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Médias!sociaux!intégrés

6!mars!2012

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Etre!sur!Facebook,!Twitter,!LinkedIn...à!tout!prix!?

Ne laissez pas s'éloigner votre communauté !

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23 Contexte

• Les communautés

• Les médias sociaux fragmentés

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24 2!types!de!Communautés

1. communautés exclusives de la marque. Marques "star"*

1. communautés partagées avec les concurrents. Marques utile, sous le radar, fonctionnelle

• classification Synthésio

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25 Communauté!exclusive

1. Souvent spontanée, à l'initiative d'internautes car l'identité/expérience de la marque est très forte

• Volontairement proche de l'écosystème de la marque

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27 Communauté!d'intérêt

2. Les marques ne peuvent pas se déclarer "propriétaires"

• Communauté rassemblée par sujet d'intérêt, exposée à toutes les marques

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29 Communauté!d'intérêt

La communauté de la marque, agglomérat

de communautés d’intérêt (niches)

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Contexte

• Les communautés

• Les médias sociaux non structurés

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Médias sociaux non structurés

Des centaines

de réseaux sociaux.

Incompatibles. Passerelles fragiles

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Medias sociaux non structurés

Une même niche éclatée

dans les silos des

plateformes sociales.

Des liens relationnels

dupliqués pour ramifier.

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Médias sociaux non structurés

Séduire et Accueillir les internautes

«!comme ils sont!»!

Les aider à se retrouver ou rencontrer

La marque est la passerelle.

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Sur son site web ?

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Services!contextuels

! Internet fragmenté

• Web

• Applications multi-écrans / mobiles

• Internet des objets

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Services!contextuels

! En attendant un standard, .........les

entreprises doivent simplifier la vie des internautes

Offrir la portabilité du réseau social de l’internaute

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Services!contextuels

Médias sociaux compagnon ubiquitaire

! de l'utilisateur sur ! les devices

Ecosystème de la marque

VS le site internet

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Service!contextuel

!

Données sociales, localisation, en temps réel assemblées pour apporter un service contextuel

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!Pour quel bénéfice ?

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222 L'acquisition!de!leads

! Affinité

! PCWorld! Par rapport aux enregistrements classiques, le login social

a permis de gagner +40% d’inscrits.

! Réassurance

! Afficher le fil d’actualité des interactions avec le site : de l’internaute, de ses amis, de tous les

loggés avec l’API. Cette fonctionnalité encourage les internautes à utilier le login social.

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Gagner!en!influence

! Garder au plus près de la marque les leader d'opinion de son secteur

! Valorisation, notation. Quoi info ?

! Obtenir un badge en fonction du nombre et de la pertinence de vos contributions.

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Gagner en influence

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Gagner!en!influence

! Le niveau « expert » permet de participer au

travail de Quoi.info, en collaboration avec la

rédaction.

! Il peut même proposer des idées de sujets à

l’équipe de journalistes.

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Augmenter!le!trafic

! Commentaires Facebook

! Reliés à la page commentée,! contribuent au trafic issu des médias sociaux

! Ces commentaires sur le site, renforcent le SEO car ils

peuvent apparaître et être requêtés sur les moteurs de

recherche à travers

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Gagner!en!notoriété

! Fnac spectacles ! Bouton “partage” Facebook, en fin de commande sur le

site Fnac Spectacles! Créer de la viralité auprès des “amis”

! Application OpenGraph 2 qui permet de voir qui a lu quel article, (Vogue Paris – social reader). Incitation à découvrir un contenu proposé par un autre internaute

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Condition!sine!qua!non

Opportunité, à condition que la confiance des internautes soit donnée

Transparence sur l'utilisation des données

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Merci !

Marie-Laure Vie

CCIT de Montpellier

@ccimtp_actu #ccimtp

@marilor