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Mettre en place une cellule de veille en entreprise

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Atelier des Assises de l'Intelligence Stratégique 2013 : "Boostez l'intelligence de votre entreprise! Comment mettre en place une cellule de veille stratégique en entreprise". La présentation reprend les éléments essentiels d'une veille personnalisée en entreprise: recherche, veille et partage. Elle explique comment réaliser une veille automatisée et la lier à une plateforme d'intelligence collaborative (Knowledge Management) afin de créer une veille personnalisée répondant aux critères de la "mass customization". Les exemples sont axés sur les outils du Web.

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Page 1: Mettre en place une cellule de veille en entreprise
Page 2: Mettre en place une cellule de veille en entreprise

MAINJOT  Valéry  Boostez  l’Intelligence  de  votre  entreprise  !      Comment  me5re  en  place/op9miser  une  cellule  de  veille  en  entreprise  ?  

Page 3: Mettre en place une cellule de veille en entreprise

Notre  programme…  1.  Market  Intelligence?  2.  Ou9ls  de  recherche  d’informa9on  3.  Ou9ls  de  veille  automa9sée  4.  Ou9ls  de  partage  de  l’informa9on  

Page 4: Mettre en place une cellule de veille en entreprise

En  théorie      

Why  ?    

Where  ?    

What  ?    

How  ?      

Market  Intelligence  (M.I.)  :  veille  &  études    

En  pra9que                        

Tâches  &  fonc9onnement    de  la  cellule  M.I.  

Membres  de  l’entreprise  

1  2  

3  

4  

Page 5: Mettre en place une cellule de veille en entreprise

En  th

éorie

 

En  pra9que                        

Market  Intelligence  (M.I.)  :  veille  &  études    

Ou9ls  de  recherche  d’informa9on  sur  le  Web  2.0  

Ou9ls  de  veille  automa9sée  sur  le  Web  2.0  

Ou9ls  de  partage  de  l’informa9on  

2  

3  

4  

1  

Page 6: Mettre en place une cellule de veille en entreprise

1.    MARKET  INTELLIGENCE  ?  

En  théorie    

Why  ?    

Where  ?    

What  ?    

How  ?    

Page 7: Mettre en place une cellule de veille en entreprise

SLEPT  Analysis  

SWOT  Analysis  

New  Business  Model  Canvas  

Porter  Model  of  Compe99on    

BCG  Matrix  

Strategy  

In  order  to  be  able  to  realize  reliable  analysis,  you  need  reliable  intelligence    Intelligence  &  Strategy    

Page 8: Mettre en place une cellule de veille en entreprise

Corporate  Strategy  

Surveillance  

Researches  

The   Corporate   Strategy   defines   the  Intelligence  needs  and  thus  the  missions  of  the  Market  Intelligence  Cell.        However,   the   Market   Intelligence   reports  influence  also  the  Corporate  Strategy.  

Page 9: Mettre en place une cellule de veille en entreprise

!The  Market  Intelligence  Cell  has  got  a  lot  of  customers,    from  the  ExecuOve  Board  to  the  Product  and  Sales  Managers  

§  M&A  analysis  §  Partner  &  Compe9tor  strategy  analysis  §  Compe99ve  benchmarking  (financial  results)  §  Business  Line  Strategy  §  Partnership  &  Business  Development  analysis  §  Market  Research  §  Customer  needs  §  Compe99ve  intelligence  (analysis  &  products  benchmarking)  §  Compe9tors  Pricing  

"

Opera9onal  

intelligence  

Strategic  intelligence  

Page 10: Mettre en place une cellule de veille en entreprise

Market  Intelligence  

Corporate  Strategy    

Market  Intelligence  

Business  Line  

Strategy  

Corporate  &  BL  Strategies  

Business  Line  

Strategy  

Market  Intelligence  

Product  Management   Promo9on   Market  

Intelligence   Sales  

Marke9ng  &  Sales  Strategies  

Marke9ng  &  Sales  Strategies  

Page 11: Mettre en place une cellule de veille en entreprise

MICROENVIRONMENT  OF  THE  COMPANY      

What  to  watch?    

COMPANY  

COMPETITORS  

PROVIDERS  

PARTNERS  

CUSTOMERS  

Dun  &  Bradstreet  Credit  Ra9ng  

e-­‐ReputaOon  

CompeOOve  Intelligence    

Customers  Intelligence  

Page 12: Mettre en place une cellule de veille en entreprise

MACROENVIRONMENT  OF  THE  COMPANY      

What  to  watch  ?    SLE3PT  !    Social,  Legal,  Economic,  Environmental  (Green),  Ethical,  Poli9c,  Technological    

Coy  

Page 13: Mettre en place une cellule de veille en entreprise

Author:    :  zcool.com.cn    

«  Know  something  new  about  some  things  »  

«  Know  a  maximum  of  things  about  something  »  

Market  Intelligence  ?  2  main  ac9vi9es  

(Market)  Surveillance    

Search  &  (Market)  Research  

Page 14: Mettre en place une cellule de veille en entreprise

Missions  of  the    Market  Surveillance  

•  Increase  the  Situa9onal  Awareness  of  the  entreprise  •  Create  the  Informa9onal  Asymetry  with  its  compe9tors  

•  Detect  quickly  the  Risks  and  the  Opportuni9es  in  front  of  the  entreprise  

The  Market  Surveillance  is  a  tool  helping  the  company  making  opera9onal  business  decisions  and  launching  strategic  market  researches  (studies)    

Page 15: Mettre en place une cellule de veille en entreprise

Mission  of  the    Market  Research  (Studies)  

 

Give  a  maximum  of  Ac9onnable  Intelligence  rela9ve  to  a  par9cular  strategic  ma5er  

A  Market  Research  is  a  tool  helping  the  company  making  strategic  business  decisions      

Page 16: Mettre en place une cellule de veille en entreprise

BI          OSINT      H

UMINT  

Author:  zcool.com.cn  

INSIDE                      OUTSIDE  

Examples:  Na9onal  Administra9ons  Libraries  (Universi9es)  

MAR

KET  INTELLIGEN

CE  

Page 17: Mettre en place une cellule de veille en entreprise

BI          OSINT      H

UMINT  

Author:  zcool.com.cn  

INSIDE                      OUTSIDE  

Examples:  Na9onal  Administra9ons  Libraries  (Universi9es)  

MAR

KET  INTELLIGEN

CE  

Use  collabora9ve  tools  to  share  your  intelligence      

Page 18: Mettre en place une cellule de veille en entreprise

Intelligence  Process  Keywords  

Timely  !!!!  Accurate  Tailored  

«  To  provide  the  right  informa9on  to  the  right  guy  »    

«    Fight  Infobesity  »  

Page 19: Mettre en place une cellule de veille en entreprise

Origin  of  the  InformaOon  

§  90 % OSINT"§  90 % free information (white sources)"§  10 % payable information (grey sources)"§  No illegal sources (black sources)""""

§  10 % HUMINT"

Page 20: Mettre en place une cellule de veille en entreprise

Sources  &  Content  Reliability  US  Army  uses  OSINT  (Open  Source  Intelligence)  and  edited  the  ATP  22.9  manual  in  July  2012  

ATP  22.9:  

A-­‐B:  Our  sources  

1-­‐2:  Our  contents  

3:  If  necessary  with  precau9on  

C:    if  necessary  with  precau9on  

Page 21: Mettre en place une cellule de veille en entreprise

 2000:  •  6  billion  people  on  the  Earth  •  361  million  internet  users  •  6%  internet  penetraOon    2012:  •  7  billion  people  on  the  Earth  •  2.4  billion  internet  users  •  34  %  internet  penetraOon    

•  79%  USA    •  68  %  Oceania-­‐Australia  -­‐  63%  Europe  •  43  %  South  America  –  40  %  Middle  East  •  27  %  Asia  –  16  %  Africa  

   Source:  www.internetworldstats.com  

The  use  of  internet  is  growing  extremely  rapidly  

Autor: TpdkDesign.net

Page 22: Mettre en place une cellule de veille en entreprise

SOCINT  -­‐  SOCial  INTelligence  

Ø  500  millions  Twi5er  accounts  Ø  >  1  millions  Twi5er  accounts  in  Belgium  Ø  15.000  tweets/second  Ø  1  billion  tweets  each  2.5  days  

Twi_er  Example  Social  Media  are  not  only  interes9ng  for  your  e-­‐Community  Manager  but  also  for  your  compe9tors  and  

your  market  intelligence  cell  

(SOCINT  makes  part  of  OSINT)  

Page 23: Mettre en place une cellule de veille en entreprise

Everything on the Web can be exploited by Market OSINT

PROSOCIAL  BEHAVIOR  LIKE,  RATE,  SHARE,  etc.  

CONTENT  TEXT,  MEDIA,  etc.  

INTEREST  -­‐  STATISTICS  KEYWORDS  entries  in  Search  Engines  VISITED  Web  Pages  (unique  visitors)  

Views  (You  Tube),  etc.    

www.pedegoelectricbikes.com  

Page 24: Mettre en place une cellule de veille en entreprise

2.    OUTILS  DE  RECHERCHE  D’INFORMATION  

En  pra9que                    

Page 25: Mettre en place une cellule de veille en entreprise

ABC  des  Search  Engines  §  Varier  les  moteurs  de  recherche  §  U9liser  la  recherche  avancée  (données  géographiques,  etc.)  §  Modifier  vos  préférences  §  Ne5oyer  votre  cache/historique  §  U9liser  les  opérateurs  autorisés  §  U9liser  différentes  langues  (Google  Translate)  

Page 26: Mettre en place une cellule de veille en entreprise

ABC  des  Search  Engines  §  U9liser  les  opérateurs  autorisés    h5p://www.googleraide.net/noframe/operateur.htm            §  Le  module  de  recherche  avancée  Google  

h5p://www.google.com/advanced_search  

Page 27: Mettre en place une cellule de veille en entreprise

HOW  TO  REALIZE  A  MARKET/COMPETITOR  STUDY  USING  OSINT?  

 NO  UNIVERSAL  METHOD!  

 REQUIREMENTS:  •  IMAGINATION  •  CREATIVITY  

•  PERSEVERANCE  

Page 28: Mettre en place une cellule de veille en entreprise

PHASE  2    Caractérisa9on  et  priorisa9on    

PHASE  1  Récep9on  de  la  demande  de  renseignement  

 PHASE  3  

Méthodologie    a  priori    (brainstorming)      

 PHASE  4    

Recherche  d’informa9ons  et  de  données        

PHASE  5    Point  d’avancement  /  Analyse  de  la  per9nence  de  la  méthodologie  «  a  priori    »    

PHASE  8  Diffusion  du  renseignement  exploitable    

PHASE  7  Rédac9on  d’un  renseignement  exploitable    

Mises-­‐à-­‐jour  éventuelles  

Way  to  proceed  

+  Hypothèses  éventuelles  Knowledge  management  

 PHASE  6  

Traitement  et  analyse  de  l’informa9on  construc9on  du  renseignement  fiable  

   

Page 29: Mettre en place une cellule de veille en entreprise

You  can  find  informa9on  about  new  jobs,  financial  results,  contracts  awarded,  opening  of  new  facility,    e-­‐reputa9on  and  

some9mes  leaks  or  indiscre9ons…  

SOCIAL  INTELLIGENCE  

Page 30: Mettre en place une cellule de veille en entreprise

New  potenCal  customers?    New  partners?      Who  knows  some  informaCon  about  your  business?  

SOCIAL  INTELLIGENCE  

Page 31: Mettre en place une cellule de veille en entreprise

 Can  be  useful  to  (examples):    •  Iden9fy  a  facility;  •  Calculate  the  size  of  a  building,  

es9mate  the  capacity  of  the  parking,  determine  the  number  of  vehicles;  

•  Evaluate  the  number  of  employees;  •  Es9mate  a  turnover  of  a  company.    Some9mes  outdated  !    

CONTENT  IS  NOT  ONLY  TEXT  

Page 32: Mettre en place une cellule de veille en entreprise

More  and  more  content  is  provided  by  video  Some  videos  can  be  more  interes9ng  for  compe9tors  than  for  customers    (industrial   tools,  manufacturing  processes,  product  demonstra9on,  new  web  applica9on  tutorial)  

New  genera9on  doesn’t  write    New  genera9on  uploads  videos    Be  prepared…  

CONTENT  IS  NOT  ONLY  TEXT  

Page 33: Mettre en place une cellule de veille en entreprise

Google  Trends  Market  Needs  and  Compe99ve  Intelligence  

There  is  a  link  between  the  interest  on  Google  and  customers’  purchases  

Page 34: Mettre en place une cellule de veille en entreprise

SEM  Tools  &  Compe99ve  Intelligence  Unique  Visitors  Trafic  

Page 35: Mettre en place une cellule de veille en entreprise

Study  Jan  13:  Business  with  Lapeyre  France  or  Leroy  Merlin  France  ?    What  about  the  2012  financial  results?    Financial  results  were  not  yet  published.      

Page 36: Mettre en place une cellule de veille en entreprise

Results  January  2013  The  turnovers  are  not  yet  published  but  the  ra9o  can  be  es9mated    

Page 37: Mettre en place une cellule de veille en entreprise

CA  2012  LAPEYRE   Ra9o   CA  2012  LEROY  MERLIN  FRANCE    768.879         6,3    4.843.938          768.879         7,3    5.612.817          768.879         Moyenne    5.228.377        

Check  September  2013:  OK!  There  is  a  link  between  turnovers,  Google  interests  and  Unique  Visitors  Trafics        

Page 38: Mettre en place une cellule de veille en entreprise

Iden9fy  Trends  in  the  Market  Needs  

Page 39: Mettre en place une cellule de veille en entreprise

CompeOOve  Intelligence  

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Page 41: Mettre en place une cellule de veille en entreprise
Page 42: Mettre en place une cellule de veille en entreprise
Page 43: Mettre en place une cellule de veille en entreprise

9,0$

13,4$ 13,4$15,0$

17,6$18,6$ 19,4$

22,4$

23,6$22,8$

20,3$

23,8$23,8$

22,3$

20,3$

0$

5$

10$

15$

20$

25$

30$

1994$ 2000$ 2001$ 2002$ 2003$ 2004$ 2005$ 2006$ 2007$ 2008$ 2009$ 2010$ 2011$ 2012$ 2013$

Mon

tant&en&millions&d'euros&

Annnée&fiscale&(01/01&8&31/12)&

Evolu>on&du&chiffre&d'affaires&de&Laboratoires&ORTIS&SPRL&(Es0ma0on$MKTOC$:$2013)$

Crise  financière  de  2008  Déstockage  Faiblesse  £/€  

Aggrava9on  des  crises  économiques  dans  les  pays  du  Sud  de  l’Europe      

Effet  posi9f  d’un  nouveau  distributeur  en  France  

Forecast  

Company  Financial  Results  Databases  &  Market  Intelligence  

Page 44: Mettre en place une cellule de veille en entreprise

2005$

2006$

2007$

2008$

2009$

2010$2011$

2012$

0,0%$

0,5%$

1,0%$

1,5%$

2,0%$

2,5%$

3,0%$

3,5%$

15%$ 17%$ 19%$ 21%$ 23%$ 25%$ 27%$ 29%$

Return'On'Sales'(%)':'ROS'='Bé

néfices/Chiffre'd'aff

aires'

Taux'de'marge'brute'(%)':'marge'brute'/'Chiffre'd'affaires'

Return'On'Sales'VS'Taux'de'marge'brute'

Company  Financial  Results  Databases  &  Market  Intelligence  

Page 45: Mettre en place une cellule de veille en entreprise

235$

189$

190$

168$

225$

190$

106$120$

137$

110$

147$130$

113$

0$

50$

100$

150$

200$

250$

2000$ 2001$ 2002$ 2003$ 2004$ 2005$ 2006$ 2007$ 2008$ 2009$ 2010$ 2011$ 2012$

Valeur'(€

)'par'to

nne'

Evolu1on'de'la'valeur'd'exporta1on'vers'la'Chine'du'bois'de'hêtre'belge'à'la'tonne'

50581%

27694%

11334%

3422% 1050% 2962%8587%

26238%

49883%

40902%34913%

84997% 84434%

0%

10000%

20000%

30000%

40000%

50000%

60000%

70000%

80000%

90000%

2000% 2001% 2002% 2003% 2004% 2005% 2006% 2007% 2008% 2009% 2010% 2011% 2012%

Volume'de

s'exporta/o

ns'(e

n'tonn

es)'

Evolu/on'des'exporta/ons'(en'tonnes)'vers'la'Chine'du'bois'de'hêtre'belge''

11,9$

5,2$

2,2$

0,6$ 0,2$ 0,6$ 0,9$

3,1$

6,9$

4,5$5,1$

11,0$

9,5$

0,0$

2,0$

4,0$

6,0$

8,0$

10,0$

12,0$

14,0$

2000$ 2001$ 2002$ 2003$ 2004$ 2005$ 2006$ 2007$ 2008$ 2009$ 2010$ 2011$ 2012$

Mon

tant&des&exporta-o

ns&(e

n&millions&€)&

Evolu-on&du&montant&des&exporta-ons&vers&la&Chine&du&bois&de&hêtre&belge&&

InternaOonal  trade  databases  &  Market  Intelligence  

Page 46: Mettre en place une cellule de veille en entreprise

Patents:  Compe99ve  &  Technology  Intelligence  

Page 47: Mettre en place une cellule de veille en entreprise

Process

q  Micro-data collection (contracts awarded)

q  Consolidation with others information (qualitative & quantitative understanding of the market)

Main Weaknesses of this methodology

q  Request a lot of time and is “never finished and complete” => Need to limit the time accorded to searches

q  Non exhaustive (kind of « sampling ») : Need to analyze the confidence in the results

Methodology: OSINT Sourcing + Bottom-Up Approach

+   MARKET  

Page 48: Mettre en place une cellule de veille en entreprise

MICRODATA + MACRODATA = Estimated Quantity (example 1)

MICRODATA  (Press  Dec  2005):    •  Estonian  army  decides  to  replace  Makarov  

pistols  by  Heckler  &  Koch  USP  (quan9ty  not  available)  

MACRODATA  (UNCOMTRADE  2001  -­‐  2012):    •  Peak  of  Estonian  importa9ons  of  German  

pistols  in  2006.  CONCLUSION:  Estonian  army  bought  approximately  3,500  HK  USP  in  2006  

Example: Major Actors of the RoW pistol market

Page 49: Mettre en place une cellule de veille en entreprise

3.    OUTILS  DE  VEILLE  AUTOMATISEE  

En  pra9que                    

Page 50: Mettre en place une cellule de veille en entreprise

Watch  

STRATEGIC  MARKETING  

Business  (sector)  

Knowledge  

 Web  2.0  

TOOLS  

«  Intelligence  Process  »  

The  4  fundamental  PILARS  of  the  Web  Surveillance  

SOURCING  

GATHTERING  

ANALYSIS  

Page 51: Mettre en place une cellule de veille en entreprise

Veille  Web  automa9sée  :  raisons  d’être      •  Augmenter  la  performance  de  la  veille  :  collecter  davantage  d’informa9ons  

per9nentes    rela9ves  à  davantage  de  théma9ques  

•  Diminuer  le  coût  du  procédé  de  veille  en  diminuant  son  coût  salarial,  et  donc  augmenter  son  efficience    

•  Lu5er  contre  l’infobésité  du  client  en  lui  apportant  une  veille  personnalisée    

ApplicaCon  de  la  «  mass  customiza+on  »  aux  acCvités  de  producCon  et  de  livraison  de  contenus  liés  à  la  connaissance  marché  

Page 52: Mettre en place une cellule de veille en entreprise

 

 

OSINT  

HUMINT  

Reliable  Intelligence  

(Raw)  Informa9on  &  Data  

1  

Decrease  QuanCty  Increase  Reliability    

Ac9onable  Intelligence  

2   3  

Human  &  IT  Process   Human  Process    

Intelligence  Process  

B.I.  

Add  contexts  (tags)  

IT  Process    

Personalized  Ac9onable  Intelligence  

4  

Page 53: Mettre en place une cellule de veille en entreprise

 Veille  Web  automa+sée  &  Knowledge  Sharing  (KS)  =  Veille  personnalisée    

MASS  CUSTOMIZATION    

Sur   la   plateforme   KS,   les   clients   de   la   veille   peuvent   s’abonner   aux   théma9ques  qu’ils  souhaitent.    Ils  peuvent  également  recevoir  des  rapports  sous  la  forme  (email,  RSS)  et  la  fréquence  souhaitées.    De  telles  capacités  limitent  au  maximum  le  risque  d’infobésité.  

Page 54: Mettre en place une cellule de veille en entreprise

Collecter  l’informa9on  (3  grandes  «  technologies  »)    •  Pull:  U9lisa9on  des  moteurs  de  recherche                (OK  pour  études  et  sérendipité  mais  pas  pour  de  la  veille  car  aucune  automa9sa9on)  

•  Push:  U9lisa9on  des  flux  RSS    

•  Push:  U9lisa9on  d’un  «  crawler  »  (aspirateur  de  site)  

 

Sélec9onner  l’informa9on  collectée    •  Il  existe  une  mul9tude  d’ou9ls  des9nés  aux  veilleurs  (ou  curateurs,  

collec9onneurs)  en  open-­‐source  (souvent  gratuits)    •  Ceux-­‐ci  sont  en  constante  évoluOon  à  l’image  du  Web  2.0  

Page 55: Mettre en place une cellule de veille en entreprise

•  Powerful  «  Crawler  »  iden9fying  changes  in  a  web  page  or  new  created  web  pages    •  Mandatory  if  not  possible  to  have  a  RSS  feed  •  BACK  UP  if  end  of  RSS  feed  Technology      

CRAWLER  :  Website  Watcher  

Page 56: Mettre en place une cellule de veille en entreprise

YAHOO  PIPES  :  BUILD  ONE  FEED  WITH  ALL  YOUR  SOURCES      

Page 57: Mettre en place une cellule de veille en entreprise

Example  of  secondary  feed    Keywords  (BLOCK  &  PERMIT)    =>  ONE  FEED  FOR  EACH  THEMATIC    

Primary  feed  (all  sources  inside)  

Secondary  feed  (customized)  

Page 58: Mettre en place une cellule de veille en entreprise

ORGANIZE  YOUR  SECONDARY  FEEDS  IN  ORDER  TO    SELECT  THE  INFORMATION  TO  SAVE  AND  TO  SHARE  

FEEDLY  

Page 59: Mettre en place une cellule de veille en entreprise

You  can  create  feed  with  Diigo  

SAVE  AND  SHARE  

Page 60: Mettre en place une cellule de veille en entreprise

       (:  If  This  Then  That    CREATE  LINK  BETWEEN  YOUR  TOOLS  =>  AUTOMATISATION  

Page 61: Mettre en place une cellule de veille en entreprise

 DASHBOARD  THE  RESULT  OF  YOUR  SURVEILLANCE    ALLOW  ACCESS  TO  THE  MEMBER  OF  THE  COMPANY  

Page 62: Mettre en place une cellule de veille en entreprise

 

Perenity  ?  Security  ?  Property  ?  

     

BE  CAREFUL  WHEN  USING  TOOLS  ON  THE  CLOUD    -­‐  IDENTIFY,  ANALYSE  &  MANAGE  RISKS!  -­‐  COMPARE  INTERNAL  &  EXTERNAL  SOLUTIONS  

   

Compe9tors’  Market  Intelligence  Cells  

Page 63: Mettre en place une cellule de veille en entreprise

4.    OUTILS  DE  PARTAGE  DE  L’INFORMATION  

En  pra9que                    

Page 64: Mettre en place une cellule de veille en entreprise

Constat  1    Alors  que   l’informaOon  apparOent  à   l’entreprise  et  non  à   ses  employés,  nombreux  sont  ceux  qui  qui_ent  l’entreprise  en  emportant  plus  de  connaissances  marché  que  ce  qu’ils  en  laissent  à  l’entreprise.        Pour  la  plupart  des  entreprises,  ce5e  perte  de  la  connaissance  marché  représente  un  coût  annuel  direct  de  plusieurs  centaines  ou  millions  d’euros.                                                            

Page 65: Mettre en place une cellule de veille en entreprise

Constat  2    La  connaissance  marché  détenue  par   l’ensemble  des  membres  de   l’entreprise  n’est  pas  partagée  efficacement  et  donc  mal  exploitée    La  mauvaise  exploita9on  de  la  connaissance  marché  disséminée  au  sein  de  l’entreprise  représente  un  coût  annuel  indirect  de  plusieurs  centaines  ou  millions  d’euros.                              

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 •  Obtenir  une  informa9on  sur  un  produit  

concurrent    •  Obtenir  toutes  les  présenta9ons  des  

conférences,  foires  ou  expos  •  Obtenir  tous  les  rapports  d’évalua9on  de  

produits  spécifiques  •  Obtenir  les  prix  de  produits  concurrents  connus  

sur  les  différents  marchés  •  Obtenir  des  informa9ons  sur  un  produit  •  Obtenir  les  contrats  gagnés  par  un  concurrent  

sur  certains  marchés  •  Obtenir  les  appels  d’offre  en  cours  •  Obtenir  toutes  les  informa9ons  rela9ves  à  des  

Joint  Venture  ou  des  M&A  du  secteur  •  Obtenir  les  informa9ons  rela9ves  aux  comptes  

financiers  d’un  concurrent  •  Obtenir  tous  les  brevets  d’un  domaine  

Faciliter  l’accès  à  l’informaOon  marché    Etat  des  lieux  aujourd’hui…  

Page 67: Mettre en place une cellule de veille en entreprise

Accéder  facilement  à  l’informa9on  sécurisée    

Accéder  facilement  à  un  environnement  sécurisé  dédié  à  l’informa9on  

Partager  facilement  de  l’informa9on  ou  ajouter  de  la  valeur  à  de  l’informa9on  

Trouver  facilement  l’informa9on  recherchée  à  

laquelle  j’ai  droit  

Page 68: Mettre en place une cellule de veille en entreprise

Accéder  facilement  à  un  environnement  sécurisé  dédié  à  l’informa9on  

Accéder  à  par9r  de  n’importe  quelle  plateforme  informa9que  

Accéder  de  façon  sécurisée  

Accéder  à  par9r  de  n’importe  où  

Page 69: Mettre en place une cellule de veille en entreprise

Partager  facilement  de  l’informa9on  ou  ajouter  de  la  valeur  à  de  l’informa9on  

Consulter  facilement  de  l’informa9on  postée    par  

la  communauté  

Commenter,  répondre,  «  liker  »  facilement  l’informa9on  

«  postée  »  par  la  communauté  

Poster  facilement  de  l’informa9on  des9née  à  certains  membres  de  

la  communauté    Intelligence  collaboraCve  

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Trouver  facilement  l’informa9on  recherchée  

Consulter  uniquement  l’informa9on  à  laquelle  on  est  autorisé  d’accéder  

Catégoriser  l’informa9on  de  façon  flexible  et  collabora9ve  

afin  d’autoriser  les  recherches  ciblées    

Rechercher  et  surligner  l’informa9on  au  sein  de  documents  &  web  pages  

Page 71: Mettre en place une cellule de veille en entreprise

Knowledge  Sharing  (KS)  &  Intelligence  CollaboraOve  

Plateforme  d’écha

nge  d’inform

aOon

 

Page 72: Mettre en place une cellule de veille en entreprise

Yammer  &  Knoweledge  Plaza  2  grands  acteurs  du  Knowledge  Sharing  (KS)    Accès  sécurisé  à  un  portail  sur  le  Web  (yammer.com,  h5ps://login.knowledgeplaza.net  )    Produits  à  l’ergonomie  et  au  look  similaires    -­‐  type  RSE  (Réseau  Social  Entreprise)    Fonc9onnalités  de  base  similaires  (groupe,  messagerie,  post,  tag,  comment,  like,  etc.)  

Page 73: Mettre en place une cellule de veille en entreprise

Merci  !  Envie  d’en  savoir  plus  ?  

   

h5p://fr.slideshare.net/mktoc    

[email protected]