Les diffents types de contenu selon le compte ont du sens. Une entreprise va privéliger la mise en avant de son identité, de ses produits et de ses avantages. Elle va ainsi communiquer sur ses valeurs (afin de partager avec ses clients sa vision, sa philosophie et ainsi créer une relation, fédérer ou fidéliser le client grâce à un lien commun), son expertise (prouver ses dires, mettre en avant ce qu’elle sait faire, apporter des preuves à ses promesses). A l’inverse, une personne publiant en son nom va d’avantage publier en fonction de son parcours ou de ses passions.
3.3 Le profil des répondants
La répartition des interviewés
38.10%
25.40%
25.93%
3.70%0.53% 6.35%
Chef d'entreprisePorteur de projetSalariéEtudiantAutreNon renseigné
La tranche d’âge
Moins de 25 ans
Entre 26 et 40 ans
Entre 41 et 50 ans
Entre 51 et 60 ans
61 ans et +0.00%5.00%
10.00%15.00%20.00%25.00%30.00%35.00%40.00%45.00%50.00%
40
La majorité des répondants ont entre 26-40 ans et 41-50 ans
Le département
8.47%
34.92%
20.63%
22.22%
8.47%
1.06% 1.06% 3.17%
22293556Paris et région parisienneÉtrangerAutresNon renseigné
Les interviewés membres de Femmes de Bretagne
Chef d'en
trepris
e
Porteur d
e pro
jet
Salari
é
Etudian
tAutre
Non rensei
gné
0.00%
5.00%
10.00%
15.00%
20.00%
25.00%
30.00%
35.00%
MembreNon Membre
41
4 Conclusion
L’étude a démontré l’importance des réseaux sociaux au niveau professionnel. Ce sont des outils / plateformes utilisés aussi bien au niveau professionnel que personnel. Leurs utilisations sont multiples et répondent à des objectifs bien différents. Lors de l’étude, il a été démontré que les réseaux sociaux permettent d’améliorer l’image d’une société ou d’une personne, de prospecter, de se faire connaître, de s’informer, de créer des liens durables, etc.
Bien que la marque personnelle soit un concept connu par une partie des répondants, seulement 14% l’utilisent. La notion de marque personnelle est très importante : c’est l’identité que l’on montre sur le web. Elle devient notre marque, notre image. La construire nécessite néanmoins du temps (rappel : le temps est le frein majeur à l’utilisation des réseaux sociaux). Cependant, près de 80% estiment qu’il y a un intérêt à l’utiliser. Alors, comment expliquer que si peu de personnes l’utilisent ? Doit-on apporter plus de connaissances sur le sujet pour aider les internautes ? Ne serait-il pas intéressant d’apporter des conseils et des avis d’expert sur le sujet ? Quelles sont les motivations, la méthode pour développer le « personal branding »?
Recueillir différentes expériences, avoir des conseils, des avis, savoir les faux pas à éviter, ainsi que le bénéfice retiré de la démarche, les retombées apporteraient à chacun diférents éclairages pour peut être pouvoir approfondir ou se lancer dans une telle démarche.
42
5 A propos de …
5.1 Femmes de Bretagne
Basé sur l’entraide et la solidarité, Femmes de Bretagne est « le réseau social des Bretonnes qui entreprennent ! »Lancé fin septembre 2014, ce réseau collaboratif gratuit compte, en un an, plus de 1600 membres sur toute la Bretagne avec pour ambition de booster l’entrepreneuriat féminin et de créer un élan de solidarité autour des porteuses de projet.
Réseau innovant, www.femmesdebretagne.fr met en lien toutes les Bretonnes qui souhaitent s’entraider grâce à des outils collaboratifs, à un annuaire novateur et détaillé comportant un moteur de recherche global et à des rencontres dans toute la Bretagne.Près de 10 nouvelles membres arrivent chaque jour sur le réseau.Comme sur tous réseaux sociaux, les Femmes de Bretagne peuvent s’entraider, commenter les profils et projets, se « liker », partager sur les réseaux sociaux et s’envoyer des messages. La répartition se fait de manière égale entre trois profils complémentaires : - les porteuses de projet = les idées.- les chefs d’entreprise = l’expérience- les Bretonnes solidaires = le tempsChacune présente de manière détaillée son parcours et son projet ou entreprise.
- les porteuses de projet : de la toute petite idée au lancement. Au tout début d’une idée, Femmes de Bretagne permet à la porteuse de projet de formuler
clairement son projet et d’oser se déclarer ainsi officiellement «porteuse de projet » (un premier frein important). Elle trouvera toutes les informations pour mener à bien son projet, une communauté solidaire et bienveillante et des outils collaboratifs pour obtenir des coups de pouce…
A l’étape du lancement, la porteuse de projet peut bénéficier des partenaires bancaires de Femmes de Bretagne et du partenariat média avec Ouest France et le Télégramme (voir ci-dessous).
- les chefs d’entreprise : En remplissant leur parcours, les chefs d’entreprise permettent aux porteuses de projet,
souvent en mal d’exemples, de s’identifier. « Et pourquoi pas moi ? » Les chefs d’entreprise donnent de la visibilité à leur entreprise et bénéficient des outils
collaboratifs. Idéale pour trouver rapidement des partenaires ou des sous-traitants, la plateforme permet
d’avoir accès à toutes les données et de se contacter via la messagerie.
- les Bretonnes solidaires : toutes les femmes qui souhaitent aider sur leur territoire des porteuses de projet.
Elles sont étudiantes (partenariat avec PEPITE), retraitées (partenariat en cours avec EGEE), salariées, en congé parental, au chômage.
Femmes de Bretagne leur permet de valoriser leurs compétences en étant utiles et solidaires soit en quelques clics (encouragements, réponses aux études de marché, etc) ou grâce à des coups de pouce plus conséquents.
43
Femmes de Bretagne leur permet également, pour celles qui seraient tentées par l’aventure, de mettre un pied dans le monde de l’entrepreneuriat.
Pourquoi un site uniquement dédié aux femmes ?
Etant donnés les chiffres de la création d’entreprise, les femmes ont besoin d’un « tremplin », de solidarité et d’exemples pour oser se lancer dans l’aventure de la création d’entreprise.
Sur leurs profils, les femmes peuvent se livrer avec leurs doutes, leurs difficultés, leur manque de confiance… L’esprit bienveillant et « entre femmes » permet de montrer son « vrai » visage et non pas que ses points forts comme sur un réseau mixte (Facebook, linkedIn etc).
Pour en savoir plus :
Femmes de Bretagne est une association Loi 1901 financée par l’Etat, la Région Bretagne, les départements bretons et la caisse des dépôts.
Ancienne journaliste à RFI, la fondatrice, Marie Eloy, a notamment créé, avec Manuella Radenne, une école Montessori dans le Morbihan qui emploie aujourd’hui 10 enseignants et intervenants et accueille 60 enfants. C’est en voyant, chez les mamans de l’école, des compétences fabuleuses et complémentaires aux siennes et à celles de Manuella, que Marie a eu l’idée de créer un réseau social à l’échelle de la Bretagne afin de mutualiser ces compétences et de favoriser l’entraide entre Bretonnes qui entreprennent.
44
5.2 Des auteurs
Les auteurs, Claire Carpentier et Nathalie Coutard, réalisent cette étude à titre personnel et bénévole, dans les objectifs décrits plus hauts.
5.2.1 Claire Carpentier
Claire Carpentier, titulaire d’un master en Marketing-Communication a réalisé dans le cadre de son alternance chez Federal Finance un mémoire sur les réseaux sociaux :
Passionnée par la communication, j’ai développé un intérêt très prononcé pour le digital. J’ai ainsi réalisé mon mémoire de fin d’étude sur les réseaux sociaux dans le milieu de la finance. L’objectif était de comprendre les freins à l’utilisation des réseaux sociaux par les sociétés de gestion (peu présente) et d’apporter des solutions et conseils pour les inciter à se lancer.
Le réseau de Femmes de Bretagne m’a séduit immédiatement, notamment par son concept de Solidarité pour l’entreprenariat. Avoir accès à un réseau de femmes, qu’elles soient chefs d’entreprise, porteuses de projet ou bretonnes solidaires, et qu’on peut obtenir de l’aide, des conseils, de l’entraide par toutes ces personnes est riche de sens. Au coeur d’une société individualiste, on peut accéder à des réseaux qui préfèrent l’intelligence collective pour améliorer l’entrepreunariat. Cette notion d’intelligence collective est très motivante car nous avons tous beaucoup à apprendre. J’ai donc eu envie de participer et d’apporter mes connaissances et mes compétences.
Nathalie est celle qui m’a fait découvrir Femmes de Bretagne et qui m’a proposé de travailler bénévolement avec elle afin de trouver des solutions pour favoriser les échanges entre les membres du réseau et de développer le concept de Personal Branding. L’idée étant d’expliquer l’importance d’exister sur les réseaux sociaux et de créer sa propre marque afin d’être reconnu. Le Personal Branding tend à se développer, les internautes sont en quêtes de transparence, de relationnel.
Le Personal Branding s’avère être un sujet intéressant et enrichissant. La notion d’exister sur le web est très importante car elle n’implique pas de révéler des éléments personnels mais bien de partager une passion ou des expertises, des sujets qui nous intéressent et qui nous correspondent. Le web a déshumanisé les relations entre individus et les sociétés, ce lien peut à nouveau exister, il suffit seulement d’utiliser internet de manière différente.
45
Personnellement cette démarche me permet de m’épanouir également en dehors du travail. C’est avec beaucoup de plaisir que je donne de mon temps sur des sujets qui me plaisent où je peux travailler avec des personnes dont je n’aurais jamais eu l’occasion de rencontrer. Nathalie a un profil bien différent du mien, mais nous avons su trouver un équilibre et chacune apprend de l’autre. Ces échanges enrichissants font de cette expérience une aventure humaine exceptionnelle. Donner du temps pour Femmes de Bretagne m’a incitée à le faire également pour la Trans’Iroise (Trail organisé afin reverser les bénéfices au profit de l’association Céline et Stéphane - Leucémie Espoir).
5.2.2 Nathalie Coutard
Nathalie Coutard est investie dans différents réseaux dont Femmes de Bretagne. Elle anime le groupe Linkedin du réseau.
Le « personal branding » est une métaphore qui repose sur la pertinence d'appliquer à l'humain tous les grands principes de « branding » qui font qu'une marque devient forte, différenciée et pérenne. Il s’agit de mettre en lumière de façon pragmatique la touche personnelle de chacun en allant chercher profondément sa valeur ajoutée unique. On va dégager des valeurs, ses forces, cultiver sa différence, sans entrer dans ce qui est vraiment personnel. -
Le « personal branding » se rapproche de l’identité numérique: on va semer sur Internet via divers canaux des traces valorisantes, que les clients potentiels ou recruteurs pourront trouver facilement et surtout, apprécier2.
Ce que nous choisissons de projeter sur la toile et qui fonctionne de manière durable n’est finalement qu’une matérialisation d’expériences, de réseaux, de projets, de publications regroupées et mises en lien. Les réseaux sociaux sont un outil extrêmement pratique à ce niveau.
Via cette marque personnelle que nous choisissons de projeter, nous sommes donc porteurs d’une fraction de la marque des autres (personnes morales ou physiques), via les interactions que nous avons eu avec eux. En développant notre marque, en devenant plus visible, nous mettons donc en lumière aussi toutes ces marques qui sont liées à nous. C’est une responsabilité mutuelle en terme d’image.
2 http://harmony-com.fr/forum/le-personal-branding-quel-interet-pour-une-petite-entreprise/#sthash.X4Qv9saa.dpuf
46
Cette démarche est extrêmement enrichissante et porteuse, car elle fait se poser d’excellentes questions.
D’abord en terme de développement personnel : quelle image souhaitons-nous projeter ? est-ce effectivement cette image que nous projetons ? en communiquant sur notre marque, respectons nous les marques avec lesquelles nous sommes en lien ? allons-nous oser nous mettre en avant alors que cela va fondamentalement contre notre culture ?
Ensuite en terme commercial (pour les chefs d’entreprises ou porteurs de projets) : la marque personnelle que l’on développe est-elle bien différenciée de notre marque professionnelle ? la sert-elle correctement : rajout d’une dimension plus humaine, d’une expérience personnelle,… ?
Ce projet est pour moi le résultat de cette démarche que je continue à développer. Merci à ceux qui m’accompagnent dans cette aventure : Claire, Anne, Marie, Alban, Frédérique.
Contact
https://fr.linkedin.com/pub/claire-carpentier/88/33/7abhttps://www.linkedin.com/in/nathaliecoutard
https://twitter.com/CarpentierClairhttps://twitter.com/nathaliecoutard
47
ANNEXES
Les objectifs à atteindre sur les réseaux sociaux
Efficacité 1Etre présent 1Image 10Valoriser 1Visibilité 22Informer / Transmettre 6Notoriété 8Conseiller 1Veille 18 S’informer sur l’actualité, sur les marchés,
l’économie, veille technologique, regarder ce que font les concurrents, s’informer des nouvelles tendances, « rester en veille active sur l’évolution, et la mutation de notre économie et du monde du travail à travers divers articles ou forum de discussions », « un réseau d’information »,
Faire connaître 30 « se faire connaître », « faire connaître sa marque » « faire connaître ses produits et services » « faire connaître son savoir-faire)
Interactivité 11 « créer du lien », « dialoguer »Partager / Echanger 19 « partager notre vision, nos valeurs et nos
méthodes », « partager les connaissances et expériences », etc.
Faciliter 4 Faciliter les échangesProximité 3Lisibilité 1Fidéliser 2Augmenter la communication
4
Augmenter zone d’influence
1
Positionnement clair 1Vitrine 1Faire de la pub 1Légitimité 1Crédibilité 1Rapidité 1Attrait 2Clients / Prospects 20 « trouver des nouveaux clients », « attirer des
prospects » « engager des clients et prospects » « développer la clientèle », « pouvoir à terme y sourcer des clients, partenaires »
Vendre 3
48
Développer activité 2Developpement commercial
4 Promouvoir
Réseau 16 Le développer, « être en contact », développer son réseau pro, développer son réseau avec les fournisseurs, partenaires, etc.
Référencement 4Soutien 2Esprit communauté 4 Construction, idée d’appartenance, « ouvrir sur
des communautés d’intérêts voire de moyens »Personal Branding 1Bouche à Oreille 1Ecoute des besoins et attentes
2
Maitrise e-reputation 2Base de données 2Ciblage 2Réactivité de l’offre 1Gain de temps 1Traffic 3Relationnel 9Emploi 5Faire des rencontres 8Tester les réseaux 1Stimulation par la dynamique du réseau
1
Connaissent-ils la marque personnelle ?
Non Oui0.00%
10.00%
20.00%
30.00%
40.00%
50.00%
60.00%
70.00%
80.00%
24.87% 12.70%
19.05%
6.35%
17.46%
8.99%
Non renseignéEtudiantAutreSalariéPorteur de projetChef d'entreprise
49
Utilisent-ils la marque personnelle ?
Oui Non Non renseigné0.00%
10.00%
20.00%
30.00%
40.00%
50.00%
60.00%
70.00%
80.00%
90.00%
Non renseignéEtudiantAutreSalariéPorteur de projetChef d'entreprise
50
