Embed Size (px)
Citation preview
Comment utiliser au mieux
les réseaux sociaux ? WSI - Agence CSWEB - Christine Santerre - 06 85 66 67 68
Mai 2013
Le Web, quelques repères…
• Le Web vous offre tous les moyens nécessaires pour : • Publier (sites, blogs…)
• Commenter (avis, blogs…)
• Echanger, transmettre (réseaux sociaux)
• Le Web est le support du participatif • L’information y est collective
• Ce sont les utilisateurs qui la partagent et l’enrichissent
• Sur le Web, utiliser un moteur de recherche est devenu un réflexe • C’est la principale source d’accès à l’information
• En France, 91 % du trafic global provient des clics sur la 1ère page de Google
• Mais le Web, c’est aussi : • La répétition
• La réplication de l’information (copier-coller)
• Parfois, le média de la rumeur ou de la désinformation
Les réseaux sociaux en France
• Pourquoi sont-ils populaires ?
• Ils sont faciles d’accès et d’utilisation
• Ils permettent d’interagir avec d’autres internautes
• Chiffres clefs
• 77% des internautes utilisent les réseaux sociaux
• Un internaute français est membre de 3 réseaux sociaux en moyenne
• Le podium de la notoriété (%)
• Facebook (95%)
• You Tube (92%)
• Twitter (85%)
Source : GuideSocialMedia.com 2012
Les réseaux sociaux, quelques exemples
• Les blogs : outils de publication permettant à un particulier, un groupe ou une
entreprise d’échanger, de commenter et de partager du contenu
• Les forums : ce sont des espaces d’échanges dédiés. Les discussions sont
archivées. Il existe autant de forums que de sujets et thématiques.
• Facebook, Twitter, LinkedIn, Viadeo : permettent aux personnes ayant les
mêmes centres d’intérêt de se regrouper et de partager des informations, des
offres, des articles, des liens Web…
• Les sites de contenu permettent aux internautes de partager leurs contenus
• Flickr photos
• Slideshare présentations pdf, ppt
• YouTube, Dailymotion et Vimeo vidéos
• Et bien d’autres…
Comment utiliser au mieux les réseaux sociaux ?
1- A savoir !
• Utiliser / exploiter les réseaux sociaux permet…
d’émerger / d’exister au milieu de la masse globale des contenus
de gérer soi-même sa réputation en ligne
d’interagir directement avec ses prospects et ses clients
Les internautes parleront de vous que vous le vouliez ou non,
alors autant piloter la conversation vous même
• Si votre site Internet contient des boutons / liens vers les réseaux
sociaux
le référencement naturel du site sera optimisé (Google favorise ces liens)
ce sera profitable pour le trafic vers le site
ce sera bon pour votre notoriété en ligne
Comment utiliser au mieux les réseaux sociaux ?
2- Opportunités de prospection et de contacts
• Le Web agit comme une véritable loupe
L’information sur le Web est donnée en temps réel
La lecture est immédiate, zoomée et souvent déformée
L’information est cependant TOUJOURS retransmise
• Les réseaux sociaux représentent des opportunités de prospection et
de contacts
Les entreprises et les marques doivent aller à la rencontre de leurs publics
Ce n’est plus une mode, c’est une nouvelle manière d’appréhender
l’information
Les publicités sur Facebook, omniprésentes, en sont une preuve
La mesure des résultats est complexe, mais calculez ce que cela vous
coûterait si vous ne vous engagiez pas sur cette voie…
Comment utiliser au mieux les réseaux sociaux ?
3- Quatre réseaux et des conseils pour les entreprises
• Facebook, l’incontournable
Réservez votre nom et réalisez votre page Fan
Insérez partout le bouton / lien FB vers cette page Fan (site, signature mails…)
Publiez le plus souvent possible en mixant infos, promos, liens, photos, vidéos…
• You Tube
C’est le moyen le plus simple et gratuit d’héberger toutes vos vidéos
Les vidéos sont très bien référencées par Google
Vous pouvez même créer votre chaine You Tube et susciter des abonnements
• Viadeo et LinkedIn Outils de développement de votre réseau professionnel
Pour garder le contact avec vos clients, vos fournisseurs, vos partenaires
Pour recruter, chercher un emploi etc…
Orléans Tourisme, un exemple de réalisation
La page Facebook de l’Office de Tourisme d’Orléans
• Google Alertes, être alerté sans chercher
• Service qui vous avertit de l’apparition d’un contenu sur une thématique
ou une marque précise
• Vous définissez vous-même votre alerte par mots clefs
• Vous recevez un email à chaque fois que Google détecte un nouveau
contenu correspondant à votre alerte
• L’astuce : mettez en place l’alerte sur « mon nom », « mon entreprise »
• Google Trends (Tendances), pour prendre les bonnes décisions
• Service qui vous permet d’évaluer les tendances de recherche sur Google
pour un nom, une marque, un mot-clé….
• Vous saisissez le terme de votre choix et Google Trends vous donne les
tendances et des comparaisons sur une période pré-définie
• L’astuce : surveillez les tendances sur les 3 produits ou services
essentiels à votre activité
2 outils de veille, bien utiles sur le Web…
Comment utiliser au mieux
les réseaux sociaux ? WSI - Agence CSWEB - Christine Santerre - 06 85 66 67 68
Mai 2013
