Les nouvelles technologies au service de l'assurance par Solucom

Les nouvelles technologies au service de l'assurance

Rendez-vous de l'Assurance

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Rendez-vous de l’Assurance

Agenda

Propriété de Solucom, reproduction interdite

1. Introduction en vidéo►

2. Les objets connectés

3. Une multiplication des nouvelles technologies

4. Quels impacts sur l'organisation et les metiers ?

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Vidéo


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Agenda


1. Introduction en vidéo

2. Les objets connectés►



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Un véritable potentiel

En 2003 :

� 500 Millions d’objets connectés

D’ici à 2020 :

� 50 Milliards d’objets connectés

� Plus de 6 objets connectés par personne

Un marché en pleine expansion

Source : C

ISC

O

Trois domaines qui « drivent » le marché des objets c onnectés

ÉnergiePilotage, gestion, régulation, affichage, économie, recyclage

DomotiqueAutonomie, électroménager intelligent, sécurité, etc. Santé

Alertes, seniors, enfants, coaching, quantified self, etc.

2 des principaux enjeux pour l’Assurance


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Santé


Des 1ères applications concrètes

Assureur :

Programme :

Description :

• Des points gagnés pour touteactivité physique

• Un réseau de partenaires(santé, sport, bien être,…)permettant de bénéficier deréductions ou de bonsd’achats

Assureur :

Programme :

Description :

• Un boitier connecté installédans l’automobile

• Une tarification adaptée à laconduite de l’assuré

Pay as you drive

Assureur :

Programme : Habit@t

Habitat Automobile

• Un dispositif de capteurs

• Une box dédiée

• Une alerte en cas de sinistre(incendie, inondation, coupured'électricité)


Description :

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Des opportunités pour les compagnies d’assurance

Mieux connaître et comprendre

les comportements et les attentes

clients

Créer de nouveaux services, tarifer différemment

Passer d’une logique d’indemnisation à une

logique d’accompagnement

Personnaliser la relation et fidéliser ses

clients

Multiplier les interactions

avec les clients


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Agenda




3. Une multiplication des nouvelles technologies►


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Les nouvelles technologies en quelques chiffres

Données de 2012

de smartphonesvendus en 2013

1 Md

d’euros de chiffre d’affaire pour le m-mobile

5 Mds

applications en moyenne sur son smartphone

29de tweets émis par semaines

1 Md

ans d’espérance de vie en plus au Maroc d’ici 2030

7

des directions RH et métiers pensent être lourdement impactées par le numérique

71 %

d’euros de pertes pour SONY après le piratage du PSN Network

10 M


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Une multiplication des nouvelles technologies

Maturité Actualité Émergence

Méthodologie

Le radar des nouvelles technologies

Traitement des données Technologies

Digital et nouveaux

usages clients

MaturitéActualitéÉmergence

• CRM

• Gamification

• Open data

• Cloud

• Digitalisation du point de vente

• Digitalisation du conseiller • Objets connectés

• Co-working

• NFC

• Big data

• Sécurisation des données

• Crowd sourcing

• E-réputation

• Mobilecentricservices

• BYOD • Très Haut Débit

• Nouvelles IHM dont réalité augmentée

• Agilité

• M - commerce• RSE

• Open Source

• Intelligence Artificielle (sémantique, naturel , +++)


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E-réputationE-réputation


Quelques exemples de nouvelles technologies

Cloud ComputingCloud Computing

Description :Manière de fournir et d'utiliser les aptitudes des systèmes informatiques(parc de machines, équipement réseau et logiciels) maintenus par unfournisseur, que les consommateurs peuvent utiliser en libre service viaun réseau informatique, le plus souvent Internet.

Description :Manière de fournir et d'utiliser les aptitudes des systèmes informatiques(parc de machines, équipement réseau et logiciels) maintenus par unfournisseur, que les consommateurs peuvent utiliser en libre service viaun réseau informatique, le plus souvent Internet.

Exemple de cas d’usage :

Service de consultation des offresd’assurance via internet hébergé en cloud .

Description :La Digitalisation du conseiller regroupe toutes les techniques d’échangesentre le conseiller et son client à distance, par des canaux digitaux.

Description :La Digitalisation du conseiller regroupe toutes les techniques d’échangesentre le conseiller et son client à distance, par des canaux digitaux.

Digitalisation du conseillerDigitalisation du conseiller

Big DataBig Data

Description :Terme regroupant les technologies et les offres permettant d’exploiterde nouvelles possibilités d’analyse en corrélant des sources de donnéesbrutes jusqu’alors inexploitées (en cause : Volume, Variété, Véracité etVitesse).

Description :Terme regroupant les technologies et les offres permettant d’exploiterde nouvelles possibilités d’analyse en corrélant des sources de donnéesbrutes jusqu’alors inexploitées (en cause : Volume, Variété, Véracité etVitesse).

Description :Il s’agit de la représentation que les internautes ont sur une entité àpartir d’informations provenant de l’entité elle-même mais aussi decontributeurs externes.

Description :Il s’agit de la représentation que les internautes ont sur une entité àpartir d’informations provenant de l’entité elle-même mais aussi decontributeurs externes.


Accessibilité du conseiller, en visio, à toutmoment.


Pricing et tarification personnalisés.


Nouveau produit d’assurance e-réputation.


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Agenda





4. Quels impacts sur l'organisation et les metiers ?►

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Une transformation qui vient de l’intérieur

Une organisation à adapter pour plus d’agilité (e-DSI, LAB…)

Des démarches innovation à déployer au sein de l’entreprise

Des méthodes de travail à revoir (télétravail, locaux…)

Des équipes et des compétences à adapter (profils, âge…)

Une conduite du changement à mener (formation, communication)

Les nouvelles technologies doivent

être intégrées à la culture de l’entreprise et

devenir une évidence pour chaque personne

Les nouvelles technologies doivent

être intégrées à la culture de l’entreprise et

devenir une évidence pour chaque personne


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Salma BENNANI

Manager

Tel : +212 5 22 25 67 73

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Patrick DURAND

Manager Senior

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