Enquête : les community managers en France, édition 2011

  • Published on
    28-Nov-2014

  • View
    53.185

  • Download
    1

DESCRIPTION

Enqute ralise par RegionsJob et ANOV Agency auprs de 454 community managers. Qui sont-ils ? A quoi ressemble leur quotidien ?

Transcript

  • 1. IN T R O D U C T IO N Le community management passionne le web et les mdias depuis quelques mois. Appellation fourre-tout, elle cristallise la monte en puissance des mdias sociaux et leur importance pour les entreprises. Comme tout nouveau mtier, les interrogations sont nombreuses et les rponses balbutiantes. Dautant plus que le poste de community manager recouvre de nombreuses ralits. Du stagiaire qui met jour une page Facebook dserte, en passant par le responsable intgr la direction ou le consultant qui sest plac sur un thme porteur pour mieux sapproprier un statut quil ne matrise pas, difcile de tirer de relles conclusions. Et comme bien souvent, il est difcile de faire la part entre le vrai et le faux dans les discours tenus sur le web depuis 2008 (anne des premiers balbutiements du terme community management en France et dans le monde). Aprs un premier test sur la dnition dun prol-type lanne passe, RegionsJob et ANOV Agency ont cherch mieux informer les recruteurs et community managers en lanant cette enqute. Qui est rellement le community manager ? Que fait-il au quotidien ? Quelle est sa place dans lentreprise ? Avec 454 rpondants, il sagit de lenqute la plus complte sur le sujet ralise ce jour. Elle offre une meilleure ide du (ou des) prol(s) du community manager pour en nir avec les ides reues. Bonne lecture. Cette enqute a t ralise en ligne du 17 juin au 8 aot 2011 auprs dun panel de 454 personnes exerant ou ayant dj exerc le mtier de community manager.Ralis par RegionsJob et ANOV Agency
  • 2. S O M M A IR E 4 unity manager Prol-type du comm 7 essio nnel et recrutement Environnement prof 13 Travail au quotidien reprise 17 e et intgration dans lent Importance stratgiqu 20 cls Lenqute en 10 chires
  • 3. P R O F IL-T Y P E D U CO M M U N IT Y M A N AG E R De jeunes Parisiens, mais pas seulement Premier constat, les femmes sont plus nombreuses que les hommes exercer ce mtier. Elles reprsentent en effet 55% des personnes en poste. Paris domine logiquement la rpartition gographique, mais la Province propose au total autant de postes. Les rgions les plus actives en dehors de lIle-de-France sont le Nord Pas-de-Calais, le Rhne-Alpes, la rgion PACA, Midi-Pyrnes et la 45% 55% Bretagne. On savait que les community managers avaient tendance tre jeunes, ltude le conrme. 45% dentre- Base : tous eux ont entre 18 et 25 ans, 88% ont moins de 35 ans. LGE DES ERS COMMUNITY MANAG IS/PROVINCE RPARTITION PAR 46% 42% 50% 50 % 10,5% 0,2% 1,3% u- ns ns ns u+ 5a 5a 9a so so -2 -3 -4 an an 18 26 36 18 50 Base : tous 50% LIEU DE TRAVAIL 7% 8% 4,5% 5% 5% 5% 0,2% 0,2% 0,5% 0,5% 0,5% 0,5% 0,5% 0,7% 0,7% 0,7% 1% 1,2% 1,2% 1,7% 2,2% 3% die ne es ion e ie e in ine die c u re e ce ire ne s ca s s ce e pe lai mt iqu gn do ito ain rd us nt nn rg sa ag Pa an Lo an un rra an Ca n Al Po Co go ue ca Ce mo tin uit ve de Al et Fr la rm R rm e- Lo e- yr ur ng Pi e- ar Aq Au Br e- Lu Ar n de -P -d No No Bo ch La M -d e- as idi Rh ys an Ile e- e- gn M -P Pa ss ut Fr pa rd Ha Ba am NoCh Ralis par RegionsJob et ANOV Agency 4
  • 4. Communication ou marketing ?Le community manager est-il issu du monde de la communication ou du marketing ? Le dbat fait rage. Au niveau destudes de nos rpondants, la balance penche du ct de la communication. 72% des rpondants ont tudi dans cedomaine, contre 43% en marketing. De nombreux autres cursus ont t suivis, comme la psychologie, le secrtariat, legnie industriel ou encore la chimie. Les parcours sont htroclites, mme si la voie logique reste la communicationet/ou le marketing. Une chose est sre, mieux vaut avoir fait des tudes pour devenir community manager. La normesemble tre un Bac +5, pour 52% des rpondants. 80% des sonds ont au moins un Bac+3 en poche. NIVEAU TUDES DTUDES SUIVIES 72% 52% 43% 29% 16% 15,6% 11,5% 8% 2,4% 3,5% 3,5% 3% 1,7% 1,5% 1,5% 0,6% 5 3/4 2 s e n g e es s ce t me ue ie s c+ c+ oin lm en ine tre tio tin iqu om c+ ttr er tiq Ba Ba lis em um ica ke Au ma dip at Le mm Ba on tis na ar rm...