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PIERRE-LÉONARD HARVEY, PH.D.PROFESSEUR-CHERCHEURSOCIOLOGIE DES TECHNOLOGIES DE L’INFORMATION ET DES COMMUNICATIONSDIRECTEUR LABORATOIRE DE COMMUNAUTIQUE APPLIQUÉE (LCA)FACULTÉ DE COMMUNICATION | UNIVERSITÉ DU QUÉBEC À MONTRÉAL
RÉ-INVENTER LE FUTURAJOUTER LE DESIGN COMMUNAUTIQUE AU RÉPERTOIRE DES ÉTUDES ORGANISATIONNELLES ET AU MANAGEMENT DES ESPACES COLLABORATIFS
9 FÉVRIER 2016MONTRÉALChaire de gestion de projet
ESG UQAM
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PLAN• TENDANCES ACTUELLES• COMMUNAUTÉ DE PRATIQUES• DESIGN COMMUNAUTIQUE• TENDANCES FUTURES
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1_ TENDANCES ACTUELLESPlateformes et innovation
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Tendances• Un iPhone est plus puissant que l’ordinateur
de la fusée Apollo en 1970• Les fondateurs de Google, d’Amazon, de Microsoft et de
Facebook font partie des 25 plus grosses fortunes de la planète.• Nos données personnelles sont recueillies et décortiquées par
des machines et le Big data.• Facebook touche 1 terrien sur 5.• Aujourd’hui un titre boursier change de main toutes les 25
secondes. En 2008, c’était tous les deux mois.• Entre 2005-2015 les hommes et les organisations humaines
subissent une sorte «d’accélération du monde».• Malgré ce «Tsunami» de complexité, l’Internet demeure encore
très peu pensé au Québec…
http://ladeconnexiondeselites.fr/
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Tendances – Startup FINTECH
Plateformes desociofinancementKickstarter, Kiva
Plateformes degestion financièreMint
Plateformes de paiement en lignePaypal, Square
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Tendances – Startup FINTECHPlateformes d’échange de monnaie
https://bitcoin.org/fr/
Bitcoin est une technologie pair à pair fonctionnant sans autorité centrale. La gestion des transactions et la création de bitcoins est prise en charge collectivement par le réseau. Bitcoin est libre et ouvert. Sa conception est publique, personne ne possède ni ne contrôle Bitcoin et tous peuvent s'y joindre. Grâce à plusieurs de ses propriétés uniques, Bitcoin rend possible des usages prometteurs qui ne pourraient pas être couverts par les systèmes de paiement précédents.
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Tendances – Transport et ville
Plateformes de mise en relations de chauffeurs et de passagersUber
Plateformes de locationde logements à traversle mondeAirbnb
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2_ COMMUNAUTÉ DE PRATIQUECollaboration fermée et ouverte
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Communauté de pratique (CoP)
« Les communautés de pratique sont des groupes de gens qui partagent une passion pour quelque chose qu’ils pratiquent déjà et qui interagissent régulièrement pour apprendre comment améliorer cette pratique »
(Traduction libre : Wenger, 2002)
Le terme de communauté de pratique de Lave et Wenger, en 1991, désigne « un groupe de personnes ayant en commun un domaine d’expertise ou une pratique professionnelle, et qui se rencontrent pour échanger, partager et apprendre les uns des autres, face à face ou virtuellement »
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CoP génération 1 - 1998-2010• Concept : Captation et partage d’expertises,
innovation interne, communauté d’experts
• Référence : Travailler, apprendre et collaborer en réseau (Wenger, Cefrio)
• Méthodologie : Linéaire, fermée, organisationnelle et peu en réseau
• Environnement/techno : plateforme intranet, groupware/collecticiel (HCI, TCAO).
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Wenger : CoP = systèmes sociaux (2010)
Communities of practice as social learning systems• Learning as the production of social structure.• Learning as the production of identity• A learning view on social systems: communities of practice in
social learning systems• Learning as the structuring of systems: landscapes of practice• Modes of identification: engagement, imagination and
alignment• Identity in a landscape of practices : identity is a trajectory,
identity is a nexus of multimembership, identity is multi-scale.• Knowledgeability as the modulation of accountability
http://wenger-trayner.com/wp-content/uploads/2012/01/09-10-27-CoPs-and-systems-v2.01.pdf
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CoP et économie collaborative
https://www.nesta.org.uk/sites/default/files/making_sense_of_the_uk_collaborative_economy_14.pdf
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CoP génération 2 – 2010 à aujourd’hui• Concept : systèmes sociaux, réseaux sociaux
d’entreprise, entreprise sociale, codesign, innovation ouverte et collaborative, «design pour tous».
• Références: Rifkin, Bauwens, Benkler, Oström, Bollier, Fuchs, Hofkirchner, Brier, Banathy, Warfield, Helbing.
• Méthodologie : Transmédia Storytelling, ethnographie organisationnelle, ludification (gamification), système ouvert d’innovation, multiméthodologie, transdisciplinarité.
• Environnement/techno : Services Web partagés, Infonuagique, données massives, flux de données.
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3_ DESIGN COMMUNAUTIQUESystèmes sociaux numériques
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Design communautique
• Vers la transdisciplinarité• Construire une science de
la collaboration• Développer les sciences
sociales digitales• Associer l’usager, le citoyen
• Appréhender la complexité
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Design communautique• Science appliquée, cadre de référence et
un vocabulaire
•Méthodologies d’évaluation et de design des systèmes d’innovation
• Institutions en ligne, systèmes d’activité humain, plateformes sociotechniques
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Design communautiquePenser les COPS commedes «systèmes sociaux numériques»est une façon de modéliser les nouveaux espaces collaboratifs et les systèmes sociotechniques par transdisciplinarité.Exemples : Communauté de pratique, micro-marché à valeur ajoutée, Living Lab, MOOC,Fab Lab, hub de créativité, portail d’entreprise, réseaux sociaux collaboratifs, segments socioculturels, espace de co-travail (télé-travail).
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Design communautiqueDesign communautique est une méthodologie génériquepour analyser et designer des systèmes sociaux numériques.
Il permet de passer des CoPs spontanées aux CoPs intentionnelles où divers types de démarche en design orientent l’action collective dans des organisations virtuelles.
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ÉTOILE COMMUNICATIONNELLE
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CAPACITÉS ET PALIERS DE SOCIÉTÉ
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Abduction comme mode de connaîtreLe design communautique est le pont entre le designer qui cherche des solutions par synthèse et le scientifique par analyse.Dans le design de systèmes sociaux numériques, contrairement à l’induction et à la déduction, qui dégagent des lois universelles à partir de cas individuels ou qui expliquent des cas individuels à partir de lois générales, le raisonnement abductif permet de projeter des propriétés et des attributs désirables dans l’avenir, en explorant de nouvelles formes et à circuler d’un concept à l’autre à différents niveaux d’abstraction.
(Attitude de la prospective)
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Design communautiqueIndicateurs/aspects d’analyse et de design15 modalités techniques et linguistiques (communication) de déconstruction du processus de design.
• Aspect linguistique • Aspect social• Aspect économique• Aspect esthétique• Aspect juridique• Aspect éthique• Aspect vision et espoir
• Aspect quantitatif• Aspect temporel• Aspect cinématique• Aspect physique• Aspect biotique• Aspect sensitif• Aspect analytique• Aspect formatif
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Design communautiqueCycle de vie de gestion de projet en codesignNouvelle méthodologie itérative de base en recherche intervention ou en recherche-action participative appliquées aux communautés de pratique virtuelles.
Multiples itérations
56
43
1
Explorer
2
Imaginer 3
Résoudre
4
Intégrer
6 5
Prototyper Modéliser
7
Déployer
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4_ TENDANCES FUTURESÉcosystème et usages numériques
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Tendances futures - 2018
http://ascent.atos.net/category/our-publications/ascent-journey-2018/
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Tendances Acents1. Réinvention des modèles économiquesLes conséquences de la 3ème révolution numérique ne seront pleinement ressenties que lorsque le lien aura été fait entre les univers du B2C et du B2B. L'Internet des objets et le Big Data sont les nouveaux secteurs technologiques qui auront des effets disruptifs sur l'informatique en entreprise.
2. Expérience clientIl semble que les consommateurs connectés sont prêts à négocier l'accès à leurs données personnelles en échange de meilleurs services à moindre coûts, et ce, à condition que l'utilisation de ces données personnelles soit limitée aux fins initialement déterminées et garanties par des tiers de confiance.
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Tendances Acents3. Confiance & SécuritéLes principaux consortiums sectoriels sont en train de constituer des marchés multilatéraux dans lesquels les solutions en matière de respect de la vie privée et de protection des données constituent un facteur intrinsèque de confiance.
4. Excellence opérationnelleLa numérisation de la chaîne d'approvisionnement et l’impression 3D permettent de repousser les limites de la gestion du cycle de vie du produit et la convergence entre technologies et opérations. L'industrie 4.0 remet en cause la séparation traditionnelle front office/back office en ouvrant la voie à des processus optimisés adaptés à une demande flexible, qui circule entre les deux.
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Tendances futures 2015
WEF_The_future__of_financial_services.pdf
We have identified six core functions that comprise financial services :• Payments • Market Provisioning • Investment Management • Insurance • Deposits & Lending • Capital Raising
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Tendances futures 2015
WEF_The_future__of_financial_services.pdf
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Quatre scénarios pour 2050 (Ringland)
http://www.samiconsulting.co.uk/5insafehands.pdf
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ConclusionLe design communautique permet l’analyse et le design des systèmes sociaux numériques du futur.
Troisième ou quatrième révolution industrielle ?Où allons-nous à partir de maintenant? «Washington consensus» ou «Community Consensus»? La parole est à vous. Mais surtout, l’action.
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MERCI DE VOTRE ÉCOUTE.
LABORATOIRE DE COMMUNAUTIQUE APPLIQUÉEDESIGN COMMUNAUTIQUE ET INNOVATION COLLABORATIVEWWW.LCA.UQAM.CA
PIERRE-LÉONARD HARVEY, PH.D.PROFESSEUR-CHERCHEURDIRECTEUR [email protected]
GEOFFROI GARON-ÉPAULE, M.A.CHERCHEUR ET DOCTORANTAGENT DE [email protected]
