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Pour ce premier volet de l’enquête dédié aux recruteurs, nous vous proposons de découvrir leur travail au quotidien. Nous avons posé de nombreuses questions aux professionnels des ressources humaines sur le déroulement de leurs journées et la manière dont ils gèrent le processus de recrutement. Quels outils utilisent-ils ? Quels genres de tests font-ils passer aux candidats ? A quoi ressemble un entretien ? Les réponses sont très instructives pour comprendre comment un candidat est choisi en 2013. Nous espérons que les résultats de notre étude vous seront utiles pour mieux cerner les habitudes des recruteurs. Bonne lecture !
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LE RECRUTEMENTEN 2013
EPISODE.2
la grande enquête
Acteur majeur de l’emploi en France, RegionsJob se doit de connaître le quotidien de ses utilisateurs, candidats comme recruteurs. C’est pour cette raison que nous analysons tous les ans leurs pratiques en proposant une grande enquête nationale. Quelles sont leurs habitudes et leurs usages ? Comment cherchent-ils un emploi ? Comment recrutent-ils ? Quel rôle jouent les réseaux sociaux et les nouveaux outils qui arrivent sur le marché ? Ce sujet nous concerne tous à un moment ou à un autre de notre vie professionnelle.
Pour ce premier volet de l’enquête dédié aux recruteurs, nous vous proposons de découvrir leur travail au quotidien. Nous avons posé de nombreuses questions aux professionnels des ressources humaines sur le déroulement de leurs journées et la manière dont ils gèrent le processus de recrutement. Quels outils utilisent-ils ? Quels genres de tests font-ils passer aux candidats ? A quoi ressemble un entretien ? Les réponses sont très instructives pour comprendre comment un candidat est choisi en 2013.
Nous espérons que les résultats de notre étude vous seront utiles pour mieux cerner les habitudes des recruteurs. Bonne lecture !
Enquête effectuée en ligne sur les sites du réseau RegionsJob et auprès des inscrits aux sites Exclusive RH et Focus RH du lundi 17 juin au dimanche 21 juillet 2013. Echantillon de 354 répondants travaillant dans les ressources humaines.
AvAnt-ProPos
Méthodologie
la grande enquête
• A propos .......................................................................................................................................................................................... 2
• Méthodologie ............................................................................................................................................................................. 2
• Les sites emploi, premier outil de recrutement ............................................................................. 4
• Expérience et savoir-être, principaux facteurs de choix d’un candidat ........... 6
• Les tests, un passage courant pour les candidats ..................................................................... 7
• Un recrutement se fait en moyenne en deux mois ............................................................................ 8
• Des entretiens aux multiples facettes ...................................................................................................... 8
• Le recrutement sans CV est anecdotique ......................................................................................... 10
• Profil des répondants ................................................................................................................................................... 11
• A propos de RegionsJob ............................................................................................................................................. 13
soMMAire
4
Sans surprise, les sites emploi sont pour la quatrième année consécutive l’outil le plus utilisé par les recruteurs pour chercher des candidats, avec 82% d’adeptes. Ils devancent les candidatures spontanées (68%) et le Pôle emploi (58%).
les sites eMPloi, PreMier outil de recruteMent
QUELS MOYENS UTILISEZ-VOUS POUR RECRUTER ?
RÉSEAUX SOCIAUX
SITE INTERNET CARRIÈREDE L’ENTREPRISE
CANDIDATURESSPONTANÉES
PÔLE EMPLOI
SITES INTERNETD’OFFRES D’EMPLOI
82%
49%
58%
68%
58%
12
3
4
5
CABINETSDE RECRUTEMENT
37%
7PRESSE
13%
8
AUTRE
13%9COOPTATION
48%
6
5
Les sites emploi sont également considérés comme le support prioritaire. 45% des recruteurs interrogés les classent ainsi premier parmi les outils les plus importants, devant le site Carrière de l’entreprise (18%) et Pôle emploi (13%). La presse (1%) et les réseaux sociaux (3%) sont les moins souvent cités. Mieux encore, les sites emploi sont dans 82% des cas classés dans les trois outils les plus importants, quand le site Carrière apparait dans 49% des cas sur le podium.
SITE INTERNET CARRIÈREDE L’ENTREPRISE
PÔLEEMPLOI
COOPTATION SITES INTERNETD’OFFRES D’EMPLOI
45% 18% 13% 8%
1 2 3 4
5 6 7 8
CLASSEZ PAR ORDRE D'IMPORTANCE CES DIFFÉRENTS SUPPORTSPOUR VOS RECRUTEMENTS - CLASSÉ PREMIER
5%
CANDIDATURESSPONTANÉES
CABINETSDE RECRUTEMENT
7%
RÉSEAUX SOCIAUX
3%
PRESSE
1%
SITE INTERNET CARRIÈREDE L’ENTREPRISE
PÔLEEMPLOI
COOPTATION
SITES INTERNETD’OFFRES D’EMPLOI
82% 49% 36%
31%
1 2 3 4
5 6 7 8
CLASSEZ PAR ORDRE D'IMPORTANCE CES DIFFÉRENTS SUPPORTSCLASSÉ DANS LES 3 PREMIERS
43%
CANDIDATURESSPONTANÉES
RÉSEAUX SOCIAUX
27%
PRESSE
7%
CABINETSDE RECRUTEMENT
23%
6
Qu’est-ce qui fait la différence parmi des centaines de CV que reçoivent les recruteurs lors d’un processus d’embauche ? Nous leur avons demandé quels sont les éléments auxquels ils accordent le plus d’importance. L’expérience et le parcours du candidat sont largement en tête, cités dans 66% des cas en première position. Le savoir-être suit avec 23% des réponses, loin devant les diplômes (7%). En élargissant aux trois éléments les plus importants, le trio de tête reste le même : l’expérience (95%) devant le savoir-être (93%) et les diplômes (58%). On notera le peu d’attention accordée à la lettre de motivation, aux présences sur le web et aux recommandations de l’entourage professionnel.
exPérience et sAvoir-être, PrinciPAux fActeurs de choix d’un cAndidAt
CLASSEZ DE 1 À 6 L’IMPORTANCE DE CES ÉLÉMENTSDANS LA SÉLECTION D’UN CANDIDAT (CLASSÉ PREMIER)
SON EXPÉRIENCESON PARCOURS
SON SAVOIR-ÊTRESA PERSONNALITÉ
SES DIPLÔMES
66%23% 7%
SA LETTREDE MOTIVATION
1%
SES PRÉSENCESSUR LE WEB
(PROFILS, PRISES DE PAROLE…)
<1%
CLASSEZ DE 1 À 6 L’IMPORTANCE DE CES ÉLÉMENTSDANS LA SÉLECTION D’UN CANDIDAT (CLASSÉ DANS LES 3 PREMIERS)
SON EXPÉRIENCESON PARCOURS
SON SAVOIR-ÊTRESA PERSONNALITÉ
LES RECOMMANDATIONSDE SON ENTOURAGE
PROFESSIONNEL
96%93% 58% 32%
SES DIPLÔMES
17%
SA LETTREDE MOTIVATION SES PRÉSENCES
SUR LE WEB(PROFILS, PRISES DE PAROLE…)
5%
7
Le candidat a peu de temps pour convaincre. 69% des recruteurs déclarent ainsi passer moins d’une minute sur chaque CV reçu. Ils ne sont que 13% à y accorder plus de deux minutes en moyenne. Il est donc important de choisir avec précaution ce qui y apparait !
COMBIEN DE TEMPS PASSEZ-VOUS EN MOYENNE SUR CHAQUE CVLORS DE LA PHASE DE SÉLECTION DES CANDIDATS ?
MOINS DE 15 SECONDES
DE 15 À 30 SECONDES
DE 30SECONDESÀ 1 MINUTE
DE 1 À 2MINUTES
PLUS DE 2MINUTES
9% 29% 31% 18% 13%
1
60% des recruteurs déclarent faire passer des tests aux candidats retenus. Les plus populaires sont les tests de personnalité (66%) devant les mises en situation professionnelles (57%) et les tests de langue (29%). La graphologie a encore 10% d’adeptes.
FAITES-VOUS PASSER DES TESTS AUX CANDIDATSLORS DU PROCESSUS DE RECRUTEMENT ?
40% 60%
OUI
NON
SI OUI, LESQUELS ?
GRAPHOLOGIETEST DE LANGUES
MISE EN SITUATIONPROFESSIONNELLE
TEST DE PERSONNALITÉ
57%
29% 10%
1
66%
SI OUI, LESQUELS ?
GRAPHOLOGIETEST DE LANGUES
MISE EN SITUATIONPROFESSIONNELLE
TEST DE PERSONNALITÉ
57%
29% 10%
1
66%
les tests, un PAssAge courAnt Pour les cAndidAts
8
Un recrutement est un processus qui peut être long. Chaque besoin étant différent, la durée nécessaire pour trouver le candidat idéal élu varie évidemment beaucoup. Mais en moyenne, combien de temps est nécessaire entre l’ouverture d’un poste et l’embauche d’un candidat ? Dans 61% des cas, cela prend moins de deux mois, selon les répondants à notre enquête. Ils sont tout de même 13% à mettre 4 mois ou plus pour trouver la perle rare. Et pour ceux qui n’ont pas été choisis ? 69% des recruteurs disent les prévenir systématiquement.
un recruteMent se fAit en Moyenne en deux Mois
25%
2 MOIS
1 MOISOU MOINS
5 MOIS6 MOIS
OU PLUS
3 MOIS
4 MOIS
30%
32%
7%4%
2%
COMBIEN DE TEMPS PREND LE PROCESSUS DE RECRUTEMENT EN MOYENNE ENTRE L’OUVERTUREDU POSTE ET L’EMBAUCHE DU CANDIDAT ?
21
SYSTÉMATIQUEMENT
RAREMENT JAMAIS
SOUVENT
69%
8%2%
CONTACTEZ-VOUS LES CANDIDATSQUI N’ONT PAS ÉTÉ RETENUSPOUR LES PRÉVENIR ?
Une fois une première liste de candidats retenue, il convient de faire passer les entretiens. Mais à combien de personnes exactement ? La pratique la plus courante est d’en sélectionner 5, comme le font 26% des répondants. 15% s’arrêtent à 3 ou moins tandis que 22% voient 10 personnes ou plus. Dans 83% des cas, ces entretiens se font de manière uniquement individuelle. La rencontre n’est pas forcément physique, puisque 44% des recruteurs les font passer souvent ou systématiquement à distance.
des entretiens Aux MultiPles fAcettes
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 20ET PLUS
14%
26%
11%
5%5%3%1%1%
16%
2%
12%
3%0%
1%0% 0%0%0%0%0%0%
COMBIEN DE CANDIDATS RECEVEZ-VOUSEN ENTRETIEN EN MOYENNE POUR UN POSTE ?
9
FAITES-VOUS PASSER DES ENTRETIENSCOLLECTIFS OU INDIVIDUELS ?
COLLECTIFS INDIVIDUELS LES DEUX
1% 83% 16%
FAITES-VOUS PASSER DES ENTRETIENSÀ DISTANCE (TÉLÉPHONE, SKYPE, …) ?
16% SYSTÉMATIQUEMENT
27% SOUVENT
41% RAREMENT
16% JAMAIS
Un entretien ne suffit pas toujours pour choisir le bon candidat. 52% des recruteurs en font passer en moyenne 2 à la personne retenue, quand 7% d’entre eux ont besoin de les voir 4 fois ou plus. Dans 87% des cas, ces entretiens durent entre 30 minutes et 1h30. En moyenne, le candidat voit trois personnes différentes avant d’être embauché.
COMBIEN D’ENTRETIENS FAITES-VOUS PASSERÀ UN CANDIDAT AVANT DE LE RETENIR ?
1
2
3
4
5
PLUS DE 5
11%
52%
31%
1%
4%
1%
1 2 3 4 5 OUPLUS
46%
34%14% 3%3%
1
EN MOYENNE, COMBIEN DE PERSONNES DIFFÉRENTES LE CANDIDAT EST-IL AMENÉ À RENCONTRERAU FIL DES ENTRETIENS AVANT L’EMBAUCHE FINALE (CHEF DE SERVICE, OPÉRATIONNELS, RH, …) ?
COMBIEN DE TEMPS DURENT EN MOYENNE VOS ENTRETIENS DE RECRUTEMENT ?
2% 44% 1%9%44%
MOINS DE30 MINUTES
DE 30 MINUTESÀ 1 HEURE
DE 1 HEUREÀ 1H30
DE 1H30À 2 HEURES
PLUS DE 2HEURES
1
10
Le recrutement sans CV ne séduit pas. Seulement 3% des recruteurs déclarent y avoir recours souvent ou systématiquement. La cooptation a un peu plus de résultat, puisqu’elle concerne entre 10 et 20% des recrutements pour 61% des sondés. Ils sont même 10% à s’en servir dans 50% des cas ou plus souvent. La mobilité interne est également souvent pratiquée. 45% des RH pourvoient au moins 20% de leurs postes de cette manière.
le recruteMent sAns cv est Anecdotique
AVEZ-VOUS RECOURSAU RECRUTEMENT SANS CV ?
SOUVENT
3%
RAREMENT
17%
JAMAIS
80%
SYSTÉMATIQUEMENT
<1%
QUELLE PART DE VOS RECRUTEMENTS EST EFFECTUÉEPAR COOPTATION OU RECOMMANDATION INTERNE ?
70%
1%
80% 90% 100%
1% 0% 0%
60%
2%
50%10% 20% 30% 40%
21%
41%
13%5% 5%
0%
11%
1
QUELLE PART DE VOS RECRUTEMENTS EST EFFECTUÉE PAR MOBILITÉ INTERNE ?
0%
16%
31%
11%
4%6%
3%
24%
1%2%2%
100%50%10% 20% 30% 40% 50%0% 90%80%70%
11
Les personnes ayant répondu à cette enquête travaillent en majorité pour des PME (32%) et pour des entreprises de taille intermédiaire (31%). Les secteurs les plus représentés sont le service aux entreprises (25%), l’industrie (15%) et l’informatique (10%). 23% sont DRH ou RRH, 20% sont chargés de recrutement et 15% sont responsables recrutement.
31%
32%
13%
10%
UNE PME(DE 10 À 249 SALARIÉS)
UNE GRANDEENTREPRISE
(5 000 ET PLUS)
UN CABINETDE RECRUTEMENTAGENCE D’INTÉRIM
LE SECTEURPUBLIC
LE SECTEURASSOCIATIF UNE TPE
(MOINS DE 10 SALARIÉS)
UNE ENTREPRISEDE TAILLE INTERMÉDIAIRE
(250 À 4 999 SALARIÉS)
8%
3% 3%
DANS QUEL TYPE DE SOCIÉTÉTRAVAILLEZ-VOUS ?
AUTRES 9%
VENTE / DISTRIBUTION 6%
TRANSPORTLOGISTIQUE
1%
TOURISME / HÔTELLERIERESTAURATION 1%
10%
4%
24%
1%
INFORMATIQUE
SANTÉ / SOCIAL
SERVICE AUXENTREPRISES
SERVICES AUXPARTICULIERS
SERVICE PUBLIC 2%
INDUSTRIE 15%
IMMOBILIER 3%
GESTION / FINANCEADMINISTRATIF 1%
LE SECTEUR D’ACTIVITÉ DE VOTRE ENTREPRISE
6%
4%
8%
2%
BANQUE / ASSURANCE
BÂTIMENT / BE
CONSEIL / AUDIT
ENERGIEENVIRONNEMENT
ENSEIGNEMENT FORMATION 3%
Profil des réPondAnts
1
12
AUTRE 11%
AUTRE FONCTION RH 5%
DIRIGEANTD’ENTREPRISE 9%
VOTRE FONCTION
23%
15%
20%
8%
RRH/DRH
RESPONSABLERECRUTEMENT
CHARGÉ DERECRUTEMENT
ASSISTANT RH
CONSULTANT RH 9%
LA RÉGION DANS LAQUELLE VOUS EXERCEZVOTRE ACTIVITÉ PROFESSIONNELLE :
18%
9%
34%
10%13%
5%
5%
5%
ESTCENTRE
DOM-TOM<1%
PACA
NORD
PARIS
RHÔNE-ALPES
OUEST
SUD-OUEST
Près de 70% des répondants à notre enquête sont des femmes. Ils sont âgés dans 64% des cas de 25 à 44 ans. La majorité exerce en région parisienne (34%), dans l’Ouest (18%) ou en Rhône-Alpes (13%).
VOUS ÊTES...
UN HOMME
30%
UNE FEMME
70%
VOTRE ÂGE ?
7%
7%
MOINS DE 25 ANS
35 À 44 ANS
45 À 54 ANS
25 À 34 ANS
55 ANS ET PLUS
30%
22%
34%
13
8 SITES EMPLOI & FORMATION
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[1] source : OJD Janvier 2013[2] source : Médiamétrie/NetRatings – Janvier 2013
A ProPos de regionsJob