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Vos INTERLOCUTEURS page weave blog.weave.eu @weaveconseil chaîne TV Février 2012 Alexandre Meyer Associé [email protected] +33 (0)6 73 43 17 59 Jean-Luc Mariaux Associé [email protected] +33 (0)6 76 97 23 16 Le métier des paiements, bouleversements et opportunités

weave BA - Le métier des paiements, bouleversements et opportunités

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Les évolutions sur les marchés du paiement de proximité et du paiement à distance offrent aux banques l'opportunité de développer des services à forte valeur d'usage pour les clients tout en réduisant leurs coûts. Les banques doivent réagir pour rester compétitives...

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Vos INTERLOCUTEURS

page weave

blog.weave.eu @weaveconseil

chaîne TV

Février 2012

Alexandre Meyer Associé

[email protected]

+33 (0)6 73 43 17 59

Jean-Luc Mariaux Associé

[email protected]

+33 (0)6 76 97 23 16

Le métier des paiements, bouleversements et

opportunités

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L’écosystème des moyens de paiement subit des modifications structurelles majeures …

• Les moyens de paiement sont au cœur du modèle économique des banques et matérialisent la

relation des clients avec leur banque …

• … l’écosystème des moyens de paiements subit des modifications structurelles majeures

• Prise de position des nouveaux acteurs sur certains maillons de la chaîne de

valeur

• Arrivée de nouveaux entrants favorisée par les évolutions réglementaires

Les banques traditionnelles ne sont plus incontournables

La réglementation bouscule les équilibres économiques

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Les attentes clients évoluent 3

• Politiques tarifaires réglementée : gratuité du chèque, révision à la baisse des

commissions interbancaires….

• Multiplication des projets réglementaires : SEPA, 3D Secure, …

• Appropriation accélérée des nouvelles technologies

• Simplification de l’acte de paiement ou d’encaissement

• Augmentation régulière des achats sur Internet (+20% par an) et sur mobile (¼ des

possesseurs de Smartphone ont déjà un achat via leur mobile)

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• Les évolutions sur les marchés du paiement de proximité et du paiement à distance offrent aux

banques l’opportunité de développer des services à forte valeur d’usage pour les clients tout en

réduisant leurs coûts

• Les banques doivent réagir pour rester compétitives. Les initiatives gagnantes sont celles qui réussiront la convergence entre les paiements de proximité et à distance et qui proposeront un parcours client simple et fluide, notamment avec authentification forte

… imposant aux banques de réagir pour rester compétitives

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Le secteur des moyens de paiement a connu une année 2011 riche en innovations

• En 2011, de nombreuses expérimentations et initiatives ont été lancées sur les paiements de

proximité et les paiements à distance

• par les acteurs bancaires et non bancaires (réseaux de paiement, opérateurs de télécommunication, géants

technologiques et commerçants)

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Les évolutions de l’univers du mobile contribuent à révolutionner l’univers des paiements

• Le foisonnement des initiatives contribue notamment à accoutumer les clients à réaliser des

paiements depuis leur mobile en proximité et à distance (C2B et P2P)

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Les évolutions technologiques et des attentes clients poussent les banques à développer de nouveaux services mobiles

• Outre le paiement sur mobile, les banques développent des services bancaires sur mobile (m-

banking / m-servicing) et utilisent également ce support comme canal d’authentification forte en e-

commerce (et m-commerce demain)

La généralisation du paiement mobile passera avant tout par des solutions simples et ergonomiques et une évolution des consommateurs sur la perception du niveau de sécurité proposé

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Au-delà des offres à destination des particuliers, le mobile vient se positionner en concurrent des TPE

• Les solutions permettant aux commerçants de proximité d'accepter les paiements par carte

bancaire via un Smartphone ou une tablette se multiplient à l’étranger

• Square et iZettle prévoient de s’étendre en Europe à partir de 2012

Pour faire face à la concurrence accrue d’acteurs non bancaires, les banques doivent se positionner rapidement et refondre leurs offres monétiques notamment à travers une offre de « Poste de travail commerçant »

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Présentation de nos savoir faire dans le domaine des moyens de paiement retail

Réduire les coûts d’investissement et de fonctionnement et développer de nouveaux produits / offres

afin rester un acteur majeur dans le domaine des paiements et de la monétique

Étude d’opportunité Cadrage Accompagnement

opérationnel métier

• Étude de marché

• Stratégie métier

• Définition d’offres / produits

innovants

• Modèle économique

• Opportunités de partenariats

• Recherche de partenariat

• Modèle opérationnel

• Vision cible (référentiel de

fonctions)

• Lotissement métier

• Plan de mise en œuvre (coût du

projet, planning)

• Arbitrages métier

• Respect de la vision cible

• Adaptation des processus /

conduite du changement

• Spécifications fonctionnelles

Pilotage de projets de

transformations des usines

de paiement

• Pilotage opérationnel (animation

des instances, gestion des

risques, arbitrages métier et

budgétaires)

• Gestion du changement

• Déploiement (stratégie de

bascule, support post démarrage)

Page 9: weave BA - Le métier des paiements, bouleversements et opportunités

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Pour en savoir plus …

Contactez vos interlocuteurs weave :

Alexandre Meyer

Associé Banque & Assurance

[email protected]

+33 (0)6 73 43 17 59

Jean Luc Mariaux

Associé Banque & Assurance

[email protected]

+33 (0)6 76 97 23 16