Marketing mobile : la communication par le mobile

Générez du trafic

avec le web mobile et les réseaux sociaux

Jeudi 28 Juin 2012 | CCO NANTES |

14/05/2012 Copyright : Media-Marque

www.media-marque.com

Le Mobile-to-store®

2 www.media-marque.com 14/05/2012 Copyright : Media-Marque

Agence Conseil en marketing digital et génération de trafic en point de

vente

Site Internet et mobile : création,

référencement

Création site mobile et référencement

promotionnel (m-couponing)

Editeur du logiciel de création de site mobile Manoli.fr

Jeux Concours, réseaux sociaux

QR Codes

2010 création

2012 Manoli.fr

3/200 Associés CA 2012

150 Sites web et mobile créés

Réf Triballat, Locmaria Roche-Bobois Super U Banque Pop Go West

Ce qu’il faut retenir (1).


www.media-marque.com 3

• Révolution mobile an 1 : Je téléphone

• Révolution mobile an 2 : Je surfe

• Révolution mobile an 3 : Le NFC et la Voix ….

• 1 millions de phone Android activés dans le monde

chaque jour (juin 2012)

• Le mobile (toujours présent, toujours connecté)

change notre consommation des médias

Le Mobile-to-store® est la clé :

Repenser l’expérience du shopper sur lieu de vente par

un dialogue positif

Ce qu’il faut retenir (2).



• Des révolutions toujours plus promptes à être adoptées par une

très grande majorité de personnes

• Le web 3.0 débarque : le contenu prime

• Le surf sur mobile détrône les applications (lutte pour l’audience

entre les différentes marques media – Apple, Google, Facebook,

Presse…)

• Une génération Y que le push ne séduit plus : le « search » est la

clé

Le Mobile-to-store® est la clé : Repenser l’expérience du

shopper sur lieu de vente par un dialogue positif

50% des connexions à internet 18 heures connectés par jour

| Optimiser votre ROI | recrutez & fidélisez avec le mobile et les media sociaux

Réduire le coût de diffusion de l’offre

Amener + de monde en point de vente

Favoriser les clients fidèles

Simplifier l’accès à l’offre (1 lieu unique)

Repenser l’expérience du shopper

Augmenter le % de transformation

Mobile-to-store® :

générez du trafic en magasin


5 www.media-marque.com

Acquisition de données clients

Géolocalisation des flashages

Landing Page Mobile dédiée Gain immédiat

Tirage au sort (+ tu flashes, + tu as de

chances de gagner)

Analytics Suivi de la

performance de la campagne (nb de Vu,

transformation)

Des bénéfices mobiles clairement

annoncés

1 2 3 4 Bilan de

campagne QR Code Suivi de

performance du plan media

(Où, combien, par support)

5

Informations

Service

Promotions

Enquête

Instant Gagnant

Mobile-to-store® : et transformer

l’expérience du shopper en magasin



Le client prend connaissance de l’offre

au plus près de l’acte d’achat (search)



Le

couponing

10% sur un produit

Le

M-couponing

30% sur 15 chaises stock

limité

• Universalité

• Google compatible

• Redirection du site web

• Icone en page d’accueil

• Navigation simple



L’offre est disponible sur un

site mobile (web app) pas Application

Ceci n’est pas une application mobile

Site mobile dédié

Responsive Design OU

Proposez du contenu « frais », éditorial et promotionnel,

accessible via tous les mobiles et tablettes

au moment de l’acte d’achat ou de sa préparation

2

1 Un CMS pour du contenu actualisé

3

Des fonctions à l’état de l’art

Le CMS Manoli est LA solution.



| le principe |

Une stratégie d’acquisition

Des sites au contenu spécifique

adaptés au lieu, au temps grâce à Manoli



Car les clients sont mobiles !

au détriment du surf sur pc.



Car les clients plébiscitent les sites

mobiles, au détriment des applications.



ambition pour Manoli

Le Marché

Etre la solution de référence pour la génération de trafic en point de vente.

forces : nous créons des sites mobiles et bien plus

- Mobile-to-store® : Expertise reconnue d’animation de points de vente (Yves Rocher, Remy

Cointreau) et de marketing opérationnel du point de vue Annonceurs

- Manoli : premier outil de création de sites applicatifs mobiles pour tous les smartphones

et toutes les tablettes

- La politique tarifaire, innovante et cohérente

- La culture opérationnelle annonceur et l’approche ROIste

le marché

> Marché de la création de sites web et sites mobiles (230 millions de sites web dans le monde,

500 000 applications mobiles)

> Marché de la création de M-boutique (80% des 100 000 e-boutiques en France font moins de 100

000€ de CA annuel)

> Marché des QR Codes et du M-Couponing (10% du marché en 2014)

les clients :

Stratégie Commerciale

- Les grands comptes (franchiseurs, GMS etc),

- Les prescipteurs/revendeurs (agences de com)

- et les clients finaux « sensibilisés » (net

uniquement)

- Landeau Création / Media-Marque

ticket moyen Un site applicatif mobile A la Carte : 100€ par an en moyenne

(facturé au clic)

Un site applicatif mobile « Premium » : 240 € HT par an

Un site applicatif mobile « boutique » : 660€HT par an

Un site applicatif mobile sur mesure : 3000€HT année 1

compte de résultat

les canaux : - La « vente » directe (commercial)

- La vente par internet

Euros Exercice 2012 Exercice 2013 Exercice 2014

C.A. 242 175 584 993 1 331 679

E.B.E. 38 181 184 100 404 113

RESULTAT NET 26 948 151 078 343 496

Manoli 2.0 : la première plateforme de gestion de contenu mobile et social / Contact : Media-Marque SAS, 34 Rue F Le Guyader, 35200 Rennes, 02 99 53 57 86 – [email protected]

1/ Manoli est un logiciel (CMS) Mobile qui permet de créer et d'administrer facilement votre site mobile. 2/ Réelle expertise dans l’accessibilité à la technologie Manoli est développé par la société Media-Marque à Rennes, France.

|1 logiciel| Mobile-to-store®

- développement /

mise en œuvre de stratégies digitales et sociales

- Marketing mobile opérationnel

- Créativité opérationnelle

|1 concept|

Pourquoi nous choisir?

Complémentaire et dédiée - Culture Marketing

opérationnel

- Référencement

- Web design

- Développement

|1 équipe|

http://www.media-marque.com/



la clé est le site mobile,

le search est le moyen, la technique : Manoli

• La géolocalisation combinée au mobile et aux logiques

communautaires offre aux annonceurs de nouveaux leviers

marketing. La géolocalisation consiste à se

référencer correctement sur Google Maps

• Le client est sensible à la fraicheur de l’information qui lui est

transmise. Le consommateur veut obtenir des informations pratiques à jour

(localisation de l’enseigne, en coordonnées, distance et temps de parcours,

horaires d’ouverture) et en temps réel (disponibilité du service ou du

produit au moment où on en a besoin). Pour consentir l’effort de se

déplacer en point de vente, le potentiel client exige la garantie qu’il ne

se déplacera pas pour rien. La satisfaction de son désir passe aussi par la

satisfaction de l’immédiateté de ce désir.

• Le monde maintenant (main tenant) (Michel Serre)



http://socialmediaclub.fr/2011/10/compte-rendu-de-la-conference-le-referencement-a-lheure-des-reseaux-sociaux/

http://socialmediaclub.fr/2011/10/compte-rendu-de-la-conference-le-referencement-a-lheure-des-reseaux-sociaux/

• USE CASE



Exemples sites mobiles

Generez www.media-marque.com

Exemples site mobile

Vendre www.media-marque.com

Exemples de Packaging connecté

Info nutrition-

nelles

Recettes

+ Facebook

Affichage environ-

nemental

Recettes+ Info Com

Informer www.media-marque.com

Objectif :

Solutions :

Jeux concours sur lieu de vente

• 1 site en responsive design

• 1 lien sur les flyers

• 60 maillots à gagner en instant gagnant

• Demande de coordonnées

• Promotion page Facebook



Objectif :

Solutions :

Rennes Shopping Show :

M-couponing pour du trafic en

magasin

| 1 site de m-couponing

| 1 portefeuille virtuel

| 1 mise à jour temps réel



QR Code vers url.mobi

Smartphone + application

| Des réductions plus importantes

| Des offres individualisées

| Des quantités et temps limités

| Moins de « promos » en magasin

Objectif :

Solutions :

Communiquer des offres en ventes privées au détenteur de smartphones

| un site mobile par magasin

| une animation en magasin (décodeur de couleur)

| une facturation au clic

| mesure du ROI magasin



Objectif :

Solutions :

Concertation obligatoire pour la gare de Rennes

| 1 site mobile / iPad

| des iPads sur lieu de concertation

| un quizz amusant

| déposer un avis

| un suivi Twitter intégré dans le site mobile



Objectif :

Solutions :

M-mailing pour souscription à une offre de service

• Création de page de site mobile « unique » et « personnalisée » par client

• Maximisation du taux de conversion



Sara Defrance

Le Mobile

18 heures connecté par jour

|la stratégie|

Le Mobile : «lieu»

unique et ludique

de rencontre

~

en regroupant sur ce

canal le web, le m-

commerce et les

medias sociaux



Promouvoir votre action commerciale / site.

Objectif :

Solutions :

Communiquer vos #promos avec adwords

ı Créez une page dédiée mobile à vos promos

ı Achetez les mots clés sur Google (identifier les comportements d’achats)

ı 75% des achats passent par un surf sur mobile

ı Complétez avec Twitter, SMS, radio



Promo dans le magasin proche de chez vous

Objectif :

Solutions :

Promouvoir localement avec Facebook ads

• Mettre en place un programme de publicité sur Facebook (local)

• Augmenter votre audience par des pages dédiées Facebook (qui appellent le site mobile ou pas)

Objectif :

Solutions :

Twitter vos promotions avec les bons # qui redirigent vers votre site mobile

| favoriser la viralité de votre

offre et le partage sur les média

sociaux

| cibler les communautés d’intérêt

| limiter l’intrusif



1| : Si vous voulez qu’on

«retweete» vos tweets, laissez

de l’espace pour ajouter RT

@mediamarque + un petit

commentaire

Objectif :

Solutions :

Tactique : Communiquer vos offres à votre fichier client



ı Créer une page dédiée mobile à vos

promos, soldes, lancement de nouveaux

produits, invitations privées

ı Envoyer des SMS à votre fichier clients

avec la signature mobile (respect CNIL)

ı Envoyer aussi par web mail

! - 50% de smartphones seulement - Hyper intrusif

Objectif :

Solutions :

Tactique : Récupérer des infos clients en point de vente / en salon



Solutions :

• Mise en place d’un formulaire en responsive design

• Mise en place d’iPad sur point de vente / salon

Enrichissement fichier client

Focus : QR Code / Flashcode

• Les codes-barres 2D, 1D, les tags NFC et la

reconnaissance d’image des « quick access » à

l’information sur mobile pour booster et qualifier les

campagnes sur mobile

• Ce n’est pas :

- de la réalité augmentée

http://www.youtube.com/watch?v=4I-3kc_GE30&feature=player_detailpage

- de la technologie sans contact (NFC)

- de la RFID

Résultat probant en région parisienne MAIS :

- Une technologie qui tarde à s’imposer - une expérience consommateur mitigée




sources

• CBC 35 : les médias jouent la complémentarité dans la communication

• Media in life 2012

• Mobilisez-vous.com

• Thierry DARRAS, Directeur marketing adjoint, Figaromedias

• [email protected]



Principes de curation : Certains éléments de cette présentation ont été inspiré par différentes sources que nous remercions de leur contribution :

Business

Marketing mobile : la communication par le mobile