LES ENTREPRISES A L’HEURE DE LA MOBILITÉ

Marketing Services

Une étude réalisée en collaboration avec

L’ÉTUDE

Objectif

Faire le point sur l’utilisation des terminaux mobiles en entreprise par des

populations très enclines à s’équiper et décideuses : dirigeants d’entreprise,

directeurs / cadres sup’ de département.

Savoir comment les terminaux mobiles sont perçus d’un point de vue

technique, métier et humain.

Connaître la politique mise en place par les entreprises en matière

d’utilisation des terminaux mobiles et de travail à distance.

Etude menée en juillet et août 2011

5 pays étudiés : France, Royaume-Uni, Allemagne, Italie, Espagne

750 entreprises interrogées (150 par pays)

2

STRUCTURE DE L’ÉCHANTILLON

Dirigeants

d’entreprise

200

Directeurs

informatiques

300

Directeurs autres

départements

250

Plus de 250

salariés

250

Moins de 50

salariés

250

50 à 250

salariés

250

Par taille d’entreprise

Par fonction

750

réponses

750

réponses

3

EN RESUMÉ…

4

Au niveau de l’équipement

Le smartphone a déjà presque totalement supplanté

le téléphone mobile classique chez les dirigeants

d’entreprise et les directeurs de département.

La tablette tactile va connaître un très fort essor dans

les 3 prochaines années. Un marché pour la tablette

« pro » semble se confirmer…

… même si le niveau d’adoption actuel est faible,

notamment en France chez les directeurs de

département autres que IT (2% d’équipés).

Dans les projections que font les dirigeants

d’entreprises et les directeurs de départements,

l’utilisation de la tablette se fera au détriment de

l’ultraportable et du Netbook et dans une moindre

mesure, de l’ordinateur portable.

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5

Les prochaines étapes

La fin de la domination d’Apple. Déjà largement bousculé par RIM (Blackberry)

sur le marché des smartphones en entreprises, Apple doit désormais faire face

aux atouts d’Android (open source, applis distribuables en dehors de l’Android

market, support de Flash et surtout puissance de Google).

L’étude révèle notamment que :

Android fait déjà presque jeu égal avec iOS chez les

directeurs de départements équipés en smartphone

(25% de part de marché).

Parmi les suiveurs, les principaux challengers sont :

HTC pour les smartphones

Samsung pour les tablettes.

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6

Les prochaines étapes Une montée en puissance des applications « métier » sur mobile. CRM, BI,

collaboratif, les principaux éditeurs proposent désormais d’accéder à leurs

applications depuis un mobile.

Des déploiements à grande échelle grâce :

Aux plates-formes de développement d’applications mobiles multi OS et multi

devices (MEAP).

Aux solutions d’administration de terminaux mobiles (Mobile Device

Management).

Au cloud computing

L’enjeu de la sécurité. Il se pose déjà en raison du

« BYOD » (Bring your own device) qui est une pratique

assez largement répandue dans les entreprises.

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7

LES RÉSULTATS DÉTAILLÉS

8

Equipement en terminaux mobiles

11%

27%

67%

60%

16%

39%

72%

70%

22%

37%

68%

78%

Tablette

Ultraportable orNetbook

Ordinateur Portable

Smartphone

Dirigeants d'entreprise

Directeurs informatiques

Directeurs autres départements

Quel type de terminaux mobiles utilisez-vous à

titre professionnel actuellement ?

L’adoption des nouveaux terminaux mobiles

(smartphones et tablettes) touche avant tout les dirigeants

d’entreprise.

Les directeurs informatiques ont un degré d’adoption des

nouveaux terminaux mobiles proche des dirigeants.

Les ultraportables et les Netbooks ont fait une percée

notable dans l’équipement des dirigeants et des directeurs de

départements.

Le smartphone a déjà très largement détrôné le téléphone

sans accès à Internet.

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9

Equipement : les disparités entre pays

24%

48%

68%

21%

32%

82%

32%

55%

82%

16%

32%

87%

19%

20%

78%

Tablette

Ultraportable orNetbook

Smartphone

Dirigeants

d’entreprises

Directeurs

informatiques

9%

32%

79%

17%

41%

77%

31%

58%

80%

11%

40%

65%

12%

24%

76%

11%

32%

53%

5%

19%

51%

20%

40%

73%

2%

31%

70%

17%

15%

71%

Directeurs autres

départements

On constate peu de différences dans la pénétration du smartphone, sauf au Royaume-Uni et en

Allemagne chez les directeurs de départements autres que informatiques.

L’Espagne se distingue sur l’ensemble des populations étudiées par le niveau d’adoption de l’ultraportable /

Netbook et de la tablette.

La diffusion de la tablette auprès des directeurs de département

autres que IT se fait plus lentement en France et au Royaume-Uni. Cliquer pour

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10

Smartphones : les marques les plus

utilisées

Directeurs autres départements

Directeurs informatiques

Dirigeants d'entreprise

27%

25%

35%

31%

32%

28%

12%

20%

14%

9%

4%

10%

8%

12%

7%

13%

7%

6%

Apple Blackberry/RIM HTC Nokia Samsung Autres

Apple arrive en tête des smartphones utilisés par les dirigeants d’entreprise.

RIM devance de peu Apple chez les directeurs de département.

La bataille se joue entre Apple et RIM (Blackberry).

Quelle est la marque de votre smartphone ?

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11

Directeurs autres départements

Directeurs informatiques

Dirigeants d'entreprise

27%

25%

35%

31%

32%

28%

25%

24%

20%

3%

13%

8%

14%

7%

9%

iOS Blackberry Android Windows Autres

Smartphones : les OS les plus utilisés

Quel est le système d’exploitation de votre smarphone ?

Mais Android fait pratiquement jeu égal avec iOS chez les directeurs de département.

Android arrive en 3ème position derrière iOS (Apple) et Blackberry (RIM).

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12

Directeurs autresdépartements

Directeursinformatiques

Dirigeantsd'entreprise

59%

49%

58%

4%

13%

13%

38%

38%

29%

Apple Samsung Autres

Tablettes : les marques les plus utilisées

Quelle est la marque de votre tablette ?

Apple est de loin la marque de tablette

la plus utilisée par l’ensemble des cibles

étudiées.

Seul Samsung se distingue parmi les

autres constructeurs.

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13

11%

27%

67%

60%

16%

39%

72%

70%

22%

37%

68%

78%

Tablette

Ultraportable orNetbook

Ordinateur Portable

Smartphone

Dirigeants d'entreprise

Directeurs informatiques

Directeurs autres départements

41%

18%

48%

58%

49%

26%

54%

69%

63%

20%

46%

67%

Equipement : les évolutions à 3 ans Quel type de terminaux mobiles utilisez-vous à

titre professionnel ACTUELLEMENT ?

Quel type de terminaux mobiles pensez-vous

utiliser à titre professionnel DANS 3 ANS ?

Un engouement pour la

tablette qui devrait plus se

faire au détriment de

l’ultraportable / Netbook que du

portable.

A noter que 12% des équipés

d’un smartphone actuellement

envisagent de l’abandonner

pour une tablette. Cliquer pour

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14

Travail à distance : ampleur du

phénomène

Allemagne

Italie

Espagne

Royaume-Uni

France

47%

69%

70%

72%

78%

53%

31%

30%

28%

22%

Oui Non

Est-ce que le télétravail est autorisé dans votre entreprise ?

La France devance légèrement

les autres pays.

Le télétravail est autorisé dans

la majorité des entreprises, sauf

en Allemagne.

A noter qu’il n’existe pas de

différence significative selon la

taille des entreprises.

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15

Une frontière poreuse entre produits

perso et pro

Allemagne

Royaume-Uni

Italie

France

Espagne

21%

41%

57%

60%

76%

79%

59%

43%

40%

24%

Oui Non

Est-ce que votre entreprise autorise ses collaborateurs à venir avec

leurs équipements mobiles personnels pour les utiliser à titre

professionnel ? Ce sont les entreprises

espagnoles qui sont les plus

permissives en termes de BYOD

(Bring Your Own Devices).

La France et l’Italie sont plutôt

ouvertes à cette pratique.

Le Royaume-Uni et surtout

l’Allemagne sont les pays les

moins enclins à laisser leurs

collaborateurs utiliser leurs

équipements personnels à des

fins professionnelles.

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16