Réseaux sociaux d'entreprise : quelle information pour quelle gestion ?

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RSE & Gouvernance de l'Information

Réseaux sociaux d'entreprise, quelle information pour quelle gestion ?

lundi, 9 mai 2011


Claude SuperClaude Super intervient auprès de nombreuses entreprises et organisa5ons en Suisse et en Europe dans le cadre de la mise en oeuvre de poli5ques et de solu5ons de ges$on des ac$fs informa$onnels : standards, chartes, référen5els documentaires, réseaux sociaux d’entreprise.

Il apporte une méthode et une expérience diversifiées de ges5on et de développement de pe5tes et moyennes

entreprises, acquises au long d’une carrière de responsable opéra5onnel et de dirigeant de sociétés de services.

Reconnu pour son pragma$sme et sa capacité à synthé$ser les probléma$ques mé$ers, il contribue quo5diennement aux choix et à la mise en produc5on des solu5ons techniques les mieux adaptées en réponse aux besoins d'efficacité et de ges5on pour les organisa5ons avec lesquelles il collabore.

Par ailleurs, il publie sur de nombreux blogs (InfGov.net, AIIM) et partage ses réflexions sur les théma5ques de la

gouvernance de l'informa5on, l’Entreprise 2.0 ainsi que le déploiement des réseaux sociaux d’entreprise.

Enfin, Claude Super est 5tulaire d’un Master en Sciences Poli5ques (Paris I Panthéon-‐ Sorbonne) et d’un Master en Histoire Contemporaine (Paris IV Sorbonne).

twiRer: @ClaudeSuperblog: www.infgov.net

lundi, 9 mai 2011

http://www.infgov.net



2010«Le plus grand motif d’inquiétude pour les entreprises ne devrait pas venir des risques de commérages de diplomates, mais bien de la sécurité insuffisante assurée autour des dossiers qui les concernent.»«L’amélioration constante des technologies, ces dernières années, a entraîné une hausse très significative de la production de données individuelles.Pour les entreprises, c’est un avantage, mais également une source de vulnérabilité.»

The Economist (édition du 9 décembre 2010)

lundi, 9 mai 2011


De Gutenberg à Néo

• La dématérialisation des données

• La fluidité des informations

lundi, 9 mai 2011


Réseau social ?

Interaction <=> Engagement

• Les plus connus : Facebook, MSN Live, Copains D’avant, Twitter, Quora

• les pros : LinkedIn, Viadéo, Xing• Les RSE [social software] : Lotus

Connections, Jive, BlueKiwi, Jamespot, Yammer, Social Text, etc.

lundi, 9 mai 2011


Un RSE pour quoi faire ?

• Développer et entretenir votre écosystème

• Favoriser l’innovation• Rendre service à vos collaborateurs• Valoriser la relation client• .......

lundi, 9 mai 2011


Un monde de tenta5ons ?

• Projets «pirates»• «Facebook» de l’entreprise• Réservé à la générationY• Liberté d’expression• .......

lundi, 9 mai 2011


RSE : Qui peut vous nuire ?

• Vos collaborateurs ?• Vos partenaires ?• Vos clients ?

lundi, 9 mai 2011


Comment s’en protéger ?

• Charte d’utilisation des médias sociaux

• Organisation des communautés• Gestion des rôles• Intégration avec outils ECM et CRM • Contrôle• .......

lundi, 9 mai 2011


«Human centric, so what ?»

• Organisations transversales• Primauté de la conversation sur la

donnée• Volatilité de l’information• Risques :– Divulgation– Vol ou appropriation

lundi, 9 mai 2011


Quels contenus ?

• Textes, audio, images, vidéos, etc. ?• Informations «sensibles» ou simples

«bavardages» ?• Utilisation de documents et/ou de

données issus des systèmes de gestion ?• Animation, contrôle et modération ?• Archivage, pérennisation ?

lundi, 9 mai 2011


Contenus : quelle valeur ?

• Usage : pour qui ? dans quel contexte ?

• Probante : protection «juridique»

• Patrimoniale : actif et histoire

lundi, 9 mai 2011


Gouvernance: quelle méthode ?

• Stratégie• Evaluation• Cycle• Service• Confiance

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Qui s’en charge ?

• Management ?• Métiers ?• Legal ?• IT ?• ...

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Ques5ons

lundi, 9 mai 2011


Merci

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