Les 4 types de marques dans les médias sociaux

Loic MoisandCEO- co-fondateurSYNTHESIOTwitter @loicmo

Veille et analyse sur Internet

Veille et analyse sur Internet

Volume de conversations Tonalité

Présence dans les médias sociaux

# de commentaires / post

4 critères analysés:

Profil # 1

Les marques sous le radar

Veille et analyse sur Internet

Elles ne suscitent pas d’intérêt spontané et laissent les consommateurs indifférents.

#1 Les marques sous le radar- Définition

Veille et analyse sur Internet

Volume de conversations

Tonalité

Présence dans les médias sociaux

# de commentaires / post

Moyen

Faible

Faible

Faible

Profil Social| Marque sous le radar

#1 Les marques sous le radar – Profil Social

Veille et analyse sur Internet

Ils sont sortis du cadre!

#1 Les marques sous le radar – Best practice

Veille et analyse sur Internet

Profil # 2

Les marques fonctionnelles

Veille et analyse sur Internet

Le consommateur s’attache en priorité au service rendu plutôt qu’à la marque en elle-même.

#2 Les marques fonctionnelles - Définition

Veille et analyse sur Internet

Elevé

Elevé

Elevé

Faible

#2 Les marques fonctionnelles – Profil Social

Veille et analyse sur Internet

Volume de conversations

Tonalité

Présence dans les médias sociaux

# de commentaires / post

Profil Social| Marque fonctionnelle

Elles ont créé un service de relation client en ligne

#2 Les marques fonctionnelles – Best practice

Veille et analyse sur Internet

Profil # 3

Les marques stars

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Marques animées par une forte communauté de fans

#3 Les marques stars– Définition

Veille et analyse sur Internet

Elevé

Moyen

Elevé

Elevé

#3 Les marques stars – Profil social

Veille et analyse sur Internet

Volume de conversations

Tonalité

Présence dans les médias sociaux

# de commentaires / post

Profil Social| Marque star

Ils ont animé leur communauté

#3 Les marques stars – Best practice

Veille et analyse sur Internet

Profil # 4

Les marques sensibles

Veille et analyse sur Internet

Marques traitant de sujets sources d’angoisse et de doutes chez leurs consommateurs.

#4 Les marques sensibles – Définition

Veille et analyse sur Internet

Très élevé

Moyen

Elevé

Très élevé

#4 Les marques sensibles – Profil social

Veille et analyse sur Internet

Volume de conversations

Tonalité

Présence dans les médias sociaux

# de commentaires / post

Profil Social| Marque star

Ils ont compris les attentes de leurs clients et ont su les rassurer

#4 Les marques sensibles – Best practice

Veille et analyse sur Internet

Sous le radar, fonctionnelles, stars ou sensibles

où situez-vous vos marques?

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