O R G A N I S É P A R L E M O U V E M E N T Q U É B É C O I S D E L A Q U A L I T É

Jeudi 12 novembre 2009 ■ Palais des congrès de Montréal

4CHAQUE ANNÉE, PLUS DE 2 000 DIRIGEANTS ET GESTIONNAIRES VISITE

URS

Plus :CÉRÉMONIE DE REMISE DES

GRANDS PRIX QUÉBÉCOISDE LA QUALITÉ

Faites le tour de 37 projetsd’amélioration et d’innovationprésentés par des équipesayant fait avancer leur entreprise

Pour la 17e édition :4GRANDE CONFÉRENCE INTERNATIONALE

Au cœur du Lean : les ressources humainespar Michael Hoseus, ex-leader Toyota

UNE PRÉSENTATION DE : PARTENAIRES OR :

DÉJEUNER-GALA ET CÉRÉMONIE DE REMISE DESGRANDS PRIX QUÉBÉCOIS DE LA QUALITÉ

PROGRAMME�JEUDI 12 NOVEMBRE 2009

GRANDE CONFÉRENCE INTERNATIONALEAu cœur du Lean : les ressources humaines, par Michael Hoseus

8h30 à 17h

SALON SUR LES MEILLEURES PRATIQUES D’AFFAIRESN. B. : Le Salon sera fermé de 12h à 14h pendant la cérémonie de remise des Grands Prix québécois de la qualité.

12h à 14h

15h à 16h30

�Allocution duprésident du jury 2009

Jean-Marie ToulousePROFESSEUR TITULAIRE AU SERVICEDE L’ENSEIGNEMENT DU MANAGEMENTÀ HEC MONTRÉAL

�Allocution et remisedes Grandes Mentions

Clément GignacMINISTRE DU DÉVELOPPEMENTÉCONOMIQUE, DE L’INNOVATIONET DE L’EXPORTATION

�Mot de bienvenue du présidentdu conseil d’administrationdu Mouvement québécoisde la qualité

Roch L. Dubé

�À résultats remarquables,récompense remarquéeLes Grands Prix québécois de laqualité sont une reconnaissanceofficielle que le gouvernement duQuébec accorde aux entreprisesles plus performantes.Le premier ministre duQuébec, Jean Charest,présidera la onzièmecérémonie officielle de remisedes Grands Prix québécois dela qualité et souligneral’excellence des entreprises quise distinguent par la qualité deleur gestion et leur performanceglobale.

Jean CharestPREMIER MINISTREDU QUÉBEC

� 37 projets d’amélioration ou d’innovation tangibles ayantconduit à des résultats significatifs présentés par desdirigeants et des travailleurs!

� Îlot Ressources humaines

�Aire agroalimentaire

�Pavillon Lean

� Zone Experts qualité regroupant des consultants et desformateurs spécialisés

�Place publique des ministères et des organismes à vocationéconomique

�Deux miniprésentations :• le défi de marquer des points dansses interventions d’affaires

• la planification du changement dans uncontexte d’implantation Lean

�Remise des Prix du public et des Prix du jury (16h45)

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AIRE AGROALIMENTAIRE chapeautée par TRANSFORMATION ALIMENTAIRE QUÉBECAtrahan Transformation inc. • Implantation d’une pratique d’affaires en développement durable pour augmenter notre compétitivitéA. Lassonde inc. • Gestion de la qualité et de la sécurité des ingrédients alimentaires de provenance internationaleLa Coop fédérée • Accroître l’impact de la démarche d’amélioration continue par l’utilisation d’un forum ouvert

Première Moisson • Implantation d’une pratique d’affaires en développement durable pour réaliser des gains

PAVILLON LEANCentre universitaire • Améliorer le bien-être des patients et la gestion des transports par la misede santé McGill (CUSM) sur pied d’un processus opérationnel efficace

Esterline - CMC Électronique • Réduction de 50% du délai de production avec l’utilisation des outils et concepts Lean (année 2)

Industrielle Alliance, • Le mode mission : un processus de gestion de projets LeanAssurance auto et habitation inc.

Industries Fontaine ltée • Réduire les coûts des vannes murales par les outils du Lean Design

Johnson & Johnson • Lean Six sigma : au cœur de la culture organisationnelle de Johnson & Johnson Montréal

Mabe • Projet Copernic : réduction des gaspillages sur une ligne d’assemblageOrica Canada inc. • Lean Manufacturing : la solution pour augmenter la productivité de 40% sur une ligne d’assemblage manuelle

ÎLOT RESSOURCES HUMAINESBombardier Aéronautique • Mobiliser les ressources et atteindre les objectifs d’affaires par l’intégration de pratiques de classe mondiale

Canlyte, une marque du groupe Philips • Accroître le sentiment d’appartenance par des gestes soulevant la fierté et traduisant la culture de l’organisation!Carrefour jeunesse emploi de l’Outaouais • Réalisation d’un programme de relève en gestionGlissades des Pays d’en Haut • Développer son savoir-faire en gestion des ressources humaines pour mieux retenir et mobiliser ses troupesLes Industries de la Rive Sud ltée • Communiquer stratégiquement pour mieux mobiliser les ressourcesRay-Mont Logistics • Consolider la distinction concurrentielle de l’entreprise par la promotion de ses valeursSolutions Consortech inc. • Viser la pérennité de l’organisation par la mise sur pied d’un plan de relève entrepreneurialTélévision communautaire • Le succès du déploiement de la planification stratégique : la contribution des employé(e)sdes Bois-Francs (TVCBF)

MANUFACTURIER ET SERVICESAluminerie Alouette • Améliorer l’efficacité énergétique au quotidien par l’engagement de tousBridgestone Canada inc. • L’approche Suru-Raku

• L’approche Six sigmaCaisse populaire Desjardins de Farnham • Mise en place d’un processus de gestion intégrée de communication interne et externe

Centre de soutien au réseau familial • La gestion par tableaux de bord : un outil stratégique contribuant à la croissance de l’organisationEsterline - CMC Électronique • Améliorer la performance du système qualité par la cartographie des processus

• Miser sur la valeur ajoutée avec la méthode kaizen

Groupe Lacasse • Augmenter de 25 % la productivité par l’amélioration continue dans un contexte de fusion

Hydro-Québec • Quand un kaizen vise la sécurité des ressources et la performance des installationsL-3 MAS • Le programme d’amélioration continue TACTIC, au cœur de la culture de L-3 MAS

Le Repos Saint-François d’Assise • Garantir un lieu de sépulture aux générations futures par l’optimisation de l’espace!Paccar – Usine de Sainte-Thérèse • Poursuivre et progresser par des audits quotidiens

• Réduction du temps de cycle par la méthodologie kaizenPratt & Whitney Canada • Centre Priorité ClientsSandoz Canada inc. • Chez Sandoz, une gestion des stocks par le kanban est une méthodologie gagnante!Symcor inc. • Accroître la productivité et favoriser l’engagement des ressources dans un contexte de décroissance et de turbulenceVille de Québec • La performance organisationnelle au service des citoyens : un défi à notre mesureVille de Trois-Rivières • Des postes de travail aménagés selon la méthode 5S

ENTREPRISE PROJET D’AMÉLIORATION PRÉSENTÉ

8h30 à 17h

FORMULE UNIQUE! En quête de solutions, d’idées, de pratiques gagnantes et de suggestions pour améliorer la performancede votre organisation? Visitez, en une journée, 37 équipes engagées à améliorer leur compétitivité.

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DEVENEZ JUGE !DES PROJETS D’AMÉLIORATION SOUMISÀ VOTRE ÉVALUATION

Le public ainsi qu’un comité de sélection composé de sixreprésentants de secteur – manufacturier, services, de laconsultation et gouvernemental – seront invités à choisir lesmeilleurs projets présentés au Salon, en appliquant une grilledétaillée. Les gagnants recevront l’un des trois Prix du public –Or, Argent et Bronze – et les Prix du jury. (16 h 45)

DEUX MINIPRÉSENTATIONS

PLANIFIER EFFICACEMENT LE CHANGEMENTDANS UN CONTEXTE D’IMPLANTATION LEAN!Christian SavoiePSYCHOLOGUE ORGANISATIONNEL, BELL NORDIC

Un manque de consensus quant au besoin réel de changementreprésente la cause la plus fréquemment rencontrée lors d’uneimplantation Lean. Alors, comment gérer les résistances auxchangements? Par l’approche multidisciplinaire et participative,de spécifier Christian Savoie. L’implication de vos ressources dansla recherche de solutions et dans la cartographie du processusreprésente le terreau le plus utile à la démarche. Cette démonstrationprésente un modèle intégrateur basé sur différentes théories ainsique sur notre pratique sur le terrain.

MARQUEZ DES POINTS AVEC VOS CLIENTS ETGAGNEZ LEUR CONFIANCE PAR VOS HABILETÉSRELATIONNELLES!Paule MarchandASSOCIÉE ET FORMATRICE, LIETTE MONAT STRATÉGIES D’AFFAIRES INC.

On ne peut obtenir de résultats sans gagner la confiance des autres :membres de votre équipe, collègues, supérieurs et gestionnaires,fournisseurs, acheteurs de vos produits et services, sous-traitants, etc.Comment établir avec tout ce monde des rapports qui garantirontle succès de vos actions? Liette Monat Stratégies d’Affaires inc. visedes changements de comportement sur le plan individuel etorganisationnel qui contribuent au développement des affaireset au service à la clientèle.

9h30 à 10h 15

10h 45 à 11h 30

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�ZONE EXPERTS QUALITÉLAISSEZ-VOUS GUIDER

Des spécialistes aguerris de l’enseignement,de la consultation et de la formation vousrenseigneront et vous guideront dans votre quêted’information sur les meilleures pratiques d’affaires.

• AECOM Tecsult

• AIT Activations Innovations Technologies inc.

• Alia Conseil

• Amadeus, une division de DECIMAL

• Bureau de normalisation du Québec

• Centre d’Expertises en Technologies - CET inc.

• Coaching de gestion inc.

• Fujitsu Conseil Canada inc.

• Genius Solutions

• Institut de développement de produits

• IsoVision

• J. C. Savard Consultants

• Le Groupe Créatech

• Les Conseillers Trigone

• Nguyen-Parrot

• OptiTest

• Samson Loiselle & Associés

• STI Maintenance

• Taktika Management

�PLACE PUBLIQUEDes ministères et des organismes à vocationéconomique répondant aux besoins des entreprises.

• BDC

• Emploi-Québec

• Investissement Québec

• Ministère du Développement économique,de l’Innovation et de l’Exportation

• Régie des rentes du Québec

• Secrétariat du Conseil du trésor

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LEGRANDE CONFÉRENCEINTERNATIONALEprésentée par BDC

AU CŒUR DU LEAN : LES RESSOURCES HUMAINES(traduction simultanée)

Inspiré de la culture Toyota et orienté vers la productivité, le Leanconsiste à travailler sur le flux de la production en tenant compte

à la fois du juste-à-temps et du respect des ressources.

Michael Hoseus expliquera en détail comment les pratiques RHpermettent de maintenir l’engagement des personnes dansl’amélioration continue de la qualité. Les principes d’excellenceà la base de cette méthode? La philosophie de l’organisation, les

gens, la résolution de problèmes et les processus. Cette combinaison gagnante de valeurspermet aux organisations d’atteindre leurs objectifs de productivité tout en améliorant lasatisfaction des personnes. Vous apprendrez pourquoi et comment la culture Lean ne peutêtre efficace que si l’on sait tenir compte à la fois des produits et des gens.

Michael Hoseus est directeur général du Center for Quality People & Organizations(CQPO), où il apporte son expérience des opérations de production et son expertiseen ressources humaines. Le CQPO est un organisme créé en 1999 dans le cadre dela vision de Toyota Motor Manufacturing consistant à partager avec desorganisations éducatives, économiques et communautaires la philosophie Leande la qualité et les pratiques en ressources humaines. Avant d’entrer auCQPO, il a été pendant 13 ans un des leaders de l’usine de Toyota MotorManufacturing à Georgetown, Kentucky, où il a exercé ses fonctionstant en ressources humaines qu’en production.

15h à 16h30

RENSEIGNEMENTS

Tél. : 514 874-9933, poste 221 ou sans frais 1 888 874-9933, poste 221

Internet :www.qualite.qc.ca

Voir la feuille d’inscription ci-jointe etconsulter le portail du Mouvement

québécois de la qualité pour vous inscrireet connaître les droits d’entrée au Salon, àla Grande conférence internationale et àla cérémonie de remise des Grands Prix

québécois de la qualité.

Michael Hoseus

INSCRIPTION WEBwww.qualite.qc.ca/salon-mpa/inscription

INSCRIPTION

PARTENAIRES OR

PARTENAIRES ARGENT

PARTENAIRES BRONZE

LES PARTENAIRES MAJEURS :

PRÉSENTÉ PAR :

Le Mouvement québécois de la qualité remercie ses gouverneurs pour leur appui à la réussite des entreprises du Québec :

GOUVERNEURS

• Agropur, Coopérative• Alcoa Canada Première fusion• Banque Nationale du Canada• BDC• Cascades inc.• DMR Conseil, une société Fujitsu• Intertek – Certification de systèmes

• Ministère des Ressources naturelles etde la Faune

• Ordre des comptables enmanagement accrédités du Québec

• Ordre des CRHA et CRIA du Québec• Pratt & Whitney Canada• Transformation Alimentaire Québec• Université de Sherbrooke

GOUVERNEURS FONDATEURS

• Ministère du Développement économique,de l’Innovation et de l’Exportation

• Bell Canada• Bombardier• Groupe CGI inc.• Hydro-Québec