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Utilisez Twitter pour développer votre visibilité sur le WEBPrésenté par : Myriam LAGHA – CCI MARSEILLE PROVENCE @CCI_MP
Laure POURCIN – WSI Digital Marketing @InfoWSI
RENDEZ-VOUS CCIMP des TIC
Les partenaires
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Le rendez vous des TIC est une des prestations proposées par la CCIMP pour faciliter l’appropriation des usages des TIC
• Prediagnostic etransformation• Ateliers• …
• Rendez vous des TIC• Démonstrateurs (ex : Ma bouTIC)• « Portail des usages » : www.lenumeriquepourmonentreprise.com• …
• Actions collectives• …
L’OFFRE « TIC » DE LA CCIMP se décline en TROIS TYPES d’ACTION
Sensibiliser
Approfondir
Accompagner
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Le thème abordé aujourd’hui porte sur la famille d’usage « Développer l’activité commerciale »
DEVELOPPER L’ACTIVITE
COMMERCIALE
GERER LES ACHATS
PILOTER L’ENTREPRISE
OPTIMISER L’ACTIVITE
Bonjour à tous!
Depuis la création de WSI PACA à Marseille en 2012, j’accompagne les entreprises dans leur développement sur internet, les mobiles et les médias sociaux :
Accroître leur notoriété en ligneAttirer plus de prospects qualifiésConvertir un plus grand nombre de ces prospects en clientsFidéliser les clients et les transformer en prescripteurs pour optimiser le chiffre d’affaires de l’entreprise
WSI propose une offre globale de conseil, conduite de projets et formation.
WSI est le premier réseau mondial en Marketing Digital, avec 1200 experts dans plus de 80 pays et des partenaires de premier plan comme Google, Hootsuite, Hubspot.
Laure PourcinWSI Digital Marketing06 12 47 46 [email protected]
Et vous?
• Avez-vous une présence sur les réseaux sociaux ?
• Avez-vous une page Twitter? Déjà publié un tweet?
• De plus de 100 abonnés? Plus de1000?
• Publiez-vous des informations toutes les semaines? Tous les jours?
Ordre du jour
• Présentation de Twitter• Twitter et votre stratégie internet • Démarrer sur Twitter• Se développer sur Twitter• Les indicateurs de suivi et de mesure• Vos questions
Présentation du réseau Twitter : www.twitter.com• 4ième réseau social par le nombre
d’utilisateurs actifs (Mars 2015)
Présentation du réseau Twitter
• Tweet = Pépiement, gazouillis, ou encore microblog de 140 caractères
• Caractéristiques du réseau Twitter :• Instantanéité
• Nouvelles brèves ayant vocation à être vues et lues par tous
• Prime à la nouveauté au scoop• Un outil de travail indispensable pour les
journalistes et les personnages publics
Pourquoi utiliser Twitter pour votre business ?
1. Toucher une audience
2. Développer la notoriété de sa marque
3. Acquérir de l’influence
4. Dialoguer avec sa cible et ses utilisateurs
5. Etre à l’écoute de son marché
6. Nouer des contacts professionnels
Intégrer Twitter dans votre stratégie internet
Intégrer Twitter dans votre stratégie internet
Deux points à retenir :
•Twitter complète les réseaux sociaux sur lesquels l’entreprise communique, la communication sur Twitter relaie les contenus publiés ailleurs
•Twitter et les réseaux sociaux sont des lieux de conversation, pas de conversion. Les conversions doivent avoir lieu sur les pages de destination et le site web
Démarrer sur Twitter : Fonctionnalités basiques Création et optimisation de votre page : 2 photos (profil et bannière), nom et courte description avec des mots clés, un lieu, un lien avec le site web.
Photo bannière 1500x500 pixels
Photo de profil 400x400
Abonnement à des flux d’information :
Tendances : les termes les plus discutés sur Twitter à un moment donné
Rechercher des personnes, des sujets; Suivre des pages
Démarrer sur Twitter : Fonctionnalités basiques
Publication de micro-messages :
• Publication de votre premier message • Style court, informel et percutant• Engageant par des questions• Actualités récentes
Démarrer sur Twitter : Fonctionnalités basiques
• Utilisation des @ et des # :
• #communiquersurtwitter• @CCI_MP• @InfoWSI• Abbréviation des urls
Engagement dans la conversation
Répondre à l’émetteur du message
RT = Retweet, partager le message dans son propre flux d’actualité
Favori, aimer le message
Démarrer sur Twitter : Fonctionnalités basiques
Se développer sur Twitter – Le contenu
• La clé de votre succès = la pertinence du contenu1. S’exprimer sur les sujets qui intéressent vos cibles 2. Création de contenu (guides, billets blogs, vidéos, photos) à
partager sur Twitter3. Ne pas se limiter à des messages commerciaux4. Partage de contenus d’autres sources5. Participation à la conversation6. Se distinguer par le fond, le ton et la forme
Objectif : Devenir une source d’information de référence pour vos abonnés.
Se développer sur Twitter – Le contenu
Si vous pensez n’avoir rien à dire ou ne pas être légitime, voici quelques pistes ..
Et une méthodologie ..
Se développer sur Twitter – Le contenu
• .. Et de bonnes pratiques1. Travailler en équipe sur la ligne éditoriale et
l’animation des comptes sociaux2. Ne pas hésiter à se répéter pour être entendu dans
le brouhaha3. Prévoir des conversions intermédiaires (inscriptions
newsletter, téléchargements de documents, etc. )4. Suivre l’origine du trafic généré sur le site et
mesurer les conversions par source
Se développer sur Twitter – Messages privés
Les messages privés permettent de poursuivre en dehors de Twitter une conversation engagée sur ce réseau
Ils ne seront plus limités à 140 caractères à partir du mois prochain Juillet 2015
Il est également possible de partager une publication en message privé, depuis le fil d’actualité
Promotions et publicités sur Twitter
https://ads.twitter.com
Objectifs des campagnes :
Encore peu développées sur Twitter
Accélérateur des actions de publication de contenu
Critères de ciblage moins développés que sur Google ou Facebook
Les indicateurs à suivre sur TwitterSuivi de vos actions :
• Création de contenus en propre • Nombre de tweets publiés, aimés, partagés• Suivi de nouveaux fils d’actualités• Budget publicitaire éventuel
Suivi des résultats : •Audience / visibilité
• Nombre d’impressions des tweets • Nombre de visites du profil• Nombre d’abonnés
•Engagement / confiance• Retweets• Favoris• Mentions
•Conversion / achat• Sur la page de destination• Par source/campagn
Les statistiques fournies par Twitterhttps://ads.twitter.com/user/nomdevotrecompte/home
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Les intervenants
Vos questions / nos réponses !
Myriam LAGHA – Conseillère numérique
Innovation et Croissance
CCI Marseille Provence
CS 21856 - 13221 Marseille Cedex 01
04 91 39 58 52
Laure POURCIN
WSI - Syncretis
Conseil – Accompagnement – Formation
414 rue Paradis - 13008 Marseille
06 12 47 46 92
Le prochain rendez-vous
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L’exploitation de vos données : le Big Data
peut révolutionner votre business !!
WWW.CCIMP.COM pour consulter l’AGENDA des RDV et vous INSCRIRE
Evènement accessible de chez vous ou de votre bureau avec un ordinateur et une connexion internet
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www.competitic.com
Myriam Lagha
Myriam Lagha
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• Vous accompagner pour développer votre entreprise : des méthodes,
des outils, des rencontres business, des réseaux
• Défendre vos intérêts et ceux du territoire
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projets
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