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Les réseaux sociaux : état del'art, initiation, découverte pour le business. www.tmhc.info
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Internet 2.0 – Les réseaux sociaux
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Les réseaux sociauxvisibilité – communication professionnelle
business en entreprise
Pascal [email protected]
http://tmhc.info
Soirées Interactives
Soirées interactives - Belfort
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Pascal Minguet
• Journaliste indépendant– Pour
• 01 DSI, Acheteur Public, Silicon.fr• Le Monde Informatique, Réseaux & Télécoms, Points de vente…• Europe 1, Oui FM 102.3, Télépoche, Avantages…
– Auparavant• Chroniqueur sur RTL9• Rédac. chef Adjoint de PC Expert• Chroniqueur sur Europe 1
• Consultant spécialisé NTI – Web 2.0• Aruba, Auchan, Citrix, ChekPhone, France Télécom, Intel, IBM, Nortel Networks,
Microsoft, La Poste, Packard Bell, Sony, Carrefour, La Fnac, Toshiba, Reed… CCI Bourgogne, CR Franche-Comté, CG39, CG78, Numérica
• Intervenant, modérateur, animateur, formateur…• IDC, Citrix, France Télécom, Intel, La Poste, ZD Events, IBM, Lotus, Microsoft, Toshiba …• ESC Paris, MD Lab Lille, Sup de Pub, Universtié Dijon et Besançon…
• Vulgarisateur• R@conte-moi Internet (livre et TV) 120 000 ex. "reconnu d'utilité pédagogique’’• Internet facile – 25 000 ex• Bien choisir son PC, Internet en Poche…
• Sites & Web TV– www.tmhc.info, net-village.org, net-iki.org, forumdecideurs.fr– Softwaretv.fr, Yoocuisine.tv, Brainsonic, Techtoctv– IDC France, IBM...
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Pascal Minguet ?Pascal Minguet
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Pascal Minguet et encore...Pascal Minguet
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Internet 2.0 Business
• D'Internet au web 2.0
• Recherches avancées sur Internet
• Optimiser sa veille sur Internet
• Créer sa page de flux publique
• Les blogs
• Les réseaux sociaux
• et aussi . . .
• Stratégie et plan 2.0
• Réputation et notoriété 2.0
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• d'Internet au Web 2.0– Evolution et tendances majeures à connaître – Blogs, et réseaux sociaux, outils participatifs...– Le marketing viral– Ce que çà change dans le secteur du tourisme
• Recherches avancées sur Internet – Recherche, annuaire et référencement– Les opérateurs et formulaires de recherches avancées– Comment mettre en place des alertes– Et les moteurs de recherche spécialisés ?
Internet 2.0 Businessd'Internet au Web 2.0
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• Internet a commencé en France et dans le grand-public en 1994• Après les sites statiques, le mail, les forums
Voici la deuxième génération d'Internet • Sites dynamiques• Blogs, interactivité• Facilité de publier : youtube, Dailymotion, Flick'r...
puis• Les réseaux sociaux et le web communautaire• L'Internet sur les mobiles
Internet 2.0 Business - d'Internet au Web 2.0
le Web 2.0
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Définition
• Jeff Bezos (Amazon): « Rendre Internet utile »
• 3 concepts novateurs par rapport au Web 1.0
– Le public devient éditeur de contenus
– Le public décide comment visualiser l’information
– Le public participe à des communautés d’intérêt
• Tim O’Reilly : « Le Web 2.0 correspond fondamentalement à la prise de conscience que nous quittons l’ère de l’ordinateur personnel pour entrer dans l’ère d’Internet »
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Quelques chiffres de juillet 2010 :
– 1,5 milliard de vidéos visionnées chaque jour sur youtube
– 1,8 milliard d'individu accèdent à Internet dans le Monde
– Plus de 550 millions d'utilisateurs de Facebook
– 48 millions d'utilisateurs de Twitter
– 5,2 millions d'iPhone et 10,2 millions d'iPod vendus sur T2 2009
Tout est numérique
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• Son, image, vidéo– Captation, Montage, Stockage, diffusion
et « consommation »
– Des formats : « universels » - MP3, Jpeg, Mpeg..., TCP/IP...
– Du salon à la poche et à la rue• De la TSF au « transistor »• De l'énorme TV à l'iPod ou iPhone• De l'ordinateur personnel à l'iPhone ou
au blackberry• Du cinéma à Youtube
Tout est numérique
Intéropérabilité & échange
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De l'histoire déjà ancienne
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Aujourd'hui
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et... demain ?
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Acceptation de plus en plus rapide
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• On passe de « terminaux » spécialisés, non communicants et fixes
• À des « produits » multi-usages, ultra-communicants, omniprésents et accessibles
• Et les réseaux (communication) sont omniprésents (ubiquitous network) ce qui aura un impact majeur. – En terme de diffusion, de consommation et de
business model.
Réseaux ominiprésents
Où je veux
Comme je veux
Quand je veux
Tout ce que je veux
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Réseaux ominiprésents
Réseau Local – LAN- Adsl, Wifi
Réseau personnel – PAN- infrarouge, RFI, Bluetooth
Réseau Global– WAN- 3G, Wi-Max...
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Réseaux ominiprésents
Où je veux
Comme je veux
Quand je veux
Tout ce que je veux
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Web 2.0
Web 2.0 – Quelques succès mondiaux et rapides
my Space.com
skyblog
wikipédia
+ 7 millions d’articles450 000 contributeurs+10 millions visiteurs/mois200 langues
+ 150 millions blogs+ 2,8 millions de visiteurs / jour
+ 600 millions de comptes+500 millions visiteurs/mois Youtube
1,5 milliard de vidéo vue par jour
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Génération Web 2.0
• Depuis 4 ans le Web 2.0 fait partie des usages des Français et des internautes en général.
• Quelques éléments : – Facebook– Twitter– Google– Youtube– Les blogs – les flux RSS– L'iPhone et l'internet mobile– Les achats en ligne– Les téléchargements (production/consommation)
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Et le marketing viral
Le marketing viral
Les commentaires, évoluations, les recommandations
Sites de bons plans
Les phénomènes d'amplification :
• Facebook, twitter• Messagerie . . .
• Facilité par les widgets et codes embarqués
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Marketing viral
• Le marketing viral sur Internet est l'équivalent du bouche-à-oreille dans la vie courante. Votre message passe d'un courrier électronique à l'autre par exemple ou par un autre moyen.
• Le Marketing viral se définit aisément comme une action menée par une entreprise afin de se faire connaître auprès d’un maximum d’internautes.
• Les consommateurs deviennent des vecteurs d’action de la marque. Ainsi une telle communication a comme avantage principal de pouvoir toucher rapidement les personnes choisies que ce soit par le réseau familial, personnel ou encore professionnel des premières cibles, et ce, à des coûts plus faibles que par la publicité classique.
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Entreprise 1.0
Communication classique
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Entreprise 2.0 – en interne
Communication interne
Ciblée
bonnes informations bonnes personnes
RSS blogs
commentaires vidéo
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Internautes en France
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Profil
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En faire profiter ses proches
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Les usages
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Les avis comptent
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et dans le tourisme
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e-commerce
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E-commerce BtoB
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BtoB.., gain de temps
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Au delà des chiffres
Internet et les réseaux sociaux sont au coeur De l'entrepriseDu businessEt de la « vie » en générale
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• Les réseaux sociaux– Panorama et classification des principaux– Focus sur Facebook, PlaxoPulse, LinkendIn– Les réseaux sociaux thématiques– Créer une fiche personnelle, d'un lieu, une thématique,
un groupe...
• Les réseaux sociaux, des outils à maîtriser– Constituer et faire vivre son réseau– Animer son réseau : éléments pratiques– Les groupes– Les événements
Internet 2.0 Businessd'Internet au Web 2.0
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Réseaux sociaux – Social Network - définition
• Un réseau social est un ensemble d'entités sociales telles que des
individus ou des organisations sociales reliées entre elles par des liens
créés lors des interactions sociales. Il se représente par une structure
ou une forme dynamique d'un groupement social. L'analyse des
réseaux sociaux, basée sur la théorie des réseaux, l'usage des graphes
et l'analyse sociologique représente le domaine étudiant les réseaux
sociaux. Des réseaux sociaux peuvent être créés stratégiquement pour
agrandir ou rendre plus efficient son propre réseau social
(professionnel, amical). Il existe des applications Internet aidant à se
créer un cercle d'amis, à trouver des partenaires commerciaux, un
emploi ou autres. Il s'agit de services de Réseautage social
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Théorie – Six degrés
• Les six degrés de séparation est une théorie établie par le hongrois Frigyes Karinthy en 1929 qui évoque la possibilité que toute personne sur le globe peut être reliée à n'importe quelle autre, au travers d'une chaîne de relations individuelles comprenant au plus cinq autres maillons.
» Cette théorie est reprise en 1967 par Stanley Milgram à travers l'étude du petit monde.
» Cette théorie peut se démontrer de nos jours avec le site Facebook,qui met en évidence les liens que nous avons avec les autres et les liens que nous avons avec des personnes que nous ne connaisons pas(amis de vos amis).
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Réseaux « sociaux » – panorama
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Réseaux « sociaux » – être présenté
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Quelques chiffres – fin 2009 - 1
Sur le « plus grand réseau « social » de toute l'histoire
Histoire de montrer que l'on n'est loin du phénomène de mode
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Quelques chiffres – fin 2009 - 2
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Quelques chiffres – fin 2009 - 3
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Quelques chiffres – fin 2009 - 4
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Réseaux « sociaux » – comment çà marche ?
• 1 fiche d'information (description)
• 1 photo• Des « amis » ou relations
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Les incontournables 2009
Réseaux « sociaux » – incontournables 2009
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Réseaux « sociaux » – linkedin
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Réseaux « sociaux » – viadeo
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Réseaux « sociaux » – facebook
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Réseaux « sociaux » – lequel choisir ?
Origine Usage
LinkedIn US Pro Gratuit & Payant Apec
Viadeo FR Pro Gratuit & Payant
Facebook US Perso/Pro Gratuit
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Au delà des blogsLes réseaux « sociaux »Les groupes, communautés, hubs…
Focus sur les passeurs d’information
Communauté
animateur, membre très actif
Communauté
Communauté
Communauté
Communauté
Communauté
CommunautéCommunauté
Communauté
Communauté
Communauté
Communauté
Réseaux « sociaux » – communautés
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• Et aussi– Wikipédia
– Les outils de bookmarking
– Twitter et les applications associées
– La géolocalisation
Internet 2.0 Businessd'Internet au Web 2.0
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Twitter - Micro-blogging
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Twitter, un réseau social
Je les lis
Ils me lisent
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Twitter, trouver ...
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Twitter, que dit-on ? #Dijon
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Twitter-Deck, un outil pour suivre en direct
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Twitter → Facebook → Blog ou site
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Géolocalisation ...
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• Stratégie et plan 2.0
Face à ces outils et plates-formes
– Quelles stratégie adopter ?
– Quel plan mettre en oeuvre ?
– Par où commencer ?
– Quels indicateurs installés ?
Internet 2.0 Businessd'Internet au Web 2.0
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Tout est numérique
Merci à toustwitter : /pminguet
facebook : facebook.com/pminguet
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