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Assemblée générale Mardi 24 juin 2014 PORT-BAIL Comité Départemental du Tourisme de la Manche

Présentation Assemblée Générale de Manche Tourisme

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Page 1: Présentation Assemblée Générale de Manche Tourisme

Assemblée généraleMardi 24 juin 2014 – PORT-BAIL

Comité Départemental du Tourisme de la Manche

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Assemblée généraleMardi 24 juin 2014 – PORT-BAIL

Comité Départemental du Tourisme de la Manche

Ordre du jour

Rapport moral du Président.

Rapport d'activité 2013.

Rapport financier 2013.

Rapport du Commissaire aux comptes.

Plan d’actions de l’année 2014.

Questions diverses.

Page 3: Présentation Assemblée Générale de Manche Tourisme

Développer et qualifier l’offre Promouvoir et faire connaître Commercialiser et mettre en marché

2013

Page 4: Présentation Assemblée Générale de Manche Tourisme

Les actions en faveur

du développement et de la

qualification de l’offre

Page 5: Présentation Assemblée Générale de Manche Tourisme

Appui aux communes de Ste-Mère Église (2 sites) et de Genêts (1 site) dans la démarche de recherches

d’opérateurs. Dans ce cadre, deux potentiels repreneurs du camping municipal de Ste-Mère Église

avaient été identifiés. L’un deux, suite à des auditions, a été retenu et assure depuis lors l’exploitation de

cet établissement. La démarche se poursuit sur Genêts.

Secteur conseils techniques, veille et innovation

Conseil, évaluation, rapports et suivi de projets.

2 contrats d’objectifs et 11 contrats de territoire générant la mise en œuvre de 20 projets touristiques

présentés en Commission Permanente du Conseil général.

Total des investissements générés : 2 705 000 € / Montant total des subventions votées : 625 000 €.

Avances remboursables : 89 800 €.

Contributions et expertise aux politiques contractuelles du Conseil général

Camping de Sainte Mère Église

Terrain Identifié à Genêts

Halte randonneur au Neufbourg

Recherche d’investisseurs et veille foncière

Page 6: Présentation Assemblée Générale de Manche Tourisme

Production de données annuelles et conjoncturelles, études,

gestion du Réseau d’Informations Économiques et

Touristiques (RIET).

Edition des chiffres clés du tourisme et de la filière nautique.

Réalisation d’un état des lieux des capacités d’accueil et de

tableaux de bord de la fréquentation.

L’ensembles des données d’observation est accessible

depuis le site internet professionnel de Manche Tourisme.

Secteur conseils techniques, veille et innovation

Observatoire

Page 7: Présentation Assemblée Générale de Manche Tourisme

Classement « meublé de tourisme » : 89 meublés classés en 2013 dont 4 meublés

classés 4*.

Total NN : 312 au 31/05/2014.

75 qualifications obtenues fin 2013 (+ 40) :

Balnéaire : 13 meublés (+ 7)

Patrimoine historique : 13 meublés (+ 3)

Patrimoine naturel : 7 meublés (+ 4)

Randonnée à vélo : 10 meublés (+ 6)

Randonnée pédestre : 14 meublés (+ 7)

Terroir : 6 meublés (+ 4)

Bien-être : 4 meublé (+ 1)

Nautisme : 8 meublés (+ 8)

En 2013, la démarche de valorisation et de commercialisation a été

pérennisée. Elle a fait l’objet d’une sensibilisation auprès de la totalité

des propriétaires.

Développement d’une offre de meublés touristiques

Poursuite de la démarche de qualification des meublés

thématiques qui s’est assouplie pour les hébergements qualifiés

(classés ou labellisés) ; désormais cette visite est gratuite.

Page 8: Présentation Assemblée Générale de Manche Tourisme

Le soutien au développement de l’offre dans le cadre des labels Gîtes de France et

Clévacances : un parc stable

Fin 2013, le parc d’hébergements Gîtes de France est de 1 299 hébergements, dont 657 gîtes

ruraux et 602 chambres d’hôtes, soit 245 adresses.

Le label Clévacances compte 439 locations dont 402 meublés et 37 chambres (soit 21 adresses).

Le nombre total de structure agréées en 2013 : 50 meublés et 24 chambres d’hôtes.

Les sites internet départementaux ont fait l’objet d’améliorations, dont la recherche par date de

disponibilité pour l’internaute.

Développement d’une offre de meublés touristiques

Page 9: Présentation Assemblée Générale de Manche Tourisme

Entretien annuel du balisage des itinéraires identitaires de

randonnée : GR, GRP, PR, boucles équestres de la Hague

et de la Vallée de la Vire, boucle attelage de Sartilly et

Route des Abbayes à cheval.

Contrôle des 46 circuits issus du topoguide départemental

VTT.

Randonnée pédestre et topoguides

Edition 2013 du calendrier des sorties nature.

Suites du séminaire « nature » 2012 : réunion du groupe de travail pour

définir les orientations pour une mise en place en 2014 voire 2015.

Contribution au développement des filières :

loisirs, nature

Travaux avec la DDTM (Direction Départementale des Territoires et de la

Mer) pour la conservation du sentier des Douaniers SPPL GR223.

Préparation de la Randobaie 2014 (participation aux côtés de l’organisateur

de l’évènement).

Conseils aux collectivités en matière de topoguides et d’aménagement d’itinéraires.

Tourisme nature

Page 10: Présentation Assemblée Générale de Manche Tourisme

Mise à jour du vadémécum sur la circulation des véhicules à moteur

dans les espaces naturels et édition d’une charte des bonnes pratiques

à destination des randonneurs motorisés. Ces deux outils ont généré

une réflexion nationale.

Enquêtes de satisfaction auprès des collectivités sur le socle et la

charte.

Formation des guides de la Baie sur le thème des phoques veaux

marins et contribution aux documents mis en place (Charte natura

2000).

Espaces, sites et itinéraires (CDESI)

Contribution au développement des filières :

loisirs, nature

Page 11: Présentation Assemblée Générale de Manche Tourisme

Nouvelle édition de La Manche à Vélo en ligne.

CYCLE : Contribution à la mise en œuvre du

programme : stratégie, promotion et marketing.

Clôture du programme Cycle I et réflexion sur

un éventuel CYCLE II.

Véloscénie : Nouveau topoguide chez

Itinérances à vélo et préparation véloguide

Ouest France.

Véloscénie : Outils de promotion dont

lancement des relations presse ayant de

nombreuses retombées.

Contribution au développement des filières :

loisirs, nature

5 RIS (panneaux d’information) posés le long des grands

itinéraires vélos.

Dans le cadre de la marque nationale Accueil Vélo, qualification

de : - 20 nouveaux des hébergements,

- 3 nouveaux offices de tourisme,

- 2 nouveaux loueurs de vélos.

Tourisme à vélo

Page 12: Présentation Assemblée Générale de Manche Tourisme

Qualification de 3 nouveaux hébergements « Normandie à cheval ».

Accompagnement des élevages pour leur ouverture à la visite du public, dans le

cadre des JEM : 9 établissements concernés.

Accompagnement de projets équestres : centres équestres et relais équestres.

Contribution à l’étude sur la stratégie de développement de la filière équine dans

le Saint-Lois.

Participation à la création du nouvel itinéraire, reliant Bréhal à Cancale :

« Patrimoine à cheval en baie du Mont Saint-Michel » (pour la partie Manche).

Poursuite du travail sur l’itinéraire des Haras Nationaux avec la création d’outils

de promotion et étude sur commercialisation de l’itinéraire.

Contribution au développement des filières :

loisirs, nature

Tourisme équestre

Page 13: Présentation Assemblée Générale de Manche Tourisme

3ème édition des Balades et Randonnées nautiques

dans la Manche : 13 balades labellisées, formation

des accompagnateurs nautiques et réalisation des

outils de promotion.

Soutien à la coordination pour la participation d’une

délégation de jeunes sportifs normands aux 19e

Jeux Nautiques Atlantiques au nord du Portugal en

juillet 2013.

Prolongation du programme européen NEA II+ en

2013 : 2 actions financées (JNA et RBN 2013).

Préparation d’un futur programme NEA III.

Identification de 33 parcours canoë-kayak dont 22

éligibles au plan départemental des itinéraires de

randonnées nautiques.

Réalisation des chiffres clés du nautisme 2012

(édition 2013).

Contribution au développement des filières :

loisirs, nature

Filière nautique

Page 14: Présentation Assemblée Générale de Manche Tourisme

Conseil aux porteurs de projets.

Edition 2013 de la brochure.

75 sites labellisés fin 2013.

Organisation de la journée technique du réseau des sites labellisés

de la Manche (15 participants).

Contribution au développement des filières :

loisirs, nature

Tourisme & Handicap

Page 15: Présentation Assemblée Générale de Manche Tourisme

Les actions en faveur

de la promotion de la Manche

Page 16: Présentation Assemblée Générale de Manche Tourisme

En 2013, Manche Tourisme réédite le Carnet de Voyage pour une mise à jour des informations

prestataires.

Ce document d’appel et d’accueil regroupe l’ensemble des informations nécessaires au visiteur pour

organiser son séjour dans la Manche.

La carte touristique, des dépliants Sorties Nature, Balades & Randos Nautiques, Tourisme & Handicap ou

encore La Manche à vélo (FR, GB) sont aussi ré-édités.

Carnet de voyage

Version 2012 2013

Française 110 000 30 000

Anglaise 30 000 13 500

Allemande 6 000 4 500

Néerlandaise 8 000 5 500

Italienne 3 000 1 000

Espagnole 3 000 1 500

Les brochures

Page 17: Présentation Assemblée Générale de Manche Tourisme

En 2013, Manche Tourisme a participé à 2 salons :

Le Salon de l’Agriculture sur le stand du Conseil général de la Manche au mois de février à Paris.

Le Salon Nautic sur le stand Manche – Calvados au mois de décembre à Paris.

La participation à ces deux salons est reconduite en 2014.

La journée des Professionnels du Tourisme de la Manche (04/04/2013)

A l’initiative de Manche Tourisme, 216 professionnels du tourisme se sont rencontrés pour échanger leurs

documentations touristiques, assister à des témoignages ou encore des rendez-vous personnalisés avec

des techniciens de Manche Tourisme.

Salon Nautic Salon de l’agriculture JDPT

Salons et évènements

Page 18: Présentation Assemblée Générale de Manche Tourisme

En 2013, Manche Tourisme a mené des actions de communication print et radio sur différents types

d’offres touristiques:

Les locations de vacances : plan média en amont de la saison estivale pour stimuler les

réservations.

La Manche Box : insertions presse et spots radio dans la Manche et les départements limitrophes

pour les occasions festives (Noël, St-Valentin, fête de Mères/Pères, etc.).

Le Tour de France : campagne de spots TV sur France 3 Normandie pendant tout le mois de Juin.

Les loisirs actifs : insertions dans la presse spécialisée Cheval, Randonnée. Promotion du

Calendrier des Sorties Nature et des Randonnées et Balades Nautiques dans la presse et radio

locales.

Plan média offline

Page 19: Présentation Assemblée Générale de Manche Tourisme

Au 31 décembre 2013 on comptabilise 1 000 319 visites sur l’écosystème Manche Tourisme,

soit une augmentation globale de : + 37,72 % par rapport à 2012

* les chiffres FR ne comprennent pas www.lamanchedejulie.com

+45,12% -5,39%

+ 0,11%

A noter en 2013 : - le lancement du nouvel écosystème en versions étrangères,

- le lancement d’un site mobile et d’une application en FR et GB,

- le lancement du travail de référencement naturel sur le site en FR.

+9,7%

Le trafic des sites web

Page 20: Présentation Assemblée Générale de Manche Tourisme

FacebookAu 31 décembre 2012 : 45 588 fans

Au 31 décembre 2013 : 65 422 fans

soit une augmentation de : 43.51 %

1ère communauté touristique normande,

2ème communauté touristique française

En 2013, renforcement de la présence sur les réseaux sociaux :

création de comptes Google+ et Instagram.

Au 31 décembre 2012 : 173 339 abonnés e-news

Au 31 décembre 2013 : 233 163 abonnés e-news

soit une augmentation de : 34.51%

Pour un total de 57 e-newsletters envoyées toutes cibles confondues.

A noter, chaque année, une qualification de la base consiste à relancer et

supprimer les abonnés non-actifs depuis un an.

Les fans et abonnés

Page 21: Présentation Assemblée Générale de Manche Tourisme

Un jeu concours mettant en scène Julie et le produit Manche Box a permis à Manche Tourisme de recruter

plus de 106 814 nouveaux abonnés newsletters sur les marchés français et belge.

Les objectifs étaient :

> créer de la viralité autour du jeu et faire parler de la destination Manche,

> faire connaître et vendre le produit « Manche Box »,

> procéder au recrutement de 100 000 nouveaux abonnés e-newsletter.

Dans le cadre des campagnes « Julie » que Manche Tourisme a lancées fin 2011, une série de vidéos

« Julie a testé pour vous… » a été créée.

En 2013, 5 nouvelles vidéos ont complété les 6 réalisées en 2012.

Les thèmes et lieux valorisés sont : Chausey, le Pays de Coutances, la Baie du Mont Saint-Michel, le Val de

Saire et un vol en ULM.

Campagne de notoriété

Page 22: Présentation Assemblée Générale de Manche Tourisme

Retombées presse

196 retombées presse dont 137 dans la presse française, 15 belges, 12 GB

et 26 allemandes,

Environ 200 échanges avec des journalistes préparant des sujets sans se déplacer.

Accueils presse

27 accueils presse FR (soit 66 journalistes accueillis),

30 accueils presse étrangère (soit 77 journalistes accueillis dont 16 allemands, 19 belges,

17 anglais, etc.),

Au total : 57 accueils et assistances / 143 journalistes venus dans la Manche.

Forums presse

Participation à 3 forums presse à Paris.

2 conférences de presses à Paris et Londres pour le 70ème.

Forum presse et démarchage en Belgique.

Communiqués / Dossiers / Points presse

22 communiqués de presse dont le lancement de la Manche Box,

l’observatoire du tourisme, des événements (70ème anniversaire du

débarquement), etc.

4 points presse,

6 dossiers de presse.

Les relations presse

Page 23: Présentation Assemblée Générale de Manche Tourisme

En ce qui concerne la base de données Tourinsoft, un consortium régional a été mis en place pour la

gouvernance de la base. Il est composé des 5 CDT normands et du Comité Régional du Tourisme de

Normandie : il s’agit d’un accord de coopération pour sécuriser les données, qualifier la base, diffuser les

données et porter une stratégie dynamique commune.

Un Comité d’Expertise se réunit chaque mois pour piloter les évolutions et la qualité de la base.

A fin 2013, l’ensemble des offices de tourisme de la Manche utilisent Tourinsoft pour la gestion de leur

accueil et l’alimentation du RIET. De plus en plus d’OTSI l’utilisent également pour la saisie des

manifestations et dans le cadre de leur refonte de site web, les offices de tourisme de la Baie du Cotentin,

de Villedieu-les-Poêles et de Coutances font remonter les informations de leurs adhérents depuis Tourinsoft.

Tourinsoft

Page 24: Présentation Assemblée Générale de Manche Tourisme

Les actions en faveur de la

mise en marché de la Manche

Page 25: Présentation Assemblée Générale de Manche Tourisme

8 773 contrats vers des clients.

Environ 49 000 personnes sont venues dans la Manche grâce à cette activité.

4 674 460 € : chiffre d’affaires généré en faveur des prestataires partenaires.

2013 en quelques chiffres

Page 26: Présentation Assemblée Générale de Manche Tourisme

Manche Tourisme a mis en œuvre son plan d’actions annuel pour le bénéfice de :

468 meublés de tourisme labellisés Clévacances, Gîtes de France et Meublés de tourisme,

375 prestataires « Groupes » ou « Groupes Scolaires » (Hôtels, restaurants, guides, lieux de

visites, centres d’hébergements,…),

153 prestataires « Individuels » (Chambres d’hôtes, hôtels, restaurants, activités de loisirs, etc…).

En parallèle, environ 657 prestataires ont intégré la démarche commerciale « Place de Marché ».

2013 en quelques chiffres

Page 27: Présentation Assemblée Générale de Manche Tourisme

Le plan d’action avec notamment :

un démarchage d’environ 300 clients,

la réalisation de brochures, avec prix, sans prix,

vers les professionnels, avec des offres

excursions et séjours,

la mise en place d’eductours, événements

clients,

la participation à un salon professionnel, des

workshops, à des présentations de brochures,

des actions marketing off et on-line,…

a permis de générer pour les professionnels de la

Manche :

229 contrats,

828 310 € de chiffre d’affaires,

80% clientèle via les professionnels

du tourisme,

20% clientèle directe.

Activité groupes

Page 28: Présentation Assemblée Générale de Manche Tourisme

Les principales actions menées par le secteur

scolaires :

création de 2 brochures, « Primaires » et

« Collèges-Lycées »,

une production d’offres excursions et séjours,

2 mailings et des relances sur les zones

identifiées,

participation au Forum de la Vie Scolaire à la Cité

des Sciences,

actions marketings off et on-line,…

ont permis de réaliser pour les professionnels de la

Manche :

194 contrats,

599 437 € de chiffre d’affaires, réparti

comme suit

60% écoles primaires,

20% collèges,

10% lycées.

Activité groupes scolaires

Page 29: Présentation Assemblée Générale de Manche Tourisme

Sur le marché « Individuels » la présence de Manche Tourisme s’est matérialisée par :

Une production vers les professionnels du tourisme

1 brochure, 1 coffret découverte,

1 démarchage vers cette cible,

des actions marketing et de communication,…

Une production vers la clientèle directe avec :

La mise en place d’une MancheBox avec un plan d’actions pour ce support,

exclusivement vers les clientèles directes.

La présentation sur le web de l’ensemble de la production et la recherche de

visibilité pour réaliser des ventes.

Activité individuels

Ce qui a permis de réaliser, au bénéfice

des professionnels de la Manche :

1074 contrats,

281 000 € de chiffre d’affaires.

Page 30: Présentation Assemblée Générale de Manche Tourisme

En complément du plan d’actions marketing et communication de Manche Tourisme, des actions

complémentaires ont été menées comme :

des accords de distribution avec des agences basées en Grande-Bretagne, Allemagne et Pays-Bas, avec des

sites web sur le marché français,..

des partenariats avec des comités d’entreprises,

la création et suivi d’un programme de promotion,…

Ce qui a permis la réalisation de :

Hébergements labellisés

2 822 590 € de chiffre d’affaires, 6 438 contrats,

82% des clients proviennent du marché français

et 18% du marché étrangers,(marchés étrangers principaux : le Royaume-Uni représente

39% et les Pays-Bas 49%)

33,54% taux d’occupation,

7,25 jours: durée moyenne du séjour.

Page 31: Présentation Assemblée Générale de Manche Tourisme

L’année 2013 a été consacrée à la mobilisation des

partenaires avec des actions d’information, de

formation, ce qui a permis de :

réaliser 882 ventes,

142 760 € de chiffre d’affaies,

mobiliser 667 prestataires,

17% en web plannings,

83% en passerelles.

Manche Tourisme s’est aussi attaché à mobiliser les

diffuseurs, susceptibles de mettre à disponibilité des

internautes la place de marché sur leurs propres sites

web :

avec des Marques Blanches Territoires, mini sites

dédiés de réservation,

des Marques Blanches Prestataires, outils web

personnalisés présentant les disponibilités en ligne,

Widgets, outils web qui reconduit sur le site web

Manche Tourisme.

33%

9%54%

2% 2%

Poids des canaux de ventes dans le C.A

Site web Manche Tourisme

Marques Blanches

Territoires &Widgets

Marques Blanches

Prestataires

Cotentin Tourisme

Logis

Place de marché

Page 32: Présentation Assemblée Générale de Manche Tourisme

Au-delà de la fonction d’accueil, le service gère les expositions des aires d’information touristique du Mont Saint-Michel et de la Vallée de la Vire.

Les expositions de valorisation de prestataires touristiques de la Manche ont eu lieu pendant toute

l’année 2013.

7 expositions touristiques ont eu lieu en alternance avec des expositions liées à la valorisation des

entreprises et du développement économique de la Manche.

Ces actions ont permis à 71 entreprises ou prestataires touristiques de mettre en valeur leurs activités.

21 évènements ou manifestations ont aussi été valorisés durant ces expositions.

Information touristique par l’accueil

de Manche Tourisme

Page 33: Présentation Assemblée Générale de Manche Tourisme

Rendez-vous le 18 juillet

pour les données complètes des

chiffres-clés du tourisme 2013

sur :

http://pro.manchetourisme.com/fr/chiffres-cles

Observatoire du Tourisme

Page 34: Présentation Assemblée Générale de Manche Tourisme

Exercice 2013

Compte-rendu financier

Page 35: Présentation Assemblée Générale de Manche Tourisme

2,000 K€

2,500 K€

3,000 K€

3,500 K€

4,000 K€

Recettes Dépenses

4,071 K€4,157 K€

3,918 K€

4,169 K€

3,576 K€ 3,571 K€3,597 K€ 3,649 K€

Rappel : les flux liés à la commercialisation sont présentés à partir de la marge (recettes = marge) afin d'améliorer leur lisibilité

Evolution des recettes et dépenses

Réalisé 2011

Réalisé 2012

Réalisé 2013

Budget 2013

Page 36: Présentation Assemblée Générale de Manche Tourisme

872 K€

155 K€

95 K€

933 K€

440 K€

163 K€

913 K€

Dépenses réalisées 2013 par nature

Marchés Français

Marchés Etrangers

Relation Presse

Commercialisation

Filière Loisirs

TDENS

Administration Générale

867 K€

200 K€

124 K€

936 K€

441 K€

137 K€

944 K€

Dépenses budgétées 2013 par nature

Marchés Français

Marchés Etrangers

Relation Presse

Commercialisation

Filière Loisirs

TDENS

Administration Générale

Page 37: Présentation Assemblée Générale de Manche Tourisme

54 K€

0 K€

5 K€

483 K€29 K€

163 K€

83 K€

2,759 K€

Recettes réalisées 2013 par nature

Marchés Français

Marchés Etrangers

Relation Presse

Commercialisation

Filière Loisirs

TDENS

Administration Générale

Subvention CG de la Manche

0 K€

0 K€

5 K€

554 K€41 K€

137 K€

105 K€

2,756 K€

Recettes budgétées 2013 par nature

Marchés Français

Marchés Etrangers

Relation Presse

Commercialisation

Filière Loisirs

TDENS

Administration Générale

Subvention CG de la Manche

Page 38: Présentation Assemblée Générale de Manche Tourisme

62 salariés

59 salariés

57 salariés

30.0%

35.0%

40.0%

45.0%

50.0%

55.0%

60.0%

65.0%

70.0%

75.0%

80.0%

1,500 K€

1,700 K€

1,900 K€

2,100 K€

2,300 K€

2,500 K€

2,700 K€

2011 2012 2013

Evolution de la masse salariale (y compris fonctionnaires mis à disposition)

en K€ et % des dépenses

Masse salariale

% dépenses

Page 39: Présentation Assemblée Générale de Manche Tourisme

342 K€

85 K€

69 K€

676 K€428 K€

50 K€

582 K€

Dépenses 2013 : Répartition de la masse salariale

Marchés Français

Marchés Etrangers

Relations Presse

Commercialisation

Filière Loisirs

TDENS

Administration générale

Page 40: Présentation Assemblée Générale de Manche Tourisme

-300 K€

-250 K€

-200 K€

-150 K€

-100 K€

-50 K€

0 K€

50 K€

Réalisé 2011 Réalisé 2012 Réalisé 2013 Budget 2013

-86 K€

-252 K€

5 K€

-53 K€

Evolution du résultat

Page 41: Présentation Assemblée Générale de Manche Tourisme

Bilan au 31 décembre 2013

0 K€

200 K€

400 K€

600 K€

800 K€

1,000 K€

1,200 K€

1,400 K€

1,600 K€

1,800 K€

2,000 K€

Actifs

Trésorerie

Autres créances

Créances clients

Immobilisations

0 K€

200 K€

400 K€

600 K€

800 K€

1,000 K€

1,200 K€

1,400 K€

1,600 K€

1,800 K€

2,000 K€

Passifs

Autres dettes

Dettes fiscales et sociales

Dettes fournisseurs

Fonds dédiésAcomptes

Provision retraite

Fonds associatifs

Page 42: Présentation Assemblée Générale de Manche Tourisme

Exercice 2013

Rapport du

Commissaire aux Comptes

Page 43: Présentation Assemblée Générale de Manche Tourisme

Affectation du résultat

Il est proposé d’affecter le résultat de l’exercice 2013

(exécédent de 4 960 €) au poste AUTRES RESERVES

Approbation du rapport moral du Président, du rapport d’activité et

des comptes.

Page 44: Présentation Assemblée Générale de Manche Tourisme

L’organisation interne de

Manche Tourisme

Page 45: Présentation Assemblée Générale de Manche Tourisme

Une évolution conséquente des métiers de la commercialisation

Après les métiers de la communication, Manche Tourisme intègre davantage la dimension numérique

dans son plan d’actions et peut ainsi réorienter ses activités.

Des départs au sein de l’équipe

Au sein de l’équipe de direction, mais aussi des différents pôles, qui ont donné lieu à réflexion dans

un cadre budgétaire contraint.

Une externalisation partielle possible

Cette externalisation concerne le pôle fonctions supports, de manière partielle (gestion sociale et une

partie de la comptabilité).

Une mutualisation des moyens de communication

Entre le Département de la Manche et le CDT > une convention de partenariat précise les modalités

d’une unification de la communication pour un renforcement de l’attractivité territoriale.

Pourquoi une nouvelle organisation ?

Page 46: Présentation Assemblée Générale de Manche Tourisme

Manche Tourisme a élaboré cette nouvelle organisation après une réflexion du Bureau de

l’association qui a affirmé 3 principes directeurs :

Ne pas minimiser les actions de communication, de renforcement de l’attractivité.

Positionner les baisses budgétaires sur les activités commerciales (optimisation du retour sur

investissement).

Alléger la masse salariale pour conserver un budget « actions » permettant à la destination de mener

des actions visibles.

Pourquoi une nouvelle organisation ?

Page 47: Présentation Assemblée Générale de Manche Tourisme

L’organigramme 2014

Page 48: Présentation Assemblée Générale de Manche Tourisme

Le pôle développement produits

Il intègre désormais l’observatoire touristique, sans personnel supplémentaire, après une

réorganisation des missions au sein du secteur Conseils techniques et Observatoire.

L’assistante du pôle a rejoint l’accueil de Manche Tourisme, dans le cadre d’une évolution des

fonctions d’accueil.

Le pôle supports de communication

Un poste de coordination du secteur communication off & on-line non reconduit.

Mise en place d’un poste au sein du secteur Administration TIC.

Le secteur Logistique est rattaché désormais à ce pôle.

2 départs n’ont pas été remplacés au sein de ce pôle.

Le pôle développement marchés

5 postes ont été supprimés dans l’organigramme.

L’activité est concentrée sur les séjours pour les activités de groupes (plus d’excursions à la journée

uniquement commercialisées).

Les produits packagés vers le marché individuels sont concentrés sur une production de 2 coffrets à

prix unique, diffusés aux clients en multicanal (plus de démarches dissociées par type de

distributeur).

Principales évolutions

Page 49: Présentation Assemblée Générale de Manche Tourisme

Le pôle développement marchés

La gestion commerciale est repensée, en tenant compte du travail de fond réalisé les 4 dernières

années qui a permis de constituer un fichier clients de qualité.

L’accueil de Manche Tourisme, désormais composé de 3 personnes (une assistante du pôle

développement produits a intégré le secteur Accueil Vente), se charge de l’accueil du public, du

standard, de la gestion de l’information touristique vers les clients, des expositions des aires

d’information touristiques et désormais du secrétariat des pôles de Manche Tourisme.

Le pôle fonctions supports

3 postes ont été supprimés, suite à des départs au profit d’une externalisation partielle des activités.

Le cabinet Co-pilotes, qui accompagnait déjà Manche Tourisme depuis de nombreuses années, a

été retenu pour assurer cette externalisation.

L’externalisation concerne la réalisation de tâches comptables (saisies de factures achats et ventes

notamment) et une partie de la gestion sociale (établissement des paies, assistance technique).

Le contrôle de gestion est assuré en interne, ainsi que la mise en place budgétaire et son suivi.

Le pôle est rattaché directement au Directeur, un secteur unique gère l’activité administrative,

financière et les ressources humaines.

Principales évolutions

Page 50: Présentation Assemblée Générale de Manche Tourisme

Développer et qualifier l’offre Promouvoir et faire connaître Commercialiser et mettre en marché

Page 51: Présentation Assemblée Générale de Manche Tourisme

Les actions en faveur

du développement et de la

qualification de l’offre

Page 52: Présentation Assemblée Générale de Manche Tourisme

Nouvelle collaboration avec ATOUT France sur les deux secteurs tests de Genêts et Ste-Mère Église

Prochainement, Manche Tourisme poursuivra la démarche d’accompagnement sur d’autres

territoires…

Recherche d’investisseurs

Secteur conseils techniques, veille et innovation

Page 53: Présentation Assemblée Générale de Manche Tourisme

Contrats de territoire

11 contrats de territoire 3ème génération (2014/2016)

seront signés cette année entre le conseil général et les

communautés de communes concernées.

Pour chaque contrat, des projets touristiques sont

identifiés et font l’objet d’une instruction de la part du

secteur conseils et d’un rapport présenté en Commission

Permanente du Conseil général pour l’attribution de

subventions.

Secteur conseils techniques, veille et innovation

Page 54: Présentation Assemblée Générale de Manche Tourisme

Chiffres clés, réseaux d’informations économiques et

touristiques (RIET), notes de conjoncture,…autant

d’indicateurs de l’activité touristique de notre

département produits chaque année à destination des

professionnels et partenaires de Manche Tourisme.

Les chiffres clés du tourisme pour l’année 2013 seront

disponibles sur le site internet professionnel le 11 juillet

prochain.

L’Observatoire touristique

Secteur conseils techniques, veille et innovation

Page 55: Présentation Assemblée Générale de Manche Tourisme

Un nouveau site Gîtes de France dédié à la commercialisation des chambres d’hôtes,

doublé d’un service gratuit destiné aux propriétaires pour faciliter la gestion de ces réservations en ligne.

chambredhotes.gites-de-France.com

Secteur meublés : Développement des produits

touristiques qualifiés, accompagnement de projets

et référent en matière de conseil

Démarche fédérale de commercialisation

Page 56: Présentation Assemblée Générale de Manche Tourisme

Monsieur Bernard LECLERC

élu nouveau Président de l’association Gîtes de

France Manche.

Monsieur François DECTOT

nouveau Président de l’association Clévacances Manche.

Secteur meublés : Développement des produits

touristiques qualifiés, accompagnement de projets

et référent en matière de conseil

Conseils d’administration renouvelés pour Gîtes de France et Clévacances Manche

Page 57: Présentation Assemblée Générale de Manche Tourisme

Un atelier rencontre de propriétaires-adhérents Gîtes de France

Juin 2014 : Atelier pratique destiné aux

propriétaires Gîtes de France avec une

présentation concrète des supports et outils

Web mis à leur disposition pour la promotion

et la commercialisation de leur hébergement.

Perspective 2014 : Mise en place d’un outil

de gestion de la qualité sur Internet.

Gîtes de France : 22 nouvelles chambres d’hôtes

et 24 meublés labellisés.

Clévacances: 1 nouvelle chambre d’hôte et 11

meublés labellisés.

Meublés de tourisme classés : 34 classements et

17 renouvellements.

Secteur meublés : Développement des produits

touristiques qualifiés, accompagnement de projets

et référent en matière de conseil

Les avis clients sur internet

Qualification des hébergements –Etat 2014

Page 58: Présentation Assemblée Générale de Manche Tourisme

Une mise en ligne dynamique

des sorties sur le site internet

de Manche Tourisme.

Une possibilité d’éditer les

sorties par thème ou date

depuis le site web.

Calendrier des sorties nature

Jusqu’en 2012, Manche Tourisme éditait un carnet complet de

l’ensemble des sorties déclarées.

Pour plus de flexibilité (modifications des sorties, annulations,

nouvelles prestations,…), il a été décidé de refondre le procédé.

Désormais le dispositif comprend :

Un flyer d’appel (6 000 ex.) disponible dans les OTSI et chez les

partenaires.

Contribution au développement des filières :

loisirs, nature

Page 59: Présentation Assemblée Générale de Manche Tourisme

27 Relais d’information (RIS) posés sur les haltes et les points d’entrées des itinéraires

vélo.

Préparation en cours de 18 panneaux de découverte du patrimoine sur le chemin de

halage des bords de Vire (décembre 2014).

Visites d’entreprises de la filière équestre

Ouverture au public de 9 entreprises dans le cadre des animations autour des Jeux

Equestres Mondiaux (élevages et centres équestres)

Aux côté de Manche Numérique, mise en place d’un parcours de découverte sans contact entre Saint-

Lô et Hambye, intégré au kit M : Parcours de l’exode de Jean Holloway en 1944.

40 km de parcours, 8 points de découverte

sans contact et ludiques agrémentés des

œuvres de Jane Motin.

Contribution au développement des filières :

loisirs, nature

Tourisme à vélo

Tourisme numérique et ludique

Page 60: Présentation Assemblée Générale de Manche Tourisme

Les actions en faveur

de la promotion de la Manche

Page 61: Présentation Assemblée Générale de Manche Tourisme

Carnet de voyage

Version 2013 2014

Française 30 000 70 000

Anglaise 13 500 22 000

Allemande 4 500 6 000

Néerlandaise 5 500 7 000

Italienne 1 000 2 000

Espagnole 1 500 2 000

D-Day et Bataille de Normandie (6 pages au lieu de 2)

Nature sauvage et préservée (4 pages au lieu de 2)

Saveurs et savoir-faire du terroir (4 pages au lieu de 2)

Les flyers Balades et Randos Nautiques sont réédités. La Carte touristique, La Manche à vélo et le

Calendrier Sortie Nature sont entièrement revus. Un support géocaching est également créé.

A fin Mai, un peu plus de 70% des documentations touristiques ont quitté les stocks de Manche Tourisme

pour être diffusées dans les offices de tourisme et points de diffusion.

Les brochures

En 2014, le Carnet de Voyage fait l’objet d’une ré-édition intégrant une nouvelle rubrique : « Que faire

quand il pleut ? » et une refonte de :

Page 62: Présentation Assemblée Générale de Manche Tourisme

Relations avec la presse

Réalisation de dossiers de presse en anglais et néerlandais (général sur la Manche et D-Day).

12 communiqués de presse ont été envoyés à la presse locale et/ou nationale.

79 journalistes ont été accueillis dans la Manche (43 français et 36 étrangers).

4 points presse ont été organisés avec la presse locale et un petit-déjeuner avec la presse Belge a

eu lieu à Bruxelles.

Atelier Graphique

Une centaine de supports allant de la création de brochures à des insertions presse, bannières web,

habillage graphique de site web a été réalisée par l’atelier graphique de Manche Tourisme.

Activité 2014 – Indicateurs clés

Page 63: Présentation Assemblée Générale de Manche Tourisme

+ 3,04%

+ 59,51%

+60,09%

Sur les périodes janvier à mai :

Du 01/01/2013 au 31/05/2013 : 419 805 visites sur l’écosystème Manche Tourisme

Du 01/01/2014 au 31/05/2014 : 449 334 visites sur l’écosystème Manche Tourisme

soit une évolution globale de : + 7,03 %

+45,72%

A noter sur les sites en versions étrangères : La reprise des campagnes adwords en gestion interne depuis

le 01/04/2014.

Activité 2014 – Indicateurs clés

Le trafic des sites web

Page 64: Présentation Assemblée Générale de Manche Tourisme

Les réseaux sociaux

Évolution du nombre de fans, followers, etc.

Le blog www.cestbeaulamanche.com

Début mai, Manche Tourisme a lancé le blog des amoureux de la

Manche : www.cestbeaulamanche.com

Ce nouvel outil de communication porte une communication plus

personnelle, plus engagée et moins éphémère que sur les réseaux

sociaux avec les cibles touristiques.

Bons plans, bonnes adresses, idées de balades et de sorties seront

proposés par des contributeurs volontaires !

Le blog a bénéficié d’un accueil très chaleureux auprès de la presse

et compte, deux mois après son lancement, près de 18 000 visites.

Mai 2013 Mai 2014 Evolution

Facebook 50 241 73 331 45,96%

Twitter 1 450 2 711 86,97%

Youtube 67 90 34,33%

Pinterest 148 229 54,73%

Instagram 60

Google + 94

Youtube = Nombre de vidéos sur la chaîne de Manche Tourisme

Activité 2014 – Chiffres clés

Page 65: Présentation Assemblée Générale de Manche Tourisme

Newsletters

En mars, la newsletter FR fait l’objet d’une refonte graphique

et est disponible en format « responsive »

(adaptée à la lecture sur tablette et smartphone).

Tourinsoft

12 OT du Pays de la Baie du Mont St Michel (GRC + saisie FMA) et

7 OT du Cotentin (saisie offres locales tous bordereaux) formés à

Tourinsoft.

Collaboration avec Manche Numérique pour la mise à disposition de

données dans le cadre du déploiement de la plateforme de tags

départementale.

Accompagnement et suivi refonte de sites : Villedieu, PAT Cotentin,

Coutances, Baie du Cotentin, Côte des Isles.

Activité 2014 – Chiffres clés

Place de marché

Passage à la V2 de l’outil « open billet » : 15 prestataires concernés par la migration et 6 ont été

formés (il s’agit de l’outil permettant la vente de prestations d’activités ou de sorties).

Page 66: Présentation Assemblée Générale de Manche Tourisme

Les actions marquantes 2014

en faveur

de la promotion de la Manche

Page 67: Présentation Assemblée Générale de Manche Tourisme

Afin d’entretenir et de renouveler ses bases de contacts, Manche Tourisme a lancé un jeu concours du 12

mai au 30 juin 2014, dont l’objectif est l’acquisition de 35 000 nouveaux abonnés à la newsletter France.

Volontairement lancé en avant-saison et au moment des célébrations du D-Day, ce jeu concours se veut

également une opération de communication sur le tourisme de mémoire.

Opération de recrutement abonnés newsletter

Page 68: Présentation Assemblée Générale de Manche Tourisme

Fin 2013, Manche Tourisme a mandaté l’agence So Numérique pour la réalisation d’un Diagnostic de

Territoire Numérique, avec pour but, notamment de :

Mieux connaître les pratiques, les usages et dispositifs numériques du territoire.

Identifier les forces, carences et opportunités digitales de la Manche.

Structurer et renforcer l’attractivité numérique de la destination Manche.

Contribuer à engager les acteurs territoriaux dans la construction d’une stratégie digitale partagée.

Ce diagnostic, présenté à un panel de structures partenaires de la démarche, a identifié des axes de

réflexion auxquels Manche Tourisme va proposer aux acteurs institutionnels de s’associer au cours du

second semestre :

Formation à la culture numérique (techniciens, cadres, élus, etc.).

Déploiement des outils mis à disposition (Tourinsoft, place de marché, plateforme de tags, etc.).

Observatoire des pratiques numériques.

Visibilité / lisibilité de la destination (référencement, ergonomie, etc).

Etc.

Stratégie digitale partagée

Page 69: Présentation Assemblée Générale de Manche Tourisme

Situation de l’activité

commerciale au 31/05/2014

Page 70: Présentation Assemblée Générale de Manche Tourisme

RESULTATS

COMMERCIAUXChiffre d‘affaires contrats

au 31/05/2014

Chiffre d'Affaires contrats

au 31/05/2013Évolution

Groupes Adultes 701 400 € 656 300 € (+) 45 100

Groupes Scolaires 633 700 € 566 466 € (+) 67 234

Individuels B2C 30 957 € 40 036 € (-) 9 079

Individuels B2B 98 861 € 92 678 € (+) 6183

Ventes de MancheBox 11 298 € 12 665 € (-) 1 367

Consommation MancheBox 41 677 € 15 722 € (+) 25 955

Place de Marché 99 420 € 52 000 € (+) 47 420

Centrale de Réservation 2 136 965 € 2 132 336 € (+) 4 629

Soit un total de C.A de 3 754 278 € au 31 mai 2014, contre 3 568 203 € en 2013 à la même période.

Les chiffres clés au 31 mai 2014

Page 71: Présentation Assemblée Générale de Manche Tourisme

Secteur « Séjours Groupes »

Création d’une brochure groupe adulte « Voyager en groupes ».

Création d’un brochure « Voyages Scolaires » pour les 3 degrés d’enseignement, « primaire, collège et

lycée ».

Création de séjours uniquement, pour une concentration des activités groupes adultes et scolaires.

Création d’un nouveau site web dédié vers les professionnels et la clientèle directe pour la valorisation

des séjours groupes, pour positionner la Manche comme destination « Groupes » et apporter une

meilleure visibilité aux prestataires partenaires.

A suivre: une valorisation des produits excursions « Adultes et Scolaires » notamment via le site web

dédié « Groupes ».

Selon la nouvelle organisation mise en œuvre au sein du pôle développement marchés, les équipes travaillent

à l’évolution des nouveaux supports off et on-line.

Des supports commerciaux en préparation

de la saison 2014

Page 72: Présentation Assemblée Générale de Manche Tourisme

Secteur « Séjours Individuels »

Création d’une MancheBox à 159 €.

Création d’un Coffret Découverte à 285 €.

Une commercialisation multicanal des 2 coffrets cadeaux en cours de création :

• création d’affiches, PLV, documents de présentation des coffrets,

• développement d’une gamme de séjours ciblés, packagés ou non, en fonction des besoins

clients,

• ajustement du site web professionnel,

• nouvelle valorisation des produits sur le site web de Manche Tourisme vers la clientèle directe

et les CE.

L’objectif est d’apporter encore plus de visibilité aux prestataires et de positionner la Manche comme

destination de « Séjours Individuels ».

Des supports commerciaux en préparation

de la saison 2014

Page 73: Présentation Assemblée Générale de Manche Tourisme

Les principales évolutions en centrale de réservations

Augmenter le nombre de propriétaires labellisés au sein de la centrale de réservations, grâce aux

nouvelles conditions de mandat de gestion, plus souples.

Ouverture du service aux chambres d’hôtes, dès le 2ème semestre 2014.

Proposer de nouvelles actions de valorisation des séjours (via internet, sur les sites de Manche

Tourisme et auprès de partenaires diffuseurs).

Gérer les ventes des produits « Box » auprès des différentes cibles de clientèles.

Des supports commerciaux en préparation

de la saison 2014

Page 74: Présentation Assemblée Générale de Manche Tourisme

Le contrat 2011/2014 arrive à son terme en octobre prochain.

Une négociation est en cours avec notre fournisseur Alliance Réseaux pour reconduire ce contrat, à

nouveau pour 3 ans.

L’objectif est de déployer de nouveaux outils Open System ainsi que de nouvelles passerelles répondant

aux besoins de nos partenaires du territoire :

prestataires,

offices de Tourisme,

organisateurs d’évènements,

autres.

Cette démarche s’inscrit dans le cadre de la stratégie digitale partagée.

Evolution de la place de marché

Page 75: Présentation Assemblée Générale de Manche Tourisme

Accompagnement

des grands évènements

de 2014

Page 76: Présentation Assemblée Générale de Manche Tourisme

Travail avec CDT/CRT/Normandie Mémoire sur :

Refonte du document EHBN pour intégration de tous les sites.

Refonte du site Internet de Normandie Mémoire pour intégration de l’offre touristique.

Recrutement d’une agence de presse dédiée à l’événement.

Participation à la réflexion sur l’hébergement et la gestion des disponibilités :

70ème anniversaire du débarquement

et de la Bataille de Normandie

Mise à jour des taux d’occupation sur la période du 4 au 8 juin

depuis fin 2013, de manière mensuelle puis hebdomadaire.

Participation au numéro vert mis en place par la Préfecture

Information auprès des professionnels des conditions de circulation

et d’accès à l’occasion des cérémonies

Page 77: Présentation Assemblée Générale de Manche Tourisme

Dispositif Gares

Actions partenariales avec le CRT Normandie et le département du Calvados pour un affichage

commun.

Une présence du 3 au 16 avril 2014 dans :

Les gares parisiennes (Saint-Lazare, Vaugirard) : Affiches en grand format, dispositif vidéos sur des

écrans grand format, diffusion de flyers pendant la période.

Les gares régionales de desserte des lignes Paris – Cherbourg et Paris – Granville : un dispositif (à

noter : cette campagne dans les gares profitera aussi aux Jeux Equestres Mondiaux qui afficheront

aux mêmes périodes).

Digital cover en Gare St LazareAffiche en Gare St Lazare

70ème anniversaire du débarquement

et de la Bataille de Normandie

Page 78: Présentation Assemblée Générale de Manche Tourisme

Mise en place d’une campagne de communication mutualisée avec le Conseil général de la Manche

dans les supports Ouest France (12 départements), La Manche Libre et MyNormandie.

Insertions dans les brochures Clévacances et Gites de France de la Manche et de Normandie sur

les grands événements de 2014.

Insertions presse

70ème anniversaire du débarquement

et de la Bataille de Normandie

Page 79: Présentation Assemblée Générale de Manche Tourisme

Réalisation d’un Dossier de Presse, Communiqués de Presse

thématiques (famille, histoire, tourisme).

Conférence de presse en Novembre 2013 à Paris.

Voyage de presse en Normandie le 26 et 27 mars 2014.

8 avril : journée de lancement du dispositif gare à Paris.

Auprès de la presse Étrangère (CRT + CDTs):

Conférence Londres et Bruxelles en Janvier 2014.

Dossiers de Presse en Anglais et Néerlandais.

Voyages et accueils de journalistes (Mars, Avril, Mai 2014).

Dossier de Presse Manche en Français, Anglais et Néerlandais.

Démarchage des rédactions belges.

Accueils de journalistes selon les demandes.

70ème anniversaire du débarquement

et de la Bataille de Normandie

Relations Presse

Auprès de la presse française (collaboration avec une agence missionnée le CRT les CDT) :

Page 80: Présentation Assemblée Générale de Manche Tourisme

Mise en place de campagnes sur internet dédiées :

Création d’un mini-site dédié www.debarquement-manche.fr (près de 8 000 visites depuis le

01/01/2014).

Refonte de l’espace La Manche, Terre de Liberté sur www.manchetourisme.com

Actions de référencement naturel et payant.

Réalisation de newsletters et animation sur les réseaux sociaux, notamment photos « en direct »

des cérémonies.

Sur le web

70ème anniversaire du débarquement

et de la Bataille de Normandie

Page 81: Présentation Assemblée Générale de Manche Tourisme

Opération de communication vidéo :

Cédric et Maxime sur la Voie de la liberté

Du 19 au 24 mai 2014, deux reporters ont retracé la Voie de la Liberté dans la Manche à la

découverte des sites et musées du D-Day, mais aussi à la rencontre des témoins du Jour J.

70ème anniversaire du débarquement

et de la Bataille de Normandie

Tous les jours les reporters ont fait part de leurs aventures avec les internautes en partageant des photos

et des vidéos sur les réseaux sociaux. Des sources historiques provenant des archives

départementales, partenaires de l’opération, ont complété ces contenus.

Page 82: Présentation Assemblée Générale de Manche Tourisme

Cédric et Maxime sur la Voie de la liberté

Cette opération menée, en amont des cérémonies officielles, comporte un double objectif :

À court terme : Communiquer sur le DDAY, événement phare de l’année 2014 en créant une opération

virale. Il s’agit de positionner la Manche sur le tourisme de mémoire en générant du trafic sur nos

réseaux sociaux, notamment sur le nouveau blog.

L’ensemble des contenus créés par les deux reporters participe aussi à la valorisation de l’offre

touristique et des différents prestataires du département.

A long terme : La réalisation de vidéos vise à prolonger le retentissement du 70e anniversaire du

Débarquement pour susciter l’envie de séjour dans le département au cours de l’été 2014 et bien au

delà.

Manche Tourisme a fait le choix d’une communication spontanée et légèrement décalée de façon à attirer

une nouvelle clientèle, et la sensibiliser à la thématique du D-Day.

70ème anniversaire du débarquement

et de la Bataille de Normandie

Page 83: Présentation Assemblée Générale de Manche Tourisme

Cédric et Maxime sur la Voie de la liberté

Dispositif de communication

Tous les jours, pendant la semaine du road trip, des photos, articles et vidéos instantanées ont été

relayés sur les réseaux sociaux, et particulièrement sur :

> Le blog http://cestbeaulamanche.com

> Le profil Twitter @CedDansLaManche

Partenariat média

Tendance Ouest (Manche, Calvados et Orne)

> Présence radio et web pendant toute la durée de l’opération.

Virgin Radio Rouen

> Présence radio et web pendant toute la durée de l’opération.

> Jeu concours antenne sur le lieu visité par les reporters chaque jour.

Ouest France

> Habillage du site web www.maville.com sur toute la Manche, Caen et Alençon.

70ème anniversaire du débarquement

et de la Bataille de Normandie

Page 84: Présentation Assemblée Générale de Manche Tourisme

Cédric et Maxime sur la Voie de la liberté

Dispositif presse

Envoi d’un communiqué de presse et organisation d’un point

presse au lancement de l’opération.

Retombées : 2 articles dans la presse papier, 1 TV et 2 radio.

Sur le web, de nombreux articles et commentaires sur la

blogosphère.

Bilan chiffré de l’opération (19 – 24 mai)

Environ 7 000 visites sur le blog www.cestbeaulamanche.com

Environ 7 000 clics sur www.maville.com

Un peu plus de 3 000 vues des vidéos sur

14 posts , 1 140 partages, entre 7 348 et 55 936 personnes

atteintes à chaque publication

Twitter : 115 tweets, 124 nouveaux followers

70ème anniversaire du débarquement

et de la Bataille de Normandie

Page 85: Présentation Assemblée Générale de Manche Tourisme

Remontée des offres d’hébergement Manche sur le site Internet des JEM.

Soutien à l’équipe des JEM pour conclure les contrats d’hébergement pour la population

accréditée dans le Sud Manche.

Accueil des Tour Opérateurs accrédités pour leur proposer des séjours dans la Manche en

complément des JEM.

Présence sur le stand Tourisme régional au Village des Jeux à Caen et Sartilly. Diffusion de

documentation touristique à Saint-Lô à l’occasion des épreuves de Horse-Ball.

Accompagnement des élevages pour leur

ouverture à la visite du public :

9 établissements sont concernés

Labellisation de structures « Accueil

Cheval » :

6 gîtes, 7 maisons d’hôtes (labellisés Gîtes de

France), 2 hôtels, 1 gîte de groupe.

Jeux Equestres Mondiaux FEI ALLTECH™ 2014

23 août – 7 septembre

Page 86: Présentation Assemblée Générale de Manche Tourisme

REALISE 2013 BUDGET 2014 REALISE 2013 BUDGET 2014

ACTIONS MARCHES FRANCAIS 872 408,16 789 051,61 54 130,93 0,00

ACTIONS MARCHES ETRANGERS 154 935,19 41 430,00 0,00 0,00

ACTIONS RELATIONS PRESSE 95 292,14 120 956,00 4 920,87 5 000,00

ACTIONS COMMERCIALISATION 932 534,29 797 798,00 482 884,95 513 500,00

ACTIONS FILIERES LOISIRS 439 885,95 421 617,04 29 043,12 37 256,00

TDENS 163 420,09 129 834,00 163 420,09 129 834,00

ADMINISTRATION GENERALE 912 942,82 786 567,00 83 009,15 35 500,00

SUBVENTION CONSEIL GENERAL DE LA MANCHE 2 758 970,00 2 275 000,00

autofinancement (pris sur les réserves) 4 960,47 91 163,65

TOTAL 3 576 379,11 3 087 253,65 3 576 379,11 3 087 253,65

RESULTAT DEFINITIF 2013 4 960,47

RESULTAT PREVISIONNEL 2014 -91 164,00

RESERVES FINANCIERES AU 31/12/2014 502 400,86

DEPENSES RECETTES

Budget prévisionnel 2014