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LES PETITS DEJEUNERS DU MARKETING – OCTOBRE.09

Petits Dejeuners du Marketing - Panorama des outils e-marketing au Maroc

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Ces conférences seront tenues tous les deux mois au Novotel Casablanca

Elles ont pour objectif de réunir les professionnels du marketing marocains qui souhaitent aider leur entreprise et leur marque à aller plus loin dans

l’utilisation des nouveaux outils internet.

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1ère édition – 23 octobre 2009

« Le e-marketing au Maroc »

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Mot d’accueil

Panorama des outils e-marketingJulien Guyard, DG de netgroup.ma

Les réseaux sociaux au MarocJean Dubearnes, Manager, Interact! Conseil

Etude de cas: WafasalafHassan Rouissi, Responsable Webmarketing, Wafasalaf

Questions / Réponses

Discussions et échanges autour du buffet

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Panorama des outils e-marketing

LES PETITS DEJEUNERS DU MARKETINGOctobre 2009

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Internet au Maroc aujourd’hui

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Source : Stratégie nationale pour la société de l’information et l’économie numérique 2009 – 2013

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PART DU E-MARKETING

PART DES INVESTISSEMENTS

EN E-PUBLICITÉ

TAUX DE VARIATION ANNUEL

FRANCE 8% +50%

ROYAUME-UNI 14% +40%

MAROC 0,5% -

Source : Journal du Net

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Qu’est-ce que le MARKETING?

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Le MARKETING

C’est l’ensemble des techniques permettant de faire

correspondre l'offre produit d'une entreprise avec

les attentes de ses consommateurs.

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Qu’est-ce que le e-MARKETING?

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Le e-MARKETING?

C’est l’ensemble des techniques liées à internet

permettant à l’entreprise de faire correspondre l'offre

produit avec les attentes de ses consommateurs.

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Les techniques actuelles?

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Les techniques actuelles

Publicité online

e-mailing

Jeux concours

Référencement

Search marketing

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La publicité online

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La publicité online

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La publicité online

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La publicité online

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La publicité online

Différents mode d’achat :

-Nombre d’affichage (CPM : Cout pour 1000 affichages)

-Nombre de clics (CPC : Cout par clic)

-Nombre de leads générés

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La publicité online

But et avantages de la publicité online:

-Grande variété de prix, de support et de formules

-Travail sur l’image de marque

-Possibilité d’atteindre une cible très large de la population

-Plutôt destiné aux grosses enseignes

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La publicité online

Prix au Maroc : 100 à 200 dhs / 1000 affichages (CPM)

Taux de clic moyen : 0,3% à 2%

Une campagne au CPM de 100.000dhs mène à 5.000 clics

La moitié du marché marocain sur menara.ma

De plus en plus d’acteurs marocains sur les sites

internationaux (facebook, yahoo, lemonde.fr, …)

Source : Journal du Net

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L’e-mailing

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L’e-mailing

Une campagne d’e-mailing est un envoi massif d’e-mails à

une base de données.

2 types de campagnes :

-Les campagnes d’acquisition sur bases louées

-Les campagnes de fidélisation sur vos propres bases de

données clients

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Les outils d’e-mailing actuels permettent de tester

avant envoi le résultat dans chaque client mail

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Les outils d’e-mailing actuels permettent de tester

avant envoi le taux de rejet des filtres anti-spams

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 Messages   Envoyé(e)sTotal livrés

% total livrés Non livré

% non livré

Renvoyés (hard)

% renvoyés

hardRenvoyés

(soft)

% renvoyés

soft

Messages ouverts (HTML)

% msg. ouverts (HTML)

Total de clics

% total de clics

Clics uniques

% clics uniques

Vente Privée Nike831 263 710 793 85,51% 120 470 14,49% 7650 1,08% 112 820 15,87% 120 404 14,88% 34 975 4,21% 27 441 3,30%

Détail des clics

Lien Nombre de clicscontact 3457page miroir 5342accès vente privée 13 173site 12456transfert ami 547Totaux 34 975

Les outils d’e-mailing actuels permettent d’analyser

après envoi les résultats des mailings envoyés

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Les outils d’e-mailing actuels

permettent d’analyser

après envoi les résultats

des mailings envoyés

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Les outils d’e-mailing actuels permettent de personnaliser le contenu

du message en fonction du profil des internautes

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L’e-mailing

But et avantages de l’e-mailing :

-Envoi direct au client

-Traçabilité du comportement du client

-Possibilité de sélectionner cible du mail

-Personnalisation des mails en fonction du client

-Nécessité d’avoir une base de données qualifiée pour faire

de l’acquisition

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L’e-mailing

100 à 500 dhs / 1000 envois

Taux d’ouverture : 15 à 30%

Taux de clic : 2 à 5%

Une campagne à 50.000 dhs mène à 50.000 affichage et

5.000 clics en moyenne.

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Les jeux-concours

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Les jeux-concours

Quels sont les buts des jeux-concours pour l’annonceur?

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Les jeux-concours

Les buts des jeux-concours pour l’annonceur :

-récolter des adresses mails de futurs clients

-enrichir les informations déjà en possession sur ses clients :

informations personnelles, informations civiles, centres d’intérêts…

-attirer l’internaute vers son site web pour générer du chiffre d’affaires

-augmenter sa notoriété – son image de marque

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Acquisition – schéma de fonctionnement

E-mailing de lancement

E-mailing de lancement

Homepage dédiée ou bannière sur site

Homepage dédiée ou bannière sur site

JeuJeuE-mailing viralE-mailing viral

Base clientBase client

Résultats: Qualification / opt-in

Résultats: Qualification / opt-in

Inscription:Acquisition + qualification

Inscription:Acquisition + qualification

Relais Netmarketing:Affiliation, e-pubilicité,

adwords

Relais Netmarketing:Affiliation, e-pubilicité,

adwords

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Exemples de jeux:

Le tirage au sort:

Il s’agit du jeu le plus simple. L’internaute s’inscrit à l’aide d’un formulaire afin de participer à

un tirage au sort. Ce jeu est le plus simple à réaliser et le plus simple en terme de

participation. En contrepartie, il s’agit également du type de jeu le plus répandu, ce qui en

limite le gain en terme d’image et ne favorise pas le marketing viral.

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Exemples de jeux:

Les jeux interactifs :

L’internaute gagne des chances de gagner en jouant à un jeu.

Il peut cumuler ses chances en donnant des adresses e-mail d’ami ou en

répondant à des questions le concernant.

Ce type de jeu ajoute un aspect ludique et favorise le marketing viral.

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Le référencement

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Le référencement

Qu’est-ce que le référencement d’un site?

Pourquoi est-ce important?

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Le référencement d’un site, c’est la capacité pour

un site à être trouvable facilement sur internet via

les moteurs de recherche.

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Pour qu’un site web soit visité, il faut que l’internaute

puisse le trouver sur Internet.

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2 techniques :

- Le référencement naturel

- Le search-marketing

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Qu’est-ce que le référencement naturel?

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Le référencement naturel

Modification techniques des sites pour les rendre plus

« cherchables » : html, no-flash, etc…

Optimisation des sites pour des mots-clefs pertinents :

contenu, métadonnées, etc…

Référencement dans des annuaires gratuits

Echange de liens avec d’autres sites

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Le référencement naturel

Le référencement doit être travaillé dés la conception du site web

(pages optimisées)

Le référencement doit être travaillé régulièrement, et pas seulement

à la création du site.

Le référencement dépend énormément du contenu du site.

Les possibilités de bon référencement dépendent des mots-clefs

choisis.

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Le référencement naturel

But et avantages du référencement naturel:

-Les internautes font plus confiance aux résultats naturels qu’aux

liens commerciaux

-Ne pas travailler son référencement, c’est comme ouvrir un magasin

au milieu de nulle part. Si vous n’êtes pas visible, personne ne

viendra vous visiter…

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Qu’est-ce que le search-marketing?

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Le search-marketing :

-Liens sponsorisés

-Achat de mots-clefs

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La position de l’annonce publicitaire est conditionnée par le niveau d’enchère attribué à l’expression « vacances maroc »

Plus l’expression ou le mot clé est convoité plus le niveau de l’enchère aura tendance à être élevé

Adwords est une bourse aux mots clés : l’offre et la demande est fluctuante et pour une même enchère le positionnement de l’annonce peut faire l’objet de grandes fluctuations

Une campagne est souvent constituée de plusieurs centaines de mots clés

Le search-marketing

Source : Adweb / Google Adwords

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But et avantages du search marketing:

-Contrôle strict du budget alloué

-Traçabilité du comportement du client

-Affichage des liens uniquement aux clients intéressés

-Accessible à tous les budgets

Le search-marketing

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Pour aller plus loin :

Comptes Twitter : twitter.com/julienguyardtwitter.com/netgroupmaroc

Site web : www.netgroup.ma

Me contacter : +212 661 668 [email protected]