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Transformation digitale Le projet First Digital 06/17/2022 Lucien LARENNES

Transformation digitale de l'entreprise

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Transformation digitale

Le projet First Digital

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Présentation

1. Les enjeux2. La solution3. Les avantages4. Les freins5. Les facteurs de la

réussite6. Les projets7. Demain

Le consommateur (BtoC) et l’acheteur (BtoB) se sont transformés … ils se sont digitalisés!

L’entreprise doit aussi se transformer et surtout, accompagner ses collaborateurs à changer leur état d’esprit

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Quels sont les enjeux - 1 ?

1. Evolution des comportements des acheteurs

Des cycles d’achat plus long

Davantage de personnes impliqués dans le processus d’achat

Rôle des médias sociaux

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Quels sont les enjeux - 2 ?

Evolution des TIC dans l’entreprise

Abondance des ressources

Omniprésence des réseaux

Miniturisation et mobilité

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Quels sont les enjeux – 3 ?

3. Transformation de l’environnement concurrentiel

On identifie les concurrents trop tard

Les concurrents peuvent surgir d’ailleurs

L’ennemie est autant à l’intérieur qu’à l’extérieur

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2. La solution : la transformation digitale

A quoi ressemble une entreprise digitale ?

La transformation digitale consiste en l’utilisation de toutes les ressources possibles du numérique pour accroitre son business, 

Sociale Connectée

Mobile Collaborative

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En quoi cela consiste ?

L’objectif principal

La TD consiste à faire évolue l’entreprise autour de 3 axes :

1. Son business model2. L’expérience client3. Son organisation

PROSPECTS

CLIENTS (Relation

– Services)

INNOVATION

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3. Les avantages

• L’accès facilité à un gigantesque marché• Rendre votre marketing plus performant :

une connaissance plus précise des besoins

• Un cout d’acquisition d’un lead moins élevé de 60% sur le web

Prospects

• Mieux vendre : un moyen efficace d’attirer et de fidéliser de nouveaux clients

• Relation clients : Meilleure qualité et plus grande proximité

• Envisager de la co-création de services avec les clients

Clients

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3. Les avantages

• Un fonctionnement interne plus agile

• Pouvoir réaliser de l’innovation participative

Collaborateurs

• prendre une longueur d’avance sur vos concurrents

• Une différenciation de son offre

Concurrence

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3. Les avantages

• Une meilleure activité et une hausse de la productivité

• Une plus grande agilité

Organisation

• Mieux se faire connaître• Valoriser son imageImage

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4. Les Freins

La résistance des équipes , métiers ou entités

La difficulté à identifier les priorités pertinentes Le manque d’expert pour accompagner la transformation

Le manque de budgets et ressources de formation

Le manque de vision et d’implication des dirigeants

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5. Les échecs

Pas d’incentive qui “entraine” les managers et collaborateurs à devenir moteur du changement.

Pas de relais du middle managers.

Manque de formation et compétences internes

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5. Les facteurs de réussite de la transformation digitale1. Transformer d’abord les esprits, les comportements et les pratiques2. Le leadership doit être porté par le DG. 3. La Transformation doit se faire en mode projet, 4. Décider du bon moment 5. Mettre le client au centre de la transformation digitale 6. Choisir sans se tromper le leader du projet, 7. Éviter d'héberger la transformation digitale au sein d'une direction métier8. Faire participer l’ensemble des employés au projet 9. Avoir conscience du coût10. Être le premier sur son marché.11. Accompagner vos clients dans leur transformation digitale12. Créer une communauté autour de la transformation digitale (dans l’entreprise)

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6. Quelques exemples de projets digitaux ...

Digitaliser la prospection

Projet social selling

accompagner nos clients dans leur

digitalisation

Digitaliser la relation clientèle

Digitaliser la formation

Digitaliser le recrutement

Réseau social d’entreprise

Projet L’entreprise

libérée

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7. Et demain … ?

Préliminaires

Préparation

Elaboration

Animation

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