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CENTRE AFRICAIN D’ETUDES SUPERIEURES EN GESTION (CESAG) Année Académique 2011-2012 ISMEO/ DESAG COMMUNICATION ORGANISATIONNELLE EXPOSE THEME: LES OUTILS DE LA COMMUNICATION ORGANISATIONNELLE PRESENTE PAR : KOUAKOU Hervé DIOUF Sidiya HAMIDOU Abdoulaye ISSOUF Dagnogo FATCHOU Fioua V. HAMA IMADEN Kadidjatou PROFESSEUR : MME ICHOLA ISSAMATH

LES OUTILS DE LA COMMUNICATION ORGANISATIONNELLE

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LES OUTILS DE LA COMMUNICATION ORGANISATIONNELLE

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Page 1: LES OUTILS DE LA COMMUNICATION ORGANISATIONNELLE

CENTRE AFRICAIN D’ETUDES SUPERIEURES EN GESTION(CESAG)

Année Académique 2011-2012

ISMEO/ DESAGCOMMUNICATION ORGANISATIONNELLE

EXPOSETHEME:

LES OUTILS DE LA COMMUNICATION

ORGANISATIONNELLEPRESENTE PAR :

KOUAKOU Hervé DIOUF Sidiya HAMIDOU Abdoulaye ISSOUF Dagnogo FATCHOU Fioua V. HAMA IMADEN Kadidjatou

PRESENTE PAR :

KOUAKOU Hervé DIOUF Sidiya HAMIDOU Abdoulaye ISSOUF Dagnogo FATCHOU Fioua V. HAMA IMADEN Kadidjatou

PROFESSEUR :

MME ICHOLA ISSAMATHPROFESSEUR :

MME ICHOLA ISSAMATH

Page 2: LES OUTILS DE LA COMMUNICATION ORGANISATIONNELLE

 

Quels sont les outils de communication pour une gestion efficace d’une Organisation ?

PROBLÉMATIQUE

Page 3: LES OUTILS DE LA COMMUNICATION ORGANISATIONNELLE

INTRODUCTION

I. Les outils de la communication interne 1. Les outils scripturaux 2. Les outils oraux II. Les outils de la communication

externe 1. Les outils médiatiques 2. Les outils relationnels

  Conclusion

PLAN DE L’EXPOSE

Page 4: LES OUTILS DE LA COMMUNICATION ORGANISATIONNELLE

Ensemble d’individus ayant un système de communication.

INTRODUCTION

COMMUNICATION

ORGANISATION

système d'interaction , ensemble des techniques et des moyens servant à cette dernière à se présenter elle même, ses produits et ses services.

Divers outils utilisés pour leur mise en œuvre.

externe

interne

Lacoste : « […] rien ne semble plus nécessaire et plus répandu que de communiquer pour travailler, […]»

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La communication interne

I. Les outils de la communication interne l'ensemble des actions

d’informations réalisées par le management (la hiérarchie)

scripturaux

OUTILS

Oraux

Page 6: LES OUTILS DE LA COMMUNICATION ORGANISATIONNELLE

ECRITS

LA NOTE D’INFORMATION OU DE SERVICE

LES COMPTES RENDUS, RAPPORTS D’ÉTUDES OU NOTES DE SYNTHÈSE

LA LETTRE

LE JOURNAL D’ENTREPRISE

INTRANET, INTERNET, MAIL, BLOG, SMS

1. Les outils scripturaux

Page 7: LES OUTILS DE LA COMMUNICATION ORGANISATIONNELLE

Ils correspondent à une approche de proximité.

L’ENTRETIEN OU GROUPE RESTREINT

LA RÉUNION

LA TÉLÉRÉUNION, VISO-CONFÉRENCE, WEB-CONFÉRENCE 

SALON, EXPOSITION INTERNE 

CONVENTIONS ET SÉMINAIRES 

2. Les outils oraux

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II. Les outils de la communication externe

COMMUNICATION EXTERNE

Toute forme d'information destinée à valoriser aux yeux des différentes cibles, l’entreprise elle-même, son image et ses produits.

Outils médiatiques

Outils relationnels

Page 9: LES OUTILS DE LA COMMUNICATION ORGANISATIONNELLE

La presse

La publicité

Internet

Le sms

1. Les outils médiatiquesOutils

médiatiques

Les panneaux publicitaires ,Les spots radioLes spots télévisésLes prospectus et cataloguesLes affiches, les gadgets La newsletter Les espaces web

renvoient à l’usage des médias

Les messages à titre institutionnel

site web, La newsletter

Texto

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2. Les outils relationnels

Outils relationnels Une meilleure image, de rehausser son prestige ou de redorer son blason et conserver ses intérêts.

LE LOBBYING

LE SPONSORING

LE MÉCÉNAT

Toute action menée par un groupe organisé pour infléchir les décisions de la puissance publique dans le sens de ses idées ou de ses intérêts.

Comme un soutien matériel et financier apporté (à une personne ou à une organisation) à des fins publicitaires.

La mobilisation des ressources par une entreprise ou un individu (mécène) au service des causes dites d’intérêt général. C’est surtout un soutien libre et gratuit (sans intérêt financier).

Page 11: LES OUTILS DE LA COMMUNICATION ORGANISATIONNELLE

Il ressort que la communication d’une organisation s’étend en interne qu’à l’externe. L’organisation utilise des outils spécifiques pour chaque type de communication. Elément primordial dans la gestion elle est au cœur de certaines controverses et de certains débats intéressant la vie des organisations dans la mesure où elle est très souvent vue à la fois comme la cause de tous les maux, et le remède susceptible d’apporter une solution à ces maux. Dès lors quels sont les outils qui doivent être privilégiés par le manager ?

CONCLUSION

Page 12: LES OUTILS DE LA COMMUNICATION ORGANISATIONNELLE

m

MERCI DE VOTRE AIMABLE

ATTENTION.