Observatoire de l'Internet mobile - SFR Rgie

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    12-Jun-2015

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Dcouvrez les rsultats du 3me observatoire de lInternet mobile SFR Rgie / Group M

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  • 1. Observatoire de lInternetMobileConsommation et usages accrus du multimdia mobile :En 2011, le mdia mobile doit intgrer les stratgies mdias desannonceurs !3me dition - Prsentation du 6 avril 2011 LAppart SFR 13me dition - Observatoire de lInternet Mobile

2. Introduction Patricia Lvy,Olivier Mazeron, Directrice Gnrale Directeur Gnral SFR RgieGroupM Interaction2 3me dition - Observatoire de lInternet Mobile 3. Entre nousPdagogie : le devoir des leadersUn baromtre pionnier et qui rend concret les enseignements froids des autres indicateurs march (Mdiametrie, CapGemini/SRI,IREP)Un media plus mature que lusage qui en est fait dans les dispositifsde com Parlons Couverture et Affinit : de vrais carrefours daudienceet de vrais rendez-vous MediaLes facteurs dficients : Absence des m-commerants Inclusion du Mobile de manire rcurrente/consquente dans les plansmedia3me dition - Observatoire de lInternet Mobile 4. 2 acteurs majeurs de la communication mobilerunis pour cette tudeGroupM regroupe les activits mdias de WPP et opre dans les domaines du conseil et delachat mdia, de la cration de contenu, de lvnementiel et de linternet, et dans ledveloppement doutils propritaires mdias. En France GroupM regroupe Mediacom, MEC,Mindshare et KR Media. Cest le troisime groupe dagences mdias franais (source RECMAJuin 2009)SFR Rgie est la rgie mobile leader du march franais, qui propose loffre la plus complteet la plus puissante Mobile display prmium : un adnetwork mobile constitu des Portails mobiles et Applis SFR multi OS(Portails Vodafone Live, m.sfr et Applis SFR TV, SFR Wifi ) et des sites partenaires leaders sur leurthmatique webphone (Allocin, Prisma Presse, La Tribune, Lexpress/Expansion, RTL foot MTV, GameOne, Elle, Boursier, Public ) - qui permet de toucher plus dun mobinaute sur 4 Mobile Display la performance avec SFR Market Place : place de march despaces publicitairesentre diteurs et annonceurs vendus la performance au CPC Promotion / Marketing Direct : base de donnes Promoslive SFR, 4 millions de clients quidemandent recevoir des bons plans par SMS 200m des points de vente4 3me dition - Observatoire de lInternet Mobile 5. Mthodologie Enqute en ligne exclusive sur un panel reprsentatif de la populationFranaise 16-65 ans Primtre des terminaux : Tlphones Mobiles (hors tablettes tactiles) Date du terrain : du 20 au 25 janvier 2011 Rpondants : 1007 individus 16-65 ans (redresss sur la populationinternaute 16-65 ans en terme de sexe, ge, CSP et rgion UDA5)5 3me dition - Observatoire de lInternet Mobile 6. Enseignements cls du 3me Observatoire1- Des abonns mobiles de plus en plus connects 2- Population des mobinautes : Un cap franchi en 20113- Une progression de la consommation sur tous les contenus4- Une consommation des medias sur mobile qui progresse dans tous les contextes5- De nouveaux usages pour de nouvelles pistes dutilisation du mdia mobile 63me dition - Observatoire de lInternet Mobile 7. 1Des abonns mobiles de plus enplus connects 7 3me dition - Observatoire de lInternet Mobile 8. 1 possesseur de mobile sur 2 dispose dun abonnement permettant de se connecter lInternet mobileVotre abonnement vous permet-il de surfer sur lInternet via votre tlphone mobile ? 45% 50%OuiNon 55% 50%2010 2011Question : Votre abonnement vous permet-il de surfer sur lInternet via votre tlphone mobile ? Base 1007 rpondants (Hors NSP) 83me dition - Observatoire de lInternet Mobile 9. Un accs la donne qui soriente vers lillimitLe nombre doptions Internet Illimit a t multiplipar 2,6 en 2 ansLa progression des options sest maintenue 39% +10pts Options souscrites dans le forfait (volutions annuelles)29% +11pts +8pts Total Options Internet mobile 18% +8ptsQuestion : Disposez-vous, avec votre forfait ou votre carte pr-paye, des options suivantes ? Base 1007 rpondants en 201193me dition - Observatoire de lInternet Mobile 10. Un engouement qui motive le renouvellement de mobile . Raisons du changement (volutions vs 2010) +2pts +7pts-4pts-3ptsQuestion : Quels ont t vos critres de choix lors de ce changement ? Base 459 : a chang de tlphone au cours des 12 derniers mois 103me dition - Observatoire de lInternet Mobile 11. et qui engendre une mutation rapide du parcen faveur des tlphones dits multimedia 3 terminaux sur 4 sont multimdia Tlphones multimdia+10pts+20pts -29ptsCodification dclaration rfrence Mobile Base GroupM 11 3me dition - Observatoire de lInternet Mobile 12. Les spcialistes du Smartphone bnficientde cette tendanceParc Total34%Samsung 20% Nokia Apple iPhone 10%Mais les autres constructeurs restent9% dynamiques en oprant une mutationLG vers les tlphones volus 9%Sony Ericsson Smartphones4% SonyHTC LG; 8% Ericsson; 6%4% Sagem Blackberry;Apple 8% 3%2011 2010 iPhone; 27%Blackberry HTC; 10% 3% MotorolaSamsung; Nokia; 14%26%1% Alcatel 3% AutresQuestion : Quelle est la marque de votre tlphone mobile Base 1007 rpondants 123me dition - Observatoire de lInternet Mobile 13. 2 OS restent leaders : iOS et Android quiprend sa revanche ! Rpartition des OS Parc SmartphonesRIM; 8% Bada; 3% Windows; 6%Samsung; 9% iOS; 27% tendanceLG; 9% Android; 21% Symbian; 17% Prvisions Gartner Monde 2014 = IOS 15% de PDM, Android 30% de PDMRecodification des rfrences mobiles Base GroupM Mobile Device Base 362 rpondants133me dition - Observatoire de lInternet Mobile 14. 2Population des mobinautes :Un cap franchi en 2011 143me dition - Observatoire de lInternet Mobile 15. 1 possesseur de mobile sur 2 sest dj connect Internet sur un mobile LInternet sur mobile recrute de plus en plus dadeptesQuestion : parmi les fonctionnalits suivantes, lesquelles utilisez-vous ? base 1007 Modalit internet sur mobile 153me dition - Observatoire de lInternet Mobile 16. Le nombre de mobinautes assidus explose : +59% Plus d1 possesseur sur3 se connecte au moins une fois par semaine, soit 11,4 millions de 16-65 ansPart des mobinautes 36%hebdomadaires +59% 23%20%Question ;: frquence dutilisation de lInternet mobile (1007 rpondants) 163me dition - Observatoire de lInternet Mobile 17. Un phnomne que lon observe sur toutes les tranches de population % dindividus qui se connectent au moins une fois par semaineUn niveau de pntrationparticulirement lev surles hommes, les jeunes etles CSP+Base Mobinautes hebdomadaires (365 rpondants) 17 3me dition - Observatoire de lInternet Mobile 18. Une apptence renforce sur les 16-24 ans :1/3 se connecte tous les jours 1/ Un niveau dquipement avanc> 86% des 16-24 ans possdent un tlphone multimedia> 54% ont un abonnement qui permet de se connecter Internet sur mobile, dont 35% en illimit 2/ Une consommation massive dInternet sur mobile Frquence de connexion (Ensemble des rpondants)100% Jamais 33%49% Moins souvent 14% 50%6% 1 fois par semaine14% 13% 8%3 4 fois par semaine11% 33% Tous les jours17%0%Ensemble 16-24 ansQuestion ;: frquence dutilisation de lInternet mobile (1007 rpondants)18 3me dition - Observatoire de lInternet Mobile 19. Une frquence dusage qui dcolle 3,4 connexions par jour par mobinaute* contre 1,6 en 2010Frquence de connexion (sites et applications / Hors e-mail) (% des mobinautes hebdomadaires) Note : sur lInternet fixe, le nombre moyen de sessions est de 2,4 par jour pour lensemble des internautes (72 sessions par mois)Question : En moyenne, quelle frquence vous connecter vous lInternet Mobile en dehors des e-mails (Site mobile, Portail de loprateur, ApplicationInternet etc.)? *Base Mobinautes Hebdomadaires193me dition - Observatoire de lInternet Mobile 20. Malgr le dveloppement des usages, les portailsoprateurs restent le premier mode daccs Internet sur MobileMode de connexion lInternet MobileLe plus souventAu moins une fois Portail de loprateur (SFR, 41% 88% Orange, Bouygues ..)44%88%Une recherche sur un moteur de26% 85%recherche 18% 86%Une application Internet mobile 14%80%tlcharge sur votre tlphone 13%78%Un site mobile rpertori dans11%79%vos favoris, signets14% 80%La saisie dune adresse dans la 7% 80%barre dadresse du navigateur 8% 201179%2011 201020100% 74% Un lien reu par SMS, MMS 2% 76%Question : Lorsque vous vous connectez lInternet Mobile, en dehors des e-mails), vous le fates via (donnez dans lordre)Base : 195 en 2010 / 365 en 2010 203me dition - Observatoire de lInternet Mobile 21. 3Une progression de laconsommation sur tous lescontenus 213me dition - Observatoire de lInternet Mobile 22. Sites ou Applis : un nombre de supports consultsen progressionUne rpartition quilibre entre les sites et les applicationsNombre de sites et applications utilises chaque jourQuestion : Sur un jour moyen, combien de sites mobiles et dapplications diffrents visitez / utilisez-vous ? Base Mobinautes hebdomadaires (365rpondants)22 3me dition - Observatoire de lInternet Mobile 23. Une consommation sur mobile qui intgre toutesles facettes du webContenus Service / Divertissement PratiqueSocialM-CommerceUtilitaires23 3me dition - Observatoire de lInternet Mobile 24. Une progression de la frquentation de lensembledes sites de contenusFrquentation hebdomadaire par catgorie de sitesMoteur de recherche (de votre oprateur, Google,81%YahooSearch, WindowsLive ...)Sites pratiques (Mto, PagesJaunes, Mappy, AlloCin, 71% Vlib, Horoscope, Wikipedia ...)2011Sites dinformations (LeMonde, LeFigaro, 20Minutes, ...) 53% 2010 Portail oprateurs (Orange, SFR, Bouygues Telecom ... )51% Sites de Presse spcialise (LEQUIPE.fr, ELLE,44% AuFeminin.com, Eurosport, Auto Moto ...) Divertissement (Zaoza, TF1, M6, YouTube, DailyMotion,44%CANAL+ Mobile, Skyrock ...)Finances (Boursorama, LaTribune, LCL, BNPParibas,34%SocitGnrale, CrditAgricole ...) Sites de marques (Nike, Reebok, Pepsi, LOral, Renault,30% Peugeot, Citron)Autres sites47%Question : Parmi les catgories de sites suivantes, quelles sont celles que vous consultez sur votre mobile + frquence Base 365 mobinautes 24 3me dition - Observatoire de lInternet Mobile 25. Le nombre dapplications possdes a doubl en 1 anNombre dapplications possdesLes applications possdesrestent essentiellementgratuites Enjeu : gnrer de la prfrence :Seules 17% de ces applications sont utilises sur un jourmoyenCombien dapplications possdez-vous au total sur votre tlphone (prcisez le nombre) ? Base 365 mobinautes 25 3me dition - Observatoire de lInternet Mobile 26. Applications : les nouvelles fonctions du mobile Rpartitions des applications les plus utilisesSinformerSorienterGrer Communiquer SorganiserSe divertirConsommerQuestion : Pourriez-vous nous citer les 5 applications que vous utilisez le plus souvent ? Base 365 rpondants 263me dition - Observatoire de lInternet Mobile 27. La marque devient une fonction au travers de son application Top 5 des applications utilisesQuestion : Pourriez-vous nous citer les 5 applications que vous utilisez le plus souvent ? base Mobinautes hebdomadaires 365 rpondants 273me dition - Observatoire de lInternet Mobile 28. 4Une consommation des mediassur mobile qui progresse danstous les contextes28 3me dition - Observatoire de lInternet Mobile 29. Progression des usages en relle mobilit Utilisation de lInternet Mobile par localisation63% 61%59% 20102011 55% 56%55% 46% 44% 43%39%38%39%37%28%Dans les transports Au travailA votre domicileDans la rueDans des lieux Dans un magasin, Chez des amispublics centre commercialQuestion : Dans quels lieux utilisez-vous lInternet mobile ? Base mobinautes (365 rpondants) 293me dition - Observatoire de lInternet Mobile 30. Le mobile accompagne dsormais les franais danstous les moments de leur journe60%Pntration par tranche horaire Mobinautes Hebdo50% 201140%30%20% 201010% 0% Avant 9H 9H-12H 12H-14H 14H-17H 17H-19H19H-20H20H-20H45 20H45-22H 22H-00H 00H-06HQuestion : En gnral, quel(s) moment(s) de la journe vous connectez-vous ? Base mobinautes (365 rpondants)30 3me dition - Observatoire de lInternet Mobile 31. Le mdia mobile prouve sa complmentaritavec les autres mdiasHabitudes dusage par tranche horaire100% 90% TV 80% Internet Mobile 70% => apport de contacts 60% 50% supplmentaires de 9H 19H 40% 30% 20% 10%0% Habitude dusage par tranche horaire 60%Radio 50%Internet Mobile 40% => complmentarit de la30% radio et du mobile sur les20% temps de dplacements 10%0%Question : En gnral, quel(s) moment(s) de la journe vous connectez-vous ? Base mobinautes hebdo (365 rpondants) 31 3me dition - Observatoire de lInternet Mobile 32. Le mobile comme canal retour permanent Un terminal prsent en permanence Un usage simultan aux 25% des mobinautes se connectent lorsquilsautres media regardent la TV en soire Pour 22% des mobinautes, lutilisation de lInternet sur mobile est motive par la recherche dinfos sur ceUn canal retour pour quils coutent, lisent ou regardentlensemble des communications42% des mobinautes ont dj tlcharg une application aprs avoir vu une publicit323me dition - Observatoire de lInternet Mobile 33. 5De nouveaux usages pour denouvelles pistes dutilisation dumdia mobile33 3me dition - Observatoire de lInternet Mobile 34. M-Commerce : dj 25% des mobinautes ont effectu un achat sur leur mobileLe M-Commerce reste encore domin par les biens et services dmatrialiss,les sites de E-commerce sont encore en dveloppement sur le mobile Musique (titres ou albums) 38%Jeux vido36%Billet de train, Billet davion, Location de voiture34% Rservation dhtel, de restaurant 31%Billets de Spectacles, concerts, cinma,28%Vtements Chaussures Accessoires 26%Logo pour mobile, sonneries pour mobile,24% Equipement High-tech Informatique 23% Vidos (films) 11%Equipement pour la maison8% Courses courantes, grande consommation6% Autres 3%Question : Avez-vous dj effectu un achat via un site/ une application de commerce mobile ? / Quel(s) type(s) dachats avez-vous effectu sur votremobile base Mobinautes hebdomadaires 365 rpondants 34 3me dition - Observatoire de lInternet Mobile 35. Vido : un usage massif sur le mobile81% des mobinautes utilisent la Vido sur leur mobile,soit 9,2 millions dindividusType de vidos consultesPlateformes videos 65%Chanes de tlvision en direct 50%Vidos enregistres sur le 22%tlphone mobileTV de rattrapage (type M6 replay, 18% Canal+ mobile)37% des mobinautes utilisent la vido au moins unefois par semaine (vs 43% pour lInternet fixe*)Question : Quel type de vidos consultez-vous via votre tlphone mobile ? Base ; A consult de la vido sur son mobile 296 rpondantsQuestion : parmi les fonctionnalits suivantes, lesquelles utilisez-vous ? base 1007 Modalit internet sur mobile 35*Source : Mdiamtrie Observatoire des Usages Internet Q4 2010 : Utilisation Video 7DJ base Internautes 16-65 ans 3me dition - Observatoire de lInternet Mobile 36. qui ouvre la voie de nouveaux formatspublicitaires pour les innovants et impactant Des formats marquesPrroll vido Vido Inapp 3me dition - Observatoire de lInternet MobileOprationnel S1 2011 37. Les usages en mobilit ouvrent la voie denouveaux servicesUtilisation de services de golocalisation(en % des mobinautes) Je ne sais pasce que cest4%Non Oui52% 45%Question : Utilisez-vous des services de golocalisation ? Base mobinautes (365 rpondants) 37 3me dition - Observatoire de lInternet Mobile 38. Une golocalisation accepte sous conditions Acceptation de la golocalisation sur les applications Oui, systmatiquement13%Oui, si cest une application en laquelle jai33% confiance 66%Oui, uniquement si la golocalisation est20%ncessaire au fonctionnement de lapplicationNon, je refuse en gnral34%Question : Acceptez-vous de vous faire go-localiser lorsquune application vous le demande ?Base mobinautes hbdomadaires 365 rpondants38 3me dition - Observatoire de lInternet Mobile 39. Un plbiscite pour le mobile street marketing PromosLive SFR : Une rencontre avecKarim Benzema a gagner chez Intrt pour les services de golocalisationINTERSPORT! Fonce et dcouvre aussila F50 Adizro, laMobinautes chaussure la plus lgre53% et la plus rapideBons plans proximitEnsemble32%Opration dans les magasins 44%autour de vous27%44%Informations de quartier17% Recherche de contact 30% proximit (rseaux sociaux) 29%Question : Etes-vous intress par les services golocaliss suivants ?Base : 1007 rpondants393me dition - Observatoire de lInternet Mobile 40. Le mobile : un prolongementncessaire40 3me dition - Observatoire de lInternet Mobile 41. Pour lutilisateurUn prolongement ncessaire de sa consommationmedia Une envole du nombre dutilisateurs des medias sur mobile qui va sepoursuivre Des comportements qui deviennent des rflexes Un assouvissement permanent des besoins Dinformation De communication De service Divertissement Doccupation 413me dition - Observatoire de lInternet Mobile 42. Pour lditeurUn prolongement ncessaire pour la diffusionde ses contenus, ses services Une consommation des medias sur mobile en progression sur tous lestypes de contenus Permettre la continuit media et lattachement la marque Gnrer des inventaires publicitaires supplmentaires Des marques qui deviennent des fonctions media au travers desapplications 423me dition - Observatoire de lInternet Mobile 43. Pour lannonceurUn prolongement ncessaire de sa stratgie decommunication Accompagner la progression des usages en prolongeant la stratgiemedia / digitale sur lensemble des leviers Display Search Marketing Direct Prendre en compte les spcificits dusages du terminal Personnel = capacit de ciblage accrue En mobilit = prsence sur des moments de sous-consommation de media et opportunit doprations de trafic en points de vente Compagnon = canal retour interactif always on 43 3me dition - Observatoire de lInternet Mobile 44. Merci pour votre attentionQuestions ? Matthieu Barb Luc VignonDirecteur Business IntelligenceDirecteur CommercialGroupM InteractionSFR Rgie Raphal PivertJean-Philippe PiauDirecteur des Etudes Directeur MarketingBusiness IntelligenceSFR Rgie GroupM Interaction 443me dition - Observatoire de lInternet Mobile 45. Observatoire de lInternetMobileConsommation et usages accrus du multimdia mobile :En 2011, le mdia mobile doit intgrer les stratgies mdias desannonceurs !3me dition - Prsentation du 6 avril 2011 LAppart SFR 453me dition - Observatoire de lInternet Mobile