RH et Médias sociaux

JJ Mois Année

Mars 2010

Présentation ANVIE

Franck La Pinta – 17/03/10

Société Générale et les médias sociauxappliqués aux Ressources Humaines

ANVIE – 17/03//2010 Franck La Pinta 2

Un nouveau contexte

IMAGE DUSECTEUR

ATTITUDES DES

CANDIDATS

ATTENTES DES

CANDIDATS

NOUVEAUXOUTILS


Les enjeux

Prendre en compte le contexte d’image et de marché

…posture d’écoute… discours pédagogique ... proximité avec les cibles

Prendre en compte les nouveaux usages, attentes :

… aller à la rencontre des candidats… accepter le dialogue, si possible l’initier … utiliser les mêmes outils

Accepter de ne plus être maître du sujet,du lieu ou du moment de la discussion

ANVIE – 17/03//2010 Franck La Pinta

Liens entre des contenus

Internaute consommateur

Web 1.0

Liens entre des individus

Internaute producteur

Web 2.0

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Qu’est-ce que le Web 2.0 ?


Décembre 2006

Qui est au cœur du Web 2.0 ?


des outils

Discuter AVEC la marque

des usages

Web 2.0

Discuter SURla marque

6

Ce que change le Web 2.0


Ce que ça change …

7


RH 2.0 = réputation RH

RH 2.0 ?

Conversation entre les candidats au sujet de ma marque employeur

Conversation entre le candidat etma marque employeur

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L’expérience «candidat »

9

Sites Société Générale

Sites non-Société Générale


VEILLECONCURRENTIELLE

E-REPUTATION DE LA SOCIETE GENERALE

VEILLEAUTOMATISEE

VEILLEAD’HOC

Webaromètre mensuel

Comment assurer sa veille ?


Génération Y :

en 2010 : 1 salarié sur 4

en 2015 : 1 salarié sur 2

Prêt pour la génération Y ?

Culture entreprise baby-boomers : Hiérarchie, procédures, fidélité à l’entreprise, vie pro au premier plan

Culture entreprise génération X :Processus, compétences, équipes pluridisciplinaires, équilibre vies perso/pro

Culture entreprise génération Y :Collaboration, zapping, techno, réseaux, mobilité, relations humaines, vie perso au premier plan

Baby-Boomers(1946 – 1964)

Génération X(1965 – 1980)

Génération Y(1980 – 2000)

source : IDRH / A. Poncier

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Génération Y :Représentant parfait de la société actuelle ?


Un candidat qui a tous les pouvoirs ?

Le candidat 2.0 ?

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Le sourcing 1.0

CANDIDATS

CANDIDATS


Aujourd’hui

CANDIDATS

CANDIDATS

CANDIDATSCANDIDATS

CANDIDATS

CANDIDATSCANDIDATS

CANDIDATS


L’éco système web des RH







Les usagesLes thèmes








Le portefeuille web RH

OBJECTIFS D’IMAGE

OBJECTIFS DERECRUTEMENT

VOLUME DESCONTACTS

INFO CHAUDEET ECHANGE

INFO FROIDE ETUNIDIRECTIONNELLE

INTENSITEVOLUME


Principe :Blog + Facebook + Twitter

Cible : Populations sensibilisées à la problématiqueCollaborateurs SG

Objectifs : Mettre en avant les actions de MHSGAnimer une communauté autour de réflexions collectivesNouer des contacts de pré-recrutement

Chiffres : 1500 à 2000 visites par mois pour le blog

Next step :Ouvrir progressivement le blog à des contributeurs externes et développer la communauté

La Mission Handicap


Principe :Business game orienté RSEPlate-forme wikiblog + Facebook + TwitterForte dimension médiatisation / 2.0

Cible : Etudiants Ecoles de Commerce / Ing / Univ. dans 30 pays

Objectifs : Démultiplier la présence on-line du jeu par les étudiants (kit promo)Faire prendre conscience de la dimension médiatisation

Chiffres :Participants : 120 écoles, 55 équipes, 40 paysPage Facebook : 790 fans

Citizen Act IV


Principe :Des modules d’accompagnement etde conseils candidats sur Careers + Twitter +Facebook

Cible : Candidats JD ou confirmés

Objectifs : Compléter le contenu éditorial informatifDévelopper une approche « service »

Chiffres :Env. 1000 à 1500 visiteurs / mois sur Careers

Next step :Enrichir progressivement, porter les contenus sur d’autres supports, éventuellement créer demain une plate-forme dédiée

Conseil et coaching


Principe :Importance de l’expérience utilisateurs

Cible : Populations qui privilégie cette approcherédactionnelle

Objectifs : Préempter le territoire banque + vidéo web + RHHéberger des fonctionnalités communautairesDisposer d’une « tribune »

Chiffres :Plus de 120 vidéos produites / env. 1500 vidéos vues par mois

Next step :Passer d’une plate-forme vidéo à une véritable web TVExploiter les possibilités communautaires

La Web TV


Principe :Expérimenter une passerelle supplémentaire entre Careers et Twitter

Cible : Utilisateurs nomades et « techno »

Objectifs : Expérimentation d’une approche de « flux » ensituation de mobilitéPromotion du profil TwitterCréation de trafic vers Careers

Contenus :Flux TwitterFlux RSS des offres d’emploi du moment

Le iPhone


One Young Word146 fans

CareersSocgen

50 fans

Tous Uniques34 fans

Citizen Act791 fans

L’exemple de Facebook


CareersSocgen Mission Handicap One Young World

Promesse :En direct du forum avec les 2 collaborateurs

Objectifs :Actu à chaudCréation du trafic vers la page Facebook

Cible :Jeunes salariés

Chiffres :19 followers

Promesse :Faire avancer la réflexion sur le handicap et l’emploi

Objectifs :Création du trafic vers blogAnimation communauté

Cible :Acteurs sensibilisés au sujet


Promesse :Mieux connaitre le Groupe et être plus efficace dans votre recherche

Objectifs :Service à valeur ajoutéeCréation du traficVeille

Cible :Candidats


4 utilisations RH de twitter

Promesse :Suivre l’avancée du Serious Game

Objectifs :Animation communautéCréation du trafic vers la page Facebook

Cible :Étudiants et jeunes diplômés


Citizen Act


Marketing RH et

sourcingformation

mobilitéinterne

intégration

comm.interne

gestiondes talents

mngt fonction RH

évaluationdialogue

social

Ré-inventer les RH ?

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Merci

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