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Maîtriser les techniques de vente en boutique Greg Piotto se former – être accompagné – vendre mieux

Techniques de vente gagnantes en boutique

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Comment se comporter face aux clients? Une structure gagnante et des leviers pour augmenter votre CA.

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Page 1: Techniques de vente gagnantes en boutique

Maîtriser les techniques de vente en

boutique

Greg Piotto

se former – être accompagné – vendre mieux

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Pour démarrer

Quelques bases…

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OBJECTIF

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Seul le client a les réponses!

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La règle des 2 QQualité & Quantité

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Le corps ne ment pas

Langage du corpsTon de la voixRythmeMots

55%

7%

38%

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Comportements: 4 x 20

20ers mots

20ères secondes

20ers cm

20ers gestes

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Avec ou sans?

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Et…

Techniques de vente = Structure

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Structure de Vente

• Le client entre dans le magasin.

• Quand l’aborder?

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Structure de Vente

• Accompagné ?

• Occupé ?

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Structure de vente

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Structure de Vente• Questionnez!

– Habitudes?– Activités?–

• Objectifs / Attentes?Et vous, qu’allez-vousdemander à vos clients?

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Objectif

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Structure de Vente

• Qu’en pensez-vous?

• Déballez, faites toucher/essayer…

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Structure de Vente

• Empathie

• Vous permettez?

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Structure de Vente

« J’ai ce que vous cherchez !! »

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Structure de Vente

• Présentez les avantages…Pour le client

Choisir un produit et donner 3 avantages potentiels pour les clients.

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Structure de Vente

• Et avec ceci?...

• Comment réglez-vous?

« Au revoir et merci de votre visite »

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En résuméStructure

Bonjour Attitude

Questions ouvertes Recherche? Habitudes? Activités? Aime?

Proposer Avantages en lien

Conclure

« Astuces »

• ¾ de tour• Occupez

• L’accompagnant?

• Faites toucher

• Cherchez les OUI• Qu’en pensez-vous?

• Avec ceci?

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Mots parasites

• Les mots qui ramollissent

• Les expressions trop personnelles

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Mots parasites

• Les expressions « épouvantail »

• Les expressions dubitatives

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Réagir face à une objection

Règle de base.

1°« Non car à mon avis, il y a un supplément… »

2°« Non car ça va me prendre plus de temps pour

préparer … »

3°« Non car j’ai le mal de l’air… »

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Fidéliser

Pourquoi? Merci Vendre

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Fidéliser

Comment? Outils Pistes

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5 leviers pour votre CA

1. Localisation2. Promesse3. Horaires4. Visibilité5. Ambiance

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Et le consommateur?

• Informé• Pressé• Considéré (?)

• … et en attente!

Page 28: Techniques de vente gagnantes en boutique

Quelques réponses

Page 29: Techniques de vente gagnantes en boutique

Conclusion

Qu’allez-vous mettre en œuvre?