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Stratégies multicanal et médias sociaux

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Page 1: Stratégies multicanal et médias sociaux
Page 2: Stratégies multicanal et médias sociaux

1 – Ce que les médias sociaux changent

2 – Comment faire vivre les médias sociaux

3 – Campagnes virales et stratégies multicanal

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Tour d’horizon des médias sociaux

1 – Ce que les médias sociaux changent

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Quelques chiffres

1 – Ce que les médias sociaux changent

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La base des médias sociaux ?

1 – Ce que les médias sociaux changent

Communautés

Réseaux

Partage

Échanges

Temps réel

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Nouvelle donne du Web 2.0

1 – Ce que les médias sociaux changent

•Création et diffusion de contenu par tous pour tous

•Possibilité de commenter, de réagir et d’interagir

•Perte de contrôle sur l’information et la communication (pas seulement celle diffusée sur les médias sociaux)

Incompatibilité avec la communication traditionnelle

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Être visible ?

1 – Ce que les médias sociaux changent

Multitude des espaces

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Être visible ?

1 – Ce que les médias sociaux changent

Multitude des contenus

Page 9: Stratégies multicanal et médias sociaux

Être visible ?

1 – Ce que les médias sociaux changent

Cibles moins accessibles ?

Page 10: Stratégies multicanal et médias sociaux

Être visible ?

1 – Ce que les médias sociaux changent

Page 11: Stratégies multicanal et médias sociaux

Stratégies, stratégies et toujours stratégies !

1 – Ce que les médias sociaux changent

•Rayonnement Web

•Vision globale de la présence en ligne et sur les Médias sociaux

•Identité de la marque ou de l’entreprise

•Complémentarité des compétences, techniques, plateformes, etc.

Page 12: Stratégies multicanal et médias sociaux

Community management

2 – Comment faire vivre les médias sociaux

Page 13: Stratégies multicanal et médias sociaux

Community manager

2 – Comment faire vivre les médias sociaux

Page 14: Stratégies multicanal et médias sociaux

Connaître les outils

2 – Comment faire vivre les médias sociaux

Pages – Profils – Groupes

Feeds – Applications

Publicités – Évènements

Page 15: Stratégies multicanal et médias sociaux

Création/gestion de contenus

2 – Comment faire vivre les médias sociaux

Textuels (statuts, commentaires, publicités, etc.)

– Vidéos – Audio – Informatif – Interactif

Page 16: Stratégies multicanal et médias sociaux

Le facteur temps

2 – Comment faire vivre les médias sociaux

•Temps de création de communauté

•Temps de production

•Temps de gestion

•Temps pour rejoindre les cibles, la communauté

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Le Viral

3 – Campagnes virales et stratégies multicanal

Utilisation des réseaux et communautés pour faire circuler du contenu, de l’information, etc.

Viral réussi = buzz

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Influenceurs

3 – Campagnes virales et stratégies multicanal

Différentes types d’influences reposant sur :

•La crédibilité au sein de communautés virtuelles (membres actifs)

•La crédibilité professionnelle, réelle (crédibilité de milieux)

•La visibilité réelle et virtuelle

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Cohérence et convergence

3 – Campagnes virales et stratégies multicanal

Différences des espaces de communication ne doit pas faire oublier :

La cohérence du message envoyée

Différences des espaces de communication doit reposer sur :

La convergence du message et des outils

Page 20: Stratégies multicanal et médias sociaux

La cible au cœur des choix

3 – Campagnes virales et stratégies multicanal

Page 21: Stratégies multicanal et médias sociaux

Planification

3 – Campagnes virales et stratégies multicanal

Le temps réel, le buzz, le trop plein de circulation d’information impose de

renouveler le message et de le décliner

Page 22: Stratégies multicanal et médias sociaux

Mesure du succès

3 – Campagnes virales et stratégies multicanal

Quel R.O.I. sur les Médias sociaux ?

Nécessité de fixer des objectifs qui soient adaptés aux Médias sociaux :

-Augmentation de la communauté

-Dons chiffrés (dans le cas d’une levée de fonds)

-Partage d’un contenu

-Etc.

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Conclusion

3 – Campagnes virales et stratégies multicanal

Toute levée de fonds, communication sur les médias sociaux doit reposer sur des

espaces et des communautés déjà travaillés, analysés et

construits